中心时，移动政务系统可以以短信的 形式告之该领导，有紧急事情需要处理。领导可以直接以短信方式批复或者委托代办人办理， 提供浦东中小企业推动服务中心的办事效率。 通知下发 浦东中小企业推进服务中心内部的会议通知，中心对各个中小企业的会议通知或者公告。 信息发送审核 对于比较重要或者具有保密等级的的信息，在发送之前需要逐级审核，直至具有审核权限 的领导审核通过后方可发送。 信息群发 在信息在发送之前必须选定该条信息的接收组就可以完成向任意多个手机用户实时或定时 发送指定信息的设置，然后由该系统自动发送。 通讯录批量导入 把生成的含有大量被通知人中小企业负责人手机号码的文本文件或其他形式文件，直 接导入即可，而无需人工逐录入号码。 信息定时发送 利用定时功能在指定的时间，向指定用户或用户群发信息，如节日祝贺政务知识培训 先进企业交流会制度通知最新文件信息等。 平台监控管理 该功能是对整个系统的性能指标进行监控，其监控界面可以显示系统当前状态，包括登 录用户数可发条数定时条数累计已发条数信息包余额登录用户信息等。 功能扩展 移动政务系统具有很好的扩展性能，管理部门可以根据自身业务需要自由扩展。可以为各 大中小型企业提供服务。系统还允许短信息上行，企业负责及相关负责人可通过发短信的方式 向政务机关，提出合理化建议以及其他信息。 邮件提醒 当浦东中小企业推动服务中心系统上有新的邮件收发时，可以自由触发条短信到相关 人员的手机，提醒未读邮件功能，防止遗忘，提升中心办公效率。 移动政务优势 通过移动政务的建设，浦东中小企业推进服务中心可以解决以下多方面的问题。 提升服务水平，拓展服务渠道 如何拓展政府部门为民众服务的渠道，为更多民众提供优质服务，是个困扰政府职能部 门多年的问题。目前政府向民众服务的各种渠道包含有办事大厅互联网无线通信网络数 字电视信息亭呼叫中心传真普通邮件等。而其中无线通信网络是覆盖范围仅次于呼叫 中心的个服务渠道方式。 而对于政府为民众服务方面而言，以短信服务为代表的移动政务方式是当前各种解决方案 中投资最小见效最快的方式之。 实时性强，提高办事效率 移动政务本质上是推动了政务信息化应用的进步深入发展，通过把政府内部服务流程整 合入移动通信和个人的特性，从而达到内部管理和服务上的简化和便捷。 相对于台式机笔记本电脑，移动终端更便于携带，能够更好地实现随时随地处理信息。 无论是普通公众，还是政府的工作人员，移动政务实时传输信息这特性可以有效提高办事效 率，这点对于执法部门应急服务部门尤其重要。通过移动信息政务平台的建设使得中心内 部的沟通直接针对到了具体的人，简化了管理的步骤和信息的损耗。另方面，移动政务又具 有移动通信的特性，这样也使得信息的交互双方都不受地点空间的限制，从而达到了高效的目 的。 例如，政府内部相关文件的学习通知，以前需要把文件发到各部门，并提醒到人。这样的 工作量大，而且往往并不能保证完全通知到每个人。但通过移动信息化建设就可方便的基于 短信实现这点。 简单易用，覆盖面广 拇指经济的蓬勃发展，说明以短信为代表的移动增值消费模式通信模式已经被广大群众 所接受并已经成为很多人的日常习惯。 对于普通企业负责人来，没有太多的时间坐在办公桌前上线。但是，他们可以使用手机并 发送短信。 而且，电信运营商可以在手机菜单中嵌入移动政务的程序，更加方便民众使用。 避免热线电话占线问题 很多政府部门的热线电话，存在占线问题。采用多中继线接入建立呼叫中心固然可以在 种程度上缓解这问题。但是。这方案成本较高，很难大面积推广。 短信息系统，不容易出现堵塞问题，可以有效解决这难题。同时，相对低廉的建设成本 也更容易让政府部门接受。 提升对外服务形象和工作效率 移动政务移动信息化使得浦东中小企业推动服务中心和其服务的对象企业等的交互更方 便。按市场术语来讲，增强了易接近性。它的应用畅通了服务的渠道，提高了政府形象，提 高了政府工作的效率。 例如，以前对于浦东新区先进企业的回忆交流的通知工作，需要工作人员亲自发通知或者 打电话，工作的强度很大。采用了移动信息化以后，政务部门可以设置通知群发，通过这种方 法加强办事的效率。 创建现代主动服务型政务职能部门。树立优秀的新型地方政务部门新形象。