体和个人开办等 多种形式，其中又分为家政服务中介机构和家政服务公司两种类型。 家政服务项目由于不同的服务区域不同的服务对象而有所区别或有所偏 重，但基本上覆盖了家庭清洁家务管理家庭看护家庭教育家庭娱乐休闲 这几个方面。 目前的家政服务公司或涉足家政服务的中介公司中，规模小的只有名员 工，规模大的也只是多名员工。面对巨大的社会需求，这种仍处于‚小散 乱‛原始状态的市场管理模式，远远不能满足形势发展的需要。家政市场存在着 企业规模小，经营不规范家政服务员的整体文化素质偏低，家政服务机构的档 次也不高缺乏有效的法律规范，家庭用工安全隐患大家政服务员的社会地位 低，导致家政服务市场供求关系的失衡等问题。 四我国家政服务市场前景 家政服务业在中国也已经形成个正在蓬勃发展的新兴产业。随着我国社会 经济的发展与进步，城市化进程的加快，越来越多的城市家庭迫切需要社会能提 供专业的家庭服务。 行业处于长期景气周期，政策支持。 发展家政服务业，对改善人民生活具有重要作用，对开发就业岗位，特别是 解决妇女就业问题，也具有积极作用。目前在城市中，大力发展家政服务业，并 通过发展扩大就业，已具备相应条件。人力资源保障充分 从劳动力供给情况看，家政服务人员的供方市场是源源不断的。目前，我国 城镇有下岗职工约万人，失业人员约万人，加上每年新增长劳动力 万人以上，还有农村富余劳动力亿人，形成我国就业工作的巨大压力。但经 济发展所能容纳的就业机会则很有限，以经济增长速度为计算，每年可新增 就业机会万个，因此，大批劳动者急需创造新的就业岗位和就业机会。 从产业结构调整进程看，城市服务业是具有巨大潜力的就业新领域。农业的 调整带来农村富余劳动力向城市的流动，制造业的升级换代促使部分劳动力向 第三产业转移。而目前，我国第三产业从业人员只占全部从业人员的，与 发展中国家第三产业从业人员占发达国家以上的比例尚有较大差距。 这种差距，从另方面来看，就是吸收就业的潜力。劳动保障部对沈阳青训派遣管理体化作业模式， 并以个性化培训亲情化服务级差化管理为主导运营手段。 公司经营范围包括但不限于家政服务保洁服务劳务服务会议服务 礼仪服务职业培训等。 服务员与雇主之间只存在服务与被服务关系，不发在经济往来。双方的安 全服务质量与权益保障，员工管理都由公司负责保障与平衡，有效解决双方的 目录 引言 事业描述及行业前景展望 家政的新内涵 二家政业在国外的发展 三目前我国家政服务市场情况 四我国家政服务市场前景 行业处于长期景气周期，政策支持。 人力资源保障充分 需求畅旺 发展家政服务业是构建和谐社会重要部分 二产业政策主要目标市场情况及可行性分析 政策分析 二目标市场之深圳家政服务市场 深圳家政服务市场发展历史 深圳家政市场近阶段特点 主流服务市场的服务领域不断延伸 深圳家政业还处于弱势，发展需要扶持，市场需要规范 价格随市场调节，稳中有升 消费周期影响弱，主要受众及消费市场稳定 缺乏细化的统的基本的服务标准 培训中介机构力量不足，家政服务员素质有待提高 保姆及雇主权益保障问题 雇佣关系紧张 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传,家政服务员身体健康问题。 三目标市场之二上海家政服务市场 四公司成立之必要性分析 三行业企业及主要竞争对手分析 员工制家政服务的领头羊北京中青家政 二特色管理之代表深圳市康之馨家政服务有限责任公司 三培训与质量的领军人物深圳市安子新家政服务有限公司 四连锁经营的典范深圳市佳居乐家政服务连锁管理有限公司 四行业经营模式分析及盈利商业模式的确定 家政服务业实行连锁经营的必要性 二关注特许经营的风险 五深圳市康乃馨家政服务连锁管理有限公司设立之可行性分析 深圳市康乃馨家政服务连锁管理有限公司的基本情况 注册资本 经营范围 组织构架及管理模式 区域市场定位 细分市场定位 功能市场定位考量 二公司重要产品及服务介绍 三公司培训方式 四公司连锁发展模式及考虑 五公司长远发展规划及经营策略 六在大事和要事上面，也就是首先抓好事关全局的重要事 情。当然，大事和小事是互相联系的，对小事也不可忽视。 家政还指家庭生活办事的规则或者行为准则。家庭生活中需要有些 关于行为和关系的规定，有的写成条文，有的经过协商形成口头协定，有的在 长期共同生活中成为不成文的习惯规则。这些规则有综合的，也有单项的，如 对学习和娱乐，常常需要作特别的规定。 家政指家庭生活中实用知识与技能技巧。家庭事务是很具体很实 际的，人们的修养认识管理都要与日常行为结合起来才能表明其意图，实 现其愿望。 