况报警人姓名和所在部门，接报人要详细记录所报内容。二接报人要迅速将受灾情况简明扼要地通知下列有关人员到达受灾现场总经理或值班经理安全生产主管负责人安全保卫部经理工程部经理事发部门经理事发部位相关人员。三上列人员到场后，迅速组成事故处理指挥小组，由在场的最高管理者为指挥小组总指挥，了解确定情况，指挥工程部安全保卫部及相关部门开展抢险救护等工作，同时责成相应部门向上级机关和政府有关部门报告。四各部门工作职责工程部工程部经理或工程部值班员接报后，应立即赶到现场，根据灾情，组织本部门专业人员，携带专用器械工具进行抢险救灾各专业工种要听从指挥，协调致，按照指令开展救灾工作解决受灾区域的照明及抢险所用电源及时将现场救灾情况报告指挥部，在本单位不能即时排险的情况下，向总指挥提出请求专业部门协助排险的建议，待专业抢险人员到场后负责介绍情况并协助工作做好事后现场处理工作，检修照明电器设备设施等，尽快恢复正常使用和运转。安全保卫部安全保卫部经理或值班员到场后，立即组织警卫人员设臵警戒区域和疏散区域，对现场加强警戒，防止有人乘机进行不法活动组织警卫人员携带必要的器械及抢险工具协助工程部人员抢险协助受灾部门引导客人进行疏散，对客人撤离的现场进行清查并做好记号，做好警戒工作协助医务人员抢救伤亡人员及转移运送工作协助有关部门做好善后处理工作。医务室接到报警后，迅速携带医疗急救药品赶到现场，对受伤和遇难人员进行救护或转移根据伤亡情况，向指挥部提出将伤亡人员送往急救中心的建议，待急救中心人员到场后，负责介绍情况和协助处臵伤亡人员工作。其他各岗位人员要听从指挥，完成所交付的下列任务或准备好抢险救灾物品，原地待命。各岗位服务人员迅速打开各通道门，负责有条不紊地将被疏散人员引导到安全区域，并关闭水电气的开关节门楼层服务人员要对疏散房间逐间检查，在房门外做好标记，显示此房无人接待部门负责统计清点客人情况相关部门做好损失统计和伤亡人员及家属的安抚慰问等工作，并写出书面报告，报告上级有关部门。九交通事故处臵预案当司机在运行中发生交通事故时，应立即向报警，并同时向单位报告如有人员伤亡应向或求助。二报警时要说清事发地点车辆损毁情况有无人员伤亡等。三单位交通安全管理员接报后，要立即向主管领导汇报，并会同有关领导迅速赶到现场或事故处理部门，了解情况，配合处理。四发生重大交通事故，要迅速组成有单位领导参加的事故处理小组。其主要工作任务是负责事故的全面处理工作。做好与交通管理部门的联络协调工作。派出救援车辆，协助抢救运送伤者协助交通管理部门调查事故原因，认定事故性质，核定损失和确定相应责任。了解伤亡人员信息，联系有关亲属，做好接待安抚服务工作。及时将情况上报有关部门，执行上级有关领导指示精神。做好善后处理工作。五事故处理后要及时写出书面报告，报上级主管部门。十发生食物中毒的处臵预案当接待人员发现有食物中毒症状人员后，要将中毒人员的国籍人数症状程度和所在地点迅速查清，并立即报告主管领导。二报告后应将中毒者妥善安即通知接待部门工程部保卫部等人员到场。到场后应安抚梯内被困人员情绪，了解梯内人员数量和情况。安全保卫部人员到场后要维持现场秩序，协助专业人员进行解救工作。利用梯内监控摄头观察被困人员情况，利用梯内通讯系统与被困人员保持联系，稳定其情绪，耐心等待救援。工程部人员到场后，要认真确定故障电梯所处位臵，在确保安全的情况下，方可开门救人。如须进行盘梯救人时应先告知被困人员静候勿动，再开始进行操作。切断电梯总开关。小心缓慢松开制动装臵。进行盘动电梯到最近楼层。恢复制动装臵后，再用钥匙打开电梯门，救出被困人员。工程部负责调查事故原因，排除故障，恢复运行。被困人员救出后，接待部门要认真询问有关事故情况，了解是否有因被困引发其他病症或不适，必要时应及时派车送往医院救治。事故处理后要及时写出书面报告，向上级有关部门报告。六压力容器故障处臵预案值班员发现压力容器发生异常现象或事故，要立即关闭电源燃气节门和上水节门，同时向电话总机报警。