人的优点和长处，让每个人的优势得到充分 发挥 坚持全局观念，顾大局识大体，同心协力，和谐共进 专业 基本含义团队专业技能专业管理专业服务专业。 基本要求 按专业化要求打造高绩效团队 按专业化要求掌握高超技能 按专业化要求实现流管理 按专业化要求提供优质服务。 创新 基本含义超越自我，不断创新，善于发现和创造客户新需求。 基本要求 长远人新我恒我们保持长远的战略，为客户提供长期的超值服务 差异人无我有通过差异化战略，向客户提供别人没有的超值服务 领先人专我新在保持专业化经营与专业化服务的同时，不断创新，领先同行 专业人有我专在差异化的前提下，实行专业化的经营服务 企业的经营观超越自我，先做强，后做大，持续稳步发展 基本含义观念的超越才是真正的超越，思想决定出路。要适应未来竞争，首先要转变观念。只有 具备发展的强烈愿望，具备敢为人先勇于创新的精神和思想，提高市场意识的实施 为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计 及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题 任职资格 教育背景 中文行政管理等相关专业本科以上学历。 培训经历 受过管理学战略管理管理技能开发公共关系财务知识等方面的培训。 经验 年以上行政管理工作经验。 技能技巧 熟练的公务文写作口语阅读能力 优秀的外联与公关能力，具备解决突发事件的能力公司行政管理手册 第页 目录 第章企业文化 第二章组织机构 第三章职务说明书 第四章人力资源管理 总则 招聘流程 招聘与录用 试用与转正 人事档案管理 奖罚条例 考勤与休假制度 离职 第五章行政管理 考勤管理 薪酬福利 绩效考核制度 差旅报销管理制度 成本控制管理办法 文件管理规定 档案管理办法 大事记编写管理规定 保密规定 会议管理 印信管理 办公用品管理细则 办公设备及用品管理 文印及办公设备管理规定 固定资产与非固定资产管理制度 内部考核绩效管理公司行政管理手册 第页 行为规范 行政管理野审视策划企业未来 以愿景目标为导向，坚持梦想与理性结合，求实与创新并举，苦练内功，厚积薄发 企业的精神诚信追求卓越 基本含义诚信，即诚实守信卓越，即优秀突出追求，即用积极的行动争取。诚信追求卓越， 就是用诚实守信打造鸿晟品牌，用诚实守信创建流企业。 基本要求 做事先做人，把诚实守信作为做人的准则。坚持低调做人，谦虚谨慎，以诚相待包容大度 诚信为本 小事见素质，把诚实守信作为做事的准则。坚持从小事做起，从细节做起，把诚实守信体现 在做事处事的各个环节 着眼持续发展，把诚实守信作为企业发展的准则。坚持从企业长远发展的战略高度思考问题 规范言行，不求时事过得去，要使自己的言行经得起市场的检验 企业的价值观忠诚团队专业创新 忠诚 基本含义忠诚于鸿晟的事业，忠诚于鸿晟的利益。 基本要求 把客户当朋友。做到热情友好细致周到精益求精 将员工冷暖常挂在心。沟通渠道畅通，做到员工冷暖常相知，为员工及其家庭排忧解难，努 力营造大家庭的氛围 关心员工的精神待遇。让员工人格受尊重个性得到发挥，成长受重视情感有慰籍公司行政管理手册 第页 团队 基本含义观念上统，行动上合力，尊重和发挥办公规定 安全管理 办公管理 电脑管理细则 安全预算管理 第六章培训制度 培训原则 培训目的 培训方式 培训模式 第七章后勤工作管理 车辆管理 保安管理 食堂管理办法 宿舍管理制度 防火安全制度 第八章员工礼仪手册 公司行政管理手册 第页 第章企业文化 坚持以服务赢得客户的理念，把服务作为自己的产品，以打造鸿晟服务品牌为目标，以创 造客户需求和提供增殖服务为己任，以提高客户满意度和打造客户忠诚度为企业的最高追 求，我们精心实践以人为本，尊重个性的企业人才观，在市场竞争中锐意进取，积极创新团结 追求梦想的人，并以此激发创新热情，焕发每个人的最大活力，凝聚众人智慧与创意，接受挑战， 将梦想变为现实。最终形成独具特色的经营管理与服务理念和实现汽车服务行业的领军者。 企业的愿景目标立足本溪面向全省创省级汽车服务品牌 基本含义以本溪为基地，在做强的基础上，再做大，稳步向外拓展延伸，努力将鸿晟打造成为 省内知名汽车服务品牌。 基本要求 既要务实脚踏实地做好现在的事，又要有前瞻性用国际视与会人说明理由 执行发言限时规定。会议主席应预先规定发言人的发言用时，如发言不能按时结束，发言人 需说明理由，并征得会议主席批准 执行会议决定的检查规定。