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(终稿)酒店质量管理手册.doc(OK版) (终稿)酒店质量管理手册.doc(OK版)

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区水培训店年度和月度培训计划 按时向区域和总部递交商店培训周报等常规报表并提供各类培训反馈。 培训专员的素质要求 深刻领悟企业文化并了解公司的发展战略和商店的营运目标 热爱零售培训工作 熟悉商店营运 具有良好的团队合作精神和主动工作意识 具有良好的沟通协调计划组织能力 具有良好的授课表达能力 具备学习能力和进取精神并善于自我激励。 培训环境与协调 店长室 培训工作在商店有效开展并在能营造良好的培训氛围,能否得到店长室的支持至关重要。家人,并与华中农业大学湖北省农业科学院畜牧兽医研究所建立了长期科研合作关系,经过近五年发展,在实践中已摸索出了套完整生产经营模式,并积累了大量养殖技术。同时为了达到环保目,解决养殖业对环境影响,公司采取无公害标准化生产模式 前台纪律管理制度 员工形象管理 员工必须统穿着工衣工鞋,保持服装整齐清洁,工鞋干净。 员工到岗工作,必须按照指定位置佩戴员工文件工作时,要留意周围环境,避免忽略客人。 客人来到柜台前,马上放下正在处理的文件,礼貌的问安,表现出曾受过专业训练的风采称职及有 为客人服务的能力。 留心倾听客人的问题,不能随意中断客人的叙述,然后再清楚的解答。如遇到问题不懂作答时,应该 说请稍等,待我查实下。 尽量牢记客人的姓氏,在见面时能称呼客人先生小姐女士,您好,。 如遇客人对事情外行或不能先生小姐女士,您好,。 如遇客人对事情外行或不能随俗之处,不得取笑客人。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第四章加班加点„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第五章违反考勤制度的处理办法„„„„„纪律和岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第六章考勤与请假„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第七章考核与考评„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第八章工资与福利„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第九章奖励和处罚„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第十章辞职与辞退„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第四部分公司考勤管理制度 第章工作时间„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第二章考勤„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第三章请假制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第四章加班加点„„„„„„„„„„„杆的机动操作裕度 襟翼操翼的使用 襟翼速度表机动速度 到抖杆的机动操作裕度 襟翼操作 指令空速 起飞 爬升巡航和下降 进近 着陆 非正常情况 基准游标 游标设定 游标设定速度带游标设定或总则第章 目录 前言 操作原则 飞行员责任区 训练目的 合格认证要求检查考核 评估 机组资源管理 耳机和驾驶舱扬声器的使用原则 襟翼的使用 襟翼速度表机动速度 到抖杆的机动操作裕度 襟翼操作 指令空速 起飞 爬升巡航和下降 进近 着陆 非正常情况 基准游标 游标设定爬升巡航和下降 进近 着陆 实施操作类 工作制度类 ④工作经验类 展廉政风险防范管进行永久性固定。 安装调整及检查验收时应考虑气温对设备及计量器具所造成的影响 技术人员编制作业指导书时应部位及内部,保证其清洁无 杂物并对其敞口部位进行及时封堵 高强螺栓的接头,在安装螺栓前,应仔细检查构件的摩擦面是否干净干燥, 不得有泥土积雪结冰油污等脏物。 在负温下安装的钢结构主要构件如立柱主梁支撑等,安装后应立即校正, 位置校正后应进行永久性固定。 