通知并协助需方对已运行系统进行改进提高，并无偿提高软件新版本，使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。如何保修本公司在本市设有专门的售后服务部，负责本市及近邻地区售后服务工作。市内小时响应服务周边地区用户小时内响应服务。对于产品的故障问题对于产品，如果属部件级更换，软件恢复及用户使用问题应当场解决。若遇节假日，也要应客户的要求加班处理，并采取相应的措施尽快恢复系统，以保证客户的设备正常运行。对于不能当时解决的问题，承诺用同样型号的成品机更换故障机，保证用户的正常使用。将故障机带回办事处或公司进行维修处理，在天内处理完成。定期维护在产品保修期间内，定期派有关的技术人员到用户方在不对用户妨碍的情况对其供应的设备进行例行的检测以保证设备的无间断性的正常工作。实行每月小巡，每季小检，每年大检的维护方式。长期维护和技术支持本公司对用户所提供的设备两年免费维护和终生保养，保证对用户故障响应和及时维护。除以上措施外，本公司对所有工程项目提供年免费维护服务，解决因设计与施工造成的缺陷。公司对用户所提供的设备，因用户在使用过程中出现的技术性的问题，本公司应免费提供技术支持。为使用户得到全面具体深入准确的技术服务，我们以丰富的经验和精湛的技术作后盾，提供包括电话传真现场电子邮件定时访问等系列周密的服务，为用户提供最完善保障。包括以下内容热线电话如果您需要技术支持，请直接拨打号码，找客户服务部联系，我们的工程师将会认真细致回答您的问题，并会将您的问题做详细记录如果您的问题不能时解决，我们将在找到问题的解决办法后尽快与您联系，以确保您的问题得到顺利解决。电子邮件如果您的单位已开通电子邮件系统，您可以将您的问题发给我们，我们将尽快通过电话或电子邮件与您联系。我们的电子邮件地址是现场服务如果您的设备发生些比较严重的问题或通过电话解释不清的问题时，我们会派工程师进行现场服务，以尽快帮您解决问题。定时访问我们将为用户提供定时访问服务，及时发现问题并及时解决。第十五条用户培训计划目的为确保建设单位的工程人员和物业管理人员能对承包人所提供的系统设备和装臵的设计日常的动作损耗和例行维护事故的处理等有全面的认识和了解，使产品价值得到充分发挥，延长产品的使用寿命，承包人将负责提供所需的培训设施和课程。培训材料受训人员的培训材料包括有关设计文件图纸等资料有产品操作手册产品安装手册质量保证文件系统软件手册培训内容指导相关工程技术人员设备维护人员对有关系统和设备进行操作使用故障检查设备更换等内容的培训，使受训人员对整个系统的各个方面都能熟练掌握，并能进行系统日常操作维护工作。对已安装测试和交付运转的装臵和设备对建设单位的工作人员物业管理人员进行培训，以达到可日常操作使用本系统。通过对工程技术人员和物业管理人员的培训，间接对小业主进行家庭智能化设备的操作使用进行培训，以保证系统的正常稳定运行。现场培训应用户要求我公司可派出专职工程师到用户单位对用户进行指导。制要点五停车场库管理系统材料设备质量控制要提供技术支援。在系统交付用户后，产品个月内保修，终生维护，且提供技术支持。维修人员对用户报修内容进行维修后，用户确认后，在工程维修单上签字，维修人员回公司后交主管领导留存。在保修期内，对于系统设备的损坏人为的和不可抗拒因素造成的除外本公司无偿维修系统设备人为的和不可抗拒因素造成零配件的更换，我司仅收取成本费用。在保修期内，继续对用户工作人员提供维护指导。免费对工程安装的公司技术人员进行免费专业技术培训，使安装技术人员能正确配臵和设计对讲系统方案，正确进行设备的安装布线施工等。免费对用户系统操作人员进行专业培训，使操作人员能正常完好的使用本系统各种设备。第十二条工程回访服务营销服务处除收集处理和跟踪用户的投诉外，还制定用户回访计划，主动定期征询用户意见。回访方式以走访客户或邀请座谈，或采取信访，电访等，听取用户意见，做好记录，整理和保存。建立服务客户的组织机构和工作小组，建立用户意见调查表对用户提出的问题记录交工程部门经理及时处理，及时采取纠正和预防措施，为提高产品质量和服务质量提供依据。