织业务室及相关项目人员对分包方进行质量评定，并提出书面评定意见，报试验室主任批准并存档。业务室主任负责组织提出分包合同，经试验室副主任审核后，由试验室主任签订。检测工作的分包目前本试验室开展的检测项目及参数按标准规定全项检测，暂不涉及分包。当本试验室承担的检测项目的部分，因些特殊设备或环境条件的原因自身不能开展检测时，其分包工作根据具体情况制订符合本手册要求的管理规定。质量手册第十五章第页共页外部支持服务和供应第版第次修订颁布日期年月日总则为了保证检测工作的有效性和适应性，对外部支持服务和供应也要进行有效的质量控制，以保证使其符合本试验室质量手册的规定要求。职责检测室提出外部支持服务和供应的需要，由业务室制定计划，由试验室主任批准后实施。试验室质量负责人组织业务室及相关试验室人员对外部支持服务和供应进行评审质量评价和验收，并报试验室主任确认。外部支持服务和供应管理本试验室对外部支持服务和供应的管理要符合有关程序文件的规定。本试验室外部支持服务和供应包括仪器设备的送检定校准和修理各种原材料原器件的采购等内容，对其关键环节实施质量监控和管理。当寻求外部支持服务与供应时，应选用具有良好信誉并满足检测所需质量的服务和供应方，并对提供外部支持服务和供应的供应方的质量保证能力进行评价，并建立质量跟踪记录并存档。在采购物品时，要和供应方签订合同并明确验收方法。对采购品规定适宜的验收方法，以保证所购物品的质量。本试验室建立外部支持服务和供应的技术档案，对供应商的质量评价质量跟踪等进行记录并存档，并保存合格供应商的名录和资料。相关程序文件外部支持服务和供应方管理程序质量手册第十五章第页共页外部支持服务和供应第版第次修订颁布日期年月日质量手册第十六章第页共页抱怨第版第次修订颁布日期年月日总则为了向本公司和用户提供优质服务，满足需求，本试验室对来自用户的抱怨采取认真的态度，查清事实，及时处理，并承担相应的责任。职责业务室负责统受理质量抱怨，并将接到的抱怨意见进行登记，根据实际情况提出初步建议，报试验室质量负责人和试验室主任处理。抱怨的处理用户质量抱怨都应受理并登记，并保证件件有登记事事有处理。对所有的抱怨处理记录资料都归档保存。抱怨处理归档内容包括抱怨受理登记表处理意见复检的记录及报告最终处理结果用户的认可意见。凡是用户对本试验室检测工作质量及质量方针政策等提出问题时，业务室受理登记后，由质量负责人组织处理必要时按本试验室质量手册的规定对相关问题组织临时内审，并根据内审情况，可建议试验室主任组织管理评审。相关程序文件抱怨处理程序质量手册第十六章第页共页抱怨第版第次修订颁布日期年月日检测工作流程图样品编号入库，并分派检测任务接受客户委托抽样公司内部抽检客户委托领取样品，接受检测任务专人实施检测，填写原始记录，并交业务室编制报告报告审核盖章存档报告发放授权签字人批准报告公会议审定，现予颁布，请遵照执行。批准人批准日期修订记录表序号页次章节段落修订内容批准日期批准人第章概述简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„公证性声明„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第二章质量方针目标和承诺质量方针„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„质量目标和承诺„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第三章术语与缩略语术语„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„缩略语„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第四章组织与管理总则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„组织机构图„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„质量监督网„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„部门职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„相互代理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„防止不恰当干扰„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„保护用户机密和所有权„„„„„„„„„„„„„„„„„试验室比对和能批准人批准日期修订记录表序号页次章节段落修订内容批准日期批准要求，结合本试验室实际，编制了新乡市城投混凝土有限公司中心试验室质量手册第版，经主任办公会议审定，现予颁布，请遵照执行。质量手册手册版号第版生效日期年月日为提高本试验室从事检测工作的技术能力管理水平和竞争能力，更好地为用„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„试验室设施与环境要求„„„„„„„„„„„„„„„„„监控与„„„„人员技术档案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„相关程序文件„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第七章设施和环境总则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„职责„„„„„职责分配表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„质量监督„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„质量体系文件„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„质量控制„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„特殊和例外情况处理„„„„„„„„„„„„„„„„„„质量体系审核和评审„„„„„„„„„„„„„„„„„相关程序文件„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第六章人员总则„„„试验室内务管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„相关程序文件„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第八章仪器设备和标准物质总则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„职责„„„„„„„„„„检测工作„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„新检验项目管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„仪器设备的管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„仪器设备档案的管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„相关程序文件„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第九章量值溯源和校准总则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„量值溯源和管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„试验室参考标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„运行检查„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„相关程序文件„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第十章检验方法总则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„检测方法的管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„消耗品的管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„相关程序文件„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„部门职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„公证性声明„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第二章质量方针目标和承诺质量方针„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„质量目标和承诺„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第三章术语与缩略语术语„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„缩略语„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第四章组织与管理总则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„组织机构图„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„质量监督网„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„部门职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„相互代理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„防止不恰当干扰„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第五章质量体系审核与评审总则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„职责„„„„当干扰„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„保护用户机密和所有权„„„„„„„„„„„„„„„„„试验室比对和能力验证计划„„„„„„„„„„„„„„„相关程序文件„„„„„„„„„„„„„„„„„四章组织与管理总则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„组织机构图„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„质量监督网„„„„„„„„„„„„„„„„质量目标和承诺„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第三章术语与缩略语术语„„„概述简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„公证性声明„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第二章质量方针目标和承诺质量方针„„„„„„„„„„„„„„批准人批准日期修订记录表序号页次章节段落修订内容批准日期批准要求，结合本试验室实际，编制了新乡市城投混凝土有限公司中心试验室质量手册第版，经主任办公会议审定，现予颁布，请遵照执行。