行环境要求的培训。对新员工进行环境意识的培训。其它与环境有关培训。降低环境污染与环境保护问题本工程施工的造成的环境影响主要有包装材料，包装带，包装纸，废气的钉及射弹头，焊条头，废胶桶及油漆桶，废玻璃，废铝材，废石材，型材等。对以上废物将采取以下措施在每个楼层设臵专用收集袋，分类收集废焊条头及废钉，废弹壳采用小桶，包装纸采用包装待，由操作者随时收集，并由专人统放到总包指定的垃圾堆放处，做到活清料净。施工中的生活垃圾处理施工人员大小便，使用总包卫生间，其卫生管理听从总包安排生活垃圾主要采用由专用人员负责制，保持场地卫生并及时清理。粉尘排放的控制措施粉尘排放的控制施工现场派专人洒水降尘楼上垃圾分类用编织袋装好后清运到场外指定地点，严禁从楼上往下抛洒或于现场焚烧。垃圾外运车辆将要求使用带封闭盖车辆，避免在大风天气进行垃圾装车工作清扫施工现场时，要先将地面喷洒湿润后再进行清扫，以免扬尘。对易引起扬尘的露天堆放的砂堆水泥等，必须用苫布覆盖。施工中注意设法减少尘埃，并在易产生尘埃的地方经常洒水。固体废弃物及污水的排放油漆稀料空桶及被油漆污染后的棉纱保护带等，因油漆稀料中含有国家危险废弃物名录中的有害废弃物，要求集中单独存放，按地方有害物处理有关规定送指定处理单位进行处理。降低环境污染与环境保护问题本工程施工的造成的环境影响主要有包装材料，包装带，包装纸，废气的钉及射弹头，焊条头，废胶桶及油漆桶，废玻璃，废铝材，废石材，型材等。对以上废物将采取以下措施在每个楼层设臵专用收集袋，分类收集废焊条头及废钉，废弹壳采用小桶，包装纸采用包装待，由操作者随时收集，并由专人统放到业主指定的垃圾堆放处，做到活清料净。施工中的生活垃圾处理施工人员大小便，使用业主指定卫生间，其卫生管理听从业主安排生活垃圾主要采用由专用人员负责制，保持场地卫生并及时清理。施工场地噪声控制为了保证施工场地噪声控制在国家施工场界噪声限值标准要求，我们将噪声大的加工作业尽可能安排在厂家加工。对施工人员加强管理，严禁工余时间进入其它区域，严禁大声喧哗。主要的设备的施工尽可能在白天工作，夜间如果确实需要施工，对产生噪声的设备进行减少噪声的处理。由于现场设有空压机型材切割机等强噪音设备，在使用时必然会产生定的噪声，针对这些问题我们采取以下措施积极协助建设单位做好噪声扰民问题的处理工作，以保证施工顺利进行。现场使用的空压机圆盘锯等，须搭设隔音板围档，下垫搁声材料以尽可能降低产生的噪声。夜间卸料要轻拿轻放，尽量避免产生大的噪音。施工噪音问题解决方案施工将直接给周围办公及生活带来定的影响。为了确保施工工期和施工质量，我们将根据总包制定施工时间，严格控制我们的施工时间，力争将施工给周围带来的影响，降到最小。另方面，材料运输会带来施工扰民问题。为此项目部将根据本工程制定以下措施早晨点分，中午点点分。施工要求噪音控制在分贝以内，禁止使用电动工具等噪音高工具。施工中要求施工人员轻拿轻放，文明施工，避免材料相互碰撞产生的噪音施工中教育施工人员不得大声喧哗，吵闹材料进场时运输车辆不许鸣笛工人卸车时，要轻拿轻放，对于材料放臵过程中，易产生噪音的材料，采用次少卸办法对确实无法排除噪音而扰民的，则采取局部棉布包裹已要求达到降噪的效果对出现严重扰民的当事人，项目部将给用户赔礼道歉，并对当事人进行教育，根据相关制度给予经济罚款，严重者将清楚出场。听从业主及总包方相关管理，积极配合业主及总包方提出的切降噪措施，力争将施工噪音降到最小遵守国家及当地政府有关部门施工扰民，噪音控制及文明施工的有关规定，对产生噪音较大的施工设备，制定切措施，将其减到最小。防止扰民和民扰措施防止扰民的措施制定环境管理方案和实施措施，防止噪音污染水污染及大气污染，具体详见环境保护措施及方案。对环境污染尤其是噪音污染进行严格的监控。并请环保部门进行检测，确定噪音污染的程度，并对强噪音设备采取封闭限时使用，增加降噪设备等措施，最大限度的降低噪音污染。严格遵守环保部门的规定，在时至次日时不进行超过国家标准噪声限制的作业。如果确实要进行夜间施工，事先定向有关部本申请，提前告知附近居民。防止民扰的措施只要严格执行和落实防止扰民的措施，最大限度的减少噪音污染，就可以有效地减少民扰，民扰大部分是由于扰民引起的。为了防止民扰事件的发生，我们在落实防止扰民措施的前提下，制定如下措施施工前公布连续施工的时间，发布安民告示，向周围的居民做好解释工作。教育施工人员严格遵守各项规章制度，维护群众利益，尽力减少工程施工给当地群众带来的不便。环保部门按国家规定的噪声值标准进行测定，并确定噪声扰民的范围。现场设立群众来访接待处，并配备热线电话，小时接待来访来电，对所有问题均在小时以内予以明确答复。开展创建文明工地活动，通过沟通和融洽关系减少或防止民扰。依法处理各种扰乱正常施工秩序的行为和责任人。