部分功能模块展开，平台软件作为通用稳定模块 功能的抽象，提供统稳定的用户管理，计费鉴权管理。业务软件面向应用提供灵活的支 持和扩展，提供通用或个性化的业务生成管理服务。 服务提供商产生入网需求时，针对业务应用层，可以有两种选择，对于符合通用业务模板的 业务应用 层 平台框架 层 支撑能力层 提供通用或 个性化 业务生成 接口开放 提供统稳 定的用户管 理计费 鉴权管理 入网需 求 运营商 通道服 务提供 第三方管 理平台业务应用可基于平台提供的通用业务模板进行业务生成，对于不符合通用业务模板的业务应 用可通过平台提供的定制开发环境进行二次开发，按照规则生成业务，业务生成后在业务运 行环境中通过使用统能力开放接口实现向最终用户提供业务。 平台内容及特色 平台管理内容 准入管理 包括资质要求的申报材料商业计划评估初步确认本地业务合作意向全网服务 流程管理包括申请测试流程新增变更业务流程相关资料变更流程 业务管理包括信息内容管理业务逻辑管理禁止提供业务种类 计费结算管理包括计费原则和结算管理 客户服务管理包括客户服务分工客户服务要求以及退费流程 营销推广管理包括营销推广原则营销推广管理整合营销宣传资料要求 考核管理包括竞争机制综合考核办法 奖惩管理包括奖励措施惩罚措施处罚手段 投诉管理包括受理机构投诉受理原则投诉处理流程 平台服务特色 从运营商角度而言 支撑自有业务的快速开展推出些易于被用户接受或喜爱进而定购使用的业务，推 进自有业务营销管理。 利用平台进行有效的产品营销，包括渠道整合业务优惠业务套餐等。 利用平台提供的初级中级高级三种业务生成模式，满足业务迅速推出和精品业务推 广的需求。 参与准入管理包括业务上线变更下线的合作管理，利用平台实现业务和内容 的计费批价结算管理。 参与运营管理利用平台提供的完善信息资源管理功能，实现业务和内容的审批 发布和敏感词汇过滤管理等。 从角度而言 平台提供对合作伙伴的流程化管理，合作伙伴在其服务端提交接入申请变更申请，移 动公司管理人员在管理端进行审批，使得整个过程高效透明规范平台提供基于内容和业务的分成规则，对合作进行结算支持 通过平台提供的自服务门户进行内容上载内容在线编辑营销合作等自服务。 从第三方平台管理者角度而言 缩短增值业务从接入到结算中间各流程的周期 监督管理接入的增值业务以及业务的开展情况 监督管理服务质量，减少客户投诉 自身的收益。 从客户角度而言 平台以内容为核心，面向客户提供短信彩信等多元化业务体验 平台根据客户个性化信息如位置历史定制情况等展现不同的业务形式发送不同 的内容，提供个性化智能化业务体验 通过门户门户短信门户等多种方式向客户展现平台所提供的业务提 供基于内容的业务向导功能，使客户能够方便快捷使用业务 通过门户门户短信门户等多种方式，客户能快速准确获取其关于业务 的定购关系，进行客户自服务 根据客户业务个性化信息，通过业务推荐发送业务优惠信息等形式进行客户关怀。 基于以上，建设合作管理平台，既能支撑运营商自有业务的快速开展，给运营商带来收益， 又能提供对合作伙伴的流程化管理，大大缩短各流程周期。 平台投诉管理包括受理机构投诉受理原则投诉处理流程 平台服务特色 从运营商角度而言 支撑自有业务的快速开展推出些易于被用户接受或喜爱进而定购使用的业务，推 进自有业务营销管理。线变更下线的合作管理，利用平台实现业务和内容 的计费批价结算管理。 参与运营管理利用平台提供的完善信息资源管理功能，实现业务和内容的审批 发布和敏感词汇过滤管理等。 从合作进行结算支持 通过平台提供的自服务门户进行内容上载内容在线编辑营销合作等自服务。 从第三方平台管理者角度而言 缩短增值业务从接入到结算中间各流程的周期 监督管理接入的性化信息如位置历史定制情况等展现不同的业务形式发送不同 的内容，提供个性化智能化业务体验 通过门户门户短信门户等多种方式向客户展现平台所提供的业务提 供基于内容的发送业务优惠信息等形式进行客户关怀。 基于以上，建设合作管理平台，既能支撑运营商自有业务的快速开展，给运营商带来收益， 又能提供对合作伙伴的流程化管理，大大缩短各流程周期。 扩展。 平台框架层和支撑能力层实现平台软件的所有功能模块，具体如下平台框架层包含数据采集统数据中心用户管理订购管理计费管理鉴权 终端管理能力管理营销支撑统计分析系统维护的所有功能模块，具体分为 门户模块包含门户门户短信门户和语音门户 运营管理模块包含合作管理业务管理营销管理和帐务管理 信息资源管理模块包含服务不符合通用业务模 板的业务应用可通过平台提供的定制开发环境进行二次开发，按照规则生成业务，业务生成 后在业务运行环境中通过使用统能力开放接口实现向最终用户提供业务 公共功能模块包含搜索有多家接入移动，大部分是本地，主要提供 彩铃等传统增值业务。 这其中，也不乏些问题，包括 众多中小公司的行业现状不佳，既没有资金又没有技术，转型困难，前景不明。 新增入网周期过长，不能实现资金快速回流。 在网业务支撑资源包括计费审核考核等程序响应不足，无法顺利实现业务 快速推广。 在市场估算过程中我们了解到，整个增值业务的走向仍然是向上蓬勃的趋势，这对于众多 特别是新增，是不容错过的个市场机会。面对国内市场的整体趋势，这个市场机 会是面向那些有创新思想的有服务意识的在网或新增，特别是具有这些资质的中小。 对于众多中小，即使拥有优良的产品资源，没有资金和技术支持，也难以发展起来，这 对于整个行业的发展的后续力量是难以拉动的，也就不能实现可持续发展。 如此环境下，想要在激烈的竞争环境中生存下来并发展，必将走专业化自主创新的道路， 这不仅体现在业务内容的创新上，也体现在商业流程业务推广模式的改革上新增需 要加快入网效率，使之资金可以快速回流，及时开展业