了下价格，这类顾客在价格上定不能蛮缠，要干净利索地回答他你放心，我们是南充最大的家，价格上肯定占优势，我最愿意与你这样的耿直的顾客打交道，象你这样耿直的人，交的朋友定多，你要是选择了我们的产品，对我们将是个很有力的广告，要让你成为我们的广告宣传员，当然得以心动的价格回报你的唷,你只有使用了我们的产品，才会给我们做广告嘛。观察其表情，并报上价格，当然这个价格还是有余地的，因为这类客人在杀价方面最有经验，即使你的价再低，他也要杀点才满意，报价时告诉他原本值多少，又给他算多少，尽量将价差拉大些，让他觉得对他特别关照，并用亲切的目光注视他，观察他，因为这类客人也极有可能是在我们其他分店看过，甚至已订单，用提问的方式试探你„„„„顾客我在成都看了你们所有系列，而且还做了记录，所以你不要给我耍花招。我请问大哥贵姓顾客我姓李。我李哥，你可不可以将你的笔记给我看下，我好根据你的记录给你让利顾客警惕地把将纸条折起来我李哥，你们先看下，我去给你们拿资料找借口暂回避，偷听他们的谈话顾客听见两人悄声对话，咱没看到系列，等会儿我问，你千万别插话系列只有我们门市才有，厂方专卖根本不可能有，因为系列不是双虎家具，此客户定在门市定了单，觉得买贵了，是个探子拿了资料出来，假装什么也没听见，继续有针对性地提问，通过提问，能对他了解更多。基本能确定他们不是真心顾客时，又找借口给他们倒水，偷偷给门市打电话询问，将他们的形象特征，以及所需家具风格告诉对方，果然是已订了单的客户,„„我端着水出来，佯装什么都不知道，继续在价格上迂回，现在不管他用什么激将法，都底气十足的坚定的说，我这个价是绝对经得起比较的，不信你是可以到我们门市去问问。顾客装作根本就不知道门市在什么地方告诉他门市的准确位置，千万别自作聪明地戳穿他的伪装。他们离开时，嘴里还不停地说如果我选择双虎，我定来找你第二天打电话到门市，得知此客户已高兴地在门市将所订产品提走，而且很爽快地将款当场全额付清。斗智斗勇啊，导购真是要眼观六路，耳听八方，炼就百般武艺。河南省襄县双虎专卖店任俊红顾客，女，多岁，看中双虎型号沙发以前已看过多次，自己不出价，和导购员认识，缠着导购员问老板最低价，还说价格合适的话，今天就拉回家。导购员打电话说是自己亲戚用，老板给了个底价元，顾客听后说回家商量商量。第三次来时，顾客带着她妹妹当参谋，老板刚好在专卖店顾客老板，看能不能再便宜些便宜些我就买。老板你看，你和导购员是亲戚，知道双虎卖价，卖给别人元，卖给你元，你没想她不恨我自己亲戚用还不给面子顾客去年我买牌子的鞋，我跟老板认识，给我按元，后来生人买也这个价，我生气不在她那里买鞋了。今年我又到平顶山专卖店买了双鞋，原价，找人打折后，谁知道咱这儿的专卖店标价元，熟人都不定信的过,老板人和人不样，导购员跟我几年了，你还不信她再者说，品牌地区不同也有差价，何必赌那气，多掏钱还是觉得贵，没买。第四次来时，带着她的丈夫，不还价还要求再便宜点。又过了几天，商场经理找过来，说有人相中型号沙发看最低价是多少导购员详细了解，还是那位女顾客托人看能不能再便宜些导购员说明情况说那顾客是自己亲戚，已给她优惠过了。商场经理听了，说既然这样，给她说元，跟你是亲戚还找我干什么第五次，顾客独自来，看过后，没说什么，走了，至今未买。此顾客以今天就要货为诱饵，诱出低价，但她和导购员不是很亲的关系，所以根本就不信任导购员，对导购员所说的价格持怀疑态度，并且她没有经过讨价还价，没有费那么多口舌，没有经过努力就轻易有了那个低价，所以她认为空间还很大，不买。建议和自己半生不熟的人，自己不要亲自接待，让和她不相识的导购员去接待。四川省达州专卖店文莉莲这天跟往常样，在我们检查完安准备上班的时候，位先生来到卖场。我迎上去早上好，欢迎光临双虎专卖店,陪他边走边问您是添置些家具，还是客厅和卧室全套选购全部选购。房子装好没有正在装修是装璜公司给你做还是自己请人给做装璜公司，我哪有时间哟。帅哥从事什么职业呢那么忙，装房子可是大事哟。和你样做销售，只不过做的产品不同。好，我可遇到老师了，请多赐教。哪里，哪里，我做江口醇酒的，彼此学习。我听他说这些心里暗自高兴，递上杯水继续聊现在遇到同行，我想有很多事肯定能达到共识的，家具的选择不是高科技，但不是人人都会买家具，要多看，多了解，你才会买到你真正想要的家具，更适合你的家具„„就这样边看边聊近个多小时，他也选齐了所有卧房家具和客厅家具，开始讲成交价，幽默的说今天遇到知音了，肯定不会被砍了，定是个满意的价位哟。当然，折吧，这是我们的促销折扣，促销折扣你应该明白是什么概念吧。不可能吧，太贵了。