在项目经理领导下，由生产技术质量及有关人员组成回访小组回访时请建设单位组织座谈会或意见听取会，听取各方面的使用意见，认真记录存在问题，并查看现场，落实情况，写出回访记录或回访纪要。我单位在工程交付使用后将采取下列方式进行回访。定时回访，工程交付使用后的第年内每月回访次，同时了解交付后的养护和维护效果，有无质量问题等，第二年开始每个季度回访次。季节性回访，尤其是大风季节和冬季回访植被抗冻情况。保修期满前的回访，保修期即将结束，提醒建设单位注意养护和对病虫害的措施既注意事项，并对遗留问题进行处理。保修期内，不论是回访中发现的问题，还是建设单位反映的问题，凡属于施工质量而影响使用的，我单位将尽快派人前往检查，并会同建设单位共同做出鉴定，提出修理方案，采取有效措施，及时加以解决，修理完毕后，要在保修书上做好记录，并经建设单位验收签字。保修的范围和时间保修范围，凡属于我单位的施工责任或由于施工质量不良而造成的问题，我单位都实行保修。保修时间，根据工程类别，按合同规定执行。第十二章紧急情况的处理措施预案以及抵抗风险的措施安全预警系统的建立组织系统的建立与运转建立从公司级领导到施工现场的施工作业班组的直线领导系统，依靠施工现场的项目经理组织实施。旦事故发生，不管在工地内还是在工地外发生，其结果导致直接施工人员或第三方人员伤亡时应立即将受伤人员送往医院进行救治并向业主代表报告，首先口头报告，然后在事故发生后小时内提交书面报告，分事故的类别及大小向相关部门汇报。救助系统的建立设施保证系统现场驻地项目部大门口设立醒目的救济应急电话指示牌，上面明确急救电话为火警电话报警电话，并为电话的拨打提供必须的固定电话设施座机手机。共建安全系统与当地的医疗系统建立直线的对联联系，并在施工现场设立受专业医护培训的临时人员在办公室及民工驻地张贴当地医疗救助联系电话。可以直接用电话拨打等电话联系。保证系统凡是施工现场有工人上班，现场的管理人员必须有人值班，以保证现场发生紧急情况时，能够有管理人员进行统的组织安排应急管理措施的实施。安全教育的落实以积极的态度搞好班前的安全生产教育，对现场的施工人员的安全教育必须有专人负责并长期坚持。人员受伤和财产损坏的赔偿项目部应做好切必须的工作，包括将他所受到的索赔要求及时通知保险公司，以保证所有的赔偿能够得到迅速妥善的解决，还应该让业主代表知晓解决索赔问题的进展情况，否则，业主代表有权直接向索赔人支付项目部认为不应该支付而尚未付清的款项，然后从业主代表将付给项目部的款项中扣除。二抵抗风险的措施本着谁主管谁负责安全的精神，项目经理是本工程安全生产的全权负责人，有专职安全员检查督促各项施工任务安全生产的进行，有各要素相关部门协作。设立施工用电吊装道路交通管线为重点部位，并要设置风险控制措施，并落实各级责任制。工程开工，由项目经理对所参加本工程的员工进行三级安全教育和交底，考试合格后方可准予上岗。同时做好变动工种的安全教育，班组定期教育。对焊工电工机械操作工等特殊工人须通过专门的培训，经过当地考核单位考试合格后，持证上岗。并进行二年次的安全复审考核。生产负责人在安排施工任务时，应考虑施工现场安全措施及结构工艺针对班组人员进行交底。按照危险源清单，实施定期检查和专项检查，做好记录，分析原因，纠正预防措施，限期整改，将事故消灭在萌芽状态中，杜绝事故的发生。施工人员进场必须做好劳务手续，此项工作由班组长与安全员协同做好。坚持执行班组安全讲评制度。自工程开工到竣工坚持每天进行班组安全三上岗讲评制度，上岗前由班组长进行交底，上岗时由班组安全员进行上岗巡回检查和认真做好上岗记录，每周进行次，总结讲评工作。认真执行安全技术交底制度，安全技术交底与施工技术交底同时进行，施工队项目组级的安全技术详细交底。安全技术交底最基层是单位施工员向班组交底，在交底时要结合具体操作部位，贯彻安全技术措施，上级领导的指示，明确关键部位，安全生产的重点及注意事项，参加的施工人员，不论是管理人员或者是班组长，施工中律进行安全技术交底，随到随交，均应签字备查。落实安全生产教育制度第十三章施工现场总平面布置施工平面布置的原则在满足施工需要前提下，尽量减少施工用地。施工现场布置要紧凑合理，充分考虑本工程施工现场的实际情况，合理布置各加工制作现场临时办公用房工具房库房材料堆放场临时厕所及临时水电管线布置等，施工总平面布置依据施工要求及环保和消防的要求。保护好施工现场的原有设施。合理布置各项施工设施，科学规划施工道路。科学确定施工区域，尽量减少交叉作业。尽量降低运输费用，保证运输方便，减少二次搬运。尽量降低临时设施的修建费用，充分利用已有或拟建房屋管线道路为施工服务。有利施工方便生活，居住区至施工区的距离要近。符合劳动保护技术安全和防火要求。