拾遗物品管理。信息及时传递监视及红外系统异常处理。礼仪培训手册内容学习安全人员通用礼仪标准各岗位礼仪规范要求范例学习现场实操演练与心得体会分享。理解与运用。安全员内部管理培训安全员素质的基本要求安全员的职业操守装备管理与使用内务管理交接班管理办法相关质量记录的填写与管理。职业操守交接班管理规范记录真实及时全面。租住人员管理办法培训出租屋空置房的定义对出租屋人员的管理要求相关监控要求空置房管理要求。出租屋管理的重要性与监控重点。高空作业管理办法培训高空作业的定义高空作业前的准备高空作业的监控要求作业后续处理。高空作业监控重点。自然灾害防范管理培训公共预警信息的收集与发布自然灾害防范工作的组织办法台风暴雨防范应急措施雷电防范措施疫情防范措施。预警信息的类型与识别，各项措施的落实与现场对比。突发事件处理培训突发事件的定义与分类治安类突发事件处理办法突发事件发生后各岗位职责与要求突发事件的处理过程控制突发事件重大问题处理注意事项交通类突发事件处理办法人身意外伤亡事件处理办法设备类突发事件处理办法服务缺陷的处理受到公共传媒负面报道的处理。重点为如何有效规避责任风险重大问题及时汇报，根据现场情况稳妥处理。常见安全类突发事件处理原则安全岗新职员应知应会编写指引安全培训工作指引安全岗位操作指引各物业物业服务中心可结合本部门实际情况设置以下安全岗位人员出入口岗小区内治安巡逻岗装修巡查岗外围巡逻岗停车场入口岗停车场出口岗停车场巡逻岗控制中心岗销售大厅岗常见安全类突发事件处理原则际情况，编制更为详尽具体的安全岗位执行细则。安全岗位操作指引万科物业公司安全管理业务操作手册品质管理部使用说明本手册主要对万科物业服务中心安全管理业务提供工作指引来访对象不得进入小区。其移动方位，即时通知相关区域安全员连续关注直至疑患解除。半全封闭式小区基本控制原则无明确作范围内容操作要点岗位职责控制外来人员进入管理范围，维护公共区域安全秩序核对放行大件搬运物资对公司内部人员供方人员办公商户人员的管理对装修施工外来维修服务人员的管理对参观操作流程开放式小区基本控制原则实时关注。严格物资放行手续加强对外来人员的控制引导岗位需对业主达到以上的识别率。法核实如核对情况属实，请来访人员登记后进入管理区域④无来访对象或来访对象不在家时，委婉谢绝来访人员进入如遇特殊情况来访人员确需进入时来访人员对房号位置不清楚但强烈要求进入小区，可由班长来访执行公务人员的管理对其他外来人员开锁送货保姆家政推销发广告中介收废品等的或巡逻岗引导其进入小区，但须通知各相关岗位对其在小区内的动向保持关注全封闭小区来访人员离去时需即时登记离去时间。物资放行物资的定义大件宗物品或贵重物品。申办人需搬运物品离开管理区域前，需先行填写物资搬运放行条如申办人次性搬运物品较多搬家时，需由物业服务中心出纳确认后方能放行，如仅涉及少量物资搬运放行，可由物业服务中心授权人员确认后放行岗位应核对搬出物资数量④物资放行由业主本人办理，非业主本人办理的，需有业主书面授权，岗位须查验申办人身份证，并与业主本人电话确认搬运施工工具材料，由装修负责人和申办人办理，岗位须查验身份证及临时出入证并向业主核实。停车场巡逻岗控制中心岗常见安全类突发事件处理原则安全岗新职员应知应会编写指引安全培训工作指引安全岗位操作指引各物业物业服务中心可结合本部门实际情况设置以下安全岗位人员出入口岗小区内治安巡逻岗装修巡查岗外围巡逻岗停车场入口岗停车场出口岗停车场巡逻岗班长检查岗样板房接待岗样板房巡逻岗办公区域岗停车场入口岗停车场出口岗小区内治安巡逻岗安全培训工作指引安全岗位操作指引各物业物业服务中心可结合本部门实际情况设置以下安全岗位人员出入口岗常见安全类突发事件处理原则际情况，编制更为详尽具体的安全岗位执行细则。安全岗位操作指引