只有懂得销售的人才知道产品的价值，也才知道多少才是满意，我们双虎家具的质量客户用了的反馈意见也给你看了的，是公认的好，最关键你买我家具以后，我们会随时联系你，你也可以打电话给我们，如果我们家具有什么不好使用或是有什么质量问题，在接到你的电话后个小时内定赶到但不能在深夜哟，故意开玩笑。还要告诉你个秘密，你可以放心使用双虎家具，在保修期间没有出现问题，以后就不会有问题了，我也接不到你质量方面的售后电话，可能会接到你买别墅后，说这套双虎家具太喜欢了，派你们的师傅来和我拆卸安装吧,你觉得这样的家具该不该买还贵吗真是这样，我定想着买别墅继续使用双虎家具。你肯定会有别墅的，也肯定会使用双虎家具，你也会对你的朋友说双虎家具好，因为你用才知道，就像你们的酒，名酒江口醇，滴滴都是情，还有喝她干年不醉，万年不倒的美称，这样的好酒谁不想喝这样好的酒会不会觉得贵品名酒江口醇就是品它的醇香和酒文化，也就像我们双虎家具也是样，没有像你这样有品位的人是不会懂得双虎家具的价值。当你出差回到舒适的家里，有搭配到位的家具是不是顿感轻松许多，再看看设计精美的酒柜里陈列着江口醇是不是很有成就感，再看看卧室家具是那么的有灵气，宽敞的大床床头上有两道平行线，给你个宁静的感觉，想不想美美的睡觉呢这样的服务，这样的价格是不是太满意了他握着我的手说你太厉害了，名家具陈列名酒，不但推销了你的家具而且也把我的酒捆在起，成交吧,在我的销售旅程中有无数的案例，心中的目标越来越接近，次次的征服顾客，看到他们赞美的目光和满意的笑容心中就有种按奈不住的喜悦和成就感。四川省绵阳双虎专卖店文秀春今天我讲的这个案例是我入家具行业不久遇到的个顾客，用我们行业语评价顾客，叫自主型顾客。这个顾客第次来我们店是我接的，我给她作了家具的专业介绍，我给她介绍了很多，也问了她些，她没说话，也没有想离开的意思。这时候我知道遇到个很不相信导购的顾客因为她也是商人但又比较欣赏双虎。直到讲到最后她也没说句话,这时，我暗自庆幸，至少她欣赏双虎，待离开之前，我就说姐，感谢您欣赏双虎，不介意的话，给你张我的名片，如有尺寸或款式方面的问题请和我联系，谢谢。第二次来是我同事接的她，我也打过招呼，因为我在忙，我同事也很到位的给她讲解，很遗憾她还是没说话。第三次来，已过很久，她刚走到门口，我就像对朋友样的招呼她，这次她有微笑回应。我心里下定决心让她开口，即使不买我也有成就感。我说姐，今天穿的衣服太适合你了，很有品位，因为你太象我在房产公司的位非常干练的老总，所以我对你的印象很深。她问我，你以前在那个房地产上班呢这时候我就很真诚的讲述了我的人生经历，我的工作，小孩，老人，因为无人带小孩及老人生病，才离开我热爱的房地产公司工作。讲到这里我发现她是位非常重感情的人，我就问起了她的工作，房买哪里这时候她相信我了，她告诉我她是绵阳最大通讯城老总，买的是富临山庄别墅。富临山庄是绵阳最漂亮的别墅，刚交房，遇到大客户了，而且定要她下单,我就问，姐，你觉得我们双虎家具那些地方不满意呢她说都可以啊，就是看了很多家具比较下，你这里最贵，最热情。我说谢谢你欣赏双虎家具和员工，我知道象你这样有身份的人，又不好讲价，那到我们双虎你就走对了，我们双虎定价销售，老少无欺。虽然他们比我们便宜，但他的品质却不同，因为他没办法和双虎比较，我们也不同他比较，没得比。如果说他们是小学生，那我们就是研究生，怎么比。你来双虎次，我自信说你非常欣赏双虎，相信自己,这次很幸运，她真的下单了，套卧房，套沙发，餐桌欧式家具，共计元，最后成了朋友。顾客的类型是不同的，有的重感情，有的重价格，有的重„„，我们要用不同的方法去应对，才能事半功倍。江西省瑞昌双虎专卖店熊瑛这是我来双虎培训班前几天遇到的个真实的案例，我感触颇多。那天上午来了对青年男女，女的看就怀孕了，我知道这种顾客是为了购买结婚家具而来的，是极有可能成交的顾客，内心非常高兴，微笑的与他们打招呼，寒喧几句，问他们想看下什么产品，是选购床，还是整套，包括沙发。女孩较内向不说话，男孩外向些，他告诉我，他们要结婚想看下整套家具，但今天不定买，要多比较。我听他口音不是本市人，是附近乡镇的，从侧面打听男方的家庭情况，他是干什么工作的，家里收入大致如何。又问了女方些问题，从而判断出他们双方家里环境不是很好，但男方又要面子。我权衡下，决定将双虎特价套房推荐给他们，因为这套产品设计新颖，色彩搭配白色的较少乡下人有些迷信，不太喜欢太多的白色，价格元不到，应该在他们能承受的范围内。我判断好了以后，不再带顾客看其它产品，直奔双虎而去，果然当我从双虎的产品质量，讲到它的环保性，再到价格，又强调它是知名品牌，央视上榜品牌，男女方都表现得比较满意。我正心中高兴，暗想这单生意定能成，突然，男方说我早没到你店里来，我们已经在别的店里下了千元订金。我心里凉，因为我知道般情况下在任何店里下了订金，那都是铁板钉钉的事，除非你不想要订金了。可那是