1、“.....由发展商制作。第八节物业管理服务重点难点和措施概述物业管理服务的重点是为业主和客户营造个良好的生活和工作氛围，结合东郊小镇四期的物业管理服务，其要点是营造和谐统的居住生活工作商业环境。物业管理日常服务的要点难点分析东郊小镇四期是个综合性的物业社区，挺拔的现代建筑，俊朗的现代立面造型，在典雅气度之余，诠释的是业主和客户的工作生活和梦要实现和谐统的居住生活工作商业环境，重点是抓好系统安全运作星级服务围绕氛围管理开展社区文化活动用文化管理环境等工作。强化装修管理，维护房屋的结构安全......”。

2、“.....二住宅商业日常服务要点和措施物业类型要点分析措施和办法住宅对物业管理要求细致周到居住配套服务要求较高有定的社区文化气氛隐私保密要求高开放式管理对安防水准要求高。提供细致周到的家政服务，解除业主的后顾之忧通过系列的制度落实营造合适的居住环境定期举办社区文化活动，丰富业主精神文化生活提供小时优质保安服务。商业成立商务会，增强商务交流渠道，增进商户之间的沟通建立商户档案及信息网，为商家提供商业信息把握良机举办消防安全知识活动，来提高消防安全的意识和技能就商铺装修事项进行宣传，为经营者提供便捷的服务。控制经营项目，在售楼时和业主签订商铺的前期协议杜绝非法经营的现象，不发生任何噪音污水臭气等污染签订门前三包责任书，自觉维护门前卫生秩序门面及广告牌，统规格和标准，并与东郊小镇四期建筑风格协调按规定配置灭火器材，做好消防安全的防范措施......”。

3、“.....积极做好安全宣传工作，确保安全标识齐全，开展紧急突发事件及消防演习，通过培训提高安全防范意识和技能。内紧外松的工作氛围，实现智能化硬件与管理处软件的最佳结合东郊小镇四期消防监控中心闭路监控可视对讲外围的红外线监测等形成防盗网络，使业主利用卡通便可自由出入社区车库会所，但安全却在我们的控制之下，形成人防和技防相结合的安全防范体系。配合公安机关与周边物业管理单位的合作，形成群防联控的安全网络加强同驻地公安机关的沟通和联系，在驻地派出所的指导下，与周边物业管理单位合作，互通信息，互为支援，形成群防联控的安全控制网络。消防管理预防为主，防消结合的消防管理思想，严格执行消防工作的日常检查制度，通过各种形式开展消防宣传工作，提高业主和客户的消防安全意识，开展每年次的消防实战演习和每年次的消防摸拟演习......”。

4、“.....保护业主和住户的生命和财产安全。设备安全管理重点抓好供配电设备消防监控设备电梯设备的安全运行。设立设备专职维修保养责任人，全面负责维护与保养严格执行各设备系统操作规程，维修保养计划建立设备台帐，掌握记录运行情况明确各责任人的岗位职责严格执行设备保养的三检两养制三检日检月检年检两养大修保养专业保养。道路交通安全管理明晰的道路标识系统，人流和车流分开。应急反应措施建立完善的应急反应体系，有紧急应变措施。在日常工作中经常开展应急体系培训，对物业管理提出了较高的要求，因此营造个和谐统的居住生活工作商业环境，为业主和客户实现都市新生活的梦想，是物业管理服务的首要任务。第九节物业档案资料管理档案的建立与管理档案资料的管理是物业管理工作的个重要组成部分，科学的规范化的档案管理能有效地为物业楼宇及公用设施的使用维修和各项管理工作提供指引和服务......”。

5、“.....针对南京江鸿物业管理形式，结合质量体系及国优考核标准的要求，我们拟采取系统化科学化电脑化的管理手段，对社区的所有档案资料进行严格的科学管理......”。

6、“.....完善交接......”。

7、“.....管理中心日常管理文件按照公司及管理中心制定的文档管理规定进行管理，并于指定时间内立卷归档。档案资料管理要求管理中心所有档案资料均实行双档电脑档案文本档案管理，并采取相适应的保管储存方法，实现档案管理的规范化系统化。根据实际情况，建立健全管理中心档案管理制度。电脑文件必须由专人按照规定设置子进行分类文件管理文档资料按质量管理体系及物业管理国优考核标准的要求进行分类管理。档案保管由专人负责，必须做到档案标识清晰分类明确易查找。严格规范档案借阅程序。档案必须由具备资格的人员经过登记后方可借出，并须及时归还。档案保存期限保存数量及销毁等必须经管理处经理或其指定人员按照相关规定同意后方可进行。档案室内保管环境要求达到防火防潮防变质等要求，配置有效的灭火器材。档案管理人员需及时进行检查和清理，保证文档保管条件符合公司......”。

8、“.....经费测算的原则遵循物业管理行业特点的原则物业管理行业属保本微利的服务性行业。客观准确完整地核算物业管理的成本支出，是物业管理企业正常运转的基础，也是为业主使用者创造舒适工作环境，达到物业保值增值目的的基本条件。服务水平与管理费用相匹配的原则根据服务水平与管理费用质价相符的市场特点，准确定位物业管理的水平，准确定位管理费用的标准。物业管理分项服务分项收费的原则按照不同的物业所占用的资源比例，在统运作的原则基础上，服务分区，不同的服务内容，确定不同的服务费用标准。管理成本采取包干制原则物业管理企业的利润来源于物业管理费，即物业公司自负盈亏......”。

9、“.....前期开办费由发展商提供，该费用中不包含固定资产折旧不可预见费根据物业管理行业惯例，提取率为物业管理成本支出的。管理者酬金，依照国家相关物业管理条例物业管理收费办法的规定，本项目的费用采取包干制，实际利润率按测算。本标书收费标准不包含住宅专用维修基金......”。