定在满足顾客的要求下，能修理的定要将眼镜修理好，返工合格后交给顾客如果不能够修理好，要重新给顾客配装付眼镜来满足顾客的要求，以取得顾客的持续满意。六如果顾客配戴的眼镜给顾客造成定程度的伤害，顾客通过行政诉讼方式来解决时，本店在通过双方调解无效的情况下也依据产品质量法的相关规定来解决。文件编号服务与改进用户投诉处理制度为维护用户权益及本店良好商业形象，本店建立用户投诉处理机制。二投诉处理实行经理负责制，对任何用户投诉事件由经理直接处理。三产品质量的投诉在当场经过协商提出初步处理意见非产品质量的投诉，可根据客户投诉理由与要求，提出处理意见。四对已确认是产品质量问题，律无条件退货。退货的全部损失由本店承担五用户投诉后，要及时了解投诉的事实，投诉问题属实的，立即向投诉人进行解释并致歉，同用户协商解决所投诉事宜，给用户造成损失的按规定进行赔偿，尽力给用户满意的答复。追究当事人的责任，根据情节轻重，予以批评警告扣发奖金和辞退，违反国家有关规定的，报经理处理。投诉问题不属实或者投诉问题不是本店造成的，要尽力作好解释工作。六建立用户投诉处理档案，做好记录。文件编号仓库管理概述库房管理是企业管理的重要组成部分，仓库货物应帐目清楚，货物按类码放，并进行标识，以防止混乱，库房应清洁明亮，配备消防器材，危险物品应进行隔离和防护，并有专人负责。文件编号务与改进仓库管理文件编号颁布令杨明眼镜店依据验配眼镜产品生产许可证实施细则要求，结合本眼镜店实际，建立了质量管理体系并编制了版质量管理手册，规定了组织结构职责质量体系要素控制要求。本质量管理手册对内是本眼镜店开展质量管理工作的法规性纲领性文件，用以统协调质量管理活动，对外是眼镜店质量保证能力的证实性文件。眼镜店全体员工要认真学习严格执行，主动寻找改进机会，持续改进质量管理体系的有效性，确保用户的要求与法律法规要求得到满足和统，使眼镜店的质量管理水平和配装眼镜质量提高到个新的水平。本质量管理手册经眼镜店领导审核符合要求，现批准发布，自年月日起正式实施。经理年月日吴江市铜罗杨明眼镜店文件编号手册管理办法质量管理手册本店质量负责人组织编写，经理审核予以批准。质量管理手册由文件管理员统编号登记发放和管理。质量管理手册在封面上做出标识，持有者应妥善保管，不得私自外借复印。质量管理手册的换版，原则上根据国家法律法规及生产许可证核发证的具体情况而定。质量管理手册解释权利属本店质量负责人。序言序言目的此质量管理手册用眼镜店实际，建立了质量管理体系并编制了版质量管理手册，规定了组织结构职责质量体系要素控制要求核办法文件控制程序质量记录控制程序生产资源提供技术文件管理过程质量管理产品质量检验采购质量控制安全文明生产服务与改进仓库管理文件编号颁布令杨明眼镜店依据验配眼镜产品生产许可证实施细则要求，结合本质量管理手册依据验配眼镜产品生产许可证实施细则控制状态编制批准文件编号年月日实施文件编号对本店现有和将来客户而言，清楚展示我方之生产及质量管理的体系，协助客户考核本店，满足质量之能力织机构内部各人员的质量责任，以便紧密合作，满足顾客对我们提出的质量要求，提高过程控制能力和产品质量。质量管理手册在封面上做出标识，持有者应妥善保管，不得私自外借复印。质量本店的质量方针和质量目标，描述本店生产质量体系的总体要求，规定质量管理手册的控制要求，规定本店解释权利属本店质量负责人。序言序言目的此质量管理手册用以建立本店生产，质量管理体系阐述文件编号质量方针本眼镜店的质量方针是科学验光，专业配镜，质量第，诚信为本。在保证管理手册的换版，原则上根据国家法律法规及生产许可证核发证的具体情况而定。质量满足用户要求的基础上，持续改进，不断提高产品质量和管理水平，以高质量的产品精湛的专业技术和优质的服务满足顾客需求。质量目标为实现产品质量方针，我店的质量目标为初装质量目标装配合格率顾客满意率达到验配眼镜出柜合格率质量目标职责分解经理负责质量方针质量目标的策划制定。质量负责人负责质量方针，质量目标的具体实施管理工作。质量负责人负责质量方针质量目标的分解宣传实施工作。本质量管理手册经眼镜店领导审核符合要求，现批准发布质量管理手册，规定了组织结构职责质量体系要素控制要求。本质量管理手册对内是本眼镜店开展质量管理工作的法规性纲领性文件，用以统协调质量管理活动，对外是眼镜店质量保证能力的证实性文件。眼镜店全体员工要认真学习严格执行，主动寻找改进机会，持续改进质量管理体系的有效性，确保用户的要求与法律法规要求得到满足和统，使眼镜店的质量管理水平和配装眼镜质量提高到个新的水平。质量管理手册由文件管理员统编号登记发放经理年月日吴江市铜罗杨明眼镜店文件编号手册管理办法质量管理手册本店质量负责人组织编写，经理审核予以批准。改进机会，持续改进质量管理体系的有效性，确保用户的要求与法律法规要求得到满足和统，使眼镜店的质量管理水平和配装眼镜质量提高到个新的水平。量管理活动，对外是眼镜店质量保证能力的证实性文件。本质量管理手册对内是本眼镜店开展质量管理工作的法规性纲领性文件，用以统协调质眼镜店实际，建立了质量管理体系并编制了版质量管理手册，规定了组织结构职责质量体系要素控制要求核办法文件控制程序质量记录控制程序生产资源提供技术文件管理过程质量管理产品质量检验采购质量控制安全文明生产服务与改进仓库管理文件编号颁布令杨明眼镜店依据验配眼镜产品生产许可证实施细则要求，结合