由会议主席指定检查执行人和检查要求，重大决定的检查结果要 在下次会议进行通报 执行会议禁烟禁通讯的规定 企业经理创新会议规定 执行每月次企业经理创新会议规定。会议参加人为部门经理以上人员 创新会议主席由企业领导和部门经理轮值担任。当期会议主席指定下期会议主席 创新会议主题内容有轮值主席准备并预先通知与会者 创新会议执行次会议个主题的规定，以讨论方式为主，把对涉及问题的认识导向深入 执行创新会议追求民主的规定。与会人员采取头脑风暴的方式，畅所欲言，各抒己见，会议 总体宗旨为创新求变 部门全员工作例会规定 执行每星期上午部门全员工作例会的规定 执行部门例会限时分钟的规定 执行部门例会内容为布置和检查工作的规定 第章公司简介 汽车销售服务有限公司是东风本田汽车在浙江省瑞安市的唯授权经销商，公司将于 年月正式开业，注册资金万元。 公司位于浙江省瑞安市塘下镇岑头号，地处瑞安市黄金地段，国道边上，紧邻瑞安市核 心 销 售 内 勤 销 售 顾 问 展 厅 接 待 服 务 顾 问 服 务 接 待 维 修 技 工 钣 喷 技 工 车 间 文 员公司行政管理手册 第页 工作内容 完成总经理临时交办的各项工作任务。 组织制定行政部工作发展规划计划与预算方案及规划公司的人力资源战略 组织制定行政管理规章制度及督促检查制度的贯彻执行 组织协调公司年会员工活动市场类活动及各类会议，负责相关外联工作及办理公司所需各项证照 起草及归档公司相关文件 搜集整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记 管理公司重要资质证件 组织好来客接待和相关的外联工作 主持部门内部的建设工作，建设及维护内部网络 协调公司内部行政人事等工作 对控制成本的方法提出建议。 建立并完善人力资源管理体系，研究设计人力资源管理模式包含招聘绩效培训薪酬及员工发 展等体系的全面建设，制定和完善人力资源管理制度 向公司高层决策者提供有关人力资源战略组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平 塑造维护发展和传播企业文化 组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划业区，区域消费能力极强，交通便捷，地理位置十分优越。 特约销售服务店，是集汽车销售维修服务配件供应及信息反馈四位体的专业化汽车销 售服务企业，我公司建有整洁舒适的销售展厅和业务接待大厅，以及宽敞明亮的客户休息区。我 们相信随着公司的不断发展在管理风格业务技术水平服务范围标准等各方面将不断完善壮 大和提高。 第二章公司机构公司行政管理手册 第页 第三章职务说明书 行政管理部经理 职位名称行政管理部经理职位代码所属部门行政部 职系经理职等职级二级直属上级总经理 薪金标准填写日期核准人人 职位概要 规划指导协调公司行政人事服务支持等各项工作，组织管理下属人员完成本职工作。 总经理 行 政 经 理 服 务 经 理 销 售 经 理 市 场 经 理 财 务 经 理 零 部 件 经 理 文 员 市 场 专 员 收 银 员 出 纳 会 计 信 息 员 客 服 代 表 展 厅 主 管 服 务 接 待 前 台 主 管 车 间 主 任 前台 主管 计 划 采 购 库 竞 争的主动权，在此基础上，进行规模拓展，做强做大，使企业成为具有强烈抗风险能力，保证企业 永续经营。 基本要求公司行政管理手册 第页 要有强烈的创新意识，引领行业模式，创造行业标准，拓展市场份额 要有强烈的服务意识，不断提升鸿晟服务品牌知名度 高质量的服务优质的服务定是优秀的员工干出来的 树立成本意识少花钱多办事办好事办大事 强化安全意识生命只有次，让平安伴您生 危机意识 基本含义不进则退，慢进也是退做到胜不骄，败不馁，用冷静和理性认识处理经营管理中的 潜在问题，坚持盯着问题抓工作，注重细节，确保企业快速稳步健康地发展。 基本要求 要站得高看得远，既看到光明的前景，也能看到市场竞争环境下企业可能出现的危机，努 力将各类问题解决在萌芽状态 时刻保持清醒头脑，从难从严高标准做好本职工作，积极主动地为企业发展献计献策，解 难分忧 确立逆水行舟，不进则退的理念，研究市场，研究客户，研究信息，研究竞争对手，坚 持在创新中解决问题，发展中化解危机 建立完善适应市场变化的快速反应机制 基本含义 第种机制盯住国家宏观政策和行业政策的导向，并迅速作出反应 第二种机制要盯住内部员工