的设计与工艺分析及镗模设计车床刀架的工艺规程和铣上顶面工装设计车床床身加工工艺及夹具设计车床手柄座设计车床拨叉型号设计车床拨叉机械加工工艺规程及工艺装备设计车床拨叉零件的机械加工工艺规程及夹具设计车床法兰盘工艺规程设计车床法兰盘工艺规程设计车床法杠杆的加工工艺设计孔的铣床夹具车床进行改造设计车床齿轮工艺规程与夹具设计车床横向进给改造的设计盒塑料膜毕业设计进给系统设计数字频率计的设计行星减速器设计水龙头壳体注塑模设计与制造设计型液压支架设计轿车制动系统设计搅拌机工艺工装设计型管式换热器设计液压马达试验台的设计级圆锥齿轮减速器设计三坐标数控磨床设计两级圆柱齿轮减速器课程设计中型货车万向节与传动轴设计乘用车变速器设计二级展开式斜齿轮减速器设计五吨单头液压放料机设计仿生机器人的机构设计与运动仿真传动箱体工艺与夹具设计免烧砖的压制设备设计具有托起机构的三辊卷板机设计冲单孔垫圈模具设计房管理工作，负责酒店所有布巾客衣员工制服的洗熨管理工作主要岗位职责是负责制定洗涤计划操作堆积及工作制度。负责员工工作安排及人力调度。控制洗衣成本及其它开支。负责检查监督各项计划规程各制度的实施落实，保证洗涤质量。与工程部协作，搞好设备的维护保养，督促工程部及时修复，更换易损设备部件。负责处理洗涤差错和损坏赔偿。选购洗衣原料，保证合理的储备量。监督并检查下属员工的工作及其质量。负责部门内员工的业务技术培训。主管岗位职责负责安排好洗熨员工的工作，协调好各工种之间的关系。负责洗熨质量检查工作，认真办理交接手续。下班前，做好生产日报表的添制及质量差错的记录工作，并及时送交洗衣房主管。定期向洗衣房主管报告洗涤用品的耗用量，按时做好各类用品报表，并负责领取各类工作用品。督导员工保质保量按时地完成洗熨工作。每天下班前，认真检查所有洗熨设备设施的使用和工作场所的安全与卫生情况。督导洗熨员工严格遵守饭店与部门的各项规章制度，主动关心员工的思想生活和业务水平的提高，负责做好员工的岗位业务培训工作。发挥工作主动性与积极性，搞好员工之间的团结与合作，完成上洗衣房岗位职责经理岗位职责洗衣房经理归属客房部经理或总经理领导本要素四合成洗涤剂的分类五洗涤程序的设计六服务规范及工作程序七洗衣房上墙制度八员工洗衣房管理制度九洗衣房设计方案标准洗衣房制度手册香格里拉大酒店的安全与卫生情况。督导员工保质保量按时地完成洗熨工作。每天下班前，认真检查所有洗熨设备设施的使用和工作场所主管岗位职责负责安排好洗熨员工的工作，协调好各工种之间的关系。定期向洗衣房主管报告洗涤用品的耗用量，按时做好各类用品报表，并负责领取各类工作用品。下班前，做好生产日报表的添制及质量差错的记录工作，并及时送交洗衣房主管。务水平的提高，负责做好员工的岗位业务培训工作。发挥工作主动性与积极性，搞好员工之间的团结与合负责洗熨质量检查工作，认作，完成上级交办的其他任务。领班工作职责负责所辖组别的考勤纪律工作进度工作质量和合理安排劳动力。经常巡视所辖范织好洗衣房的通风是极其重要的。洗衣房的通风换气量，应根据洗衣设备容量及布置情况，按其散热散湿量计算确定，或可按换气次数计算确定。洗衣房各部位的换气次数和洗衣房综合换气次数的参考资料如下表┯┯换气次数次小时资料种类工作部位├┬进气排气┿┿┿织品接收，分类├洗涤├洗涤液制备前苏联├洗衣房工艺设计洗涤液贮存├整理修补，织品贮存，交付├实验室├烘干，烫平┴意大利国际会议日本建筑设备施工资料集成熨平├使用全自动洗衣机建筑给排水手册洗涤├使用半自动洗衣机┷┷干洗机使用有刺激性和毒性的洗涤剂，其通风管道应单独排放。洗衣机和熨平机上部应设排气罩，以便有效的排气。社在地下室的大型洗衣房，其洗衣间和熨平间内宜设空调降温设施。洗衣房内通风的气流组织应使气流由干燥部向湿部流动。工作区的气流速度般不大于。洗衣房的室内设计温度，般采用，当分部设计时，可参考前苏联洗衣房工艺设计的资料见表。