目的目标为 根据企业现状与发展要求，对有线网络的组织架构实施必要的重组，使有 线网络拥有适宜的组织架构，细化到部门职责岗位描述层面 对有线网络的核心业务流程进行再设计，提高企业的营运效率 项目内容与工作方法 我们依据相关项目的经验，建议将此项目分为以下个阶段个模块 模块项目启动 模块内外分析 模块组织结构设计 中期报告会 模块业务流程与管理流程设计 最终报告会 根据项目进展情况，在双方讨论和研讨的基础上，些模块的内容和时间安 排可以适当调整，也可以根据需要增减些模块。 各模块的具体内容如下 模块项目启动 这模块主要是双方项目目标项目内容和具体工作建立共识。 模块内外分析 这模块中，我们将对有线网络所处的外部环境及有线网络本身的状况进行 内部与外部综合分析。有线网络在这过程中需要提供已经拟定的企业战略内 部分析所需的资料及所掌握的与项目有关的外部资料。 内部分析 公司经营状况调查分析 主要业务产品 现实和潜在客户 营业方式 销售地区 分销体系 运营能力 优势与劣势 组织机构与业务流程调查分析 业务流程 人员配备 职责权限与工作任务的划分 工作效率问卷调查 部门之间沟通与协作情况调查 员工状况调查分析年龄分布 受教育与培训情况分布 工作绩效调查 员工满意度调查 激励制度调查分析调查研究企业内部关于员工激励的各项规定与惯例， 内容包括 绩效考评 奖惩 薪酬 企业文化 此模块中的企业内部问卷调查工作，方案与问卷设计统计处理由尚道 管理负责，调查与问卷回收工作由有线网络负责。 外部分析 行业状况分析 上海地区宽带接入业务网络元素出租业务电信扩展与增值业务 下称相关业务的市场容量 上海地区相关业务的市场结构与竞争状况 上海地区相关业务的发展趋势 政府管理政策 客户分析 不同客户的分类和偏好 客户需求驱动因素与购买驱动因素 竞争分析 竞争趋势现有及潜在的竞争对手的情况 模块组织结构 在这模块中，我们将根据调研的结果与有线网络的现有战略，提出组织结 构与业务流程重组方案 总部与分部的关系 各专业管理方案框架 业务单元划分 组织结构设计 主要部门管理职责 部门相互关系的界定 组织结构重组的实施计划 模块业务流程与管理流程设计 在这模块中，我们将根据模块中制定的组织结构方案及有线查工作，方案与问卷设计统计处理由尚道 管理负责，调查与问卷回收工作由有线网络负责。 外部分析 行业状况分析 上海地区宽带接入业务网络元素出租业务电信扩展与增值业务 下称相关业务竞争趋势现有及潜在的竞争对手的情况 模块组织结构 在这模块中，我们将根据调研的结果与有线网络的现有战略，提出组织结 构与业务流程重组方案 总部与分部的关系 各专业管理方案框架有线网络的战 略要求，对有线网络的业务流程与管理流程进行重新设计。这部分的工作包括 业务流程再设计 订单的获取与完成流程 新产品研究与开发流程 生产计划与制造流程 采购流程 安排 模块项目启动 启动会 模块内外分析第周 模块组织结构设计第周 中期报告会 模块业务流程与管理流程设计第周 最终报告会 项目组织与人员安排 根据我们的经验与项营销管理等方面有着丰富的咨询经验， 此外，还拥有多个大型项目的管理经验。 项目经理任务是对项目的日常工作进行管理，实现项目执委会的意 图。尚道管理将派乐天小姐出理将派出贾令宇先生叶盛先生及方佩先生参与该项目详细 参与人员背景资料见附件，根据项目的需要，我们还会随时抽调人员 参与支持此项目。 在项目开始前，尚道管理与有线网络将共同制订详细的项目组员投入并以此收 费。咨询项目费用分为两部分，即项目本身费用和附加杂费。项目本身费用主要 根据项目内容项目时间项目参加人员及项目复杂程度进行确定，附加杂费主 要指营业税咨询人员差旅费交通，附加杂费主 要指营业税咨询人员差旅费交通通讯以及尚道管理信息费用等。 保密承诺 我们保证对所有属于客户的信息文件等对第三者保守秘密。我们也遵守此 行业的系列行为规范。 的企业内部管理项目进行了接触 与讨论，取得了共识。根据最新的讨论结果，尚道管理提出此项目建议书。 项目背景 有线网络是上海市委市府为了加快上海信息化发展的步伐，按照股份制方 式组建而成的。目前公司经营着全球最大的城域网整个上海市的有线电视网络 资源，拥有超过万的用户和高达的市区覆盖率拥有带宽用户资源 光纤资源和规模运营的优势拥有年的网络运作经验和支高素质的年青的 队伍。目前是全国有线电视网络中唯的三网合试点。有线网络是上海市宽带 第品牌，通过双向改造已经具备了万户的互动电视接入能力。有线网络 将在传统的电视节目信号传输之外，全力挖掘有线电视网络的增值潜力。 有线网络公司领导人对公司规模的迅速发展感到欣喜的同时，更迫切希望提 高公司竞争力实现公司的可持续发展。为此，有线网络公司领导人希望建立高 效率可操作系统性的公司内部管理体系。有线网络由于存在时间安排专业 人员中立性等方面的限制，需要外部咨询公司的支持。 有线网络与尚道管理经过交流与探讨以后，形成了共同认识，双方希望在内 部管理体系建设方面进行合作，咨询范围包括