项目名称新罗区社区服务网络中心 承办单位思明区社区服务网络中 项目负责人 二承办单位概况 思明区社区服务网络中心是思明区委区政府年为民办实 事项目之。在思明区委区政府的重视关心扶持下，在思明区 民政局的指导下，中心采用社区服务市场化运作的新模式，引进社会 资本，整合社会资源，服务社区群众。以社区服务中心为主体，厦门 金维网信息咨询有限公司负责建设和市场运营，通过服务热 线服务网站服务窗口平面咨讯四位体的 服务方式，建立门类齐全完整高效的信息体系，为有需求的家庭和 社区居民提供无缝隙零距离的全方位服务。 中心自成立以来，得到国家，省市相关领导的关心和重视，国家 民政部窦玉沛副部长国家民政部基层政权和社区建设司领导中央 编译局课题组领导原省委常委市委书记郑立中省民政厅周瑛副 厅长市督查调研组等众多领导莅临指导本中心工作。以及省处理信 访问题调研督察组领导市信访局支部福州市台江区民政局领导中 国社会报记者厦门晚报总编等陆续单位光临本中心并指导工 作。并结合社区居民的需求，举办了系列的社区活动，例如思明 区社区服务网络中心于年月开始在小学社区前埔北社区 金鸡亭社区华福社区进行试运作，在政务信息咨询残疾人服务 家政再就业中介旅游医疗等方面开展服务。年五四 青年节，在共青团思明区委思明区民政局的大力支持下，与厦门连 理枝婚庆有限公司在白鹭洲广场举办开心真心爱心派对 之夜邀请众多服务商先后在前埔举办走进社区服 务大巡展活动。通过这些活动，极大的丰富了社区居民的文化生活和 精神生活，也充分体现了社区服务网站中心的实践作用，为建设和谐 社会添砖加瓦。 第二章新罗区社区服务中心 现状及背景分析 十五以来，龙岩市民生条件持续改善，社会事业和谐发 展，城乡居民收入稳步增加，居民生活质量明显提高，各项社会事业 取得明显进步。坚持优先保障和改善民生，坚持以人为本，统筹兼顾， 着力解决群众最关心最直接最现实的利益问题，推进基本公共服 务均等化，加强和创新社会管理，保障社会公平正义，让群众共享改 革发展成果。 目前，社区服务的项目和内容已基本涵盖广大居民物质生活和 精神生活的各个领域，服务内容由多项发展到多项，包 括妇女儿童老年人残疾人青壮年人和优抚对象驻社区 单位等社会资源，服务社区群众。以社区服务中心为主体，厦门 金维网信息咨询有限公司负责建设和市场运营，通过服务热 线服务网站服务窗口平面咨讯四位体的 服务方式，建立门类齐全完整 编译局课题组领导原省委常委市委书记郑立中省民政厅周瑛副 厅长市督查调研组等众多领导莅临指导本中心工作。以及省处理信 访问题调研督察组领导市信访局支部福州市台江区民政局领导中 国福社区进行试运作，在政务信息咨询残疾人服务 家政再就业中介旅游医疗等方面开展服务。年五四 青年节，在共青团思明区委思明区民政局的大力支持下，与厦门连 理枝婚庆有限公司在白鹭洲的实践作用，为建设和谐 社会添砖加瓦。 第二章新罗区社区服务中心 现状及背景分析 十五以来，龙岩市民生条件持续改善，社会事业和谐发 展，城乡居民收入稳步增加，居民生活质量明显提高众共享改 革发展成果。 目前，社区服务的项目和内容已基本涵盖广大居民物质生活和 精神生活的各个领域，服务内容由多项发展到多项，包 括妇女儿童老年人残疾人青壮年人和优抚对象驻社区 单务企业开始为社区内居民和单位提供送餐 存车物业管理等后勤社会化服务，开辟了社区服务业发展的新 领域。目前初步构筑起以社会救助为基础的集家政服务物业管 理职业中介心理咨询健康保健等内容何在现有条件下更好地解决居 民养老问题去年来，龙岩市新罗区民政部门经过调研，了解到许 多老人养老不离家的传统思想浓厚，急需有个帮手来帮助料理日 常生活。为此，该区坚持政府引导社会参与作人员将这类 老人的服务需求分门别类，梳理成家务家政生活照料康复保健 文化娱乐等四方面。区民政部门还依托中介机构常年开展家政服务 养老服务培训，并推出了日三餐基本服务和满足老人康复区以社区服务为载体，认真做好社区就业 岗位开发社区再就业服务和城市居民最低生活保障工作，加快 社区服务业的发展，推动社区再就业工作融入到社区，服 家政服务员技能仍旧较低，目前的家政服务队伍主要从事淘买洗烧 清洁卫生搬运等体力型家政服务，那些需求上档次的家政服务，如 家教理财居室布置招待客人的家庭难以找到合适的家政人员。 家政服务从业人员素质亟待提高，权益保障问题急需解决。 职业介绍不健全，鱼龙混杂，影响家政服务的健康发展。 对家政服务员缺乏严格的规范管理，培训不足急需解决，缺乏专业和 高层次的家政人才，缺少对家政服务员的岗前培训和岗上规范管理， 而且主户与中介机构主户与家政服务员中介机构与家政服务员三 者之间缺少规范的具有法律效力的契约关系。 家庭服务队伍不稳定。家政服务人员队伍不稳定的主要原因，是大 多数家政服务人员由于只能从事简单的家庭服务，劳动时间长但收入 低，积极性不高二是有些主户对家政服务员不够尊敬，导致家政服 务员辞职。 三管理和培训 在管理方面，引进全程企业化管理的家政服务公司，和管理体制，