表┯┯部位室内温度相对湿度织品接收分类贮存和分发交付洗涤和洗涤制备部分洗涤液贮存烘干，烫平整理，修补，实验室┷┷四电气设计要点洗衣房的室内照明标准国内般采用勒克司。国外设计般采用标准服务照明勒克司。前苏联的资料对于各部位照度不同如表。表┯┯照明高度照度勒克司工作地点自地面算起├┬日光等白灯织品接收织品保管贮存织品待洗洗涤烘干，熨平洗涤剂制备肥皂库实验室修补，整理，分类包装衣物保管贮存分发，交付机场车间┷┷┷洗衣房内湿度大，配线宜采用铜线穿管暗设。在熨烫间修补间的墙上适当位置设单相两孔和三孔插座个，以备手工熨烫和修补使用。人像机附近应配有伏三相四孔插座。收发室应设置电话。洗衣房照明设备要求防水防尘。仓库般采用日光灯。五动力消耗参考指标用水量洗衣房的用水量与洗衣种类和洗衣使用的设备有关，包括热水冷水和杂用水洗手溶皂液喷雾冲洗设备等。目前了解到的国外洗衣房设计用水定额资料如表，供设计参考。每公斤干衣用水定额表┯┯用水定额升公斤干衣用水种类├┬┬┤备注美国日本中国冷水日本热水占热水美国热水占合计┷┷┷┷用水的时变化系数为。蒸汽用量洗衣设备用汽量指标表┯┯每公斤干衣用蒸汽量公斤使用蒸汽压力设备名称├┬┤前苏联中国洗涤剂溶液箱洗涤脱水机烘干机熨平机压平机综合用汽量┷┷┷医院旅馆的洗衣房用汽量，在初步设计时可按下列参考指标进行计算医院洗衣房床旅馆的洗衣房床。各国洗衣房用蒸汽量参考资料表国家中国美国日本前苏联旅馆洗衣医院洗衣用汽量洗衣房动力消耗举例表┯┯┯床位床位床位相目中级宾馆综合医院高级饭店洗衣量定额公斤床天工作班制班天洗衣工作量公斤小时用水量蒸汽用量┷┷┷六洗衣房人员编制举例以床位医院的洗衣房为例，人员编制如下操作工人人，其中洗衣工人，烘干工人，熨烫缝补工人，电工人，班长人。肇庆变电站电气部分初步设计发动机缸体双面卧式钻床总体设计及左主轴箱设计防抱死系统设计汽车驱动桥主减速器设计发动机曲轴的加工工艺及夹具设计拨叉专用夹具设计型号拨叉零件工艺及工装设计机床后托架加工工艺及夹具设计机床法兰盘课程设计车床主轴箱体围的处理抱怨的技巧处理顾客认为商品或服务有问题时的抱怨。向顾客诚心地道歉。视情况予以退换商品或补偿服务。如果顾客因该商品或服务有任何损失，美容店应予以赔偿或安慰。仔细检讨此类抱怨产生的具体原因，防止再度发生。处理因顾客对产品使用不当而产生的抱怨。诚恳地向顾客表示歉意，表示是店内工作人员交待不周。如果顾客因此受到损害，责任又确实属于店方，则店方应承担责任如责任不在店方，店方应予以安慰并帮助顾客想办法解决问题。美容师应多方面透彻掌握产品相关知识，以向顾客详细说明，最好说服顾客在店内使用可能弄不确切的产品。处理服务态度不佳所产生的抱怨。负责人或调解人应仔细听完顾客的陈述，然后向顾客保证今后定加强工作人员教育，不让类似情形再度发生。负责人或调解人陪同引起顾客不满的工作人员起，向顾客赔礼道歉，以期得到谅解。加强对工作人员进行优质服务的教育，并建立相应制度予以监督。处理因误会产生的顾客抱怨。仔细地听完顾客的意见，然后平静地把事情的原委告诉顾客，让顾客了解真实情况。说话语气婉转，不让顾客难堪。不要老强调店方的清白无辜，旨在让顾客明白是误会。抱怨处理的态度保持冷静客观听取抱怨以诚恳的态度聆听顾客的意见，并做记录。人旦说出心中想说的话，自然便能恢复冷静。不与顾客发生争执。及时理解顾客意思，勿使抱怨无形扩大。耐心听完顾客抱怨，中途不可插嘴辩解。若出自接待者本身，应即刻道歉。要使顾客全部吐出心中意见。倾听记录发生了什么事件当事人工作人员事情是何时发生的当时的产品是什么或是什么服务价格多少顾客真正不满的原因何在顾客希望以何种方式解决顾客讲不讲理这位顾客是老顾客还是新面孔询问顾客的真正意图，如是新顾客，如何与她他联络分析原因把握要点顾客本身是否有错本身是否应负起责任，能立刻答复吗寻找解决途径是否符合公司方针于本身权限外应呈报，请求指示，然后给顾客满意的交待视抱怨内容及顾客态度之需要，请对方另移地方详谈通知顾客解决办法及时通知亲切地征得顾客了解迅速处理，切忌不可拖拉，且态度要真挚，让顾客等待时间越长，越难以消除顾客的厌恶感。