被 相关部门或岗位对于所保存的质量体系文件或重要资料应设置文清单，以方便查阅， 并避免文件丢失。 对与本企业经营运作有关的法律法规行业规定进行收集，并确保完整有效。 客户档案工程档案物业档案资料齐全管理完善。 保持文件的现实有效性，作废文件有适当标识。 涉及到公司机密的文件应确保安全，设置借阅权限，借阅手续完备文件管理人员变动 有重要文件交接记录。 为安全起见，存储于电脑中的公司内部及公司与外部单位间的来往审批文件与业主相 关的资料行政管理制度等重要电脑文件有备份。 文件柜内文件摆放整齐，所有文件夹设有明确标识。柜内无尘无潮无虫，室内环境 适宜储存。 文件资料的编制或收集 万科物业管理标准管理服务类 目的 建立万科物业统的管理标准，进步规范物业公司服务质量。 范围 本规定适用于集团下属各物业公司。 职责 集团物业管理部负责本文件的编写修改发布。 各地物业公司负责本文件的具体实施，并可提出动议修改的意见或建议。 相关部门或岗位对于所保存的质量体系文件或重要资料应设置文的管理标准，进步规范物业公司服务质量。 范围 本规定适用于集团下属各物业公司。 职责 集团物业管理部负责本文件的编写修改发布。 各地物业公司负责本文件的具体实施，并可提出动议修改的意见或建议。 方法和过程控制 万科物业管理标准包括四部分万科物业管理标准管理服务类万 科物业管理标准环境管理类万科物业管理标准设备物资类 万科物业管理标准安全管理类。本标准是其系列标 准的部分。 万科物业管理标准管理服务类 在收到 信息之日起个工作日内反馈给业主，并不断跟进反馈处理结果。 物业管理项目至少每月次，将涉及到较多业主公共利益的共性投诉处理结果，以适当 方式向业主公布。 所有投诉有完整的记录，有跟进结果。 对有效投诉予以回访，定期统计分析投诉处理情况。 顾客有效投诉处理率为地及劳动力资源丰富气候宾川县在气候区划上属于南亚热带季风高原气候区，地带性属中亚热带气候。年平均气温‴，‴的有效积温‴。无霜期平均天，霜期天。全年日照时数平均为小时，晴天达天，占全年的亩左右。劳动力资源据统计年鉴，年末，全县人口数人，其中农业人口人，为核桃产业的发展创造了有利的条件。交通电力及通讯条件便利交通宾川交通运输业发展很快，目前拥有通车里程公里，其中省管公路公里，县乡道移动联通和铁通四家通信公司，各公司通信讯号都覆盖全县镇乡的个村委会改的意见或建议。 方法和过程控制 万科物业管理标准包括四部分万科物业管理标准管理服务类万 科物业管理标准环境管理类万科物业管理标准设备物资类 万科物业管理标准安全管理类。本标准是其系列标 准的部分。 万科物业管理标准管理服务类 万科物业管理标准管理服务类 目的 建立万科物业统发布更改作废保管等符合文件管理要求。 接管新建物业，在物业正式接管前，与发展商或物业所有人签订前期物业管 理委托合同，业主委员会成立后与业委会续签物业管理委托合同。 接管原有物业，在物业正式接管前，与业主委员会物业所有人签订物业管理委托 合同。 物业管理委托合同内容时间和签约应具有有效性。 合同及资料应保存完整，设置合同清单，并注明合同有效期限。 合同应符合公司利益和法律要求，应确保保存的有效性。 所有质量记录根据体系文件的要求进行分类管理，标识清晰，检索方便。 品质监控 公司建立质在收到 信息之日起个工作日内反馈给业主，并不断跟进反馈处理结果。 物业管理项目至少每月次，将涉及到较多业主公共利益的共性投诉处理结果，以适当 方式向业主公布。 所有投诉有完整的记录，有跟进结果。 对有效投诉予以回访，定期统计分析投诉处理情况。 顾客有效投诉处理率为。 制订质量事故处理程序，并留存记录。