提高政务的办事效率。 对企业 类似于对雇员直接的通知 对公众之间 部门有新的关系到民生的政策出台后，可以在第时间通知到市民手里，让市民和职能部门 紧密的联系在起 上 政策宣传 中小企业推动服务中心政务新政策人事新政策等新的政策宣传和提示企业新进经验的 分享 关怀 部门主动向广大企业企业内部信息人员企业经理人企业主发送慰问信息表彰信息 等政务部门上传下达的表彰领导慰问节日祝福等 信息交互 各个中小企业可以通过平台进行新思想新思路的交流企业信息的反馈。 举例 面向广大企业提供的公益性通知 为了提高企业信息化和先进理念的分享，我服务中心与公司于月日大酒 店联合举办先进企业分享讲座，欢迎贵公司相关人员前往参加。中小企业推进服务中心。 节日领导慰问 值此新春佳节之际，我谨代表中小企业推动服务中心向贵公司表示诚挚的感谢和亲切 的问候,感谢贵公司在过去的年为经济发展做出的巨大贡献,感谢贵公司对服务中心工作的 支持与合作,预祝你们在新的年事业发达企业兴旺生意兴隆,中心主任谨祝。 说明这是针对新区优秀中小企业，以中小企业推动服务中心主任名义播发。 值此新春佳节之际，中小企业推动服务中心向贵公司表示诚挚的感谢和亲切的问候, 感谢贵公司在过去的年为我市经济发展做出的贡献,感谢贵公司对服务中心工作的支持与合 作,预祝你们在新的年事业发达企业兴旺生意兴隆,中小企业推动服务中心谨祝。 上 说明这是针对般中小企业，以中小企业推进服务中心信息办播发。 移动政务平台业务实现 会议小结统计 备忘提醒通知 各部门相关负责人通讯录导入 上海市市民号段通讯录导入 中小企业负责人通讯录导入 周月季度年计划总结发送相关人员通知 政绩统计通报 信息反馈箱 信息分会议通知等等。 邮件提醒 用户填入邮件收信地址帐号密码后，就可享受邮件提醒服务。邮件到达后平台会 发送通知到用户的手机上。用户还可以设置邮件过滤功能，过滤垃圾邮件。 日程提醒 用户可按指定的时间段设定日程提醒，到指定时间后，平台就会向用户发送设定的提醒内 容。用户按指定的时间重复提醒，比如周到周五的叫醒服务。 移动名片 用户在平台上设置好自己的名片格式后可以用上行点播的方式将名片发送到其他人的手机 上。对于在外面书写不方便或者要给多个人发布电子名片时，可以使用该功能。 通知 此功能用于日常工作中的会议通知紧急事宜告知等等。 目录 引言 项目背景 项目提出原因 项目可行性 项目需求及分析 项目需求 需求分析 信息发布 信息交互 移动政务平台业务实现 移动办公 通知下发 信息发送审核 信息群发 通讯录批量导入 信息定时发送 平台监控管理 功能扩展 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传, 上 邮件提醒 移动政务优势 提升服务水平，拓展服务渠道 实时性强，提高办事效率 简单易用，覆盖面广 避免热线电话占线问题 提升对外服务形象和工作效率 移动政务技术实现 政务平台网络架构 通讯协议模块 主要功能 支持的协议 业务处理模块 通讯录 短信管理 资源管理 自动回复流程 日常办公 平台管理模块 通道管理 企业管理 角色管理 上 统计报表 黑名单功能 敏感词过滤功能 号段归属地功能 日志功能 企业管理模块 员工管理 部门管理 统计报表 监控模块 第三方接口模块 移动政务平台运行环境 最低硬件配置 软件环境 项目实施 项目组织结构及系统实施 前期准备阶段 项目计划和需求分析 安装测试阶段 培训阶段 初验阶段 试运营阶段 上 控制测评阶段 正式运营对外开通阶段 终验阶段 培训及技术服务 维护阶段 售后服务 服务方式 远端技术支持 现场技术支持服务 软件修复和支持 服务质量保障体系 式还不能解决信息不对称的问题。给中心开展工作带来了很多 不利的因素，需要投入大量的人力物力财力来开展日常工作。 项目可行性 根据中小企业推进服务中心的实际情况，向贵中心提出移动政务的理念。 上 移动政务可凭借手机短信的方式让服务中心工作的开展达到事半功倍的效果。移动政务系 统不但可以使服务中心发布的最新信息在第时间发送到企业或者企业负责人的手里，而且还 能成为服务中心与企业之间个友好的交互平台。 系统可以与中小企业推动服务中心现有管理系统相连接，能调出相关企业的名称或识别码， 自动搜索出相应的手机号码，之后进行集中的短信息发送。 这项措施不但方便了公众，也减少了中心工作人员电话或邮件的工作量，压缩中小企业推 进服务中心的运营成本。 