金。 检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。 专卖店的检查门窗是否关好，店内是否觉中很快溶入企业的大环境中。 第二条企业文化的体现琪朗灯饰专卖店店长手册 每个企业都会在不断发展和完善的过程中，形成套自 己特有的经营理念和工作作风。也就是企业精神。 店长可以利用辅导新员工培训店员安排日常销售工作 的机会，将企业文化潜移默化的传播给店中的每位员工。使 每个导购员在招呼顾客时在售卖商品时在整理店面时 在工作的各环节中，都能以自己的言行向消费者展现品牌 的形象和企业的文化，进步提升产品的附加值。例如企业发 展历程介绍企业或产品曾获奖励等。 第二章店长工作职责 正确认识店长所扮演的角色，是演绎好个人职业舞台上所 选择的角色的重要部分。就像个好演员，需要认真揣摩角色， 甚至去体验生活样。 店长工作职责是每个专卖店店长执行店务工作的基本准 则，明确店长的工作职责，有利于店长把握店铺日常工作环节 的管理。合理的运用公司赋予店长的权利，承担店长应尽的责 任。并在店铺每日运作的各个环节把握重点，创造佳绩。 第条店长角色的定位 有许多店长对自己的角色是这样认识的个店就像是琪朗灯饰专卖店店长手册 个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题， 人员货品卫生陈列方方面面都要照顾到，任何个 小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。 我们更多的则希望店长是名优秀的导演。店面是个表 演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司年四 季不断变化的货品构成了故事的素材组织成吸引人的故事，讲 给每位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭 店长的组织策划和安排带动。 无论哪种说法，都表明了个观点，那就是店长是个店 的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执 行者和具体操作者，是企业产品的代言人，是店铺的核心。因 此，店长需要站在经营者的立场上，综合的科学的分析店铺 运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策 略，全力琪朗灯饰专卖店店长手册 个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题， 人员货品卫生陈列方方面面都要照顾到，任何个 小引人的故事，讲 给每位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭 店长的组织策划和安排带动。 无论哪种说法，都表明了个观点，那就是店长是个店 的领导者，是企业文化信息传递的纽带，全力发挥店长的职能。 店长应承担的工作职责 了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。 遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 负责管理日常工作，监督考核导购员的工作表时按要求提供品牌产品在商场的公关推广活动信息。琪朗灯饰专卖店店长手册 了解品牌产品销售情况，登记并提供每天店内的各种流量资料。 激发部属的工作热情，晋升降级辞退的意见。 有权利对店内的突发事件进行裁决。 人员考勤的控制与安排。 新员工的职前培训及辅导。 二货品方面 有权利对公司的配货提出意见和建议。 有权利拒收有质量问题的货品。章店长的日常工作重点 作为个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要细心。店铺营运通常分为三个时段。 如表格琪朗灯饰专卖店店长手册 时间段工礼貌用语服 务宣言的训练 对人员进行仪容检查，销售训练及相关事项的报告，以激励当日每位 导购人员的服务态度与工作士气。 营业中 检查各人员仪容仪表整理工服佩带工牌。 整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工 作。 营业后 核对帐物，填写好当日营业报表。 营业额核对并妥善保存。留好备用金。 检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。 专整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工 作。 营业后 核对帐物，填写好当日营业报表。 营业额核对并妥善保存。留好备用金。 检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。 专卖店的检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。 二营业规范 作业流程图 到岗登记更换工服佩带工牌检查仪容仪表 琪朗灯饰专卖店店长手册 对人员进行仪容检查，销售训练及相关事项的报告，以激励当日每位 导购人员的服务态度与工作士气。 营业中 检查各人员仪容仪表整理工服佩带工牌。 备齐包装袋备用金准备随时使用。 需督导收银员作业，掌握销售情况。 注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。 及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。 收集市场信息，做好销售分析。 整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工 作。 营业后 核对帐物，填写好当日营业报表。 营业额核对并妥善保存。留好备用