要素简单解释评分标准权重类别要点业绩目标达成度季度内工作目标和预算达成情况超过目标达到目标尚可欠佳落后工作品质工作秩序事物处理及时性资料保管完好性等上乘良好尚可欠佳很差工作方法完成目标所用的方法是否科学合理合法和规范上乘良好尚可欠佳很差监督检查力度任务传达是否及时，任务执行过程监督是否到位很好良好尚可欠佳很差业主满意度业主对物业管理工作的满意程度非常满意满意尚可不满意很不满意能力领导统率能力组织激励下属克服困难完成目标的能力上乘良好尚可欠佳很差企划创新能力抓住核心问题，开拓新思路的能力上乘良好尚可欠佳很差判断决策能力把握全局，迅速做出判断，并进行决策的能力上乘良好尚可欠佳很差沟通交际能力通过沟通解决问题和协调指导下属工作的能力上乘良好尚可欠佳很差洞察应变能力洞察问题本质，及时有效地处理危机事件的能力上乘良好尚可欠佳很差培训指导能力有针对性地培训下属，帮助下属成长的能力上乘良好尚可欠佳很差品德工作态度工作的主动性协调性责任心表率能力等上乘良好尚可欠佳很差个人修养做事公平公正，被员工尊重的程度很好良好好欠佳很差人际关系与同事友好相处，受同事下属欢迎的程度非常受欢迎受欢迎尚可欠佳很差部门协作在公司目标的指导下，与其他部门的协作程度很好良好好欠佳很差知识管理技能掌握的管理基本常识和管理技巧等很丰富丰富普通不足太差专业知识工作所需的专业基本知识法律法规政策等很丰富丰富普通不足太差般知识自然科学和社会科学的常识性知识很丰富丰富普通不足太差行业知识物业行业经营管理类知识掌握程度很丰富丰富普通不足太差发展潜力个人进取心学习能力等潜力巨大有潜力普通不足太差说明分分分分分二普通员工绩效考核普通员工绩效考核的内容和评价标准，如下表所示。普通员工绩效考核内容表考核要素简单解释评分标准权重类别要点工作能力工作质量季度内工作目标实现情况和任务完成质量超过目标达到目标尚可欠佳落后工作效率工作秩序事物处理及时性资料保管完好性等上乘良好尚可欠佳很差工作方法完成目标所用的方法是否科学合理合法和规范上乘良好尚可欠佳很差服务精神尊重顾客服务顾客让顾客满意的程度上乘良好尚可欠佳很差品德工作态度工作的主动性协调性责任心表率能力等上乘良好尚可欠佳很差个人修养尊重他人的程度非常尊重尊重般不尊重很不尊重人际关系受同事欢迎与同事友好相处互助进步的情况非常受欢迎受欢迎尚可欠佳很差知识专业知识工作所需的专业基本知识法律法规政策等很丰富丰富普通不足太差般知识自然科学和社会科学的常识性知识很丰富丰富普通不足太差行业知识物业行业经营管理类知识很丰富丰富普通不足太差说明分分分分分三季度绩效考核等级划分依据物业人员季度绩效考核的总得分，将员工分成五个等级，具体等级划分标准如下表所示。员工绩效考核等级划分表等级名称得分范围分奖惩措施级浮动工资上浮级浮动工资上浮级浮动工资上浮级浮动工资不变级以下浮动工资下浮说明浮动工资上浮或下浮仅仅维持个季度。新季度绩效考核结束后，按照新的等级划分结果确定浮动工资变化比例。四季度绩效考核实施各部门经理与人力资源部共同进行本部门员工的绩效考核，同员工的绩效考核评分由其直接上级负责。人力资源部负责整理统计员工季度绩效考核汇总表，式三份，份给各部门负责人，份转财务部作为浮动工资变化的依据，份留存，年终汇总后存档。四年度绩效考核的内容与实施年度绩效考核记分标准年度绩效考核建立在季度绩效考核的基础上，其依据包括四个季度绩效考核得分和人力资源部奖惩记录两部分。人力资源部奖惩记录得分标准，如下表所示。人力资源部奖惩记录得分标准奖惩记录名称奖惩记录加减分标准奖励嘉奖加分记功加分记大功加分惩罚警告减分记过减分记大过减分注若是年度内既无奖励，也无惩罚，则加分二年度绩效考核总分计算方法总分本年度四个季度绩效考核得分之和人力资源奖惩评分三年度绩效考核等级划分公司年度绩效考核等级共有五个，其划分，如下表所示。年度绩效考核等级划分表等级名称得分范围奖惩措施级前奖励元级前除去前奖励元级前除去前奖励元级前除去前不奖不罚级后罚款元，考虑辞退四年度绩效考核的实施公司年度绩效考核由人力资源部组织进行。五绩效考核结果的应用财务部依据季度绩效考核结果确定员工浮动工资的数额，运用年度绩效考核结果确定员工年终奖金数额。部门经理运用季度绩效考核的结果制订员工培训计划，并向公司推荐优秀人才。人力资源部运用绩效考核的结果调整员工结构，优化人员配置。六绩效考核结果申诉本公司绩效考核结果申诉律采用员工向人力资源部递交绩效考核结果申诉表的形式进行。绩效考核结果申诉表示例如下表所示。绩效考核结果申诉表编号日期年月日姓名所在部门部门经理申诉要点申诉原因期望的结果希望申诉处理的时间人力资源部接到员工申诉后，及时与员工沟通，组织人员进行绩效调查，然后根据事实和公司的相关规定进行申诉处理。