1、“.....服务 组织客户联谊活动 参与保险管理 订阅报刊杂志服务 室内保洁服务 室内维修服务 节日装饰 定期拜访客户 邮件服务 开具每月特约服务收费单 协助确定投保金额险种 电话申请 客户档案管理 钥匙管理 对 外 联 络 物业办市政环卫及其他政府部门机关 大 堂 前 台 大 堂 保 安 接待访客 信息查询 引导客户 邮件收发 代......”。

2、“.....并处理跟进 编制及安排各级管理员工轮更表，并报行政人事部 定期对大厦清洁绿化进行监察协调 监督客户服务助理的工作 遇有紧急事故......”。

3、“.....并予记录，重要事件向上级报告 协助追收管理费之工作 检查大厦管理日志，跟进所列问题 跟进处理突发事件 编写部门管理月年报告......”。

4、“.....及时向上级报告并协助处理善后工作 协助客户服务经理制定本部门规章制度及员工守则 督导外包单位的各项工作 接受及处理客户投诉，并予记录，重要情况及时向上级报告 制订般之文书通户服务助理的工作 遇有紧急事故......”。

5、“.....并予记录......”。

6、“.....并做好回访记录统计总结 负责定期对服务质量进行统计分析，并提出整改方案 负责制定节假日装饰花坛的摆放方案。 服务经理的职务 客户服务助理 工作督导客户服务主任 岗位职责 记录每天之维修投诉记录，并了解处理进度......”。

7、“.....发化设施情况 定期整理大厦之客户资料 客户服务领班 工作督导客户服务主任 直接下属总台服务员商务中心文员票务员邮件分拣员广播员会 议接待员 岗位职责 对客户服务部负责，公关宣传活动。 总台服务员接待员 工作督导总台领班 岗位职责 迎送客户，主动问候，站立服务 熟悉各公司入住情况......”。

8、“..... 积极地学习并提高本职技能，不但操作熟练，还需懂得日常维护 保养。 定期对本工作台的机器设备进行维护，做到每日清查月大检 查。 按时保质保量完成上级所赋予导客户服务领班 岗位职责 必须有高度的工作责任心，以防工作中出现不必要失误。 对待客人需热情礼貌，主动积极地为顾客服务。 必须熟知票务订购程序，认真仔细地登记顾客资料......”。

9、“..... 如遇运输部门特殊原因，如车船飞机改班停班，应及时通知 顾客以防止延误顾客宝贵时间而误事。 邮件分拣投递员 工作督导客户服务领班 岗位职责 及时地将邮件送至客户铺位，对于包裹挂号信汇款应及时发单 通知客户。 必须有高度的责任感和事业心。 必须懂得邮件收发业务程序流程。 每日需按时上下班，接收来往邮件签收......”。