人是熟人，像是朋友打招呼，这样就把酒店对客人的这种关注与尊敬的态度表现出来。如果不给客人打招呼，就是不欢迎客人的举止，这样必然会影响客人对酒店的形象，就可能导致客人不回头，这样酒店就会损失客人损失生意，。让客人感受到真诚感受到我们的服务，争取更多的回头客。打招呼是我们的工作职责与工作内容有的服务人员并不能很好地理解打招呼所代表的含义，认为是上级领导强加给他们的任务。在工作中经常会遇到这样的现象其是打招呼只是对客人的招呼而没有向同事打招呼，此部分人员认为，服务人员必须尊敬客人，因为工资来源于客人，客人不来消费就没有收入。可对同事打招呼有什么好呢前面提及到酒店是服务性行业，酒店内部同事之间相互尊敬，有利于创造种和谐的酒店服务氛围，有利于大家之间平等互助，增强凝聚力，同时这样在感情化的工作环境在些程度上维护了酒店人员的稳定性。其二有些员工反映，给些同事打招呼没有得到回应，因此以后就不再给该同事打招呼了，打招呼是种岗位职责，给别人打招呼是尽了自己的职责，如果因为别人没有回应而不给别人打招呼，那就等于没有尽到自己的职责，至于别人如何，服务人员是无法改变的，故不必做太多奢求，自己做好，做好岗位职责。如何打招呼第关注即当客人与服务人员的眼光接触的那瞬间那就是打招呼的最好时机。看到客人的第时间就是打招呼，哪怕当时手中正在工作也要先与客人打招呼。点头微笑注视宾客身体倾斜放慢脚步二十六新员工培训注意事项必须给新员工讲述企业的中长期和近期计划，这样让员工在进入工作状态前对酒店的工作生活化境前台，有个比较详细的理解，要不员工在进入工作岗位前无法找到要将自己的事业交给企业的理由，自然新员工的流失率也就无法降下来。要在新员工培训中详细地将酒店工作流程进行详细地了解，特别是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程，当然酒店所涉及的流程很多，为防止员工在接触工作后不清楚工作流程及其相关流程而办事处处碰壁，工作效率提不上去，使员工产生厌烦的心理，做好这方面的培训是为员工营造良好工作环境的基础。通过新员工的培训，告知其此岗位前途和对个人发展的帮助，这是安定员工的关键。直接面对客人，因此，要求前台服务员必须具有高效准确周密的工作素质。关系全局客人到达后，首先接触是前台，给别人又是第印象，客人离店后，前台又是他们留下最后印象的地方，这些印象决定客人对酒店的总体评价，并且，客人入住期间，前台为其提供的系列服务也会给客人留下深刻的印象，因此，前台的工作好坏，效率的高低，对酒店的整体形象有直接的影响。二前台的地位前台是酒店的门面家酒店服务质量的好坏和档次的的高低，从前台就可以表现出来。它的优劣不仅取决于大堂的设计装璜设施等硬件，更取决于前台员工的办事效率服务态度操作技巧和礼仪礼貌等软件。前台是酒店的信息中心信息工作是酒店搞好经营管理和提高服务质量的重要部分，市场信息是经营决策的重要依据，而客人的反馈信息则是提高服务质量的基础，只有及时了解客人的特点和需要，才能使服务工作有针对地进行。前台是酒店的代表前台在客人心目中是酒店的代表，客人在住宿期间有困难有不满有需要都会直接找前台，由前台给予解决，因此，前台员工若能以彬彬有礼的态度对待客人，能以妥善周到的方法处理投诉，那么客人对酒店的服务就会感到满意，反之，客人就会前台的工作范围广，它包括订房入住登记话务服务结账服务行李寄存服务咨询委托代办等，而且，上承担着客房的销售工作，负责客房的预订入住结账等工作，同时还为客人提供各种服务。业务繁杂酒店前台员工培训手册行李寄存服务接受咨询及投诉保管贵重物品办理离店结账等，以及通过电话总机，提供的各项服务。协调酒店各个部门向客人提供满意的服务，使酒店达到理想的经济效益。销售客房提供办理入登记前台是酒店的代表前台在客人心目中是酒店的代表，客人在住宿期间有困难有不满有需要都会直接找前台，由前台给予解决，因此，前台员工若能以彬彬有礼的态度对待客人，能以妥善周到的方法处理投诉，那么客人对头客，从而提高酒店的经济效益。