1、“.....所采取的纠正措施应与问题复杂程度风险程度相适应。实施纠正措施步骤识别评审不合格，包括体系运作和产品质量方面的不合格，顾客的抱怨投诉等通过调查分析确定不合格不符合的原因评价确保不合格不再发生的措施的需求确定并实施所需的纠正措施跟踪并记录所采取纠正措施的结果评价所采取纠正措施的有效性，对于富有成效的改进做出永久性更改，并由职能部门纳入对口文件或更改相应程序，对于效果不明显的有必要采取进步分析与改进。重大纠正措施是管理评审的输入纠正措施有关记录由总经理工作部技术部整理保存。预防措施本公司建立并实施纠正措施和预防措施控制程序。预防措施应与潜在问题的影响程度相适应。实施预防措施的步骤收集质量信息识别潜在不合格并分析其原因评价防止不合格发生的预防措施的必要性和可行性研究制定预防措施，并落实实施跟踪并记录所采取预防措施的结果评价预防措施的有效性，并做出永久性更改或进步采取措施的决定。预防措施信息管理评审的输入预防措施的相关记录由总经理工作部或技术部整理保管......”。

2、“.....通过有效地实施质量管理体系，包括坚持持续改进和预防不合格，达到使顾客满意，本公司依据质量管理体系要求输电线路铁塔产品生产许可证实施细则，并按照有关法律法规的规定和要求，结合企业具体情况，制定本质量手册。手册阐明了本公司的质量方针质量目标和总经理的承诺......”。

3、“.....向总经理报告质量管理体系的运行情况，包括改进和需求，以供管理评审和作为改进的依据。现予以批准发布，自发布之日起实施。系。其职责如下确保本公司按照质量管理体系要求标准要求建立实施和保持质相关的数据的确定收集传递交流负责本部门统计技术的具体选择与应用。管理内容本公司建立并实施数据分析与统计技术应用控制程序技术部负责确定本公司需收集和分析的数据和收集渠道，规定应用哪些统计方法来分析数据，对哪些数据进行分析。收集内容收集与体系评价和识别改进机会有关的数据，包括与顾客满意度有关的数据，如顾客满意度顾客报怨服务信息。与产品质量有关的数据，如不合格品率产品不合格信息等。与运行能力有关的数据......”。

4、“.....市场信息同类产品的市场动态信息竞争对手的产品和过程信息。来自供方的信息。信息收集渠道数据收集分析可从外部信息内部信息两个渠道进行。电力铁塔有限公司质量手册文件编号标准条款号主题测量分析和改进版本数据分析本章节页码通过对所收集的数据进行分析，可为质量管理体系适宜性和有效性的评价提供下列信息顾客满意度的有关信息产品要求的符合性的有关信息过程和产品特性的状况及趋势的有关信息，包括采取预防措施的有关信息供方产品过程和体系的相关信息。通过分析对质量管理体系进行评价，寻找改进的机会和措施。数据分析可采用统计技术进行。统计技术的应用可包括下述内容制定统计技术应用原则。确定应用的统计方法。对统计方法的应用实施管理，详见数据分析与统计技术应用控制程序电力铁塔有限公司质量手册文件编号标准条款号主题测量分析和改进版本持续改进本章节页码总则通过对质量方针质量目标内部质量体系审核数据分析及管理评审等过程进行监视和测量，找出问题和不足，采取纠正预防措施，实现体系的持续改进，从而改进本公司的业绩，使顾客满意。职责管理者代表负责持续改进的策划......”。

5、“.....各部门通过制定实施与本部门有关的纠正和预防措施及参予改进措施的实施实现改进。管理内容持续改进持续改进的两种基本途径。日常的改进活动总经理通过方针的建立与实施营造激励改进的氛围与环境总经理通过确立质量目标明确改进的方向总经理通过管理评审评价改进效果，确定新的改进目标总经理工作部通过审核结果不断寻求改进技术部通过数据分析及纠正措施预防措施的实施不断寻求改进在现有的过程中，由各职能部门通过纠正预防措施改进措施的实施实现改进较重大的改进项目改进适当时持续改进还可通过较重大的项目改进来实现，涉及现有过程和产品的更改及资源需求变化如改组合并引资技改重建等的重大项目的更改应考虑确定改进项目的目标和总体要求分析现有过程的状况，认清创新性变更的机会，确定改进方案，制定改进计划实施改进并评价改进的结果......”。

