褪色及袋中物品丢失钮扣饰物等，概不负责。八衣物的洗涤费用按宾馆规定标准执行，洗衣单第三联送至总台，第二联留房务中心。二十节来访客人接待规范了解对来访客人要热情有礼貌接待，使来访与被访双方满意。要以和蔼的语气询问来访客人哪间房何人，然后要求来访人到服务台登记验证。被访人在房间，可请来访者在大厅等候，并打电话征询客人意见有客人找您，请问方不方便让他进来。被访人不在房间时，可请来访者在大厅等候，如果来访人不等，可要求来访人留言，客人回来时及时把留言传达给客人，如果客人不在房间时，严禁来访者进入房间，除非客人有预先交待。对来访人员离店时，应热情欢送，并注意看来访客人有否带走贵重物品，并做好来访记录。客人来访期间，应经常在走廊巡视，查看有无异常反应。如果做了来访记录的客人离店时，即时记录好离店时间。如果客人不愿意做来访登记，要用客人流动登记本登记清楚。怎样做好来访登记了解来访时间之后之前。有效证件居民身份证士兵证老干部退休证和荣誉证书外籍人以护照港澳台同胞以回乡证和台胞证为准。字迹要端正清楚不得涂改。国内客人持身份证要详细填写姓名性别年龄详细地址身份证号码，城市详细住址要写省市区街道门牌号码，农村要写省市乡村组，身份证号码位或位数字，最后位是男单女双被访人姓名房号定要清楚。进出房时间以小时计算，不需写英文代号，不得填写之前及之后的探访时间。值班员定要写姓名，不得写工号，来访日期定要如实记载。客人姓名性别年龄详细地址身份证号码，被访人姓名，房号进出房时间切不得空格，错位。低物资消耗，节约成本的重要部门客房部收入是酒店经济收入和利润的重要来源客房部是带动切经济活动的枢纽二客房部的业务特点经营过程兼具生产性和服务性随机性，复杂性对私密性与安全要求高三客房部的主要任务四客房部内部及与其他部门的关系五客房部的组织机构现世客迎宾大酒店客房部组织结构客房部经理客房部主管客房部领班楼层服务员大堂副理前厅领班前厅服务员第二节客房产品及服务第三节对客服务员的要求第四节客房部各岗位工作职责客房部主管接受客房部经理的督导，直接向客房部经理负责。督查，指导，协调客房部的日常工作。定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗。巡视各楼层公共区域，检查员工的工作态度，工作表现，并进行工正的评估。组织，主持每周领班例会，听取汇报布置工作。检查领班的工作效率，加强部门之间的工作关系，建立完整的工作档案。与前台部的沟通联系工作，了解客人对客房不的意见建议。督导领班，对所属员工的工作态度，工作表现进行工作的评估。与工程部门联络，制定客房定期的维保方案。负责所属各班组的日常行政管理工作。主动客房部的地位客房部的服务与管理水平影响着酒店声誉及客房出租率客房部配备各种设备，提供各种生活用品，并且提供多种服务项目，满足宾客各方面的需求，为客人创造个清洁，美观，舒适，安全的理想住宿环境。客房部工作流程和服务标准第节客房部的地位及服务客房部领班负责楼层各项工作的督查，点和要求，建立客史档案。执行客房部经理交给的其他任务。作效率，加强部门之间的工作关系，建立完整的工作档案。与前台部的沟通联系工作，了解客人对客房不的负责所属各班组的日常行政管理工作。与工程部门联络，制定客房定期的维保方案。对本班辖区内卫生，服务质量和完成效率负责。早班每天必须检查辖区内所有意见建议。客房，必要时亲自监督清洁客房。每日做好销售维修统计工作，及时更改和填写维修房号情况和客房加床的记录。查看房间的维修保养事宜，严格控制坏房，维修房的数量。严格控制和检查楼层布草，用品的存量，保管和消耗是否正常。组织召开，每日工作例会。参加部门例会，如实反映工作，积极提出合作。是酒店降低物资消耗，节约成本的重要部门客房部收入是酒店经济收入和利润的重要来源客房部是带动切经济活动的枢纽二客房部的业务特点经营过程兼具生产性和服务性随机性，复杂性对私密性与安全要求高三客房部的主要任务四客房部内部及与其他部门的关系五客房部的组织机构现世客迎宾大酒店客房部组织结构客房部经理客房部主管客房部领班楼层服务员大堂副理前厅领班前厅服务员第二节客房产品及服务第三节对客服务员的要求第四节客房部各岗位工作职责客房部主管接受客房部经理的督导，直接向客房部经理负责。督查，指导，协调客房部的日常工作。组织，主持每周领班例会，听取汇报布置工作。巡视各楼层公共区域，检查员工的工作态度，工作表现，并进行工正的评估。位工作职责客房部主管接受客房部经理的督导，直接向客房部经理负责。督查，指导，协调客房部的日常工房部经理客房部主管客房部领班楼层服务员大堂副理动的枢纽二客房部的业务特点经营过程兼具生产性和服务性随机性，复杂性对私密性与安全要求高三客房部的主要任务四客房部内部及与其他部门的关系五客房部的组织机构现世客迎宾大酒店客房部组织结构客客房部的地位客房部的服务与管理水平影响着酒店声誉及客房出租率客房部配备各种设备，提供各种生活用品，并且提供多种服务项目，满足宾客各方面的需求，为客人创造个清洁，美观，舒适，安全的理想住宿环境。