况直接决定经济收入的多少。协调对客的作用建立良好的与客关系有利提高客人满意度，争取更多的回建立客账准确掌握房态联系和协调对客服务建立客史档案五前台的推销技巧为了增加客房销售的收入，前台员工的工作不仅直接面向客人办理入住登记手续，而且，在接待服务工作中更应搞好面对面的对酒店的服务就会感到满意，反之，客人就会扫兴而去。客销售，客人对酒店的认识评价和是否再次光临，并最终影响酒店的经营成果。具有良好的职业素质尽快熟记客人的姓名态度诚恳，语言准确熟悉酒店的服务措施与服务项目熟记酒店的房间价格面积设施设备装修标准，以便更好地向客人推销善于观察分析客人的消费心理，区分不同类型的客人及其特点和需求为。技巧房价由高到低根据客人的要求针对性的推销六仪容仪表服务员的仪容仪表，不仅体现员工的个人素质，更反映酒店的服务水准，前台员工由于与客人接触机会较多，且对前台员工的要求如下上岗必须穿酒店规定的制服以及鞋袜。它的优劣不仅取决于大堂的设计务。业务繁杂前台的工作范围广，它包括订房入住登记话务服务结账服务行李寄存服务咨询委托代办等，而且，这些工作直接面对客人，因此，要求前台服务员必须具有高效准确周密的工作素质。关系全局客人到达后，首先接触是前台，给别人又是第印象，客人离店后，前台又是他们留下最后印象的地方，这些印象决定客人对酒店的总体评价，并且，客人入住期间，前台为其提供的系列服务也会给客人留下深刻的印象，因此，前台的工作好坏，效率的高低，对酒店的整体形象有直接的影响。二前台的地人的反馈信息则是提高服务质量的基础，只有及时了解客人的特点和需要，才能使服务工作有针对地进行。前台是酒店的信息中心信息工作是酒店搞好经营管理和提高服务质量的重要部分，市场信息是经营决策的重要依据，而客二前台的地位前台是酒店的门面家酒店服务质量的好坏和档次的的高低，从前台就可以表现出来。印象决定客人对酒店的总体评价，并且，客人入住期间，前台为其提供的系列服务也会给客人留下深刻的印象，因关系全局客人到达后，首先接触是前台，给别又是厘米方块草皮等面积留空稀贴，全贴无长满期，只有恢复期天，稀贴有的空地需定的时间才能长满，春季贴和夏季贴的草皮长满期短仅个月，秋贴冬贴则长满慢需个月。在养护管理上，重在水肥的管理，春贴防渍，夏贴防晒，秋冬贴草防风保湿。般贴草后周内早晚喷水次，并检查草皮是否压实，要求草根紧贴客土。贴后二两周内每天傍晚喷水次，二周后视季节和天气情况般二天喷水次，以保湿为主。施肥植后周开始到三个月内，每半月施肥次，用的尿素液结合浇水喷施，前稀后浓，以后每月次亩用斤尿素，雨天干施，晴天液施，全部长满草高厘米时，用剪草机剪草。除杂草，早则植后半月，迟则月，杂草开始生长，要及时挖草除根，挖后压实，以免影响主草生长。新植草地般无病虫，无需喷药，为加速生长，后期可用磷酸二氢钾结浇水喷施。绿篱的养护管理绿篱的养护管理原则是保证肥水供应，茂盛生长，修剪成篱成墙成形，达到观赏和隔离的作用。绿篱的肥水管理绿篱要不断修剪，肥水条件要求较高，初植绿篱，按设计要求的篱宽，挖厘米深的沟，填上纯净肥沃的客土，或在客土中拌入适量腐熟的有机肥或复合肥，这样植后生长快。施肥原则是基肥足追肥速，以氮为主，磷钾结合，群施薄施，剪后必施。必要时还进行根外施肥。水分管理，以保湿为主，表土干而不白，雨后排水防渍，以免引起烂根，影响生长。绿篱的修剪平面绿篱图型绿篱造案绿篱，都是为了符合设计要求通过人工修剪而成。修剪的作用是抑制植物顶端生长优势，促使腋芽萌发，则枝生长，墙体丰满，利于修剪成型。二是加速成型，满足设计欣赏效果。修剪的原则从小到大，多次修剪，线条流畅，按需成型。般的绿篱设计高度为厘米，超过厘米的为高大绿篱也叫绿墙，起隔离视线用。始剪修剪的技术要求是绿篱生长至厘米高时开始修剪。按设计类型次修剪成雏型。修剪的时间当次修剪后，清除剪下的枝叶，加强肥水管理，待新的枝叶长至厘米时进行下次修剪，前后修剪间隔时间过长，绿篱会失形，必需进行修剪。中午雨天强风雾天不宜修剪。