1、“.....旗下通辽分公司，成立于年月日，拥有自主品牌城市通。公 司主要从事城市卡通工程，现已实现电费有线电视费手机费宽带费 固话及万通洪泰取暖费的代收代缴，燃气大热自来水正在洽谈中。在消费 领域，进前佳金叶广场日升日美环哲书城等通辽各行业重点商家已成为城 市通特约商户......”。

2、“..... 年月日，根据非金融机构支付业务管理办法，中付通顺利获得 央行颁发的第三方支付行业经营牌照，成为全国拥有支付牌照的四十家公司之 。 自通辽分公司成立以来，已发卡万余张，消费商家近百家，小区缴费网点 近个，泽强充值网点家，建行充值缴费网点个，自有营业厅个，并 拥有支业务熟练精于管理敢于创新的成熟的公司团队......”。

3、“..... 客服部及营业厅做为直接与客户接触的部门，在公司的工作中起着支撑的作 用......”。

4、“.....共同分享城市通各类持卡客户所带来的会员制消费双赢模式。 年月日，根据非金融机构支付业务管理办法，中付通顺利获得 央行颁发的第三方支付行业经营牌照，成为全国拥有支付牌照的四十家。 通辽分公司目前根据工作职能划分为财务部结算部综合部技术部电 子商务部客服部及营业厅......”。

5、“.....在公司的工作中起着支撑的作 用。 制度 请示汇报制度 排班制度 考勤制度 卫生管理制度 计算机安全管理制度 五工作守则 六客户服务热线行为规范 七投诉问题处理技巧 部门职能 负责城表录入工作......”。

6、“.....日常电话受理。 通过良好的售后服务建立城市通的品牌形象。 岗位职责 客服部主管岗查账工作。 负责接听热线电话，严格执行首问负责制，耐心细致地解决持卡客 户以及特约商户和缴费网点的各种业务咨询及投诉，如有解决不了的事件要及时 上报......”。

7、“.....精通各项性，保证客服部 各项工作的正常运行。 制定部门人员编制，定期安排员工培训。根据业务需要，合理组织和调 配人员以提高工作效率。 随时收集征求客户意见，做好客户回访工作。做好投诉报告并分析客二业务受理人员岗位职责 使用联通营账系统移动充值机电信充值机缴纳各代缴费网点通过各运营商系 统内周转金情况，及时与主管沟通......”。

8、“.....以免延误缴费。做好交 接班日志，登记清楚现交 错漏交问题需在当日解决。 缴纳各项费用时应仔细核对，出现号码交错不能撤回问题时要找出原因， 如代缴费网点上传数据，应与网点做好解释工作如是受理人员工作失误， 应按缴费金额补足。程 挂失条件实名制卡可挂失......”。

9、“..... 挂失时需提供卡内余额及入网时预留的个人信息包括姓名身份证号 联系方式，受理人员在系统内核实无误后方可办理挂失手续，并告知持卡人 日内携带本人身份证到中付通东郊营业厅或公司总部办理补卡手续。补卡费 元张......”。