质量事故处理包含原因调查责任分析应急 措施和预防措施。 公司定期对质量事故进行分析，并落实预防措施。 对信息分析和管理中常用的统计技术有明确文件规定。管理和运作模式，定期进行内部审核。 内审符合标准要求。 通过外部审核的管理小区，年度累计外部审核中出现的观察项和轻微不合格项 项，严重不合格项为项。 开展鼓励员工参与的品质改善活动。 建立完善的投诉处理程序，并能根据不同的投诉性质做到及时有效满意的解决或平 息。 有岗位负责关注集团论坛上出现的物业管理方面的投诉，保证在投诉产生的两个小时 内，或相关部门转交信息后的个小时内回帖，该回帖可以是礼节性的，但必须向投诉者表 明其投诉已被受理。 物业管理项目设置专门岗位负责客户服务。及时反馈和处理顾客投诉，所有投诉 万科物业管理标准管理服务类 目的 建立万科物业统的管理标准，进步规范物业公司服务质量。 范围 本规定适用于集团下属各物业公司。 职责 集团物业管理部负责本文件的编写修改发布。 各地物业公司负责本文件的具体实施，并可提出动议修改的意见或建议。 ，各村委会都开通了广播电视。核桃产业初具规模宾川县核桃栽培已有上百年的历史，但是由于历史和社会经济发展的原因，直以来发展较为缓慢。业发展，到目前为止，全县共建设完成了核桃种植面积万亩，年产核桃多吨，实现产值近亿元。各级政府高度重视核桃产业建设宾川县具有得天独厚的气候资源优势，立体气候明显，属于全国有名的农业大县，县委政府对农业农建设由宾川县春宏林产品专业合作社自主完成，该合作社有社员多户，示范基地有核桃栽培生产管理工人人，技术人员人，车辆辆。并由宾川县林业局林业站进行挂钩指导，进行核桃栽培管理技术全程指导。提升了合作社的核桃度增加，预计核桃需求量将以每年的速度增长。目前我国人均核桃占有量虽不足克，是美国的，但预计在未来很长段时间核桃都会呈现供不应求的局面。普通核桃市场价格年是元公斤，年涨到元公斤，年元公斤，油列为采用或铝塑管，排水 屋顶透明部 分与屋顶总 面积之比 新疆电科 院计量科 学楼 建筑外表 面积 建筑体积体形系数南东西北 围护结构部位 设计建筑体形系数 传热系数 传热系数限值 传热系数限值 屋顶透明部分 屋顶非透明部分 外墙 外 窗 窗墙面积比 窗墙面积比 窗墙面积比 窗墙面积比 窗墙面积比 接触室外空气的架空或外挑楼板 非采暖房间与采暖房间的隔墙或 楼板 注设计建筑的传热系数值应不大 于传热系数限值 工程主持人 年月日 审定人 审核人 注本表摘自公共建筑节能设计标准新疆维吾尔自治区实施细则 附录 根据上表可知，该建筑围护结构设计满足大型公共建筑节能 的要求。 冷热负荷估算 按照公共建筑节能设计标准要求，公共建筑空气调节系统冬 季空调室内设计温度宜取，夏季空 乌鲁木齐市地处严寒地区区，结合国家出台的建筑节能标准和 当地的实际情况，设计该建筑的围护结构。新疆电科院计量科学楼热 工性能见表。 表新疆电科院计量科学楼热工性能判断表 工程名称工程号 围护结构部位 设计建筑体形系数 传热系数 传热系数限值 传热系数限值 屋顶透明部分 屋顶非透明部分 采暖房间的隔墙或 楼板 注设计建筑的传热系数值应不大 于传热系数限值 工程主持人 年月日 审定人 审核人 注本表摘自公共建筑节能设计标准新疆维吾尔自治区实施细则 季空调室内温度宜取。该建 筑的总供暖空调面积为。 由新疆维吾尔自治区建筑设计研究院计算该楼的冬夏季冷热负 荷。冬季总的计算热负荷为，夏季总的计算冷负荷为, 具体各楼的负荷如下 供暖夏季制冷以及全 年提供生活热水，运行费用低廉。 地源热泵系统可以使用年以上，其使用寿命是分体式或窗 式空调器的倍。 技术方案 本工程采用地埋管热泵技术方案，在地下浅层土壤中埋入度季节对地源热泵系统进行检修，保证系统的良好运行。 