修剪的操作目前多采用大篱剪手工操作，要求刀口锋利紧贴篱面，不漏剪少重剪，旺长突出部分多剪，弱长凹陷部分少剪，直线平面处可拉线修剪，造型圆型磨茹型扇型长城型等绿篱按型修剪，顶部多剪，周围少剪。定型修剪当绿篱生长达到设计要求定型以后的修剪，每次把新长的枝叶全部剪去，保持设计规格形态。绿篱的病虫防治山子甲绿篱，常有木虱潜叶蛾和白粉病为害，福建茶有木介壳虫白粉病为害，黄心梅较抗病虫害，偶有木虱。以上虫病，用常规的杀虫剂速扑杀等和杀菌剂多托布津多菌灵等除治均能达效。绿化树木的管理绿地绿化中，树木种植面积并不是最大，但其所占的绿化空间最大，草地鲜花灌木乔木合理搭配，体现了立体绿化的效果。另外，许多灌木树种植后可以通过修剪造型，亭亭屹立在草坪中，甚至可产生立体动感。肥水管理乔木树型高大，根系发达，根深幅广，种植时需要开正方形立方米的大穴，填上肥沃客土高于平地厘米才种植。在施肥方面，用肥种类以复合肥为主，的比例年的幼年树是三年以上的大树是。施肥的次数，植后三年内，每年的春夏人是熟人，像是朋友打招呼，这样就把酒店对客人的这种关注与尊敬的态度表现出来。如果不给客人打招呼，就是不欢迎客人的举止，这样必然会影响客人对酒店的形象，就可能导致客人不回头，这样酒店就会损失客人损失生意，。让客人感受到真诚感受到我们的服务，争取更多的回头客。打招呼是我们的工作职责与工作内容有的服务人员并不能很好地理解打招呼所代表的含义，认为是上级领导强加给他们的任务。在工作中经常会遇到这样的现象其是打招呼只是对客人的招呼而没有向同事打招呼，此部分人员认为，服务人员必须尊敬客人，因为工资来源于客人，客人不来消费就没有收入。可对同事打招呼有什么好呢前面提及到酒店是服务性行业，酒店内部同事之间相互尊敬，有利于创造种和谐的酒店服务氛围，有利于大家之间平等互助，增强凝聚力，同时这样在感情化的工作环境在些程度上维护了酒店人员的稳定性。其二有些员工反映，给些同事打招呼没有得到回应，因此以后就不再给该同事打招呼了，打招呼是种岗位职责，给别人打招呼是尽了自己的职责，如果因为别人没有回应而不给别人打招呼，那就等于没有尽到自己的职责，至于别人如何，服务人员是无法改变的，故不必做太多奢求，自己做好，做好岗位职责。如何打招呼第关注即当客人与服务人员的眼光接触的那瞬间那就是打招呼的最好时机。看到客人的第时间就是打招呼，哪怕当时手中正在工作也要先与客人打招呼。点头微笑注视宾客身体倾斜放慢脚步二十六新员工培训注意事项必须给新员工讲述企业的中长期和近期计划，这样让员工在进入工作状态前对酒店的工作生活化境前台，有个比较详细的理解，要不员工在进入工作岗位前无法找到要将自己的事业交给企业的理由，自然新员工的流失率也就无法降下来。要在新员工培训中详细地将酒店工作流程进行详细地了解，特别是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程，当然酒店所涉及的流程很多，为防止员工在接触工作后不清楚工作流程及其相关流程而办事处处碰壁，工作效率提不上去，使员工产生厌烦的心理，做好这方面的培训是为员工营造良好工作环境的基础。通过新员工的培训，告知其此岗位前途和对个人发展的帮助，这是安定员工的关键。直接面对客人，因此，要求前台服务员必须具有高效准确周密的工作素质。关系全局客人到达后，首先接触是前台，给别人又是第印象，客人离店后，前台又是他们留下最后印象的地方，这些印象决定客人对酒店的总体评价，并且，客人入住期间，前台为其提供的系列服务也会给客人留下深刻的印象，因此，前台的工作好坏，效率的高低，对酒店的整体形象有直接的影响。二前台的地位前台是酒店的门面家酒店服务质量的好坏和档次的的高低，从前台就可以表现出来。它的优劣不仅取决于大堂的设计装璜设施等硬件，更取决于前台员工的办事效率服务态度操作技巧和礼仪礼貌等软件。前台是酒店的信息中心信息工作是酒店搞好经营管理和提高服务质量的重要部分，市场信息是经营决策的重要依据，而客人的反馈信息则是提高服务质量的基础，只有及时了解客人的特点和需要，才能使服务工作有针对地进行。前台是酒店的代表前台