项目需求及分析 项目需求 移动政务平台系统要求建立套功能强大的信息管理发布系统。同时还应该具备重要的政 务服务功能，为服务中心提供多种接入的方式。 移动政务平台系统在容量可靠性安全性稳定性等方面必须满足电信运营系统使用的 要求。 移动政务平台系统的建设应符合国际标准化组织制定的相关国际标准同时遵循工信部颁 布的相关技术标准和规范。 移动政务平台系统应在满足现有需求的基础上，考虑可持续发展的策略，具有灵活的扩展 性。可以以增加功能模块的方式快捷地增加新服务功能。 移动政务平台系统应保持硬件的良好扩展能力而且兼容性强安全性高，设计规划中不 允许出现单点故障。 移动政务平台系统可用于部门对部门对雇员对于企业以及对公民 。 上 需求分析 移动政务平台系统根据中小企业推进服务中心的需求，在功能上可大体可以分为两类信息 发布以及信息交互。 信息发布 信息通知 政务会议通知招商类招募通知企业间的交流通知 部门对部门之间 例如经委内部召开经验分享会议，友情邀请其他相关部门参加，可以通过移动政务平台及 时有效的通知到其他部门有效解决了政务内部信息的不对称 对雇员之间 例如当服务中心有重要会议通知需要下发，可以通过移动政务平台向各部门的相关人服务总结报告 热线服务 技术服务标准 上 引言 计算机与通信相融合，是信息领域重大的变革之，在全球越来越多的领域取得突破。告 别了模拟时代，通信走向了数字化，通信与计算之间的界限将越来越模糊，通信已经不仅仅局 限于语音交流。 移动通信领域，技术是以语音功能为主，而在和时代，数据业务将 越来越多未来计算和通信无处不在，并且相互密不可分。 近几年来，随着整个社会信息化建设进程的全面推进，政务信息化已经进入全面发展的时 期，深刻地改变了的运行方式管理方式，大大提高了机关的工作效率树立了良好的服务形 象。适应这趋势的发展，移动政务应运而生移动政务是传统电子政务结合移动通信平台 的产物，公务人员之间与公众之间通过移动通信技术可以随时随地实现相互间的信息传递， 提高效率。 随着移动通信技术的发展，特别是移动用户规模的扩大，建立在移动通信网络平台之上 不受线路束缚的移动政务开始崭露头角，并在全国诸多省区市投入应用，成为建设效能透 明的助推器，掀起了政务信息化的新浪潮。 针对现行移动政务的发展情况，结合区中小企业推动中心自身的实际操作模式，提出了 以下的移动政务方案 上 项目背景 市区中小企业推进服务中心是经市区人民批准于年月日成立的非营利 性事业单位是浦东新区联系社会各类中介服务机构和广大中小企业的助手和桥梁是专司浦 东中小企业民营经济发展的公共推进服务机构和窗口。 主要负责以下事务职能 汇总分析新区中小企业民营经济情况 协助有关部门研究制定推进中小企业民营经济发展的政策和措施 联系协调各类中介服务机构为中小企业提供配套服务 构建信息咨询服务平台 组织中小企业开展考察会展等各类经贸活动 举办各类业务培训辅导讲座 维护中小企业的合法权益协调解决营运中的各种问题 受理承办浦东新区中小企业发展基金。 项目提出原因 中小企业推动服务中心作为企业服务的窗口，承担着政务大量的管理和信息交流的工作。 现有的信息电子化的交流方是，他们可以使用手机并 发送短信。 而且，电信运营商可以在手机菜单中嵌入移动政务的程序，更加方便民众使用。 避免热线电话占线问题 很多部门的热线电话，存在占线问题。采用多中继线接入建立呼叫中心固然可以在种程 度上缓解这问题。但是。这方案成本较高，很难大面积推广。 上 短信息系统，不容易出现堵塞问题，可以有效解决这难题。同时，相对低廉的建设成本 也更容易让部门接受。 提升对外服务形象和工作效率 移动政务移动信息化使得中小企业推动服务中心和其服务的对象企业等的交互更方便。 按市场术语来讲，增强了易接近性。它的应用畅通了服务的渠道，提高了形象，提高了工作 的效率。 例如，以前对于新区先进企业的回忆交流的通知工作，需要工作人员亲自发通知或者打电 话，工作的强度很大。采用了移动信息化以后，政务部门可以设置通知群发，通过这种方法加 强办事的效率。 创建现代主动服务型政务职能部门。树立优秀的新型地方政务部门新形象。为企业提供高 效优质全面的地方政务服务, 上 移动政务技术实现 政务平台网络架构 移动网 应用服务器 移动政务平台 短信中心短信行业网关 通讯服务器 二次开发接口 服务器 数据库服务器 浦东中小企业推进 服务中心 系统管理员部门主