6、“.....望全体员工积极配合其工作，使我公司质量管理体系不断完善。总经理年月日电力铁塔有限公司文件编号质量总经理年月日电力铁塔有限公司质量手册文件编号标准条款号主题质量手册说明版本本章节页码手册内容本手册系依据质量管理体系要求和本公司的实际相结合编制而成，是本公司实施质量轻搬轻放，避免出现摔坏外包装破碎或污染等现象，以保证产品质量。质量考核作业指导书目的为全面实现本公司优质高效的工作方针，充分体现强化管理奖罚分明的实施政策，进步强化质量监督的深度和广度，全面提高本公司的产品质量，维护本公司声誉和消费者的利益。适用范围适用于本公司产品质量监督检验，原材料及生产过程中的食品卫生管理考核内容生产人员必须严格按照工序作业指导书进行作业，否则造成产品质量不合格将按规定严格处罚。质量的考核由生产管理员每月组织次实施，记录于质量考核记录表。产品质量监督由质检员负责，抽检当班及库存产品，原材料质量监督检验按批进行。产品质量由质检员按批次抽检，化验不合格不计入计件工资，出现每批次不合格扣相关人员分......”。

7、“.....以上各项如有项达不到，扣相关岗位人员分。产品中有异物，扣相关人员分。在销售过程中发生的因产品质量问题造成的损失，由车间负责，并根据情况处罚负责人。生产场所地面不整洁，墙壁门窗玻璃天棚窗台有灰尘或地面有烟头蜘蛛网等，发现处，扣区域卫生负责人分。车间人员生产中工作服不整洁，穿工作服上厕所，上厕所后未按照要求洗手消毒，每发现次扣分。生产人员留长指甲化妆涂指甲油戴首饰耳环，每发现次扣分。生产场所不准抽烟吐痰，每发现人扣分。采购原材料，经本公司检验后出现质量问题，采购员应及时办理退货，如不及时处理，每批扣采购员分。不合格包装材料不及时办理退货手续或未经许可擅自发放，给予责任者扣分。仓库保管不当，造成产品及包装材料损坏，视情况给予责任人处罚。由于野蛮装卸造成的经济损失，将由责任者全部负担。经社会监督和质检员检测各项指标均达到规定标准，实行质量奖励工资。监督管理人员检验人员伪造检验数据或不执行产品质量标准漏检错检造成产品质量不合格，追究当事人及其主管人的责任，并视情况扣分......”。

8、“.....负责处理生产过程中与质量有关的问题，对产品最终质量负全责。提出质量工作计划和质量改进有关的问题。代表本公司就质量管理体系和产品质量方面事宜与外部各方进行联系。任命担任本公司质检科长，对产品质量有处置权，负责化验工作，本公司所有职工在质量方面必须服从上述二人的监督和管理。经理年月日质量方针目标质量方针锲而不舍追求品质卓越诚信为本致力人类健康质量目标严格的选料原辅材料合格率精心的制作产品出厂合格率放心的产品顾客消费满意率质量是公司赢得顾客信赖的保障，质量是公司持司建立并实施纠正措施和预防措施控制程序。所采取的纠正措施应与问题复杂程度风险程度相适应。实施纠正措施步骤识别评审不合格，包括体系运作和产品质量方面的不合格，顾客的抱怨投诉等通过调查分析确定不合格不符合的原因评价确保不合格不再发生的措施的需求确定并实施所需的纠正措施跟踪并记录所采取纠正措施的结果评价所采取纠正措施的有效性，对于富有成效的改进做出永久性更改，并由职能部门纳入对口文件或更改相应程序，对于效果不明显的有必要采取进步分析与改进......”。

9、“.....预防措施本公司建立并实施纠正措施和预防措施控制程序。预防措施应与潜在问题的影响程度相适应。实施预防措施的步骤收集质量信息识别潜在不合格并分析其原因评价防止不合格发生的预防措施的必要性和可行性研究制定预防措施，并落实实施跟踪并记录所采取预防措施的结果评价预防措施的有效性，并做出永久性更改或进步采取措施的决定。预防措施信息管理评审的输入预防措施的相关记录由总经理工作部或技术部整理保管......”。