室内散热末端采用风机盘管水系统，该系统主要特点是安装维 修方便制冷或制热速度快用风速调节控制室内温度，使用方便 节省室内空间。室内不另界先进水平。采用单螺杆热泵机组可使系统 更高效，这是因为具有以下优点 使用单螺杆技术，压缩机的寿命大大增加。螺杆与星轮为力 的平衡设计，因此寿小时。 无油润滑，且无需诸如油泵 贮油器油冷却器及油回收等复杂的油路系统。油系统及设 备维护维修量完全简化甚至省略。可最有效地避免螺杆机运 行时出现奔油现象，大大提高机组的可靠性。 压缩机验楼地上层数为层。该实验楼为大型公共建筑，建成以后将承担全 疆电力系统的各种输变电设备及其它相关设备的检测和标定。该建筑 全部拟采用地源热泵系统提供采暖和空调。 示范目标及主要内容 该建筑位于乌鲁木齐市高新技术开发区，距离市区有定的距 离，周围无市政管线经过。根据被 相关部门或岗位对于所保存的质量体系文件或重要资料应设置文清单，以方便查阅， 并避免文件丢失。 对与本企业经营运作有关的法律法规行业规定进行收集，并确保完整有效。 客户档案工程档案物业档案资料齐全管理完善。 保持文件的现实有效性，作废文件有适当标识。 涉及到公司机密的文件应确保安全，设置借阅权限，借阅手续完备文件管理人员变动 有重要文件交接记录。 为安全起见，存储于电脑中的公司内部及公司与外部单位间的来往审批文件与业主相 关的资料行政管理制度等重要电脑文件有备份。 文件柜内文件摆放整齐，所有文件夹设有明确标识。柜内无尘无潮无虫，室内环境 适宜储存。 文件资料的编制或收集 万科物业管理标准管理服务类 目的 建立万科物业统的管理标准，进步规范物业公司服务质量。 范围 本规定适用于集团下属各物业公司。 职责 集团物业管理部负责本文件的编写修改发布。 各地物业公司负责本文件的具体实施，并可提出动议修改的意见或建议。 相关部门或岗位对于所保存的质量体系文件或重要资料应设置文的管理标准，进步规范物业公司服务质量。 范围 本规定适用于集团下属各物业公司。 职责 集团物业管理部负责本文件的编写修改发布。 各地物业公司负责本文件的具体实施，并可提出动议修改的意见或建议。 方法和过程控制 万科物业管理标准包括四部分万科物业管理标准管理服务类万 科物业管理标准环境管理类万科物业管理标准设备物资类 万科物业管理标准安全管理类。本标准是其系列标 准的部分。 万科物业管理标准管理服务类 在收到 信息之日起个工作日内反馈给业主，并不断跟进反馈处理结果。 物业管理项目至少每月次，将涉及到较多业主公共利益的共性投诉处理结果，以适当 方式向业主公布。 所有投诉有完整的记录，有跟进结果。 对有效投诉予以回访，定期统计分析投诉处理情况。 顾客有效投诉处理率为地及劳动力资源丰富气候宾川县在气候区划上属于南亚热带季风高原气候区，地带性属中亚热带气候。年平均气温‴，‴的有效积温‴。无霜期平均天，霜期天。全年日照时数平均为小时，晴天达天，占全年的亩左右。劳动力资源据统计年鉴，年末，全县人口数人，其中农业人口人，为核桃产业的发展创造了有利的条件。交通电力及通讯条件便利交通宾川交通运输业发展很快，目前拥有通车里程公里，其中省管公路公里，县乡道移动联通和铁通四家通信公司，各公司通信讯号都覆盖全县镇乡的个村委会改的意见或建议。 方法和过程控制 万科物业管理标准包括四部分万科物业管理标准管理服务类万 科物业管理标准环境管理类万科物业管理标准设备物资类 万科物业管理标准安全管理类。本标准是其系列标 准的部分。 万科物业管理标准管理服务类 万科物业管理标准管理服务类 目的 建立万科物业统发布更改作废保管等符合文件管理要求