经济型酒店客源市场进步细分为很多目标市场,如老年游客市场,青年市场,求医者市场,学生市场,商务游客市场,白领度假市场等等,根据这些细化目标市场消费特征设计不同经济型酒店产品和服务,填补市场空白,形成稳定目标消费群体。管理专业化和技术进步推动经济型酒店发展经济型酒店主要特点是物美价廉,这就要求经营者必须寻求服务质量和成本控制最佳结合点。许多新技术,如电子预定系统财务控制系统,以及些先进管理制度,如前台管理客户管理等,能有效提高服务效率,降低管理成本,经济型酒店对这样技术和制度具有很大需求。但是目前这些管理系统都是针对高星级饭店,经济型酒店管理体系仍然处于个摸索阶段。面对经济型酒店日益发展局面和对管理系统强烈需求,些成熟酒店软件和管理体系会根据经济型酒店特点而做出相应改进和升级,这将促进经济型酒店管理系统发展和完善。具体来说,经济型酒店管理系统完善主要表现在几个方面首先是预定系统。随着竞争激烈化,建设个非常通畅预定分销系统是非常重要举措。如家和锦江之星已经建立了独立预定系统,但是很多刚刚起步,规模不大经济型酒店在这个方面仍然是片空白,有很多酒店销售和预定模仿是般星级酒店,通过旅行社订房中心旅游预定网站,如携程龙等来销售客房。这些销售渠道攫取了经济型酒店相当部分利润,不利于经营成本控制。而且,对销售渠道控制不力会给以后经营造成诸多不稳定隐患。因此,建立个自身独立预定系统既能降低销售成本,又能稳定分销渠道是十分必要。金融危机下,以最小成本,追求最大利益化指导原则另商家们再次拾起电子商务这张王牌,利用酒店网络销售系统进行酒店营销创新。天酒店为业内第家开拓电子商务平台经济型酒店,成立伊始,天连锁酒店把企业核心竞争力方向锁定在电子商务上。电子商务平台成本更低流程更简单,虽然价格压得较低,但仍能保持定利润。年月天获得国际金融机构高达万美元融资,天掌门人郑南雁于年月表示要将钱全部投进电子商务平台建设。天所建立电子商务平台,方面最大程度地优化订房模式,满足来自不同渠道客商订房需求,另方面则需要在减轻了前台呼叫中心压力同时,压缩了销售成本,这样就有了价格上竞争优势。目前天连锁酒店网站流量排名已经超过宜必思和速成为全球第酒店网站,拥有了业界唯个实现企业门户网站和数据库完全对接商务平台。现在,天能同时通过互联网络呼叫中心短信手机等方式获得来自终端客房预订。众多酒店也纷纷开拓酒店电子商务市场,目前,与携程合作酒店已超过万家,艺龙已超过家。在电子支付领域,汉庭锦江之星天如家在内多家知名连锁酒店与快钱合作,借力快钱先进支付服务积极拓展酒店订房业务。酒店方也积极开拓其他支付手段。酒店电子商务是当今酒店业发展必然趋势。通过特有系统联接上国际互联网向全球多姿多彩声情并茂地展示自己风貌特色,推销自己客房和各种服务,并可依此组成酒店连锁业,结成战略联盟,以强劲灵活营销手段向广大市场进军。它可以向众多客户提供面对面营销方式。它开拓了市场广度和深度,这些都是平常方式下人力物力所无法与之比拟。它代表了最新和最有效营销方式,为酒店开发客源市场带来了无限商机。酒店通过互联来采购设备,不但可以同时,中国以往酒店人才是按照高星级酒店服务规范和特即使是有预定网络酒店,其预定技术和效率也不是很高,设计不够完善。国外经济型酒店本土化障碍许多国外成熟品牌受中国市场吸引而进入,但是其本土化改造和适应需要定时间。中国市场和顾客与国外存在很大差别,行业形态和配套产业链差异也值得注意。在与国内企业合作过程中,些酒店品牌采取了过急进入政策,导致品牌在中国异化和质量失控。例如速采取了特许加盟品牌输出方式种层次酒店价格相差很大,其硬件设施差距也非常大,有限服务酒店客房硬件设施不亚于四五星级宾馆,而些廉五中国经济型酒店存在随着国际著名品牌如雅高,圣达等经济型酒店进入中国,以及中国本土经济型酒店发展,国际游客对经济型酒店需求将越来越大。部分内容简介
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