1、“.....是辽宁申瑞软件特有的外包经营模式，将无形的 外包服务依托于有形的连锁实体店中。在目前的外包市场考察中发现，很多外包服 务提供商大多只是总部服务的单模式，无法在时间和空间上满足更多的客户需求，且多针 对于企业级客户，无法满足同样有需求的个人客户。针对现今的市场现状，只有抓住市场 契机进而进行大胆尝试，以特有的经营模式和行业经验打造易专业外包服务连锁品牌， 并将这成功模式进行深耕推广，扩大其品牌效应，将其打造成外包服务行业知名品牌。 地市级连锁直营模式 直营店模式 直营店模式是易专业外包服务连锁品牌的基本模式，其覆盖省辖地级市区域。目 前沈阳铁西直营店已经正式运营，运转状况良好，日均来客数以百分比增加......”。

2、“.....从首开直营店的运营情况来看，营业额中外包服务类收入占总 额的以上，远大于产品销售的贡献值，这充分验证了无形服务带动有形产品销售的经 营预期。 连锁直营模式不同于其他小作坊式的维修站点，他更加讲求服务优质化和服务统性， 形成可以复制的样板模式，便于统规划和管理。同时容易形成规模效应，以低成本博取更 大的市场份额。直营模式采取的是总部管理制，依托于比较成熟的行业市场，为把直营模式 的优势发挥到极致，旨在各省内地级市实施此种模式。以城市周边到市内的布局模式， 覆盖整个地级市，将外包服务延伸到城市的每个角落，受益更多的人群。 直营店样板 易沈阳铁西直营店于年月日正式开业运营，整个店面分为上下两层，占 地面积多平方米。拥有接待区检测区休息区维修区 以及商品展示区多个专业办公服务区域，并备有专业服务车 各类办公设备检测设备以及维修设备。硬件设施齐备......”。

3、“..... 直营店的装修和设计风格 连锁直营店的装修设计风格必须统规范。易直营店的装修风格既要体现行业特点又 要有形成自己的行业标准，沿袭申瑞软件总部的设计，以绿色调为基本色调。直营店门头 设计也以绿色系呈现，体现公司总部和门店名称。 直营店人员配备 易直营店配备店长名，内勤销售管理人员名，外勤销售管理人员名，技术服务 人员名，共计名员工。人事以及财务统由总部管理。 县乡镇加盟模式 在沈阳市场以及地市级区域完全打开的基础上，利用现有的运营模式和资源优势，在沈 阳周边以及辽宁省内市辖区和县乡镇实行加盟模式运营。引进当地有影响力的行业同仁，通 过相应的鼓励政策完成加盟合作。各市的直营店同时也是加盟代理商的上级别，为代理商 提供定的培训材料和物流配送系统。而且，代理商可以代理公司的部分业务，采取提成的 形势共同推进易外包服务连锁品牌的发展......”。

4、“.....以连锁实体店的形式为载体将外包的无形服务覆盖 每个角落，最终目标是能够占据沈阳市，并以此为基础向辽宁省以及东北三省延伸，直至全 国的奋斗目标。这种经营目标与拓展方式与连锁便利店及超市的模式非常相似，有共同的消 费群体和拓展渠道。 基于以上的情况，易选择连锁便利店及超市作为渠道经销商，既符合自身的发展需求， 也节约了部分拓展成本。借助连锁超市现有的客户资源和地域优势推销易的专业服务和优 质产品，同时也增加连锁超市的客源带动其产品销售，最终实现合作共赢的目的。 目前，沈阳铁西直营店已经与近百余家超市便利店签署合作协议，作为易的服务 代售点。连锁超市通过店内立牌海报等形式对易的形象进行宣传，同时代售易的服 务卡，超市获取定的销售提成。易对百余家超市实行形象致的包装宣传，形成定的 规模效应......”。

5、“..... 第页 第五章盈利模式 第页 易有独特的经营战略是 将无形的外包服务放入有形的店铺中进行销售，其无形的服务正是其与众不同的地 方。 将无形的外包服务融入进有形的产品销售中去，通过为企业提供易外包服务间接 地带动相关产品的销售，以服务拉动产品的销售，从而增加产品潜在的附加值和利润率。 易外包服务将无形的服务销售与有形的商品销售相互结合，相互促进的模式。 中小微型企业站式外包服务赢利 利润来源通过与企业建立的深度外包服务关系，为企业提供设备维护维修设备及耗材采购整体规划企业软件开发企业工程建设等 利润率 易专业外包服务连锁品牌，主营业务是为中小及微型企业提供站式整体外 包服务，全方位满足中小微型企业的各项需求......”。