第十三条售后服务承诺书品质卓越，亲情服务,是每个威士龙员工的价值观，我们把客户当做自己的亲人样服务，为客户提供最卓越的产品与服务。为让用户满意，对用户负责，我们承诺如下保证为用户提供良好的售前售中售后服务，为用户在定购前介绍产品性能及使用要求，提供有关资料及建议，当好用户参谋。对重点用户进行质量跟踪用户访问，及时根据用户需求改进产品性能，不断提高产品质量。自生产日期以产品合格证或产品上标明的日期为准起个月或自购买日期以发票开具日期为准起个月为保修期，保修期内出现的产品质量问题威士龙公司负责。保证兑现产品三包，产品在三包期内确属产品质量问题，严格履行合同中规定的赔偿责任。超过三包期限的产品，保证提供维修配件并根据用户需求做好维修服务工作。对于产品的配件和易损件以出厂价优惠提供。接到用户要求解决产品在使用中出现的问题通知后，本公司在小时内作出初步响应。在市内小时内到达现场，般故障在小时内排除，不能排除的在小时内更换，及时为用户解决问题，做到第时间响应。重点工程配套的设备和产品，保证按合同要求交换，对需要技术服务的将派专业技术服务人员参加开箱验收和指导安装调试工作，直到设备正常运转。第十四条售后服务内容措施及优惠条件咨询服务供方随时解答需方通过电话或书面形式提出的有关产品使用方面的疑问，必要时派技术员到现场解决问题。维修服务故障保修时，需方可由指定联系人或直接由需方单位书面或电话通知供方供方在个工作日内派技术人员到现场，到场后般问题小时内处理，重大问题在个工作日内解决。免费维修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏，仅收取维修成本费免费维修期以外的维修服务仅收取维修成本费。以下情况不属于免费保修范围因不正常操作及人为或自然灾害引起的损坏自行拆卸改换机内任何部分如线路零件后，造成损坏非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。更新提高服务本产品设计更新提高或软件版本升级，供方即时求施，做到绝对安全可靠。花灯安装不牢固甚至掉下对大型花灯吊灯花灯的固定及悬吊位置，安装前应请结构设计人员对其牢固程序作出技术鉴定，应按灯具重量的倍做过载，做到绝对安全可靠。花灯因吊钩腐蚀而掉下的，必须凿出结构钢筋，用不小于花灯因吊钩腐蚀而掉下的镀锌圆钢重新做吊钩桂于结构主筋上。三线路质量通病与防治措施质量通病防治措施电气短路通常采用断点法进行查找，即以线路中端断开法来确定故障点是在线路的前半段还是后半段，然后再在被确定的半段内取中端断开继续寻找，如此反复直至检查出故障点为止。断路应先检查熔丝是否烧断，再检查电路中有无短路或过负荷，另检查是否线头松脱断线开关没接通等。漏电定期检查和测试线路的绝缘状况。防雷接地装置及等电位联结安装工程专业工程的特点防雷接地装置及等电位联结安装工程主要指避雷引下线和变配电室接地干线敷设接闪器接地装置等电位联结工程等。编制依据电气装置安装工程盘柜及二次回路接线施工及验收规范电气装置安装工程接地装置施工及验收规范建筑电气工程质量验收规范建筑工程施工质量验收统标准工作流程施工流程材料准备接地体安装接地线敷设接地电阻测试引下线敷设接闪器安装接地电阻测试质量控制要点及目标值总体要求满足设计文件的要求满足施工合同文件及有关建筑电气安装工程的质量要求建筑电气安装工程质量应符合规范及相关的技术标准要求。每个分项工程的质量验收是按主控项目和般项目进行验收，并验收达到合格要求。二防雷及接地装置安装控制要点及目标值检查方法主控项目接地装置安装人工接地装置或利用建筑物基础钢筋的接地装置必须在地面以上接设计位置没测试点。目测和尺量检查测试接地装置的接地电阻值必须符合设计要求。检查测试记录防雷接地的人工接地装置的接地干线埋设，经人行通道处埋地深度不应小于，且应采取均压措施或在其上方铺设卵石或沥青地面。目测和尺量检查或检查隐蔽工程记录接地模板顶面埋深不应小于，接地模块间距不应小于模块长度的倍。