和顾客打招呼，并叫得出每位客人的名字。若能再记取顾客习惯与特性则更好。如有顾客抱怨美容院或其它的美容师，不能参与起讨论与批评，应以温和的口吻先向客人道歉，事后再私下与该美容师或公司进行良性的沟通。美容师与顾客交谈时，不谈论他人是非。对顾客的埋怨与诉苦，要迅速采取合理的改善办法不可推诿或狡辩。不论顾客的消费金额多与寡，都应给予相同的尊重与服务。说服顾客购买产品时，不可恶意批评对方原来使用的产品。美容技术操作过程注意事项注意顾客面部皮肤状况的分布，做到服务之前，胸有成竹。操作全程听取顾客意见，尊重顾客要求，注意顾客感受。适时说明技术产品和服务的原理，让顾客安心消费。顾客在闭目过程中，切忌多言，以免影响顾客休息。建议顾客买卡买产品时，要应用技巧与机智，不能强行向顾客推销产品和项目。推荐项目或产品要从顾客角度出发，学会换位思考，感同身受。出现异常情况，不能慌张，不扩大影响，及时汇报上级。工作行为规范暨惩处条例工作行为规范不得将个人情绪发泄于顾客身上，经发现予以罚款元处分。不得在顾客面前抱怨公司同事或公司各项政策。切动作说话以轻巧与柔和为原则，不得任意大声喧哗。严禁非中午休息时躺在美容床上。每个人必须将个人份内清洁工作于营业前完成。为客人进行护理时，不得接听私人电话，以维持服务品质。护理完毕，顾客离开理疗室后，应迅速将干凈之毛巾半身衣等„换上。用餐时应在大厅内食用。营业时间内不得接听私人电话，接话者须代为留言。如有紧急事情须回电，但以三分钟为限。惩处条例上班时间内播放非轻音乐之录音带及收音机节目者。开会时服装不整包括鞋袜化妆及长发末盘起者。院长不在此限。上班时间内在梳妆台前补妆梳头者。值班期间内，在柜台吃东西补妆看小说及离柜时未找人替代。咨询者接听咨询电话，而未登记于电话记录卡上者。顾客更改时间或预约时间未填入预约表中。代接电话未传达讯息或未填入电话留言本者。未经报备擅打私人电话者。未在每星期三交上心得建议报告。值日工作未妥善处理者。工作区域未尽责做完者。报章杂志阅毕，未归放原位者。上班时间内坐在接待沙发上者。顾客于柜台时，值柜人员未起立恭迎者。私自带公物回家者。未请顾客寄物或未妥善保管顾客之物品而导致遗失者，由该名员工自行负责赔偿。若为下列条例，则依情节轻重议处收据未仔细填写清楚者或估价，溢收或短收者，皆须负责照价赔偿。客户资料未详细填写者，计警告次惩处。客户签到表上未填明服务项目者。计警告次惩处。日三通追踪电话未落实做到者。计警告次惩处。取货未做登记者。计警告次惩处。销售后不及时通知前台者。计警告次惩处。做完美容服务未仔细收妥工具者。计警告次惩处。操作服务未使用统手法流程时间，或擅自更改者。计警告次惩处。处世规范尊重别人在开口之前，应了解对方的思绪意向所在，知道对方说话的目的，适机表明尊重对方的诚意，如此才能使双方的说与听顺利持续下去。二察言观色口才好的人，在任何场合，都会受人欢迎，因为其知道如何观看别人的脸色，懂得从他人的神态，透视其心情，也会从对方的口气望迅速成交，对排队等候更是缺乏耐心。女顾客购买动机具有主动性，灵活性和冲动性购买心理不稳定，易受外界因素影响且购买行为受情绪影响较大乐于接受促销员的建议挑选商品时十分细致，首先注重的是商品的流行性外观款式品牌和价格，其次是商品的质量和售后服务女性天生有强烈持久的爱美心理，使她们在饰品和化妆品方面的需求尤为突出，所以促销员要注重研究女性的消费心理，因为这是非常具有实际意义的。按性格划分理智型购买前非常注重搜集有关商品的品牌价格质量如何使用等方面的各种信息，购买决定以对商品的知识和客观判断为依据购买过程较长重复浏览多家商店，并善于在同类产品中比较挑选，肯繁琐，从不急于做出决定，在购买中经常不动声色在购买时喜欢独立思考，不喜欢促销员的过多介入。冲动型购买决定易受外部刺激的影响购买目的不明显，常常是即兴购买常凭个人直觉对商品的外观印象以及促销员的热情推介来迅速做出购买决定，行动果断，事后易后悔喜欢购买新产品和流行产品。