，并已出口蒙古巴基斯坦等国，中国的市场占有率高达以上， 是中国最大的系列化矿用汽车生产基地。 面对企业的不断向前发展，北方重汽的高层也意识到了，企业要上新的台阶， 必须管理上新的台阶。而且也意识到了管理中有如下些困难 北方重汽实行了事业部制的组织构架，在事业部内部实现了良好的管理与循环，但 在事业部之间尚有许多需要改进的地方，而且也感觉到了这种组织构架的诸多不足北京汉普管理咨询有限公司机密 之处。 北方重汽已经实现各业务部门的电脑化操作，但各部门的系统尚没有联成体，而 且由于是各自独立开发的，要想在此基础上，实现集成，非常困难，近乎不可能。 生产制造部分局部实现了电脑业务化，但在与物料清单相联的各子系统并 没有集成化。面对北方重汽产品庞大的物料构成多达上万种，结构达十多层， 导致物料构成情况直不十分明确，由此而带来了系列的问题 国际采购及庞大的物料清单，导致了库存管理的困难。 以上的问题也带来了财务管理上的 将会议室试运行过程发现的问题记录在案并作出相应决策和相应的解 决办法 进步审阅问题记录及其解决方案 进步审阅项目总目标分阶段目标期望时间计划资源和预算。 本阶段的阶段任务和各项任务都要体现为相应的实施文档略。 系统移植 本阶段工作就是建立个完整的用户实际运行系统，并最终完成系统的切换 移植。根据新的业务流程和操作规程对最终用户进行功能实际操作培训，确保所 目录 项目目标 项目背景 项目目标 系统总体设计方案 总体解决思路 总体结构 北方重汽项目的实施方法 明确目标和制定实施计划 对员工进行培训 在需求分析基础上进行业务流程重组 进行方案的详细设计 会议室模拟测试 系统移植 系统运行审查 汉普实施相关咨询服务 企业管理绩效监控系统的建立 企业管理综合评价与持续改进计划 项目工作内容 第期工作业务流程重组 业务流程设计与系统应用培训 业务流程设计与优化 规范基础管理 第二期工作实施第阶段 第三期工作内容实施第二阶段 项目实施计划 项目实施成员安排 项目阶段划分 各阶段工作内容人员安排与成果 北方重汽项目投资报价 时代背景。 北方重汽以先进的管理理念，全新的经营模式和国际化管理团队在中国的重 型汽车市场打下了片天，在中国的同类市场中，占有率高达以上。面对当 前的形式，公司领导也在积极思索，拟在通过业务流程重组企 业资源计划等先进的管理手段，实现规范化管理，以支撑公司未来业务的快速 成长，同时也为北方重汽下步实现供应链全程的管理，及其他电子商务活动打 下基础。 本报告主要就北方重汽在年实施系统提出我们的建议。 项目目标 项目背景 内蒙古北方重型汽车股份有限公司是中英美合资的股份制企业。 北方重汽从美国引进的特雷克斯全套重型汽车生产线的设备和工装， 生产在国际上享有很高声誊的特雷克斯牌吨级的重型矿用自卸车和铰接 式车的系列产品，设计年生产纲领三百台。 北方重汽重视质量工作，是国内同行中率先通过了质量体系 认证的企业，而且在三峡工程中，取得了与同类国际产品同样的声誉北方重汽 重视创新，不断提高公司产品的先进性与竞争力，除不断保持主流车的国际先进 性外，还不断开发出洒水车运煤车混凝土运输等新车型北方重汽重视服务 工作，除提供售前售后服务外，还提供良好的进口及自制备件服务。 北方重汽的软件总体报价及详细内容 软件报价 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传,北京汉普管理咨询有限公司机密 报价中所含软件产品及模块明细 服务支持报价及详细内容 服务支持报价 服务支持所含内容 汉普实施报价及其说明 其它报价说明 最终产品报价及实施费用总表 附件汉普公司实施项目清单 附件二实施小组主要成员简历 韩明 曹金乔 王玉荣 潘成高 李嘉平 孔宇 北京汉普管理咨询有限公司机密 随着技术的发展与广泛应用，人类社会已从产品导向的工业 经济时代进入到以客户导向的电子商务时代，大规模生产 模式将被迫转向以快速响应客户个性化需求的大规模定制 模式转变。在工业经济时代，成本是企业取得竞争优势的主 要手段，但在当前电子商务时代，持续创新则是企业取得竞争优势的主 要手段，客户满意度则是企业管理最重要的绩效指标另方面，中国加入 在即，全球经济体化进程不可逆转，市场竞争环境正在发生巨大变化，企 业将不得不面对以客户竞争和变化为特征正规培 训，培训内容应分为两个方面 是管理思想与企业管理改造方面的内容，具体内容可以与用户讨论确定。 