他各种需要的培训教材，教材以中文编制。在征得业主同意的情况下，我们将利用已安装测试和交工试运转的装置和设备对业主的工作人员进行培训，以加深他们的理解。培训工作完成后，有关装备和教材将提供给业主，以便日后业主自行对其他员工进行辅助性培训用。授课内容包含各系统原理的详细讲解，各系统的日常维护及管线系统与设备机组的故障判断分析讲述，并针对业主听课人员提出的疑问作详细耐心的讲解，课后由我公司具有丰富经验的技师与班组长结合现场进行操作演示。第四节工程回访和保修工程回访和维修服务亦是整个工程质量的延续，在工程竣工交付使用后，应调查掌握工程质量情况，了解业主的要求，及时解决发现的质量问题，为确保工程质量做好竣工后的服务工作。保修期内的维修计划及内容从工程交付之日起，我公司的工程保修工作随即展开，在保修期间，我们将依照建筑工程质量管理条例，本着对雇主负责的精神，以有效的制度和措施，优质迅速的服务，维护雇主的利益。在工程竣工后的段时间内，留置保修小组，为工程尽快地投入使用服务。工程正常使用后，我公司将定期或不定期的对雇主进行回访，征求雇主的意见并及时解决存在的问题。并按照要求提供每月每季半年年的维修检查，其内容如下表所示。序号维修类别维修内容每月对所有系统设备进行例行检查，以保证系统运行正常。清理所有主要设备，包括水系统过滤器等。调试所有设备，检查系统及设备的手动和自动控制功能。替换所有不正常的电气设备或其它设备配件。每季清理及润滑有关的设备配件如轴承驱动轴螺丝隔震器传动装置和所有机械部件。清理所有设备外壳及电动机。检查所有的仪器是否正常，例如压力表漏电保护等。每月的维修检查工作照常。半年检查有关设备的联轴器和隔震器。更换润滑油过滤器及润滑油。检查水泵轴承及叶轮的固定安装和防漏密封件。检查清理或调校所有风机的叶轮。更换及维修起动控制屏电力开关制保险丝和不正常的供电配件或其他设备配件。年终检查及调校所有系统设备以保证系统能按制造厂的标准运行。检查及调校所有用于系统平衡的阀门。例行的维检工作照常。二回访和保修工作流程即售后服务担保工程保修合同工作过程业主用户指导说明书竣工移交回访计划及回访业主用户投诉工程保修业主服务报告编制并签订工程保修合同或工程质量保修书工作内容工作输入依据工作职责工作输出中华人民共和国建筑法建设工程质量管理条例房屋建筑工程质量保修办法编制业主用户指导说明书资料和信息的收集和移交编制工程回访计划组织工程回访受理业主投诉投诉处理组织工程问题答疑组织工程维修对业主意见业主投诉回访保修情况进行汇总分析工程施工基本情况主要工程物资情况建筑工程使用维护情况主要设备安装及调试情况施工中出现问题及处理情况业主合同工程实施情况工程信息记录业主的要求期望顾客的类别工程基本情况业主的要求期望用户对工程疑问用户提出的质量问题业主需求程度分析纠正与整改措施需改进的重点内容编制项目合约经理审核项目经理合约法律部门批准根据授权确定编制技术负责人编制项目经理项目经理组织对本企业项目管理部门进行售后服务移交编制项目管理部门工程师批准项目管理部门负责人编制项目管理部门工程师批准项目管理部门负责人编制项目管理部门工程师批准项目管理部门负责人编制项目管理部门工程师批准项目管理部门负责人工程保修合同或者工程质量保修书业主用户指导说明书工程资料售后服务信息用户回访计划工程回访记录表业主投诉记录表工程维修记录表业主服务报告三保修期限与承诺本工程保修起始日期自工程竣工验收合格之日起计算，在建筑物正常使用的条件下，本工程承诺保修期限如下建筑电气工程年。建筑工程年。防水工程为年。四定期回访制度自本工程交付之日起每三个月组织回访小组对本工程进行回访，小组由项目经理公司生产技术等有关业务部门负责人组成。在回访中，业主提出的任何质量问题和意见，我公司都将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录。凡属施工方责任的质量缺陷，认真提出解决办法并及时组织保修实施。五保修责任我公司对工程合同范围内的工程施工质量及保修负全部责任。若非施工方原因造成的质量缺陷，保修小组可受雇主委托后给予维修。本工程在保修期内若发生质量问题，由业或使用单位填写工程质量修理通知书，通知我公司派驻现场保修负责人。我公司自接到业主工程质量修理通知书或电话通知后，立即组织保修，若小时内位未作出反应，业主按原设计标准自行组织返修，所发生的费用全部由我公司承担。六保修措施本工程交付后，根据施工合同，我公司将建立本工程保修业务档案。成立工程保修小组，工程保修小组由工作认真经验丰富技术好能力强的原项目经理部的管理人员和作业人员组成。在工程交付使用后的半年至年内，保修小组将配合雇主作好各种保修工作。保修小组人员通讯联络方式及从事保修工作时间在用户操作维护手册中予以标明。工程保修小组在接到雇主的维修要求后，立即到达故障现场，积极与雇主商定解决处理办法，对于般故障，保修工作将在小时内处理完毕。