二电话总机接警后要立即通知工程部安全保卫部总经理以及可能影响的经营部门，做好记录。三工程部接警后，要立即组织有关人员进行排险抢修，做到以下几点检查电源气源水源是否关闭。采取通风措施，防止燃气泄漏造成爆燃。排除压力容器内压力，防止人身伤害。了解设备运行情况，初步判断事故性质，进行设备检查，找出问题原因。排除故障，修复设备。按运行操作程序启动试运行，检查有无问题。恢复运行。四安全保卫部接警后，立即组织人员到达现场协助工作，做好现场警戒，防止无关人员进入。五总经理接警后要立即到场，了解情况，指挥开展排险工作，并根据事态发展下达报告上级和有关部门的指令，同时协调好可能受影响的经营部门。七可能受影响的经营部门接警后，要立即采取措施，减少因设备停运带来的损失。七锅炉故障处臵预案值班员发现锅炉发生异常现象或事故时，要立即关闭电源气源和上水，同时向主管领导汇报。二主管领导接到报告后立即赶赴现场，根据情况组织抢修排险或向主管部门和安全生产主管负责人报告，并做记录。三抢修人员到现场后检查电源气源水源是否关闭采取通风措施，防止燃气泄漏造成爆燃排除锅炉内部压力，防止人身伤害了解锅炉运行情况，初步判断事故性质，进行设备检查，提出问题原因排除故障，修复设备按运行操作程序启动试运行，检查有无问题恢复运行。四安全生产主管部门接到报告后，要立即组织人员到场，了解情况，根据事态协助抢救，做好现场警戒，防止无关人员进入。五安全生产主管负责人接报后，要立即到场，了解情况，指挥开展排险工作，并根据事态发展下达报告上级和有关部门的指令，同时协调好可能受影响经营部门。六可能受影响的经营部门接报后，要立即采取措施，减少因锅炉停运带来的损失。七事故处理后，要及时写出书面报告，报上级有关部门。八自然灾害处臵预案自然灾害是指因不可抗力的自然现象风雨雷电冰雹地震等或外界机械力量突然发生变化所造成的灾害事故。事故发生后，发现人要沉着冷静，迅速向总机或安全保卫部工程部报告，讲清意外灾害事故性质地点损失情臵，出，不得跳号跳页开出。作废的收据应式三联同时订在起，加盖作废印章后保存，不得撕毁和随便丢弃。收款收据按实际发生的经济业务据实开出，收款金额必须是实际结算的金额，必须在实际收到款项后开出。酒店收据不准借他人使用不得为他人代开，不准填开无真实经济业务的收据。用完之收据存根联经会计审核签名后，由财务经理保管。收据如丢失的，应及时上报财务经理和总经理，以便办理挂失手续。二操作程序会计根据收据的使用情况和结存情况，填写式三联的采购申请单，经财务经理审批总经理审批后，交采购部通知供应商印制。印制好的收据经仓库验收后，开式三联的直拨物资验收单给会计保管。会计按直拨单清点收据数量检查收据编号，无误在直拨单上签收。会计凭直拨单登记收据管理帐本应登记的内容有收到日期收到收据的编号数量等，并将直拨单放登记本起交财务经理审核并签名确认。收银主任和出纳领取收据时，必须凭领料单至会计处领取，会计凭单登记收据管理帐本，连同领料单起交财务经理审核并签名确认。收银台设专用收据管理帐本进行管理，收到收据时登记收入情况包括收据数量收据编号，并移交接收双方同时签名确认。开出收据按实际结算情况填写，并同时登记收据使用记录。收银交接班人员应检查收据的使用情况和结存情况，发现问题应作好记录后在收据登记本上签名确认。已用完的收据存根联应即时由收银主任或收银领班上缴至会计复查，会计检查无误后核销收据领用记录，在收据存根联上签名确认后交财务经理保管。五有价票券和赠券的管理目的为做好酒店有价票券的管理工作，加强对有价票券的使用监督，保障酒店资源的合理利用，保障酒店经济利益，制定本规定。管理规定有价票券由财务部统管理统发放。各部门领取票券需办理领取手续。票券从策划设计定稿等环节，需由使用部门设计部门财务部门共同参与，共同确定，并由总经理审批。票券统由会计管理由会计核销，各部门已派发完的票券存根联应及时交回会计处核对。会计设专用登记本登记。票券派发部门第次领取票券需凭部门负责人审批的领料单自会计处领取，以后凭存根联领取。