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期消防安保人员绩效评价方案方案名称消防安保人员绩效评价方案受控状态编号绩效考核目的为保证公司安全目标的实现，提高安保消防人员的工作积极性，为消防安保人员的薪酬调整奖励惩罚等提供准确客观的依据，特制定本方案。二绩效考核的原则公开原则通过协商确定绩效考核的内容和评分标准，最大限度地减少考核者和被考核者之间的绩效认知差别，公开绩效考核的结果，使绩效考核工作规格化制度化。二客观原则绩效考核必须用事实说话，切忌主观臆断。绩效考核的目的之是引导员工改进工作，为此必须避免人与人过分攀比，破坏团队精神。三重视反馈原则绩效考核过程中，绩效考核之后，考核人员要与被考核人员进行全面的沟通，把结果反馈给被考核者，同时听取被考核者的意见，及时发现问题并解决。三消防安保人员绩效考核的内容和评分标准着装与行为举止满分为分当班时制服干净整齐分钮扣全部扣好分领带系正分。制服外未显露个人物品，如笔手机钥匙扣等分。当班期间不携带制服离开辖区分。④上岗时佩戴工作证分。当班时跨立或立正姿势正确分。不留长发分不敞怀分不挽袖子分不穿拖鞋不打赤脚分帽不歪戴分。举止文明大方分，不讲粗话脏话分。不与业主来访客人争吵分，无打架斗殴记录分。能力和工作表现满分为分按规定时间交接班，从不无故迟到早退分。认真做好车辆分与人员分的出入登记登记清晰分。严格执行请假制度，无擅自离岗或不到岗行为分。④听从指挥，服从命令，行动迅速分。无损害公司声誉和利益的行为分。无损坏公司财物和辖区内的公共设施的行为分。严格执行公司各项规定坚持原则秉公办事分。当班期间不做与工作无关的事分。不收受或索取任何形式的礼物和小费分。⑩主动迅速为业主及住户解决困难，不推诿分。积极参加政治与业务知识的学习，参加军事消防等业务培训分。按时完成上级交办的工作分。团结互助，不说破坏团结的话，无破坏团结的行为分。消费设备按时检修与更新分。工作业绩满分分为业主住户提供优质服务受到表扬表彰分。利用工作之外时间为业主和住户提供服务分。拾金不昧，主动将钱物交到管理处分。④敢于同坏人坏事做斗争，制止和防止了恶性事件与事故的发生分。在发生火灾盗窃制止犯罪等方面有突出表现分。保护公司财产和小区公共设施有突出表现分。在破获和检举各类刑事及违法案件中有突出表现分。四绩效考核实施消防安保人员的绩效考核由月度考核和年度考核组成，年度考核是对当年个月绩效考核的汇总。消防安保类人员的绩效考评工作由日检周检不定期抽检三部分构成。消防安保班组长负责保安员消防员的日检和周检考核。④消防安保部门经理负责班组长保安员消防员的不定期抽检考核。人力资源部负责整理和汇总消防安保人员绩效考核的结果。五绩效考核库等级划分消防安保人员绩效考核的等级划分，如下表所示。消防安保人员绩效考核等级划分表等级名称得分范围分月度奖惩措施年度奖惩措施级奖励元奖励元级奖励元奖励元级不奖不罚奖励元级以下罚款元不奖不罚说明消防安保人员年度绩效考核得分为当年个月绩效考核得分总和的平均值。六绩效考核结果的应用财务部依据绩效考核的结果确定消费安保人员月度和年度奖金的发放数额。部门经理运用绩效考核的结果制订员工培训计划，提高消防安保人员的工作质量。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期第章建筑施工人员绩效考核材料管理部关键绩效考核指标序号指标考核周期指标定义公式资料来源材料配套供应计划按时完成率年度材料供应计划需求量材料按时供应量材料管理部进场材料质量合格率年度总抽检数量抽检质量合格数量材料管理部采购库存成本预算达成率年度库存计划成本采购库存实际成本采购财务部材料供应合同履约率年度材料供应合同总数材料供应合同履约数材料管理部库存材料完好率年度入库材料总量出库材料质量合格数量材料管理部集中采购金额占总金额比率年度总采购金额集中采购金额材料管理部材料结算及时率年度材料结算总次数材料结算及时次数财务部项目材料消耗评估报告提交及时率年度的总次数材料消耗评估报告提交及时次数材料消耗评估报告提交材料管理部工程预算部关键绩效考核指标序号指标考核周期指标定义公式资料来源预算编制计划按时完成率季年度预算计划完成量预算按时完成数工程预算部工程预算费用达成率季年度工程预算费用实际工程费用工程预算部工程预算方案次性通过率季年度量提交审核的预算方案总次性通过方案数量工程预算部工程概算误差率季年度施工方送审额外审审减额内审审减额工程预算部工程预算误差率季年度施工方送审额外审审减额内审审减额工程预