接地模块埋设基坑，般为模块外形尺寸的倍，且在开挖深度内详细记录地层情况。尺量检查并查阅记录地层情况接地模块应垂直或水平就位，不应倾斜设置，保持下原土层接触良好。目测检查避雷引下线和变配电室接地干线敷设暗敷在建筑物抺灰层内的引下线应有卡钉固定明敷的引下线应平直无急弯，与支架焊接处，油漆防腐，且无遗漏。观查检查变压器室高低压开关室内的接地干线应有不少于处与接地装置引也干线连接。观查检查当利用金属构件金属管道做接地干线时，应在构件或管道与接地干线间焊接金属跨接线。观查检查接闪器安装建筑物顶部的避雷针避雷带等必须与顶部外露的其他金属物体连成个整体的电气通路，且与避雷引下线连接可靠。目测检查接地装置安装般项目当设计无要求时，接地装置顶面埋设深度应小于。圆钢角主钢管接地极应垂直埋入地下，间距不应小于。接地装置有应采用搭接焊，搭接长度应符合下列规定扁钢与扁钢搭接为扁钢宽度的倍，不少于三面施焊圆钢与圆钢搭接为圆钢直径的倍，双面施焊圆钢与扁钢搭接为圆钢直径的倍，双面施焊扁钢与钢管，扁钢通知并协助需方对已运行系统进行改进提高，并无偿提高软件新版本，使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。如何保修本公司在本市设有专门的售后服务部，负责本市及近邻地区售后服务工作。市内小时响应服务周边地区用户小时内响应服务。对于产品的故障问题对于产品，如果属部件级更换，软件恢复及用户使用问题应当场解决。若遇节假日，也要应客户的要求加班处理，并采取相应的措施尽快恢复系统，以保证客户的设备正常运行。对于不能当时解决的问题，承诺用同样型号的成品机更换故障机，保证用户的正常使用。将故障机带回办事处或公司进行维修处理，在天内处理完成。定期维护在产品保修期间内，定期派有关的技术人员到用户方在不对用户妨碍的情况对其供应的设备进行例行的检测以保证设备的无间断性的正常工作。实行每月小巡，每季小检，每年大检的维护方式。长期维护和技术支持本公司对用户所提供的设备两年免费维护和终生保养，保证对用户故障响应和及时维护。除以上措施外，本公司对所有工程项目提供年免费维护服务，解决因设计与施工造成的缺陷。公司对用户所提供的设备，因用户在使用过程中出现的技术性的问题，本公司应免费提供技术支持。为使用户得到全面具体深入准确的技术服务，我们以丰富的经验和精湛的技术作后盾，提供包括电话传真现场电子邮件定时访问等系列周密的服务，为用户提供最完善保障。包括以下内容热线电话如果您需要技术支持，请直接拨打号码，找客户服务部联系，我们的工程师将会认真细致回答您的问题，并会将您的问题做详细记录如果您的问题不能时解决，我们将在找到问题的解决办法后尽快与您联系，以确保您的问题得到顺利解决。电子邮件如果您的单位已开通电子邮件系统，您可以将您的问题发给我们，我们将尽快通过电话或电子邮件与您联系。我们的电子邮件地址是现场服务如果您的设备发生些比较严重的问题或通过电话解释不清的问题时，我们会派工程师进行现场服务，以尽快帮您解决问题。定时访问我们将为用户提供定时访问服务，及时发现问题并及时解决。第十五条用户培训计划目的为确保建设单位的工程人员和物业管理人员能对承包人所提供的系统设备和装臵的设计日常的动作损耗和例行维护事故的处理等有全面的认识和了解，使产品价值得到充分发挥，延长产品的使用寿命，承包人将负责提供所需的培训设施和课程。培训材料受训人员的培训材料包括有关设计文件图纸等资料有产品操作手册产品安装手册质量保证文件系统软件手册培训内容指导相关工程技术人员设备维护人员对有关系统和设备进行操作使用故障检查设备更换等内容的培训，使受训人员对整个系统的各个方面都能熟练掌握，并能进行系统日常操作维护工作。对已安装测试和交付运转的装臵和设备对建设单位的工作人员物业管理人员进行培训，以达到可日常操作使用本系统。通过对工程技术人员和物业管理人员的培训，间接对小业主进行家庭智能化设备的操作使用进行培训，以保证系统的正常稳定运行。现场培训应用户要求我公司可派出专职工程师到用户单位对用户进行指导。制要点五停车场库管理系统材料设备质量控制要