总之，家政是家庭中对有关各个家庭成员的各项事务进行科学认识 科学管理与实际操作，以利于家庭生活的安宁舒适，确保家庭关系的和谐 亲密，以及家庭成员的全面发展。 二家政业在国外的发展 家政在国外有着极高的地位，英语中家政学称为，意指在 经济的基础上治理家庭生活，不仅仅指金钱，还包括时间和精力的节省和充分利 用等。资料显示在美国有近千家高校设有家政系，部分高校还培养研究生和博士 生，著名家政问题专家杜威曾指出‚对美国人民而言， 再没有其他科目要比发展比家政科学更重要的了‛。日本的家政研究也很发达， 很多大学开有家政系，也有很多专门家政学院，研究领域很广泛。 家政服务是社会在细化分工过程中演进的新兴行业，在国外这个行业已经相 当的发达和规范。英国的‚罗伯特管家‛，菲律宾的‚菲佣‛已经是世界闻名的 家政品牌。在菲律宾，的妇女从家庭中走出来，从事家庭服务工作，被称为 ‚菲佣‛，她们具备良好的服务意识和敬业精神，世界各地都有她们的身影。她 们不仅承担起自己家庭的经济开支，还带动了她们国家的经济发展，得到了社会 的尊敬和承认。 三目前我国家政服务市场情况近十年来，家庭服务业迅速崛起，被人们称之为‚老行业新发展‛，成为 个生机勃勃的朝阳产业。家政服务是改革开放以来，城市经济的繁荣，城市建设 高速发展，城市社区的兴起以及居民生活需求内容不断扩大而产生的个新生行 业。根据劳动保障部培训就业司在天津上海重庆沈阳南京厦门南昌 青岛武汉等就九个城市，对发展家政服务业扩大就业问题进行的系统调查显示， 九大城市共有万人分别以全日工半日投资概算 投资估算范围与考量 二投资预算基础 三资本支出及总投资七组织机构管理团队及激励政策考量 组织架构及职能设臵考量 二管理团队管理方法及模式 三人员配备 四人事管理与激励政策 八各业务单元之销售盈利预测及财务评价 未来营销计划及运作思路 二赢利预测 九风险及对策 家政服务业的经营风险分析 二对策及相应措施 十结论 引言 家政服务是我国当前市场经济下的项新兴行业，是家务劳动社会化的产 物，也就是将原本由家庭成员完成的为满足家庭成员自身生存维系家庭功能所 必须的各项家务劳动逐步转化为由社会组织提供的社会化服务，主要包括家庭生 活消费品的商品社会化服务和家庭服务的劳动社会化服务。从服务的内容上，烹 调洗涤操持家务照料老人看护婴儿看护病人护理孕妇与产妇制作 家庭餐家务管理家庭教育家庭休闲娱乐等都属于家政服务的内容。 基于对市场前景的剖析对行业内在现象的把握对创新带来的巨大增值机 会的期待，我们拟投资万元人民币创设深圳市康乃馨家政服务连锁管理有 限公司。公司的发展思路是关注行业的发展前景，以创新构建核心竞争力，从 规模管理服务模式几方面着力，创建连锁模式，稳步成型壮大。敏锐把握 行业竞争下的产业升级机会，扩展服务领域，延伸服务范围，融合资本市场迅速 发展壮大的机遇，引入股权资本，实现跨越式发展。争取年内特许连锁店达到 间规模。布局上，前期立足深圳，进入北京上海广州等特大城市，再逐 步发展其他省会城市和目标城市。发展成为国内前沿的综合体化家政服务集 团。 本报告以下为有关思路评估分析判断及理由 事业描述及行业前景展望 家政的新内涵 家政服务的含义 家政是指家庭事务的管理。政是指行政与管理，它包含有三个内容 是规划与决策，二是领导指挥协调和控制，三是参考监督与评议。 家政是指在家庭这个小群体中，与全体或部分家庭成员生活有关的事情，它带有种公事的意味，另外还含有要事的意思。在实践中，它要求 我们把主要的注意力放，消费 群体更愿意接受。 缺乏细化的统的基本的服务标准 深圳家政行业暂无细化标准或行业指引比如月薪多少钱的保姆需具备什么 素质，该干什么活干到什么水平，家政公司具体应该承担哪些责任和义务，都 应该有明文规定。我们关注到，新的特区家政行业管理规定已在酝酿中，家政行 业有望进步规范。行业内的企业差异化服务可以期待是竞争的亮点。 培训中介机构力量不足，家政服务员素质有待提高 家政员的技术等级国家早有规定，分初级中级和高级三等，但深圳市从事 家政人员培训的机构屈指可数，深圳市家政服务员许多都没有级别认证，有些大 型家政公司也搞培训，发上岗证，不少中介机构只是把人介绍出去了事。 家政服务员素质有待提高，原因多方面。第按照目前深圳的现代家庭的要 求，服务员存在定的差距。大部分家庭服务员都来自农村，文化程度低素质 差。对深圳社会了解少，达不到雇主的要求，这是个普遍现象。第二是道德品质 问题。这些家庭服务员从农村比较穷的地方，下子来到深