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(终稿)五星级酒店保安部运营手册_运营管理手册.doc(OK版) (终稿)五星级酒店保安部运营手册_运营管理手册.doc(OK版)

格式:word 上传:2025-10-30 23:26:23
,押款员的对讲机不得关机,须时刻与保安部保持联系。到达银行后,由保安员亲手提密码箱,总出纳在交款时,押款员要密切注意周围情况,至交款完毕。交款完毕后,使用对讲机向保安部报告切正常。每次去银行应尽可能选择不同的路线。二酒店内的押款程序收银员到前台投款时,应打电话或其他方式通知保安部。保安部主管使用对讲机呼叫大堂岗前去押款。大堂岗到前厅检查收银员填写在钱袋上钱数是否与投款签名表上的数额相同,确认无误后在上面签字,然后投进保险箱。定要确定钱袋调进保险箱内,方可离开。政策标准程序题目外来施工单位和人员管理办法部门保安部适用职务外来施工单位和人员批准人部门经理部门总监总经理日期编号目的通过对未来施工单位和个人实施安全管理,确保酒店安全,防止出现意外。政策标准外来施工单位和个人管理办法经酒店工程部申请,外来施工单位负责人到保安部办理外来施工单位施工申请相关事宜。二施工单位负责人负责施工人员详细填写外来施工单位和人员登记表。三有保安部负责与外来施工单位负责人签订安全施工合同,并监督实施。四有酒店保安部统办理施工人员出入证申领发放事宜。五施工人员均应参加过相应专业培训,特殊工种应持有效上岗证。六所有施工人员均应接受酒店保安部组织的酒店消防和安全管理制度及消防知识培训。七施工期间遵守酒店的规章制度,接受保安部管理监督检查,若未按规章操作造成的切后果,由施工单位负责人负责,保安部将予以追究。八严格按照酒店的安全管理制度存放施工工具和材料,并自行负责保管。九施工期间若需动用明火,须填写动用明火申请表,经酒店保安部工程部批准,由保安部负责落实动用明火现场的安全防范措施及用具后,方可动火。十施工期间,应遵守酒店的物品出入闸管理规定。物品出闸,必须办理出闸手续,出门证须由施工管理部门指定负责人的签字。十因违反操作规程和安全管理制度而引发事故者,将追究其法律责任并移交公安机关处理。政策标准程序题目外来施工人员出入证管理制度部门保安部适用职务外来施工人员批准人部门经理部门总监总经理日期编号目的通过对未来施工人员实施出入证管理,做好酒店的安全保卫工作,确保酒店安全。内容出入证管理制度外来施工人员人证,出入证只限本人使用,不得转借涂改,否则予以没收。出入证只限出入酒店员工通道及施工区域,其它区域无效。未经允许,持证人员不得进入酒店其它区域。在进入酒店区域时,应将证件佩戴在显著位置,并主动配合酒店工作人员查验。出入证办理,每证收人民币元工本费元,押金元。出入证如有丢失,需到保安部办理补证手续。每证收人民币元。施工完毕,由施工单位负责人统将出入证交回保安部,并办理押金退还手续。政策标准程序题目客房保险柜开启程序部门保安部适用职务保安部值班主管批准人部门经理部门总监总经理日期编号政策标准保险柜开启密码分为三级初级,中级,高级,还有客房保险柜万能机械钥匙以下简称万能钥匙开启程序,使用权限分别为初级密码住店客人和客房部楼层主管领班使用。中级密码保安部主管或领班保管及使用高级密码保安部经理管理和使用万能钥匙存放在前台保险柜中,在保险柜出现故障时使用。保险柜客用钥匙由保安部负责保管。保安部主管大堂副理共同监管使用。以下情况时启动本程序开启客房保险柜住店客人在使用保险柜过程中忘记自设密码时住店客人使用完毕退房后,因密码被修改需恢复为初级密码时客房保险柜出现不能正常开启的故障时。程序初级密码为客房保险柜的通用密码,无程序上要求。二中级密码使用程序保安部值班员接到客房部通知需要开启客房保险柜时,要问清房号和房态是否为住客房等。值班员及时将情况报告值班主管领班,主管领班及时赶到该客房。客房为净房时,与客房部楼层主管领班起进入,用中级密码开启保险柜,开启后与客房部楼层主管领班共同查看保险柜内有无财物,如有要逐个清点登记,双方签字确认后交由客房部办公室保管并负责联系客人发还。如为住客房或脏房时,应通知大堂副理同到场,开启后,保安部客房部前厅部三方共同清点登记保险柜内财物,三方签字确认。