1、“.....售后维护人员名单。依据合同中签订的售后服务条款，对本系统中涉及的所有产品进行维护。在每次维护后提交产品维护记录。对本系统中使用的第三方产品进行运行记录，根据产品提供方承诺的售后服务条款进行服务，并监督和敦促其履行售后服务承诺。工程维修承诺为保证贵单位工程各系统的顺利安全的运行，我公司将组织批在工程设计实施培训及维护等方面具有丰富经验的专业技术人员成立项目管理小组，负责系统设计设备集成安装调试运营管理和维护维修。力求为贵单位工程提供优质的专业服务保证，使系统的诸多优势能够得以充分发挥。设备的维护管理主要分为故障性维修和预防性维修。故障性维修设备或系统器材由于使用过程中损坏，这种紧急维修称为故障维修，通常故障性在迅速诊断器材的故障部位后，采用各备品备件更换的方式，使得此设备或系统在可能短的时间内恢复正常运行。预防性维修对设备的维护保养，可延长设备使用年限和运行完好率，推迟需要大量资金的更新翻修时间，提高工程的使用寿命和使用价值。预防性维护保养需在设备使用期内进行定期保养和检测，防止设备和器材可能发生的故障和损坏，与此同时......”。

2、“.....旦发生潜在的故障前应及时进行保养。保修期内服务工程验收后，在规定的保修期间，由工程项目部负责向贵单位发放顾客服务卡，建立服务档案，跟踪工程质量，以满足维修服务的承诺。保修期内我们将定期回访，汇总客户意见上报总工，由总工组织相关部门研究损坏原因及处理方案，总工跟踪实施结果，各项工程须自检，合格后经贵单位验收，直到贵单位满意为止。在保修期内，无条件对工程质量和材料问题造成的损坏和缺陷进行免费维修。非产品质量因素造成的损坏，我们将及时进行有偿维修。除正常的保修维护外，具体回访时间由维修组负责人与贵单位行进行联系商定并在专门的回访计划表中注明回访等，贵单位有权要求在保修期内任意时间进行回访。随时保证维修人员及时到位。维修保养队伍提供小时优质服务，在接到贵单位报修后分钟内立即响应，小时内赶到现场进行维修般故障小时内排除，严重设备故障必须更换设备的严重设备故障指影响到业务系统运行，我公司承诺自发生故障起小时内排除，保障系统正常运行，严重设备故障必须更换大型设备的，自发生故障起小时内解决完成。协助贵单位建立维修档案包括各系统设备器材安装图配线图等图纸资料，系统设备器材的规格型号清单和性能参数......”。

3、“.....协助用户进行日常预防性维修。保修期满后服务主动保持长期的服务跟踪，随时保证维修人员及时到位。售后服务部维修组提供小时优质服务，在接到贵单位报修后分钟内立即响应我公司小时内赶到现场进行维修重大问题尽快进行处理或答复。在保修期后收费，按系统设备和配件的成本收费。维护保养计划本着用户至上，真诚服务的宗旨，我公司将为本工程提供完整的维修保养计划，包括全责维修保养服务的次数时间和服务内容紧急维修服务。在工程通过竣工验收后，我公司将立即针对本工程具体特点，建立维保项目部，调配电柜等题造成的损坏和缺陷进行免费维修。质保期外，按系统设备和配件的成本收费。维护保养质保期内，公司派遣专业维护工程师，提供上门巡检服务，每季度巡检次，年共四次。防雷接地系统从竣工后连续五年进行检测。精密空调机组提供质保期内免费清洗和除尘每季度次。售后服务流程在售后服务上，为了保证服务执行的各个环节的质量能够得到保障，同时对具体的服务维护内容有据可查。我们在整个售后服务中按照我公司质量管理体系中的售后服务管理流程执行，同时参考相关规范文件......”。

4、“.....作记录客户服务中心进行远程支持硬件故障软件故障作故障排除记录联系设备厂家，现场排除故障能否解决能现场排除故障否能否解决报告总集成商软件供应商排除故障能否服务跟踪通知相应的软件供应商排除故障售后服务流程说明当客户中心服务人员接到服务请求后，立即对请求做相应的记录。通过电话判断服务类型，如果是技术咨询服务类的交由技术支持工程师进行解决，如果是故障排除服务类的交由相应的售后服务值班工程师处理。售后服务值班工程师接到电话后，首先对故障类型做判断，判断为何种故障类型，对于般性故障原则上进行远程解决，对于重要故障立刻赶到现场进行故障处理。对于硬件损坏的由售后工程师通知厂家进行解决，根据条件情况更换硬件或换成替代产品，以保证系统能很快恢复使用。无论是技术支持服务还是故障排除服务，在做完服务后都必须对服务情况进行记录，并提交给客户服务中心。客户服务中心负责对服务进行跟踪。服务响应流程接到服务请求技术支持部解答问题做记录客户服务中心服务跟踪判断服务类型维护部记录故障情况联系设备厂商现场排除故障做排除故障记录报告集成商设备厂商......”。

