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(终稿)【定稿】万科物业管理标准(管理服务类)管理资料_制度汇编.doc(OK版) (终稿)【定稿】万科物业管理标准(管理服务类)管理资料_制度汇编.doc(OK版)

格式:word 上传:2025-12-26 17:08:56
并有明显标识。严重危险级功能复杂用电用火多设备贵重火灾危险性大可燃物多起火后蔓延迅速或容易造成重大火灾损失的场所中危险级用电用火较多火灾危险性较大可燃物较多起火后蔓延较迅速的场所轻危险级用电用火较少火灾危险性较小可燃物较少起火后蔓延较缓慢的场所。以上未能尽列规范参照建筑灭火器配置设计规范要求。技能防范监视摄像机设置位置摄影范围合理画面清晰。重要场所停车场和出入口应设有录像,录像带至少保存半个月。因采取停车场智能管理而无人执守的出入口,监视摄像应能清晰录制驾车人体貌特征。消防中心和监控中心实行小时不间断值勤,对信号随时作出反应,并做必要记录。红外报警系统等安全防范系统应确保能全天侯布防的需要,信号接受和反应灵敏,并定期检验。安全管理监控公司制订安全管理工作检查制度,并予以落实。管理项目建立对安全各岗位工作检查制度,并有效落实。安全管理和职业安全公司建立安全管理机构,负责紧急安全事务的处理,相关人员责任明确,紧急联系电话予以公布。安全管理制度健全符合国家和当地安全生产相关规定。具有相应的劳动保护措施。员工工作环境符合国家劳动保护有关规定。危险作业和特种作业管理得当,措施完善,持证上岗。常见的作业有登高电工焊接机动车等装修管理装修审批手续齐全。装修施工人员有统识别标志。装修现场关闭通向公共通道内的门窗,禁止灰尘影响其他业主。阳台禁止堆放装修物品和其他易燃易爆物品。装修现场禁用明火,禁止乱拉电线,禁止使用大功率电器,特种作业需取得相关资质证明。装修现场配备定的消防器材,原则上每平方米至少配备台公斤灭火器,不足平方米的,按平方米计算。装修期无破坏周边环境现象,规定装修垃圾在指定时间,搬运到指定地点。装修监管制度和流程完善,有明确的责任分工和责任人。钥匙管理公司和管理项目指定岗位对公用钥匙进行管理,对钥匙有明确标识,分类保管。钥匙的领借用履行登记手续。对公用钥匙制订管理清单。顾客财产管理对顾客委托管理的资金资料物品等办理相关接收和领取手续,明确责任,妥善保管。管理服务类万科物业管理标准环境管理类万科物业管理标准设备物资类万科物业管理标准安全管理类。本标准是其系列标准的部分。万科物业管理标准管理服务类组织规范组织机构健全,部门职责明确,部门间职责接口清晰工作流程通畅。建立健全内部管理服务提供人力资源质量管理信息管理行政后勤管理等各项企业管理制度,制订各岗位工作标准及其具体的落实和考核办法。公司所有员工熟悉本职工作范围和职责,并有效履行。物业管理项目实行综合体化管理。公司制订年度工作计划和三年或五年战略规划,制订定时期内的企业质量方针目标,并进行有效的宣传,使全员熟知。公司质量管理体系满足质量方针要求,整个组织活动满足体系要求。质量方针和目标形成文件,由最高管理者批准。公司至少每年按计划进行次管理评审活动,并确保管理评审输入完整,输出有效,记录完整,评审措施获得落实。公司在不同的层次和职能之间进行有效充分的沟通,并有明确的沟通形式,如自上而下的例会自下而上的报告申诉等等横向沟通流程顺畅等。文件资料记录管理明确文件管理的岗位职责各地物业公规定适用于集团下属各物业公司。职责集团物业管理部负责本文件的编写修改发布。万科物业管理标准管理服务类目的建立万科物业统的管理标准,进步规范物业公司服务质量。文件资料记录管理明确文件管理的岗位职责,所有文件记公司在不同的层次和职能之间进行有效充分的沟通,并有明确的沟通形式,如自上而下的例会自下而上的报告申诉等等横向沟通流程顺畅等。公司制订年度工作计划和三年或五年战略规划,制订定时期内的企业质量方针目标,并进行有效的宣传,使全员熟知。公司至少每年按计划进行次管理评审活动,并确保管理评审输入完整,输出有效,记录完整,评审措施获得落质量方针和目标形成文件,由最高管理者批准。文件资料记录保持完整清晰无缺失无破损。公司质量管理相关部门或岗位对于所保存的质量体系文件或重要资料应设置文件清单,以方便查阅,并避免文件丢失。对与本企业经营运作有关的法律法规行业规定进行收集,并确保完整有效。客户档案工程档案物业档案资料齐全管理完善。保持文件的现实有效性,作废文件有适当标识。涉及到公司机密的文件应确保安全,设置借阅权限,借阅手续完备文件管理人员变动有重要文件交接记录。间职责接口清晰工作流程通畅。各地物业公司负责本文件的具体实施,并可提出动议修改的意见或建议。方法和过程控制万科物业管理标准包括四部分万科物业管理标准管理服务类万科物业管理标准环境管理类万科物业管理标准设备物资类万科物业管理标准安全管理类。本标准是其系列标准的部分。万科物业管理标准管理服务类组织规范组织机构健全,部门职责明确,部门间职责接口清晰工作流程通畅。作范围和职责,并有效履行。后勤管理等各项企业管理制度,制订各岗位工作标准及其具体的落实和考核办法。公司所有员工熟悉本职工本标准是其系列标准的部分。万科物业管理标准管理服务类组织规范组织机构健全,部门职责明确,部门万科物业管理标准设备物资类万科物业管理标准安全管理类。方法和过程控制万科物业管理标准包括四部分万科物业管理标准管理服务类万科物业管理标准环境管理类各地物业公规定适用于集团下属各物业公司。职责集团物业管理部负责本文件的编写修改发布。
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