为企业提供高 效优质全面的地方政务服务, 移动政务技术实现 政务平台网络架构 移动网 应用服务器 移动政务平台 短信中心短信行业网关 通讯服务器 二次开发接口 服务器 数据库服务器 浦东中小企业推进 服务中心 系统管理员部门主管中心主任 员工员工员工 „„ 部门 部门 部门部门 员工 „„ „„ 员工员工员工 „„ 中心内部用户 第三方系统平台 通讯协议模块 主要功能 移动政务平台的核心部分是在成熟产品大汉三通短信平台的基础上，进行了较 大的改动和优化。极大的提高了模块的数据处理能力，使数据接受和发送速率有了很大的提高。 基于移动政务平台系统的通信协议层完全遵照短信协议开发，不使用其他厂家的。真正 的做到经安装，无须调试，即可使用。 跨接多种网关大的提高了模块的数据处理能力，使数据接受和发送速率有了很大的提高。 基于移动政务平台系统的通信协议层完全遵照短信协议开发，不使用其他厂家的。真正 的做到经安装，无须调试，即可使用。 跨接多种网关，符合不同短信平台接口协议，满足不同 运营商的接口要求。保证短信平台在连接不同短信中心的稳定性，实现从与不同运营 商短信中心的互连互通。 分离了各个通讯协议模块，都运行，互不干扰。从而提高了我们平台的容错能力和数 据处理能力。 支持的协议 移动政务平台的通信协议模块按百分之百短信协议开发，没有使用其他厂家的，完全支 持各类网关协议。 中国移动协议及系统 移动政务平台完全支持中国移动所制定的中国移动通信互联网短信平台接口协议版 本简称协议。 移动政务平台完全支持中国移动所制定的移动数据业务管理平台中的定购关 系同步网站登录等功能。 中国联通协议 移动政务平台支持由中国联通所制定的中国联合通信公司短消息网关系统接口协议简 称协议版本及其适应性修改版本支持。 中国电信协议 移动政务平台支持由中国电信所制定的基于固定电话网的信息终端及综合信息系统技术 规范中第七分册短消息网关协议及第七分册短消息网关协议 中国网通协议 移动政务平台支持由中国网通所制定的短消息网关技术规范中第分册短消息 网关与服务提供商接口规范及第分册短消息网关与服务提供商 接口规范。 协议 移动政务平台支持国际上通用的短消息点对点通讯协议简称协议和版 本。 业务处理模块 移动政务平台的业务处理部分，负责上下行数据的路由，消息内容的审查，手机号码的核 对，同时负责对合作方的计费等。 合理的业务逻辑处理，简化了数据的处理流程，提供对上下行信息过滤，手机号码判断， 业务路由。 仿电子邮箱的短信平台设计风格易学易用，群发转发回复保存就像发样 方便更值得关注的是，企信通平台为您提供了个高效益低成本的移动短信商务平台，利 用强大的短信收发和管理功能您可以向客户发布新产品信息为客户提供专业的咨询服务维 系稳定的客户 通讯录 移动政务平台通讯录采用目录树结构管理，直观使用方便。企业通信录个人通信录的 多级分类的联系人管理机制，最大化的利用了公司的统资源，同时也最大程度的保留了个人 的隐私空间。更人性化的满足不同的需要。 可以创建联系人并对联系人进行分组，创建群发组能直接选择联系人进行短信下发，具 备通讯录导入和导出等功能。 短信管理 提供的业务功能包括短信发送，回复到手机，短信收件箱，群发通知，短信批量下发， 短信内容导入群发等等。人性化设计，可以从通讯录里面选择多个联系人或者群发组作为短信 的接收者，当输入短信时，提示字符个数和短信条数。 通过配套的大汉三通短信平台，还可以实现发短信时自动处理黑名单号码的功能。 对发送失败的短信进行重发。 所有操作均有详细记录，对于发送失败的短信可以进行重发 资源管理 移动政务平台提供强大资源库管理功能，资源包括常用短语以及文本素材。移动政务平台 在制作和发送短信产品的时候可以直接从资源库里面选择素材。资源管理包括资源分组查询 新建共享设置以及审核。 自动回复流程 此流程可以实现的业务功能手机群发，信息点播等等。 个回复流程类似颗树状的结构图，就好比企业总机里面的颗树状的流程。定义 个流程就是定义多个节点。 用户的消息命令字的格式命令字参数参数参数 每个节点都包括名称，消息类型短信和彩信，父节点，命令字，参数个数， 消息处理方式消息处理模式转发，返回固定文本，返回数据库查询结果，外部调用。 如果为转发，可以转发给个员工，部门或若干员工通讯录里面的联系人或者群发组。 如果是返回固定文本，只需要段固定的文本就行了 如果是返回数据库查询结果，则需要定义查询表和查询条件，返回内容内容可以通过几 个字段组合，查询不到数据的返回语，如果查询有多个结果，配置获取下条的提示语，以及 配置获取下条的命令字。 建立个自动回复流程，消息处理方式是转发，转发对象是个群发组，这样当手机发送 以该流程指令开头的短信上来，就可以自动转发给个群发组