情感型购买行为受个人的情绪和情感支配，往往没有明确的购买目的即使在朋友或同事的推荐下，也会在购买商品的浏览过程中受自我情绪与情感支配比较愿意接受促销员的建议想象力和联想力较为丰富，购买中情绪易波动。④疑虑型个性内向，行动谨慎，观察细致，决策迟缓购买时缺乏自信，同时对促销员也缺乏信任疑虑重重选购商品时动作缓慢，反复在同类产品中询问，挑选与比较，费时较多购买中犹豫不定，事后易反悔。随意型缺乏购买经验，在购买中常不知所措，所以乐意听取促销员的建议，希望从中能得到帮助对商品不会过多的挑剔。习惯型凭以往的习惯和经验购买商品，不易受广告宣传或促销员的影响通常是有目的的购买，购买过程迅速对流行产品新产品反应冷淡。专家型认为促销员与顾客是对立的利益关系自我意识很强，购买中常自认为自己的观念绝对正确，经常会考验促销员的知识能力脾气较暴躁，易于发火，当促销员遇到或察觉这种刺头类型的顾客时最好随他自由选择，待对方发问时再上前为其说明商品的特性即可，否则较难应付。顾客分析待客规范遇见顾客光临或离开，应注意礼仪用语欢迎光临谢谢惠顾。若顾客要做理疗服务，须将顾客引领至咨询室，并帮顾客换穿拖鞋。柜台人员应备茶水，以招待顾客。咨询人员请顾客填好资料卡，并作介绍。包括营业项目保养程序环境洗手间位置等切备妥后带领顾客至更衣室，咨询人员应在外等候。换好后并予引导顾客至理疗区，介绍美容师给顾客认识。服务后，引领顾客至更衣室换回衣物，并请顾客于健康饮品区等候，并为其准备适用之健康饮品。并交由咨询人员做资料，询问顾客了解其满意与不满意之地方，哪些需改善感觉如何是否需添购化妆品等，或说服其做长期性保养。服务人员应提醒顾客携带的东西勿忘记取回。若顾客想休息，服务人员应询问顾客需要那种报章杂志。若顾客有需要，可先行帮顾客预约下次理疗时间。顾客离开时，柜台服务人员应负责送顾客至门口。美容师建议顾客接受美容服务时，要应用技巧与机智，不可强迫推销。顾客向妳倾诉心事时，保密是美容师基本的职业道德。亲切的与表燃料废料堆场，废石场废热锅炉，余热锅炉余热烘干机余热利用，废热回收水凝水泥，水硬水泥水循环水冷却机需水量给水工程，水利工程养护水水标，水位表进水总管水套防水接头导水管，配水器喷水嘴满足和易性需要的水水压开关水泵水泵叶轮水泥净浆标准稠度需水量保水性，滞水性水泥胶砂需水量水封供水给水装置，供水装置吸水作用，吸水率给水泵，供水泵水柜车水处理水处理厂水阀水浴收尘器水灰比水柱计，水位指示计水冷轴承冷却水套，水冷夹套水膜静电收尘器水流控制阀液压焊，水煤气焰焊喷水装置水套冷却的螺旋输送机喷射泵，射流泵喷水枪水位表水位计，水位指示计防水剂防水水泥防水密封层，憎水膨胀水泥防水层，防水材料防水剂防水稳定剂防水防水的减水外加剂，减水剂减水剂憎水水泥防水剂防水剂保水性水泥水冷炉篦具有冷却水管的炉篦功率消耗瓦特小时瓦特有功功率电度表，瓦时计无功功率功率表，瓦特计瓦特秒数字循环滤波器数字滤波器波力计滤波器波动力测波仪阵列波形衬板波形衬板波焊机波焊波焊系统波形板波浪形堆料法喂料皮带秤低标号水泥衬板的磨损耐磨板耐磨泵耐磨性，抗磨性，磨损性消耗，磨损磨损层磨损层磨损部件，易损件耐磨钢标准气候条件，气象电码岩石风化作用风雨侵入试验，气象穿透研究编织用钢丝楔子板，楔块加楔条的磨机衬板垫铁，楔子块称重量，估量凝结水泥的楔紧作用按重量配料，称量配料皮带秤，称量皮带胶带秤喂料机称重器称重喂料机称料斗称量瓶自动称量喂料机，称量控制器称重喂料机称量托辊称重传感器称量机构秤台计量信号按重量分批配料按重量配料厂分批称料设备按重量喂料重锤定向环称量法，称重法重量当量浓度锤重量皮带输送机张紧滚筒挂重锤电晕线电收尘器焊接点，焊缝焊，焊接焊接长度焊接金属，熔接金属焊缝焊渣表面堆焊焊接在起焊接性，可焊性可焊接钢焊接网，焊接钢筋网熔接袋堆焊焊珠对焊接头焊接法兰焊接气管焊缝水气管焊接接头焊接钢筋焊缝钢管桩焊缝管，焊接管焊接细钢筋网焊机，熔接设备焊工焊工帽罩内焊式节流阀焊接焊瘤焊接弯曲试验手工气体保护