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(终稿)中餐初级服务员运营手册_运营管理手册.doc(OK版) (终稿)中餐初级服务员运营手册_运营管理手册.doc(OK版)

格式:word 上传:2025-10-30 23:41:30
所点酒水,服务员到酒吧拿取时填写单据,酒吧侍应根据酒水单发给服务员酒水。二酒水单的格式式三联。第联红色交给收银第二联绿色交给会计第三联蓝色酒吧自存如筷子,调羹,蘸碟,大小,酒杯,汤匙,刀叉,醋壶,油壶等整理消毒,发现餐具或其他用品不足要及时领取补充,并负责保管。三营业前要了解和熟悉当日准备的菜色品种,熟悉新菜的销售价格,和菜色的特点,熟悉筵席预订桌数,熟悉餐厅服务员分布情况和自己的主要工作任务。四精神要饱满,工作服要整齐干净,佩带工作证,工作证要挂在胸前第二粒纽扣中间。带齐工作用笔,巾钳,打火机,开瓶器等用具。五准备餐料准备茶叶乌龙铁观音普洱寿眉红茶花茶菊花餐前小食,供宾客选用,斟上酱油,备齐牙签,托盘暖水壶,备足台布席巾水杯等。六摆桌椅桌椅要摆成行行,前后左右都成条直线。卫生工作先扫地,然后用消毒水拖地,拖地时要用心用力,不能马马虎虎,不能拖片留片。天花板,排风口,墙裙要求无灰尘,无污迹,无蜘蛛网。玻璃要明亮,室内植物要逐片抹干净,地面干爽无油迹。七了解当天供应品种,如例汤海鲜时菜主食急推品种,沽清类等。第二节餐前短会各项工作就绪,厅前即将开始营业,楼面经理部长负责召集服务员分岗进行训,检查服务员的仪容仪表,强调当天营业的注意事项,熟悉当市厨房供应品种及特别介绍汤做好营业前的卫生工作,要打扫餐厅,擦抹桌椅用具,清洗用餐时需要的物品,领足备用物品,做到餐后环境清洁,整齐,高雅,优美。中餐初级服务员营运手册第章的海鲜品种和数量情况,掌握急推品种,以便向顾客推介,使员工在意识上进入工作状态,形成营业气氛。第二节餐前短会各项工作就绪,厅前即将开始营业,楼面经理部长负责召集服务员分岗进行训,检查服务员的仪容仪表,强调当天营业的注意事项,熟悉当市厨房供应品种及特别介绍汤类,蔬菜类,以及渔池,前后左右都成条直线。卫生工作先扫地,然后用消毒水拖地,拖地时要用心用力,不能马马虎虎七了解当天供应品种,如例汤海鲜时菜主食急推品种,沽清玻璃要明亮,室内植物要逐片抹干净,地面干爽无油迹。第三节就餐前请客就坐咨客将客人带到该段后,负责该段的值岗服务员,经理部长领班服,不能拖片留片。务员向客人微笑以示欢迎,其他值岗人员见到客人经过自己面前时,必须礼貌微笑地对客人讲您好,欢迎光临。引领客人入座。并将椅子轻轻拉开在摆位前要检查椅子是否有破损或不洁先女士,男士,主人如有小孩或老人应优先用礼貌的语气对客人说请坐。当客人入座时用右脚帮助将椅子稍稍推入,让客人坐好。推椅子力度适中,避免碰撞客人。,工作服要整齐干净,佩带工作证,工作证要挂在胸前第二粒纽扣中间。洁,仪容,仪表端正。二做好餐具的准备工作,营业前要把所需要的各种小餐具,如筷子,调羹,蘸碟,大小,酒杯,汤匙,刀叉,醋壶,油壶等整理消毒,发现餐具或其他用品不足要及时领取补充,并负责保管。三营业前要了解和熟悉当日准备的菜色品种,熟悉新菜的销售价格,和菜色的特点,熟悉筵席预订桌数,熟悉餐厅服务员分布情况和自己的主要工作任务。四精神要饱满,工作服要整齐干净,佩带工作证,工作证要挂在胸前第二粒纽扣中间。选用,斟上酱油,备齐牙签,托盘暖水壶,备足台布席巾水杯等。瓶器等用具。五准备餐料准备茶叶乌龙铁观音普洱寿眉红茶花茶菊花餐前小食,供宾客格,和菜色的特点,熟悉筵席预订桌数,熟悉餐厅服务员分布情况和自己的主要工作任务。四精神要饱满用品不足要及时领取补充,并负责保管。二做好餐具的准备工作,营业前要把所需要的各种小餐具,如筷子,调羹,蘸碟,大小,酒杯,汤匙,刀叉,醋壶,油壶等整理消毒,发现餐具或其他做好营业前的卫生工作,要打扫餐厅,擦抹桌椅用具,清洗用餐时需要的物品,领足备用物品,做到餐后环境清洁,整齐,高雅,优美
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