二施工平面布置的方式运输道路的布置道路应与仓库料场的位置结合布置，并与场外道路连接。仓库的布置布置接近使用地点，其纵向应与线路平行，装卸时间长的仓库及料场用地要尽量远离道路，以免影响交通。场内临时道路的布置尽量利用永久道路，必须修建的临时道路，要把仓库料场和施工点贯穿起来，对过路的管线要先铺设。项目部办公区生活区的布置办公区及生活区设在甲方指定位置，工人宿舍等生活区和办公区分开布设，食堂布置在生活区为宜。三施工平面布置图见附件四临时用地表序号用地项目名称单位面积需用时间备注项目管理办公室会议室工人宿舍食堂库房水电工具房厕所料场机械停放场地材料加工场召开的工地例会和根据需要召开的主题会议，解决施工过程中的各种问题。对已批准的施工组织设计需要调整补充或变动时，要经专业监理工程师和总监理工程师签认后才能进行施工，对重点部位关键程序的施工工艺和保证措施，新材料新工艺新设备的采用拟进场工程材料设备都必须经监理工程师确认后才能进场施工。按报审的施工总进度计划，年季月度施工进度计划，接受监理单位的进度控制，配合监理单位对现场的验收和计量，按施工合同的约定向监理提报工程量清单和工程款支付申请表，经总监理工程师审定后，作为建设单位支付工程款的依据。对施工中存在的工程变更和签证，要及时准确详细地向监理工程师提交变更单和签证单，包括工程变更要求工程变更说明工程变更费用及所涉及到工期等内容。工程施工完毕后，施工单位按要求向监理工程师提报工程竣工资料，配合竣工验收，并对验收中存在的问题进行限期整改，达到最终竣工验收合格。施工单位设计单位监理单位是工程施工中的有机整体，我单位的现场项目经理部要积极配合设计单位监理单位的工作，协调好三者之间的关系，明确自身的权责利，为保证工程施工质量进度及最佳景观效果打下良好的基础。第十四章与发包人的配合和协调该工程施工中，发包人即业主单位是整个工程管理的主体，工程施工现场的场地道路水电通讯线路等基础资料及工作的准备，协调都需要施工单位借助业主协调，以满足和保证施工的需要。施工过程中，为保证总体工程的施工质量进度以及施工成本的控制，施工单位要服从业主的管理，积极配合业主的工作。认真熟悉设计图纸，领会设计意图，对设计的景观效果和现场不符合或有施工问题时，积极向业主提出设计方案的意见和建议，不致使施工后返工造成重复投资的问题，为业主着想，分忧解难。对业主提供的工程地质地下管线资料，水准点和坐标控制点等资料要主动配合业主进行现场交验签认，并妥善保管和保护，尊重业主的劳动成果。积极参加业主组织的图纸会审和设计交底会议，定期参加业主组织召开的工地例会，并做好详细的记录。配合业主协调处理施工场地周围地下管线和邻近建设物构筑物古树名木的保护工作。服从业主的管理，认真贯彻执行和落实业主的相关指令，文件精神和制度。项目管理机构要健全，落实科学，合理的施工组织设计和进度计划，接受业主的监督和指导，对工程施工中存在的问题要主动上报业主备案，同时要与业主沟通和交流，以解决施工中存在的问题。要积极配合完成业主安排的随时性工作，同时做好重大活动和节假日期间的应急预案，保证活动期间的安排和施工有条不紊，顺利实施。工程交竣工后，要做好对业主后期服务的承诺，进行季节性和技术性的回访。附表施工进度网络图附表施工总平面图现场平面布置图模板堆放区方木堆放区脚手板堆放区氧炔气堆放区模板加工区半成品堆放区办公区库房围栏加工区围栏堆放区钢架管堆放区工人宿舍工人食堂工人宿舍盘圆堆放区盘圆调直区螺纹钢堆放区钢筋加工棚半成品堆放区沙子堆放区石头子堆放区水泥储存区型强制式混凝土搅拌机砂浆搅拌机型强制式混凝土搅拌机备用水箱区近几年业绩序号工程名称工程类别工程地点合同工程量造价工程量人民币结算造价结算人民币合同日期施工日期香城聊舍别墅区绿化工程景观及配套工程北京市三环万万元万万元百合湾绿化工程北京市三棵树万万元万万元海棠公社绿化工程道路水景雕塑工程北京市房三区万万元万万元红树湾绿化工程北京市丰台区万万元万万元奥林匹克花园区绿化景观屋顶花园工程北京奥运村万万元万万元怡心别墅区绿化工程北京承德山庄万万元万万元金鹏花园绿化景观便道雕塑工程河北省石家庄万万元万万元原香小镇绿化工程北京市房山区万万元万万元八项目管理机构项目管理机构组成表职务姓名职称执业或职业资格证明备注证书名称级别证号专业养老保险项目经理胡久军高级工程师资格证书高级市政工程已缴纳项目副经理唐宏伟工程师资格证书中级土木工程已缴纳项目技术负责人雷向宏高级工程师资格证书高级园林工程已缴纳项目质量负责人吴文煌助理工程师资格证书中级工民建已缴纳合同商务经理张磊造价员资格证书中级黑工程造价已缴纳安全负责人张斌安全员资格证书助理工程师安全员工程造价已缴纳二主要人员简历表附件项目经理简历表姓名胡久军年龄学历本科职称高级工程师职务项目副