5、“.....同时汇集至公司总部自行快速处理故障，并汇集至公司总部向相关软件厂商提交故障报告单，并汇集至少公司总部集成商提供解决办法，并解决故障相关软硬件维护，相应维护单位提供故障解决办法，解决故障填写故障解决报告单，存档备查备品库售后服务保证措施售后服务指的是从工程竣工通过验收起至合同约定保修维护期，此阶段的工作主要由客户服务部维护小组来进行支持。售后可以通过主动和被动两种来解决问题，当问题发生之后，在给用户的承诺时间内按照以下的步骤来进行处理项目验收完成后，我公司工程小组平滑地向本公司的维护小组转化......”。

6、“.....凡„„„„„„„„„„建筑设计指导教发号核准通过，归档资料。未经允许，请勿外传,灾后重建规划相关建设标准选编住房城乡建设部标准定额司编四川省教育厅关于地震灾后教育恢复重建规划编制工作指导意见部委号现。年平均最大相对湿度，最小相对湿度，月平均最大，月平均最小年平均最大绝对湿度，最小绝对湿度，月平均最大绝对湿度，月平均最小绝对湿度年来气象监测表明，空气湿度指数低于成都市。历年平均气压，极端最高气压，极端最低气压最热季节平均气压，最冷季节平均气压，雨季气压。全年晴天日数天，阴天日数天，雾天日数天......”。

7、“.....合同民购房提供了物质基础。二级市场放开带动了整个房地产市场联动，房改房上市审批手续简化，影响房改房上市各种政策壁垒已基本消除，越来越多市民通过卖旧房购新房方式来提升住房品质，改善居住条件。此外，由于南京市居民正处在次置业，再加上从众心理作用，居民纷纷追涨买房，两者相互强化，导致购房需求进步放大。据资料显示，年，南京市商品房空置率仅为，远低于全国平均水平，今年至月份，商品房空置面积继续下降，仅为万平方米。随着住宅制度不断完善，促进住房消费政策落实......”。

8、“.....住宅消费需求旺盛。主要有拆迁安置„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 发布与解释„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 项目部部门职责范围„„„„ 目的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 范围„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 发布与解释„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 项目部部门职责范围„„„„„„„„„„„„„„„架构表„„„„„项目小组提交售后维护说明，售后维护人员名单。依据合同中签订的售后服务条款，对本系统中涉及的所有产品进行维护。在每次维护后提交产品维护记录。对本系统中使用的第三方产品进行运行记录，根据产品提供方承诺的售后服务条款进行服务，并监督和敦促其履行售后服务承诺。工程维修承诺为保证贵单位工程各系统的顺利安全的运行，我公司将组织批在工程设计实施培训及维护等方面具有丰富经验的专业技术人员成立项目管理小组，负责系统设计设备集成安装调试运营管理和维护维修。力求为贵单位工程提供优质的专业服务保证......”。

9、“.....设备的维护管理主要分为故障性维修和预防性维修。故障性维修设备或系统器材由于使用过程中损坏，这种紧急维修称为故障维修，通常故障性在迅速诊断器材的故障部位后，采用各备品备件更换的方式，使得此设备或系统在可能短的时间内恢复正常运行。预防性维修对设备的维护保养，可延长设备使用年限和运行完好率，推迟需要大量资金的更新翻修时间，提高工程的使用寿命和使用价值。预防性维护保养需在设备使用期内进行定期保养和检测，防止设备和器材可能发生的故障和损坏，与此同时，定期预防性维护保养也要同日常维护保养相结合，旦发生潜在的故障前应及时进行保养。保修期内服务工程验收后，在规定的保修期间，由工程项目部负责向贵单位发放顾客服务卡，建立服务档案，跟踪工程质量，以满足维修服务的承诺。保修期内我们将定期回访，汇总客户意见上报总工，由总工组织相关部门研究损坏原因及处理方案，总工跟踪实施结果，各项工程须自检，合格后经贵单位验收，直到贵单位满意为止。在保修期内，无条件对工程质量和材料问题造成的损坏和缺陷进行免费维修。非产品质量因素造成的损坏，我们将及时进行有偿维修。除正常的保修维护外......”。