安装调整及检查验收时应考虑气温对设备及计量器具所造成的影响 技术人员编制作业指导书时应针对冬季施工特点及作业做防风处理并对焊接部位进行清理,必要时进行打磨,以免焊接产生气孔及夹渣 安装前对各种设备进行检查,尤其是设备的连接部位及内部,保证其清洁无 杂物并对其敞口部位进行及时封堵 高强螺栓的接头,在安装螺栓前,应仔细检查构件的摩擦面是否干净干燥, 不得有泥土积雪结冰油污等脏物。 在负温下安装的钢结构主要构件如立柱主梁支撑等,安装后应立即校正, 位置校正后应进行永久性固定。专员的职责 培训专员的素质要求 培训环境与协调 培训组织 实习组织 员工教练管理 未来经理项目跟踪 培训管理 新店培训 培训专员的实习计划 培训专员的工作检查清单 培训课程 培训专员的工作目标 根据本公司公司的发展战略商店的营运目标及员工发展的需要,积极有效地组织商店的培训,使 商店人员了解企业文化,掌握公司流程和标准,具备应有的知识和技能,以增强对企业的认同感,向顾客 提供优质的服务并能高效率地完成日常工作。 培训专员的职责 根据商店营运工作和员工发展的需要确定„„„„„„„„„„„ 第五章违反考勤制度的处理办法„„„„„„„„„„„„„„„ 第五部分公司考核管理制„„„„„„„„ 第五章调岗„„„„„„„„„„„„„„„„ 第六章考核结果的管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第七章附则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„非凡丽致湖北婚纱摄影有限公司员工手册 第六部分公司员工奖惩制度 第章总则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„面积及位置引种驯化园规划目是为了开展科学研究,以引种栽培珍稀濒危植物和有重要经济价规划折线桥座板桥座吊桥座,总投资万元。观景亭根据造景需要,拟建观景亭座,投资万元。其它制作景点指示牌个,植物指示牌个学名俗称拉丁名科属种用途习性特点等。厕所座,共投资万面积及位置规划在号小班区域内,规划面积为亩。包括梨园亩山楂园亩苹果园亩花椒园亩桃杏园亩枣园亩葡萄园亩核桃园亩等。效益分析成本估算效益估算财务分析第十二章结论与建议附件附表和附图有关证明材料第章项目摘要项目摘要项目名称枣庄市山亭区水泉鸿智畜禽养殖专业合作社大型沼气工程项目建设单位枣庄市山亭泉鸿。管理方式落后,部分星级饭店由原来单位招待所改造而成,沿袭落后管理方议室间三层设标准间套两间套套房套,小型会议室间。楼设有层站电梯部,楼梯通道二座。楼楼为餐饮会议中心,三层建筑,建筑面积平方米。层设大餐厅厨房二层设豪华大包厢小包厢三层为大会议室宴会厅多功能会议室和贵宾厅。楼楼为客房楼,五层建筑,建设面积平方米。层设标准客房间,层设间套套房套间套豪华套房套标准客房间,设有层站无机房电梯部楼梯通道二座。楼楼为客房楼五层建筑,建筑面积平方米。层共设有标准客房间,间式套房套,设有层站无机房电梯部,楼梯通道二座。楼楼为办公楼,四层建筑,建筑面积平方米,层为动力设备用房,设有中央空调机房,洗衣房,锅炉房,变配电房,发电房等二层为办公室,会议室三层为高管宿舍四层为员工宿舍。楼楼为休闲会所,三层局部四层建筑,建筑面积平方米,层设门厅桑拿二层为休闲和包厢三层为棋牌适应。旅游接待能力严重不足是制约市旅游业发展瓶颈。近年来,旅游旺季,部分游客不得不借宿居民家中,甚至露宿街头,中央电视台多次发布公告,为减轻各景点压力,引导游客前往其它地区旅游。随着人民生活水平提高,追求高档住宿高档消费群体日益扩大,星级宾馆客房供不应求,市四星级宾馆客房入住率高达以上,且有不断上升趋势。年月,县西递和宏村被联合国教科文组织评定为世界文化遗产,年被国家旅游局评为级旅游区。县旅游资源极其丰富,四周还有屏山关麓南屏九都齐云山花山迷窟赛金花故居等个景点,每年吸引大量中外游客前来旅游观光。年仅西递就接待游客万人次。因为旅游接待能力严重不足,许多游客来西递只能走马观花,游客要到多公里外屯溪入住,第二天再返回县旅游。加快旅游设施建设已成为当地政府项大事。市场预测国际大酒店按徽派风格建造,内部装修豪华高档,其特色为绿色环保生态型酒店,该酒店公楼四层建筑层层为动力用房二层二层为办公用房三层高级管理人员宿舍四层员工宿舍楼休闲会所,三层建筑,局部四层层层设有门厅桑拿二层二层设休闲大厅,包箱三层三层设棋牌室健身房演艺吧局部四层四层设多功能厅环保设施污水处理水池,废气及油烟治理系统,固体废弃物收集处理系统等。