切勿指责顾客的，即使对方有明显的不合理的地方，也决不要以强硬的态度力求驳倒他。检讨结果，从顾客的抱怨中学到东西把抱怨的顾客看作是对自己的商品或服务有兴趣和给予关心的人。从中总结反省，勿使此类抱怨再发生。顾客抱怨处理登记表发生抱怨问题的客户名称产生的日期时间抱怨与纠纷之内容产生抱怨纠纷的原因取得公司内何人的协助较能对事情有帮助是否已请求此人的协助自抱怨纠纷发生至今，以何方式与顾客接触你认为顾客希望这个问题获得什么样的解决在处理这些抱怨纠纷问题的当中，可能会遇到什么障碍如何去处理可能会遇到的障碍公司有没有办法做到符合顾客的希望处理之前的具体行动上司的建议对今后的营业活动有何教训三抱怨处理的程序阶段应注意事项倾听顾客的申诉把所有抱怨听完认真诚恳地倾听不抱任何成见定要把要点笔录下来分析抱怨的原因抓住顾客抱怨的核心问题按重要程序进行排列与前例相对比，看看是否有共同点弄清楚的设计与工艺分析及镗模设计车床刀架的工艺规程和铣上顶面工装设计车床床身加工工艺及夹具设计车床手柄座设计车床拨叉型号设计车床拨叉机械加工工艺规程及工艺装备设计车床拨叉零件的机械加工工艺规程及夹具设计车床法兰盘工艺规程设计车床法兰盘工艺规程设计车床法杠杆的加工工艺设计孔的铣床夹具车床进行改造设计车床齿轮工艺规程与夹具设计车床横向进给改造的设计盒塑料膜毕业设计进给系统设计数字频率计的设计行星减速器设计水龙头壳体注塑模设计与制造设计型液压支架设计轿车制动系统设计搅拌机工艺工装设计型管式换热器设计液压马达试验台的设计级圆锥齿轮减速器设计三坐标数控磨床设计两级圆柱齿轮减速器课程设计中型货车万向节与传动轴设计乘用车变速器设计二级展开式斜齿轮减速器设计五吨单头液压放料机设计仿生机器人的机构设计与运动仿真传动箱体工艺与夹具设计免烧砖的压制设备设计具有托起机构的三辊卷板机设计冲单孔垫圈模具设计房管理工作，负责酒店所有布巾客衣员工制服的洗熨管理工作主要岗位职责是负责制定洗涤计划操作堆积及工作制度。负责员工工作安排及人力调度。控制洗衣成本及其它开支。负责检查监督各项计划规程各制度的实施落实，保证洗涤质量。与工程部协作，搞好设备的维护保养，督促工程部及时修复，更换易损设备部件。负责处理洗涤差错和损坏赔偿。选购洗衣原料，保证合理的储备量。监督并检查下属员工的工作及其质量。负责部门内员工的业务技术培训。主管岗位职责负责安排好洗熨员工的工作，协调好各工种之间的关系。负责洗熨质量检查工作，认真办理交接手续。下班前，做好生产日报表的添制及质量差错的记录工作，并及时送交洗衣房主管。定期向洗衣房主管报告洗涤用品的耗用量，按时做好各类用品报表，并负责领取各类工作用品。督导员工保质保量按时地完成洗熨工作。每天下班前，认真检查所有洗熨设备设施的使用和工作场所的安全与卫生情况。督导洗熨员工严格遵守饭店与部门的各项规章制度，主动关心员工的思想生活和业务水平的提高，负责做好员工的岗位业务培训工作。发挥工作主动性与积极性，搞好员工之间的团结与合作，完成上洗衣房岗位职责经理岗位职责洗衣房经理归属客房部经理或总经理领导本要素四合成洗涤剂的分类五洗涤程序的设计六服务规范及工作程序七洗衣房上墙制度八员工洗衣房管理制度九洗衣房设计方案标准洗衣房制度手册香格里拉大酒店的安全与卫生情况。督导员工保质保量按时地完成洗熨工作。每天下班前，认真检查所有洗熨设备设施的使用和工作场所主管岗位职责负责安排好洗熨员工的工作，协调好各工种之间的关系。定期向洗衣房主管报告洗涤用品的耗用量，按时做好各类用品报表，并负责领取各类工作用品。下班前，做好生产日报表的添制及质量差错的记录工作，并及时送交洗衣房主管。务水平的提高，负责做好员工的岗位业务培训工作。发挥工作主动性与积极性，搞好员工之间的团结与合负责洗熨质量检查工作，认作，完成上级交办的其他任务。领班工作职责负责所辖组别的考勤纪律工作进度工作质量和合理安排劳动力。经常巡视所辖范