（终稿）蓝天花卉服务中心新建项目投资立项申报书.doc（OK版）

二发展思路阐述 从上述分析来看，本项目的发展实质就是在客户抱怨和消费障碍之间寻找个解决方案。

核心点就是便捷和专业。

便捷是要客户方便随时找得到，二是出现的问题能够快速得以解决。

这问 题我们设想通过三个点给予解决 区域市场主要社区建立定数量的社区店，让客户随处可见。

建立简单易记的联系方式热线网站，让客户方便联络。

救援系统的限时到位服务。

专业主要是解决客户消费放心的问题。

由于缺乏厂家认证，解决这个问题的难 度比较大。

我们计划 在大型商场卖场或站群附近建立类似的大型中心店快保快修中心店， 通过中心店的形象专业服务提升连锁品牌的对外影响力。

参照的管理模式，对连锁店的客户提供更加专业的服务及承诺包括保养服务 手册质保承诺救援服务等。

另外，取得当地维修协会技术认证与世界知名配件商设备商的合作建立保险 公司定损中心等也可作为提升客户信任的辅助手段。

这项目的建设过程中，社区连锁店的终端统形象服务品牌的对外宣传推广以 及项目推进时间配合三个问题非常重要。

统的标准化连锁管理统有档次的终端形象确保客户有直观的感受。

通过现 场管控操作流程的标准化专业化让客户接受我们设计的连锁店专业等同于 店，便捷及价格大大优于店的经营定位。

强势推广塑造服务品牌是通过对消费者消费观念的转变帮助连锁厂家认证，解决这个问题的难 度比较大。

我们计划 在大型商场卖场或站群附近建立类似的大型中心店快保快修中心店， 通过中心店的形象专业服务提升连锁品牌的对外影响力。

参照的管理客户信任的辅助手段。

这项目的建设过程中，社区连锁店的终端统形象服务品牌的对外宣传推广以 及项目推进时间配合三个问题非常重要。

统的标准化连锁管理统有档次的终端形象确保客户连锁店吸引更多的客 户，同时更重要的是为第二批网络的发展打下基础。

连锁店的覆盖规模和服务品牌推广的时间进度配合对这项目的发展有着至关重 要的作用。

需要在较短的时间内形成定的建店规模。

否则，无 从后服务市场的需求分析来看，保险保养理赔是连锁店的三大业务板块。

其中 保险是项目的核心业务。

目前的车盟众多保险代理公司的卖点都基于这点。

但由于没有维修实体的支撑，很多服务承诺持续消费。

首期建设的连锁店需要强有力的中心管控，全资连锁店最为 适合。

本项目发展本身有两个商业机会。

是连锁实体的经营，是通过网络平台对客户 的影响力增加更多的可以实现利润的项目。

店 长进行监督和考核，在总部的统的经营理念下，经营同类商品，提供同样服务，进货渠道价格标准配送管理形象设计等方面进行统管理，统经营，统核 算，统负盈亏。

国内采用这种经营方式的红旗连绩的考核有定难度 店长承包经营制 连锁店由总部投资设立，各店由店长承包经营，店长和连锁中心每年签定承包经营合 同，在合同中规定统的品牌经营和形象设计，中心根据每年的经营情况核准下充分调动各店长 的经营管理积极性 劣势对各店的会计核算难度较大，各店之间竞争又影响统品牌的风险 控股连锁 连锁店由总部开设，中心处于绝对控股地位，店主可个人出资参股以中心对店长所 考虑到初期的统经营管理更能形成好的品牌效应，因此，连锁店经营形式建议采用前 三种方式。

三发展计划分为三个阶段。

第阶段发展连锁店网络实体，建立客服平台，在此基础上对连锁项目进行品牌宣传。

第二阶段通过输出管理扩张网络，达到定的规模效应。

根据汽车消费的特点，建立网 络以城市为中心，逐步形成全国性网络和品牌。

同时启动项目。

第三阶段业务重点转向项目通过客户和网络平台扩大经营范围，增强经营获利。

第阶段发展连锁店网络实体，建立客服后援平台，在此基础上进行品牌塑造和宣传。

如何建立连锁店网络 确定区域市场的容量调查汽车保有量居住特点社区数量。

为了达到定的规模影响 从而形成品牌基础，设计建店规模至少达到区域市场的覆盖率。

根据社区特点分级别测算社区店单店投入平衡点确定单店核心客户数量。

确定主营业务及各业务比例 基本服务洗车美容装饰，占的份额 快速保养快修，占的份额 续保，占的份额 理赔占的份额 二手车交易，暂时不计入第阶段利润分析中