6、“.....有市场就会产生赢利，而 项目的赢利来源于服务的每个客户。易深入了解外包市场紧抓客户需求，以实现客 户的最大利益和价值为目标。凭借易的精湛技术和优质服务解决客户每个技术难题，在 服务中建立良好的口碑，从而聚集并累积更多的客户完成品牌的塑造，赢利的增值也随之国务院办公厅关于鼓励服务外包产业加快发展的复函，同意完善支持中国服务外包 示范城市发展服务外包产业的政策措施。年到年，中央财政每年安排示范城市各 万元资金用于服务外包公共平台建设。外包行业是国家大力扶持的行业，也为众多 外包服务提供商创设了巨大的机遇。 外包服务行业主要针对的客户群体为中小型企业，截止年，中国中小企业总数 已占全国企业总数的以上。未来几年里，随着信息技术及产品的加速发展商务解决方 案的日趋重要中小型企业对信息技术的依赖程度的增长，会有越来越多的企业开始认识到 外包的重要性及价值......”。

7、“.....同时为了更好地提供外包服务， 厂商之间的并购与合作会进步加强，共同为外包行业的发展创设了美好前景。 竞争分析 国内外包服务行业竞争概况 国内外包服务行业发展的巨大机遇已引起了行业内众多提供商的兴趣，都在蓄势待发 摩肩擦踵。我国中小企业发展迅速，然而信息化在中小企业的实施并不是十分顺利，在波动 中缓慢的增长，等软件并没有快速介入中小企业的管理，存在很大的市 场空白，加剧了外包行业的竞争。 目前，国内的外包服务提供商已经初具规模，尤其是些品牌外包商，占据了 定的地域优势和技术优势，发展迅速，占据着线城市北京上海广州深圳等的大 型企业用户，根据发展的趋势可以断定像联想苹果等大厂商还会继续把持高端市场的用 户，在线城市将展开品牌之间的竞争。 二三线城市天津重庆成都南京杭州苏州宁波沈阳大连武汉长 沙西安昆明贵阳等以及下级城镇的市场将由国内的非品牌外包商所共享......”。

8、“.....在选择外包商时会优先考虑本土 比较有影响力的提供商。在二三线城市外包的竞争主要存在于客户资源和影响力的竞争。 易专业外包服务连锁品牌分析 根据对竞争对手的调查主要针对沈阳地区，并结合自身特点，制定易专业外包 服务连锁品牌的分析。 沈阳外包服务提供商览表 公司名称业务介绍 阳光雨露 年成立，是联想集团有限公司 全资子公司，服务案例大而广， 就我们发展阶段而言，其并不是主要竞争对手。 沈阳诚铭伟业科技有限公司年成立，主要是硬件维护和产品代购，在全国各地有分支加盟机构，主要竞争对手。 沈阳添美科技有限公司装备制造业起家，业务网站建设维护营销外包，主要竞争对手......”。

9、“.....估计没人让他做网站 沈阳天网电脑网络外设，就是修电脑 沈阳海风网络科技有限公司 年月成立，网站制作推广策划电子商务 软件开发，域名注册虚拟主机企业电子邮局 网站维护 荣科科技股份有限公司系统集成软件开发，维护服务 沈阳新佳文信息科技有限公司系统集成电脑维修设备租赁 沈阳顶点电脑维修纯电脑维修 沈阳顺驰电脑代理三星，电脑维修维护数据恢复以及网络组建 沈阳市及时通电脑服务公司百度地图上的维修点儿 第页 在目前沈阳市的外包服务市场上，存在很多外包提供商，以中小型规模为主，占 据定的市场份额，发展势头相近尚没有行业领先者。或是专门机及设备维护维修服务， 或是彻头彻尾的软件研发如荣科科技，要不就是网络推广兼营些硬件维修如添美科技 等，在往下级就是小的维修点，更谈不上规模与专业。 同时众多提供商只有单的经营模式......”。