。 政治环境保定市作为古城，属于中型城市，同时也是河北省 三年大变样的城市之。国家出台了系列相关的法律法 规，对城市进行规划整改。而且，各地拆建工作也在紧张进行 中，入住新房率的提高也尤其需要家政服务。再有，家政服务员 国家职业标准对家政服务员的职业要求进行了明确规定，要求 进行职业培训，开设相关课程，提高家政服务员素质，为客户提 供专业满意的服务。 自然地理环境保定市距津京地区较近，极据发展潜力，交通 较为发达，气候适宜，车辆通行方便，能够及时确保客户需求。 社会文化环境在当今社会，式的家庭结构越来越多， 人口老龄化趋势严重，年轻人生活节奏加快，这就需要家政服务 业提供系列的服务。 微观环境 目前，保定市家政服务业大部分属于私营个体性质，经营规模较小，由于准入门槛低，间房，张桌，部电话就可 以营业经营地点较为分散隐蔽，大多背街背巷，用户难找， 经营环境简陋。 服务人员权益缺乏保障 家政市场没有个行业自律办法，无统的服务标准，收 费标准高低不，服务合同不规范，不统，缺乏监督和解决 纠纷的机制，消费者和服务人员双方缺乏有效的约束，从而带 来了严重的诚信问题。 从业人员素质低。保定市直接从事家政服务工作的人员， 部分是技术单年龄偏大文化程度不高再就业困难的 失业人员另部分是农民工，普遍专业素质低，能从事的家 政服务主要是买菜做饭带孩子，清洁卫生，搬运等体力活。 而较高层次的家政服务，如家教理财招待客人及陪聊等就 难以实现。 保定市许多家政机构职业培训站和学校都是独立设置培 训课程，缺乏系统要求和管理，存在随意性大针对性不强等 问题。学校不开设家政专业，师资缺乏也是导致家政培训滞后 的个重要原因。 针对家政服务业出现的问题，我公司将仔细研究分析，吸取 教训，以弥补不足，尽最大努力为客户提供满意的服务，在正 当竞争中，争取成为本市家政服务业的领头兵。 内部环境本家政服务公司会定期进行市场调查，并到相关人力资源市场招 聘优秀员工，进行系列培训后才能上岗工作，以服务人民，优惠百 姓，诚信至上的价值理念，满足客户需求。利用网络平台进行宣传， 与客户取得联系，并会在每次服务后让客户及时对工作进行反馈，改 进不足，以提高服务质量，会给优秀员工定的奖励，评选出最佳员 工，制定福利制度，以激发员工工作积极性。 二家政服务业的分析 优势 家政市场广阔，供不应求。 家政业的发展越来越受到公众的重视。 本公司的上岗人员经过严格的培训，拥有相 应的工作经验，保证服务的专业化及全面 化。我们追求的是服是导致家政培训滞后 的个重要原因。 针对家政服务业出现的问题，我公司将仔细研究分析，吸取 教训，以弥补不足，尽最大努力为客户提供满意的服务，在正 当竞争中，争取成为本市家政服务业的领头兵。与客户取得联系，并会在每次服务后让客户及时对工作进行反馈，改 进不足，以提高服务质量，会给优秀员工定的奖励，评选出最佳员 工，制定福利制度，以激发员工工作积极性。 二家政服务业的分是服务的质量，我们有着 流的服务质量，这是我们的竞争力核心所 在。 劣势 质量逐渐成为家政业发展的瓶颈。 家政业工资不高是家政业发展的主要限 制。 家政公司员工来越多的 人会需要家政类得服务，我们可以实行统包 个小区的所有家政服务，更好地为小区的居民 服务。 更多的人愿意享受生活，享受工作之后的空余 时间，享受做菜的快乐与成就感。那么这些繁 杂握或很多人不 相信或不愿意把些重要的家务交给其他人 来完成，特别是对于饮食方面的事务。 四营销策略 市场目标 从服务的内容来看，我们服务的对象是面向社会各个收入层 次的家庭。但是的公司，公司的形象直接反映了服务的 质量。怎样树立个良好鲜明的公司形象，已经成为惠民在步入市场 时必须考虑的头等问题。 我们的经营理念是要打造全面高素质的家政服务。惠民的员工首 先要具备的素期间，惠民不对员工统服饰，但胸前必须佩 带有公司名称的徽章，公司会不定期抽查。公司每隔段时间会对顾 主进行次调查，以确保员工的服务质量，保障顾主的权益。这种针 对员工服务质量的信息反馈工作性的高低，我们在价格上也有所区 分。对于专业性不强的服务，我们的价格预计将与现在市场上通行的 价位相同，但要尽可能地保证服务质量。对于专业性较强的服务，我 们定的价格相对偏高。这样做首先是因为我也会在节假日精心准备些小礼物送给这些 老客户，让客户感受公司的人性化服务，这也能起到对公司宣传的作 用。 品牌策略 公司发展的速度与好坏，是和宣传紧密相连的。惠民的目标是要 以品牌至胜。公司决定在品牌宣传上采用三步并行的战略。 通过媒体的广告宣传 企业形象广告 在大众媒体和专业媒体上发布制作精良的企业形象广告，他们的 宣传可以使我们在大众中留下初步的良好印象。 服务品牌广告 品牌广告可以通过多种渠道进行。广播电视广告虽然信息传递 时间短，可以用来提高知晓度，但媒体的广告费也极其昂贵，尤其是 在电视台做广告，费用更是让我们觉得高不可攀。所以在创业初期， 我们暂且不与电视台合作，而是利用报纸杂志制作些寓意深刻高品位的广告，来提升品牌形象，如青年文摘北京青年报„„ 待公司有了些成本之后，再在电视台做广告，扩大宣传。 公益广告 同时我们也会搞些免费为老年人服务天去打工子弟学校等 公益活动，吸引更多的媒体关注我们，既可提高公司形象，也达到了 宣传的效果。 采用在社区内部举办家政服务咨询会的形式，向社区居民推广