可选的培训内容有 的概念与管理思想 成功应用模式 实施成功的关键因素 的概念与思想 实施原则与方法 企业财务管理与财务分析 企业绩效监控系统的建立 企业管理综合评价 以上任何项培训都会有利于系统的实施成功和提高应用效果。 二是软件的功能和技术方面的内容 这项培训需要实施顾问准备标准培训教材，专供培训项目组和用户使用。此 外在培训软件各模块功能之前，还应将软件的整体结构及模块间的数据流程对用北京汉普管理咨询有限公司机密 户进行培训。 本阶段具体工作内容包括 讨论制定用户培训计划 准备培训用的教材包括管理方面的培训 组织软件总体培训，如软件结构提供的功能软件提供的管理思想等 对软件功能进行培训，主要对软件各项功能完成的工作及功能操作进行具 体培训 进行技术性培训，如操作系统安全性数据库软件自带的开发工具等 制定高级培训计划，指对相关培训内容在后续阶段进行进步培训的计 划。 本阶段的阶段任务和各项任务都要体现为相应的实施文档略。 在需求分析基础上进 设计安全体系，定义系统的用户权限设计数据库逻辑和物理体系 系统的硬件和网络结构设计 客户化模块的设计与编程 数据转换程序的设计与编程 制定详细的系统移植计划 设计系统管理规程。 本阶段的阶段任务和各项任务都要体现为相应的实施文档略。 会议室模拟测试 在详细的方案设计和编程完成后，应进行模拟测试，及时发现软件存在的问 题。该阶段也称为会议室模拟。会议室模拟使 用标准的软件用户定义的业务流程以及实际用户数据，在个可控的环境中模 拟用户正常的业务处理功能。可以具体考察软件是怎样满足其业务需求的。同时， 用户应确定对软件以及实现业务流程两方面可能进行的调整或修改。 会议室模拟阶段积累的经验与操作技巧，以及项目组进行会议室模拟 情况可以预示后续工作开展的难度和应该怎样开展，必要时应提前采取相关措施 以保证项目的顺利执行。 本阶段具体工作包括 准备好会议室模拟过程的业务处理标准化编码与模拟数据 建立适合于用户业务处理的会议室模拟环境 按照准备好的会议室试运行业务处理标准编码与模拟数据进行具体 操作，以便熟悉软件功能及其对实际业务处理的解决办业务流程重组 对用户业务需求了解得愈清楚，愈有利于软件实施过程。调查和讨论用户 需求旨在使实施顾问和用户自已能够理解和明确企业的全部业务处理流程主要 业务的处理方式业务处理流程中存在的问题及其解决方案。具体工作包括 分析业务目标和策略 了解和分析企业组织结构 了解和分析当前业务处理流程 结合软件功能和业务目标，对当前业务流程进行重新调整和优化改进 确定报表方面的需求 确定新的业务处理流程中的各项业务处理程序完成的任务与处理步骤 进行业务需求匹配分析，确定软件功能不能满足的需求，提出初步的解决 方案 确定整个信息系统体系方面的需求，提出初步的概念性体系设计 确定系统移植应急数据转换客户化审计与控制等方面的需求，提 出初步的方案。 本阶段的阶段任务和各项任务都要体现为相应的实施文档略。 进行方案的详细设计 当对企业需求进行了全面分析并提出初步的解决方案之后，就应开始方案的 详细设计。这阶段是具体落实快速推进的阶段，是提出问题分析问题后的 解决问题阶段。在本阶段结束时，未来企业系统的全部细节已十分清晰。北京汉普管理咨询有限公司机密 本阶段的具体工作包括 确定实施软件的全部设臵速决策，以上问题也给此的 实现，带来了困难。 面对面对电子商务新时代给企业带来的机遇，北方重汽也需要实现国际竞争 采购，以及面向国际市场销售。 面对以上的问题与机遇，北方重汽经过多方研究与调研，致意识解决的办法是 业务流程重组企业资源计划供应链管理电子商务 今天，北方重汽拟从及开始，解决企业急需解决的问题，并 为下步实现全程的供应链管理及相关的电子商务活动打基础。为此提出 了北方重汽业务流程设计与系统实施项目以下统称项目。 项目目标 对北方重汽的项目，汉普公司与北方重汽高层及项目选型小组作了 初步的探讨汉普公司仔细阅读与认真研究了，北方重汽选型小组发来的资 料结合到我司以往的及实施经验，我方有关咨询人员讨论，讨论并提 出了北方重汽项目的目标，有如下几个方面 建立规范化的管理模式 建立整合集中化的公司内部管理模式 改变传统的面向职能的管理组织，建立面向流程管理的扁平化组织 建立体系化的绩效考核指标与规范化的管理制度体系 建立持续发展的创新型组织，建立学习型的有机组织 对流程进行全面的分析与重 建立全面非增值流程最小突出核心竞争的流程 体现资金流物流与信息流的集成体化管理的要求