对于重大设备故障，在首先解决满足使用功能的问题，保修工作将在个工作日内完成。若维修人员在维修过程中，未按规范标准和设计要求进行维修，造成维修延误或者维修质量问题，由我公司负责。维修实施时认真作好成品及环境卫生保护。七保修记录对于回访及维修，我们均要建立相应的档案，并由生产部门保存维修记录，期限为年。保修记录主要有附录现场平面布置图施工进度计划表施工机具表施工材料表劳动力配置表编制依据第章综合说明第节工程概况第二节项目管理目标第二章工程特点及难点分析第三章施工部署第四章主要施工方法及技术措施第节埋地管线改造工程施工方法及技术措施第二节机电工程施工方法及技术措施第五章确保工程质量措施第六章确保安全生产的技术组织措施第节职业健康安全控制措施第二节配套专业安全控制措施第三节预测本工程安全工作的薄弱环节及预防措施第七章确保文明施工的技术组织措施第节文明施工制度的建立第二节环境控制措施第三节节约材料措施第四节企业专项规定第八章主要施工机械配备及进场计划第节施工机械配备第二节主要施工机械的进场计划第九章劳动力配备计划及保证措施第节劳动力配置第节劳动力进场计划第十章设备材料采购程序和进场计划第节设备材料采购程序第二节主要设备材料进场计划及管道码放要求第十章工程保修与服务第节工程交付第二节用户操作维修手册的编制第三节培训第四节工程回访和保修附录六北京市建筑工程施工安全操作规程七电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范八建设工程文件归档整理规范九工程测量规范十建筑地面工程施工质量验收规范十混凝土结构设计规范十二建筑物结构制图标准十三混凝土质量控制标准十四混凝土结构工程施工质量验收规范十五施工现场临时建筑物技术规范十六建筑边坡工程技术规范十七轻骨料混凝土技术规程十八轻骨料混凝土设计规程四质量管理标准质量管理体系要求环境管理体系规范及实用指南职业安全健康管理体系审核规范中华人民共和国国家经济贸易委员会公告，二零零年第号的简称五施工现场调查第章综合说明第节工程概况本工程位于北京市朝阳区三里屯南区，南区东侧及北侧南区南侧及西南侧南区西侧及西北侧埋地管线敷设，开工日期为年月日，竣工日期为年月日，总工期要求天内完成全部工程内容。筑安装工程施工图集四电力工程电缆设计规范五施工现场临时用电安全技术收的规范标准建筑电气工程施工质量验收规范二建筑设计防火规范三建编制依据设二主要工程量计划各流水施工段预算工程量清单，我公司中标进场后按下表形式列项填写材料进场计划。工程简介本工程划分为三个施工流水段，分别为南区东侧及北侧南区南侧及西南侧南区西侧及西北侧埋地管线敷质量目标合格杜绝质量事故创建精品工程二职业健康安全目标杜绝工伤死亡重大事故杜绝重大火灾事故杜绝重大与生产有关的机械设备事故文明施工达标率严格区南侧及西南侧南区西侧及西北侧埋地管线敷设，有以下项目特点难点需要重视和解决。三文明施工目标杜绝重大火灾爆炸事故发生杜绝重大环保投诉噪声排放达标有毒有害废弃物合法消纳第二章工程特点及难点分析本工程施工内容包括南区东侧及北侧南主要工程量进场计划表序号项目单位数量进场计划时间Ⅰ段Ⅱ段Ⅲ段Ⅳ段Ⅴ段三工程情况施工路线材质轻集料混凝土。执行传染病防治法职业卫生防治法市政府对外地来京人员卫生防疫管理规定，强化卫生管理，做施工路线结合施工现场资料，按设计图纸及说明考虑。施工前应详细地了解管线路的地质勘察情况，如果有障碍的地方，施工前必须采取措施与相关负责人员沟通解决。详见施工平面布置图四工程主要特点本工程施工管线较少，不能不重视，需要各流水施工段的班组之间彼此紧密配合，协调致，精心施工，保质保量的完成本工程，达到用户非常十分满意的标准。本工程施工的管线附件位置多，不能轻视，应该组织并编制详尽的施工项目策划书，合理调配现场的人员机械，施工员应该与材料员密切配合健康管理体系审核规范中华人民共和国国家经济贸易委员会公告，二零零年第号的简称五施工现场调查七电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范八建设工程文件归档整理规范九工程测量规范十建筑地面工程施工质量验收规范十混凝土结构设计规范十二建筑物结构制图标准十三混凝土质量控制标准十四混凝土结构工程施工质量验收规范十五施工现场临时建筑物技术规范十六建筑边坡工程技术规范十七轻骨料混凝土技术规程十八轻骨料混凝土设计规程四质量管理标准质量管理体系要求环境管理体系规范及实用指南职业安全健康管理体系审核规范中华人民共和国国家经济贸易委员会公告，二零零年第号的简称五施工现场调查第章全部工程内容。综合说明第节工程概况本工程位于北京市朝阳区三里屯南区，南区东侧及北侧南区南侧及西南侧南区西侧及西北侧埋地管线敷设，开工日期为年月日，竣工日期为年月日，总工期要求天内完成十七轻骨料混凝土技术规程十八轻骨料混凝土设计