焊电焊夹头焊接面焊剂，焊料焊枪焊头，烙铁头焊机焊接模型组建焊接埋弧自动焊接焊接过程，焊接工艺，焊接法焊接残余应力电焊条焊缝焊接机组，焊接设备，焊具焊接车间焊接现场焊接钢焊接试验焊接电源变压器焊条钢丝焊接车间无缝管深井泵烧透的熟料，烧好的熟料烧透的熟料，烧好的熟料美国西屋电气公司韦斯顿气落磨湿法磨机湿式收尘器，水收尘器，涤气器湿法自磨，湿式无介质磨湿搅拌湿底电收尘器湿法闭路系统细粉磨液体腐蚀湿法破碎机湿法破碎机湿式收尘器湿法管磨机湿料球窑湿式收尘器湿法生产水泥带过滤机和余热锅炉的湿法生产水泥湿法原料闭路系统粉磨湿法除氧化皮，湿法去鳞湿式收尘器湿式分级机湿式收尘设备，实施涤气设备干湿球温度计干湿试验湿度湿法水泥生产湿法窑湿法水泥回转窑湿法收尘系统轮轴轮轴距轮轴承轮叶轮心，轮毂齿轮箱，变速箱止轮块轮盘轮式挖掘机轮式装载机轮毂轮式装载铲白高铝水泥高岭土，白陶土白水泥白生铁，白口铁白色波特兰水泥酸洗薄板离心干燥机，离心分离机选粉机和顾客打招呼，并叫得出每位客人的名字。若能再记取顾客习惯与特性则更好。如有顾客抱怨美容院或其它的美容师，不能参与起讨论与批评，应以温和的口吻先向客人道歉，事后再私下与该美容师或公司进行良性的沟通。美容师与顾客交谈时，不谈论他人是非。对顾客的埋怨与诉苦，要迅速采取合理的改善办法不可推诿或狡辩。不论顾客的消费金额多与寡，都应给予相同的尊重与服务。说服顾客购买产品时，不可恶意批评对方原来使用的产品。美容技术操作过程注意事项注意顾客面部皮肤状况的分布，做到服务之前，胸有成竹。操作全程听取顾客意见，尊重顾客要求，注意顾客感受。适时说明技术产品和服务的原理，让顾客安心消费。顾客在闭目过程中，切忌多言，以免影响顾客休息。建议顾客买卡买产品时，要应用技巧与机智，不能强行向顾客推销产品和项目。推荐项目或产品要从顾客角度出发，学会换位思考，感同身受。出现异常情况，不能慌张，不扩大影响，及时汇报上级。工作行为规范暨惩处条例工作行为规范不得将个人情绪发泄于顾客身上，经发现予以罚款元处分。不得在顾客面前抱怨公司同事或公司各项政策。切动作说话以轻巧与柔和为原则，不得任意大声喧哗。严禁非中午休息时躺在美容床上。每个人必须将个人份内清洁工作于营业前完成。为客人进行护理时，不得接听私人电话，以维持服务品质。护理完毕，顾客离开理疗室后，应迅速将干凈之毛巾半身衣等„换上。用餐时应在大厅内食用。营业时间内不得接听私人电话，接话者须代为留言。如有紧急事情须回电，但以三分钟为限。惩处条例上班时间内播放非轻音乐之录音带及收音机节目者。开会时服装不整包括鞋袜化妆及长发末盘起者。院长不在此限。上班时间内在梳妆台前补妆梳头者。值班期间内，在柜台吃东西补妆看小说及离柜时未找人替代。咨询者接听咨询电话，而未登记于电话记录卡上者。顾客更改时间或预约时间未填入预约表中。代接电话未传达讯息或未填入电话留言本者。未经报备擅打私人电话者。未在每星期三交上心得建议报告。值日工作未妥善处理者。工作区域未尽责做完者。报章杂志阅毕，未归放原位者。上班时间内坐在接待沙发上者。顾客于柜台时，值柜人员未起立恭迎者。私自带公物回家者。未请顾客寄物或未妥善保管顾客之物品而导致遗失者，由该名员工自行负责赔偿。若为下列条例，则依情节轻重议处收据未仔细填写清楚者或估价，溢收或短收者，皆须负责照价赔偿。客户资料未详细填写者，计警告次惩处。客户签到表上未填明服务项目者。计警告次惩处。日三通追踪电话未落实做到者。计警告次惩处。取货未做登记者。计警告次惩处。销售后不及时通知前台者。计警告次惩处。做完美容服务未仔细收妥工具者。计警告次惩处。操作服务未使用统手法流程时间，或擅自更改者。计警告次惩处。处世规范尊重别人在开口之前，应了解对方的思绪意向所在，知道对方说话的目的，适机表明尊重对方的诚意，如此才能使双方的说与听顺利持续下去。二察言观色口才好的人，在任何场合，都会受人欢迎，因为其知道如何观看别人的脸色，懂得从他人的神态，透视其心情，也会从对方的口气