形式多样，有社会团体开办企业自办集体和个人开办等多种形式， 其中又分为家政服务中介机构和家政服务公司两种形式。家政服务项 目由于不同的服务区域不同的服务对象而有所区别或有所偏重，但 基本上覆盖了家庭清洁家务管理家庭看护家庭教育家庭娱乐 休闲这几个方面。 在发展水平不同的城市，家政服务的发展也是不同的。从根本上 讲，家政服务于城市发展水平密切相关。总地来说，家政服务在发展 较快的大城市市场化和规范化程度较高，发展速度较快，档次较高， 公众接受程度也比较高，所以未来在国内市场发展潜力较大。 市场背景 家政服务是我国近几年来出现的个新兴行业。随着我国经济的持续 高涨，家政服务这我国当前市场经济下的项新兴行业也呈欣欣向 荣的趋势。家政服务的兴起是家务劳动社会化的产物，也就是将原本 由家庭成员完成的为满足家庭成员自身生存维系家庭功能所必须的 各项家务劳动逐步转化为由社会组织提供的社会化服务，主要包括家 庭生活消费品的商品社会化服务和家庭服务的劳动社会化服务。烹 调洗涤操持家务照料老人看护婴儿看护病人护理孕妇与 产妇制作家庭餐家务管理家庭教育家庭休闲娱乐等都属于家 政服务的内容。家政服务将原属于私人领域活动的具有无偿性特点的 家务劳动纳入公共领域，作为种社会职业来参与市场经济，具有社 会性便民性有偿服务性的特点。 市场对家政服务业的需求如何 家政服务人员的工资报酬。家政服务人员的价格对于城镇居民 家政服务需求的影响，并非满足价格上涨需求降低的供求规律。般 而言，商品或服务的价格形成于成本价格，并受供求关系的影响。同 时家政服务人员本身价格的变动也会影响家政服务需求量的波动。然 而，由于供大于需，并且受传统观念的影响，人们普遍认为家政服务 就是服侍人的事，再加之婴幼儿及老年人的需求又是每个家庭首要要 满足的。 城镇家庭的可支配收入。城镇家庭的可支配收入是家庭成员的 收入之和，且该收入为可支配的，即工资性收入财产性收入和转移 性收入之和，再减去个人所得税示需要这部分的服务而这其中多以从事照顾老人和家 教的人居多，这就促进了南宁市家政服务业的发展，因此服务需求市 场广大。 家政服务也是缓解就业矛盾拓宽就业渠道保障劳动者就业权益 的重要途径，也是满足居民日益增长的生活服务需要，随着经济的发 展，人们对家政服务的需求不断增长，家政工已成为经济社会发展中 支不可或缺的力量。 竞争环境 执行总结 公司简介 桃姐家政服务有限公司成立于年月，是致力于全方位的服 务于中国城镇居民的家政机构。以吸收更多的低文化富余劳动力，结 合社会工作志愿者等，以提供更多工作岗位和解决中国老龄化趋势面 临的社会问题。 公司设有家政部住家保姆钟点工家庭教育优质生活向导， 娱乐向导等保洁日常清洁洗地毯地板家具打蜡等，本公 司备有各类培训讲师和教材，也会对员工定期考核。在跟踪服务方面 我们每个片区都设有片区督导人员，在客户感觉与服务人员有难以 沟通时，督导人员会定时回访并针对客户的具体情况为服务人员制定 详细的服务方式和时间，争取做到给每位客户分配到最合适的家政服 务人员。 本公司会实行员工面对面地了解客户对服务套餐的不同需求，上 门制订有针对性的工作计划，提供顾问式的家庭服务解决方案，并以 有约束力的法律文件明确双方的权利和义务，保证上户时有备而来。 公司注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽高级家 政服务的市场领域。 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传,本公司以我们用全方位高质量的的家政服务，为提高中国 人民的生活质量做出贡献为宗旨，对中国的高端家庭服务市场有着 长期的信心，希望通过公司自身的努力和坚持，屏除家政服务行业的 歪风邪气，建立以客户为核心价值的全新模式，逐步引领中国家政服 务市场走向成熟和完善。 公司服务理念优质的生活辅助，是您的要求，更是我们的追求, 二市场分析 目前，我国家政服务每年约有亿人民币的市场需求，国内的家政 服务是以中介形式，其提供的服务大都集中在传统意义上的情节 保姆之类，但是，目前家政人员普遍素质较低，家政专业知识少。因 此，我们通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的营业网点来扩 大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。 随着城市居民生活节奏的不断加快，家政服务市场的 第三阶段采取多元化战略，加大市场占有率。 六培训运作与管理 公司文化强化培训和情景式技能训练，在短时间内通过文化 的渗透改变学员对家政的看法和理解，树立正确的职业观，调整 心态树立自尊，自爱和责任感，提升职业素质。