保安部主管领班在使用中级密码时,应防止中级密码泄漏。三高级密码使用程序高级密码为修改中级密码时使用的专用密码,通常在掌握中级密码的人员辞职时,需要对中级密码进行修改时使用。修改中级密码的工作应由保安部经理独立完成。高级密码由保安部经理负责妥善保管,严防丢失和泄露。四万能钥匙使用程序在保险柜出现故障,使用中级密码无法打开时,方可启用万能钥匙。启用万能钥匙,应经保安部经理同意,无法联系时,事后应补报。保安部值班主管按程序在保安部办理领取保险柜客用钥匙的手续。与大堂副理道开启保险柜,使用完毕后应及时将万能钥匙存放回保险柜中。万能钥匙由保安部主管负责掌管和操作,但整个过程,万能钥匙不得离开大堂副理和保安部主管双方的视线。万能钥匙在领取和存放时,保安部主管均应在万能钥匙使用情况登记本上详细记录,并由大堂副理签字确认。同时还需履行前台开启保险柜的相关登记手续。五其他如使用万能钥匙仍无法开启客房保险柜时,由客房部通知采购部联系保险柜厂家维修。如给客人造成不便,由大堂副理负责协调相关部门做好与客人的解释沟通和其他善后工作。每次使用中级密码和动用万能钥匙程序后,保安部值班主管均应在保安部值班登记本上详细纪录本程序的执行情况。编制合计人员人部门经理人主管人保安员人打卡员人政策标准程序题目保安部工作职责部门保安部适用职务保安部全体员工批准人部门经理部门总监总经理日期编号目的明确保安部工作职责,作为指导部门日常工作的依据。职责负责全酒店的安全防范,保护酒店财物安全,保护酒店客人的人身及财产安全。负责酒店内部所有安全设备的检查,保证设施完好无损,灵敏可靠。维护酒店内部治安秩序,落实各项安全保卫责任制度。严格治安管理,协助查控可疑人员和被司法机关通缉的案犯,处理酒店内部发生的案件。对全酒店实行安全监督,协助有关部门处理酒店内部发生的非正常事故。实施对员工的纪律稽查,维护酒店内部的工作秩序。协助其他单位及部门做好接待,负责重要活动的安全保卫工作向上级主管部门汇报工作,注意维护酒店声誉。完成总经理或上级交办的其他事项。政策标准程序题目保安部经理职政策标准程序题目保安部工作职责部门保安部适用职务保安部全体员工批准人部门经理部门总监总经理日期编保安部机构设置保安部经理主管主管主管主管治安消防监控大堂打卡室巡逻附保安部编制合计人员人部门经理人主管人保安员人打卡员人题目保安部组织结构图部门保安部适用职务批准人部门经理部门总监总经理日期编号防破坏防灾害事故的安全教育工作。职责负责保安部的全部工作,做好防火防盗协助其他单位及部门做好接待,负责重要活动的安全保卫工作向上级主管部门汇报工作,注意维护酒店声誉。目的明确保安部经理政策标准程序题目保安部经理职责部门保安部适用职务保安部经理批准人部门经理部门总监总经理日期编号三对酒店的安全工作情况进行检查监督,维护酒店内部的工作秩序和治安秩序。完成总经理或上级交办的其他事项。四做好客人的接待和安全保卫工作。五严格治安管理,协助公安机关查控可疑人员和被通缉的案犯。六负责查处酒店发生的般案件和非正常安全事故,参与调查重大案件和重大安全事故。七熟悉掌握酒店内的全部情况,做好酒店的消防治安工作,管理消防治安档案资料。八负责对全酒店员工进行安全教育,目的明确保安部工作职责,作为指导部门日常工作的依据。职责负责全酒店的安全防范,保护酒店财物安全,保护酒店客人的人身及财产安全。负责酒店内部所有安全设备的检查,保证设施完好无损,灵敏可靠。维护酒店内部治安秩序,落实各项安全保卫责任制度。严格治安管理,协助查控可疑人员和被司法机关通缉的案犯,处理实施对员工的纪律稽查,维护酒店内部的工作对全酒店实行安全监督,协助有关部门处理酒店内部发生的非正常事故。备的检查,保证设施完好无损,灵敏可靠。维护酒店内部治安秩序,落实各项安全保卫责任制度。负责全酒店的安全防范,保护酒店财物安全,保护酒店客人的人身及财产安全。目的明确保安部工作职责,作为指导部门日常工作的依据。职责政策标准程序题目保安部工作职责部门保安部适用职务保安部全体员工批准人部门经理部门总监总经理日期编保安部机构设置保安部经理主管主管主管主管治安消防监控大堂打卡室巡逻附保安部编制合计人员人部门经理人主管人保安员人打卡员人
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