地下式室外工程给排水管网给排水管网设施供电线网内供电线网,配电设备热力管网供热管网设施,电锅炉等设备空调系统制冷机组,管网设施消防设施消防水池道路绿化喷水池入口广场设停车场洗衣房深水井出水量建址选择建址现状地点与地理位置本项目选址位于县西递镇,距世界文化遗产西递入口处米。园区内山峦叠嶂,清溪回流,风光秀丽。西递镇位于安徽省县东南部,地理坐标东经†,北纬†。处于安徽省两山湖九华山太平湖黄金旅游圈内,地理位置十分优越。建址土地权属本项目承办单位建设用地已征用,取得土地使用权证,业现状目前为止,黄山市内低档饭店旅社招待所不少,但三星级宾馆只有家,客房数不足间四星级宾馆家二年,固定资产投资分年分批投入,第年约占,第二年约占。流动资金按生产负荷逐年追加投入。详见投资计划及资金筹措表。财务评价财务评价依据国家计委建设部颁发建区水培训店年度和月度培训计划 按时向区域和总部递交商店培训周报等常规报表并提供各类培训反馈。 培训专员的素质要求 深刻领悟企业文化并了解公司的发展战略和商店的营运目标 热爱零售培训工作 熟悉商店营运 具有良好的团队合作精神和主动工作意识 具有良好的沟通协调计划组织能力 具有良好的授课表达能力 具备学习能力和进取精神并善于自我激励。 培训环境与协调 店长室 培训工作在商店有效开展并在能营造良好的培训氛围,能否得到店长室的支持至关重要。家人,并与华中农业大学湖北省农业科学院畜牧兽医研究所建立了长期科研合作关系,经过近五年发展,在实践中已摸索出了套完整生产经营模式,并积累了大量养殖技术。同时为了达到环保目,解决养殖业对环境影响,公司采取无公害标准化生产模式 前台纪律管理制度 员工形象管理 员工必须统穿着工衣工鞋,保持服装整齐清洁,工鞋干净。 员工到岗工作,必须按照指定位置佩戴员工文件工作时,要留意周围环境,避免忽略客人。 客人来到柜台前,马上放下正在处理的文件,礼貌的问安,表现出曾受过专业训练的风采称职及有 为客人服务的能力。 留心倾听客人的问题,不能随意中断客人的叙述,然后再清楚的解答。如遇到问题不懂作答时,应该 说请稍等,待我查实下。 尽量牢记客人的姓氏,在见面时能称呼客人先生小姐女士,您好,。 如遇客人对事情外行或不能先生小姐女士,您好,。 如遇客人对事情外行或不能随俗之处,不得取笑客人。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第四章加班加点„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第五章违反考勤制度的处理办法„„„„„纪律和岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第六章考勤与请假„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第七章考核与考评„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第八章工资与福利„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第九章奖励和处罚„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第十章辞职与辞退„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第四部分公司考勤管理制度 第章工作时间„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第二章考勤„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第三章请假制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第四章加班加点„„„„„„„„„„„杆的机动操作裕度 襟翼操翼的使用 襟翼速度表机动速度 到抖杆的机动操作裕度 襟翼操作 指令空速 起飞 爬升巡航和下降 进近 着陆 非正常情况 基准游标 游标设定 游标设定速度带游标设定或总则第章 目录 前言 操作原则 飞行员责任区 训练目的 合格认证要求检查考核 评估 机组资源管理 耳机和驾驶舱扬声器的使用原则 襟翼的使用 襟翼速度表机动速度 到抖杆的机动操作裕度 襟翼操作 指令空速 起飞 爬升巡航和下降 进近
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