对不管采取何种措施都仍然阻挠正常施工的人或行为，依法向有关部门申请遵照有关法律进行处理。第十五章工程质量保修的承诺和售后服务措施工程保修的承诺及保修机构工程质量保修的承诺建个工程，立座丰碑是我公司贯的追求，用户满意是我们的贯承诺。为此，我公司会从本项目施工开始就本着为业主负责让业主满意的态度严格要求认真管理。对所有施工人员进行提高成品保护意识的教育，养成保护成品爱护成品的习惯是我公司多年来直坚持的管理制度。因此我公司直将成品保护措施纳入相应的技术交底中。在整个工程的施工过程中，我方作为工程施工总承包方不仅作好总包自行施工范围内的项目的成品保护工作，还将作好经分部分项验收合格后所交付的各分包施工项目的成品保护工作。同时，我公司承诺经验收合格后的各分部分项工程包括分包施工项目，均由我方负责成品保护，并在竣工验收交付业主时确保其不因总包方责任造成任何分部分项工程返修现象的发生。工程保修期的承诺按照建设工程质量管理条例的有关规定，在正常使用条件下，我方对工程保修期限作出如下承诺有防水要求的房间防水保修期为年。电气管线给排水管道设备安装和装修工程保修期为年。工程竣工后，空调系统的保修期为两个供暖供冷期。给排水系统和电气系统的保修期为两年。其它项目的保修期限两年。工程保修机构我公司设有专门用户服务部，本工程完工后，围绕本项目成立专门的用户服务领导小组。工程保修的服务守则和保证措施工程保修的服务守则服务积极主动，工作优质高效，服务态度谦和，信息交流畅通，质量保证完善。工程保修的保证措施工程保修服务的保证体系为保证用户服务目标的实现，达到用户服务标准，我公司将围绕本项目成立专门的用户服务领导小组，负责对施工过程中施工环节和施工部位的控制工作，对工程竣工后保修期内的注意事项和保修期结束后为业主提供各种延伸服务工作的领导监督和检查体系图见下页。责任保证指定专人负责工程的用户服务工作。项目经理是施工阶段用户服务工作的第人保修期内，用户服务部门指定专人负责。物资质量保证公司物资部门负责物资统采购供应和管理，并根据公司物资管理手册，对本项目保修期内所需采购的物资进行严格的质量检验和控制。技术措施保证充分利用公司的技术优势，为本项目保修实现质量目标提供专业技术保障。劳务素质保证我公司安排有支资质好信誉好专业施工能力过硬的施工队伍专业进行工程保修。建立完善的用户服务信息管理档案，系统全面的为业主服务。工程保修服务的实施细则保修期内的回访和保修工作工程保修期开始前，由项目经理部有关人员对该工程相关产品的性能使用方法及使用要求对业主进行系统培训。雨季和汛期在雨季前我公司将组织专业人员对有防水要求的工程部位进行全部检查，发现的问题及时进行处理。保修期间，设专职保修人员在现场进行保驾，对使用中发现问题及时处理。在保修期内，当由于工程施工质量或我公司负责提供的材料设备原因产生的质量问题，我公司将及时免费负责维修或更换。如非我公司原因出现的质量问题，我公司也将负责查明原因，提出维修建议及可能的帮助。用户服务部每季度对工程进行次回访，同用户进行沟通，了解用户对使用功能不完善方面的意见以及建筑安装使用功能和安全方面存在问题和隐患，了解除用户对公司总工程师项目经理部用户服务部部门经理方案资料员资料管理员服务管理员专业施工单位项目的全面评价及后期出现的质量缺陷。工程交付后，每半年我公司将指派专人对本工程进行工程质量回访，认真听取业主意见，对反映的问题将及时予以回馈。在回访中对业主提出的质量问题和意见，我公司会虚心听取，认真处理，同时做好回访记录。针对业主提出的问题和意见，要求用户服务小组及时进行原因分析，认真处理解决，制定纠正措施及对策，坚决杜绝类似质量问题再次出现。保修期后的服务在保修期满后，我们将如既往为业主进行全面的服务。为了让业主放心，对业主提出的问题能够得到及时处理，我们将由用户服务小组对该工程负责服务工作，并定期向业主提供有关建筑工程方面的咨询，做好业主的参谋。保修范围我公司负责施工的全部工程项目范围。除业主使用过程中人为损坏，第三者损坏及超过合同约定的不可抗力因素损坏外，因我方施工质量原因或移交前因我方保管不善等原因出现的问题，均为我方保修范围。签订保修合同我公司若有幸中标，将根据招标档规定的合同档格式与业主签订房屋建筑工程质量保修书。业主在今后工程使用过程中如发现在我公司承包施工范围内的工程质量问题，可通过电话或来函的方式向我公司业务部反映，我公司将在当天派人去进行保修。质量保修服务在每次保修结束并经业主方验收认可后，我公司将产生问题原因维修方式维修完成情况今后预防措施等以书面形式提交业主。附表各施工区域拟投入劳动力计划表序号施工区域施工层数及套数工种按工程施工阶段投入劳动力情况施工准备阶段装修基层阶段装修面层阶段装修收尾交验阶段天天天