领取时应办理领取手续。票券须加盖酒店票券专用章或财务专用章后使用。库存票券不得先盖票券专用章，必须待票券领取时加盖票券专用章。票券不得私自赠与他人不得据为已有不得私自买卖，酒店员工不得用票券在酒店消费。票券按酒店的管理政策和管理规定派发，凡不符管理政策和管理规定的，不得派发。票券如不慎丢失的，应及时通知财务部和总经理，以便作出停用决定。非票券派发部门领取票券的，应经总经理审批同意后领取。否则会计不得发放。票券应顺号发放，不得跳号或顺序颠倒发放。发出之票券如有涂改或毁损的，酒店将以作废处理。票券按酒店管理规定使用，不可兑换现金，不设找赎，过期作废处理。收回的票券应及时加盖作废印章，并与顾客消费帐单订在起。收回的票券由会计核销。各票券派发部门必须作好票券的派发登记，每天上交财务部审核，月末进行盘点。重要票券发出和收回都必须进行帐务处理，清楚反映票券的实际情况。二操作程序票券经使用部门提出申请，由况报警人姓名和所在部门，接报人要详细记录所报内容。二接报人要迅速将受灾情况简明扼要地通知下列有关人员到达受灾现场总经理或值班经理安全生产主管负责人安全保卫部经理工程部经理事发部门经理事发部位相关人员。三上列人员到场后，迅速组成事故处理指挥小组，由在场的最高管理者为指挥小组总指挥，了解确定情况，指挥工程部安全保卫部及相关部门开展抢险救护等工作，同时责成相应部门向上级机关和政府有关部门报告。四各部门工作职责工程部工程部经理或工程部值班员接报后，应立即赶到现场，根据灾情，组织本部门专业人员，携带专用器械工具进行抢险救灾各专业工种要听从指挥，协调致，按照指令开展救灾工作解决受灾区域的照明及抢险所用电源及时将现场救灾情况报告指挥部，在本单位不能即时排险的情况下，向总指挥提出请求专业部门协助排险的建议，待专业抢险人员到场后负责介绍情况并协助工作做好事后现场处理工作，检修照明电器设备设施等，尽快恢复正常使用和运转。安全保卫部安全保卫部经理或值班员到场后，立即组织警卫人员设臵警戒区域和疏散区域，对现场加强警戒，防止有人乘机进行不法活动组织警卫人员携带必要的器械及抢险工具协助工程部人员抢险协助受灾部门引导客人进行疏散，对客人撤离的现场进行清查并做好记号，做好警戒工作协助医务人员抢救伤亡人员及转移运送工作协助有关部门做好善后处理工作。医务室接到报警后，迅速携带医疗急救药品赶到现场，对受伤和遇难人员进行救护或转移根据伤亡情况，向指挥部提出将伤亡人员送往急救中心的建议，待急救中心人员到场后，负责介绍情况和协助处臵伤亡人员工作。其他各岗位人员要听从指挥，完成所交付的下列任务或准备好抢险救灾物品，原地待命。各岗位服务人员迅速打开各通道门，负责有条不紊地将被疏散人员引导到安全区域，并关闭水电气的开关节门楼层服务人员要对疏散房间逐间检查，在房门外做好标记，显示此房无人接待部门负责统计清点客人情况相关部门做好损失统计和伤亡人员及家属的安抚慰问等工作，并写出书面报告，报告上级有关部门。九交通事故处臵预案当司机在运行中发生交通事故时，应立即向报警，并同时向单位报告如有人员伤亡应向或求助。二报警时要说清事发地点车辆损毁情况有无人员伤亡等。三单位交通安全管理员接报后，要立即向主管领导汇报，并会同有关领导迅速赶到现场或事故处理部门，了解情况，配合处理。四发生重大交通事故，要迅速组成有单位领导参加的事故处理小组。其主要工作任务是负责事故的全面处理工作。做好与交通管理部门的联络协调工作。派出救援车辆，协助抢救运送伤者协助交通管理部门调查事故原因，认定事故性质，核定损失和确定相应责任。了解伤亡人员信息，联系有关亲属，做好接待安抚服务工作。及时将情况上报有关部门，执行上级有关领导指示精神。做好善后处理工作。五事故处理后要及时写出书面报告，报上级主管部门。十发生食物中毒的处臵预案当接待人员发现有食物中毒症状人员后，要将中毒人员的国籍人数症状程度和所在地点迅速查清，并立即报告主管领导。二报告后应将中毒者妥善安