情景式技能训练 模拟基地在服务家庭的环境，通过大量的训练让学员掌握相应的 清洁，保健，教育，洗烫，烹调，护理等各项技能以及个人专长 的挖掘等。培训基地也是员工成长的学校和心灵的港湾，从事家 政服务的员工精神压力比较大，又远离家人，培训基地既是个 学习的地方，又是个休憩，心灵归宿的港湾。为所有员工提供 生活服务及管理等，成为员工在外地的家，公司尽最大努力让他 们过的更幸福。 七投资与财务 企业的位置对于服务业而言，地理位置是很关键的。 选址此地的原因 地点在繁华地带 交通便利四通八达 周围环境好，知名度高 社区商业密集顾客群体多 便于上们服务，随叫随到 更进步了解顾客的需要，吸取更多的宝贵意见 租金合适 公司成立初期资金共需资金万元人民币。其中固定资产万 元，流动资金万元。 股本规模及结构暂定为公司注册资本万元人民币。资金入股 万。预计公司利润情况如下年净利润万元，年净利 润万元，年净利润万元。 八风险及对策 当今激烈的竞争条件下，本公司也会面临各种风险，我们综合分 析各方面的风险因素，制定针对性的风险规避措施，提高公司应对风 险的能力。 九结论 在当今的市场形势下，本公司将凭借优质和全面的服务优势，推 出符合市场需要的各类家政服务项目，必将在各竞争者中脱颖而出， 为客户带来优质和舒心的服务。 二项目介绍 产业背景 目前，我国家政服务每年约有亿人民币的市场需求，国内的家政 服务是以中介形式，其提供的服务大都集中在传统意义上的情节保姆之类，但是，目前家政人员普遍素质较低，家政专业知识少。因 此，我们通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的营业网点来扩 大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。 随着城市居民生活节奏的不断加快，家政服务市场的前景将更加 广阔，但同时不容忽视的是，作为面向未来中国老龄化社会的家政服 务业，它的规模化规范化也应尽早得以解决。根据劳动保障部培训 就业对发展家政服务业就业问前景将更加 广阔，但同时不容忽视的是，作为面向未来中国老龄化社会的家政服 务业，它的规模化规范化也应尽早得以解决。根据劳动保障部培训 就业对发展家政服务业就业问题进行的系统调查显示，从事以全日 工半日工小时工等形式家政服务，其中城镇从业人员占， 农村富余劳动力占，女性以的比例在数字上占了绝对优 势，有的人在上岗前接受过家政服务业务培训。家政服务机构的 形式多样，有社会团体开办企业自办集体和个人开办等多种形式， 其中又分为家政服务中介机构和家政服务公司两种形式。家政服务项目由于不同的服务区域不同的服务对象而有所区别或有所偏重，但 基本上覆盖了家庭清洁家务管理家庭看护家庭教育家庭娱乐 休闲这几个方面。 在发展水平不同的城市，家政服务的发展也是不同的。从根本上 讲，家政服务于城市发展水平密切相关。总地来说，家政服务在发展 较快的大城市市场化和规范化程度较高，发展速度较快，档次较高， 公众接受程度也比较高，所以未来在国内市场发展潜力较大。 三公司战略 根据市场环境分析预测及公司实际情况，将公司战略分为三个部 分 市场进入期依托社会民生发展方向的优势，占领定的市场地 位，通过本机构服务优势在业内树立良好的形象，并在业内站稳脚跟 市场推广期以大城市为依托，进入更多的市场，积极树立良好 的服务品牌形象，同时在公司内部通过加强员工素质文化内涵工 作能力等方面的培训 品牌扩张期通过积累的品牌形象，寻求企业多元化发展，同时 积极承担社会责任，树立良好的服务品牌形象。 四组织结构与人力资源管理 本公司是有限责任公司，初期采取职能型组织结构，总经理下设 市场部经理财务部经理人力资源部经理。 在人力资源管理方面，合理配置人力资源，加强绩效考核，有效 利用人力。同时在发展过程中根据实际情况合理调整，保持强大的家 政服务创新能力。五市场营销 依托服务行业未来发展优势，进行合理的市场定位，确立大城市 为北京，上海，广州等目标市场。根据前期市场调查，合理定价。 通过积极有效多样化的营销手段推广服务品质。根据公司战略指导合 理的三阶段市场战略。 第阶段争取经过年的发展，在线城市市场占据席之地， 市场份额达到 第二阶段预计在品牌扩张期，线城市市场占有率达到 的主要服务形式。 家政服务业主要是指清洁卫生服务初级卫生保健婴幼儿看护 中小学生家庭教育养老服务病人看护护理孕妇和产妇家务管 理等以家庭成员为服务对象的行业，它是由家政服务员客户家政 公司三个方面形成，他们构成了家政服务市场的供给需求与桥梁的 三个方面。家政服务的用工形式分为全日工半日工小时工等， 也有以完成项服务为计单位的形式。 家政服务从业人员的构成如图 男性女性 性