浪费 旅游局对智慧旅游的重视使得景区在政府的扶持下走智慧化道路。为 了加强景区信息化建设，纷纷建立网站采购门票系统电子监控等设施 设备，部分景区在合理科学的管理下，成为智慧景区示范点。但是有的景 区也为了踏上智慧的列车，不根据自身情况做任何规划设计，盲目购买电 脑科技终端设备。但是购买了电脑不联网，建了网站不维护，买了设备 不使用，不仅造成资源的浪费，还对景区的形象产生负面影响。 信息更新维护动力不足，难以同游客实时互动 据项调查显示，大部分景区网站都是委托网络公司代为维护的，但 日后由于工作人员岗位变化资金欠缺等各方面原因，已经与网络公司失 去联系，所以网站也很久没有更新。游客留言板块是景区网站与游客互动并 促进景区建设的重要手段，然而景区管理处的回复往往要等到第二天甚至更 久，不能即问即答或迅速回复，无法及时为游客解决问题，这已经成为制约景 区网站与游客互动的瓶颈。 在线网络缺乏电子商务功能 随着旅游大众化，出行散客化的趋势，旅游者在出游前进行网络媒体 的信息收集已经成为持续增长的行为特点。景区企业强化电子商务，加强 网络营销能够有效的推动景区的销售。但是，目前国内绝大部分景区都尚 未建立起电子商务功能。例如，山东省多家级以上景区，已建立网 站的有余家，但没有家提供网上预订服务的。 管理者认识不足，认为景区越古越好 些景区的管理者在景区工作时间少则十年，多则几十年，对原有景 区的样貌有着十分难舍的感情，不希望它改变样子。还有的管理者认为景 区直就是这样的，科技设备的使用会使得其改变本色。殊不知，时代的 更新和信息的发达已经在潜移默化地改变着游客的行为方式，游客的想法 对于景区来讲是直观重要的。况且，智慧景区的概念不能简单地理解为硬 件设备的使用，还包括软件系统的智慧管理统计的智慧营销维护的智 慧 国内应用情况分析 开始位置服务导航 将位置服务加入旅游信息中，让旅游者随时用少数集中，多数分布的系统架构。省旅 游局负责旅游信息数据标准的建立，并搭建旅游信息云中心。各市县区可 以通过旅游信息云中心集中上传数据，也可以通过省旅游局提供的数据交 换标准和接口，与各自现有系统实现数据同步和交换。 基于统的旅游信息云存储中心建立旅游数据云交换中心，智慧旅游 章节目录 第章项目建设的必要性分析 第章国内国外项目的建设及应用情况分析 国内项目的建设及应用情况分析 第章技术分析 此云非浮云 四代更比三代强 万事万物皆相连 切尽在掌握 法眼在你手中 权威向导 第章业务需求分析 第章系统实现方案 第章总体预算分析 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传, 第章项目建设的必要性分析 年月国家旅游局提出要实现国家旅游业发展战略目标，个阶 段性任务就是要争取用年左右的时间显著提高信息技术在旅游业应用的 广度和深度，使旅游企业的经营活动全面信息化，使在线旅游业务在旅游 产业中的比重明显提升，使旅游行业管理和旅游公共服务信息化水平明显 提高，基本建成覆盖全国的旅游基础信息数据库和旅游基础信息资源交换 和共享平台，形成大批引领作用强示范意义突出的智慧旅游城市智 慧旅游企业。 目前，许多城市都在开展智慧城市建设。国家旅游局对智慧旅游城 市试点工作进行了部署，确定了包括北京市武汉市成都市南京市 福州市大连市厦门市苏州市黄山市温州市烟台市洛阳市 无锡市常州市南通市扬州市镇江市武夷山市个国家智慧旅游 试点城市。 智慧旅游发展的基本点是对旅游业发展形势的清醒认识，着眼点是形成 可持续发展和更加依靠旅游信息资源发展的坚实基础内生动力和新机制， 着力点是加快基础建设，推动旅游信息服务体系协调发展，建立旅游信息 应用服务标准规范。作为旅游信息化的延伸与发展，智慧旅游是以提升旅 游服务水平为中心，以物联网云计算下代通信网络高性能信息处 理智能数据挖掘等技术为支撑的智能旅游信息化。 智慧旅游将新技术应用于旅游体验产业发展行政管理等诸多方面， 使游客企业机构与自然社会相互感知，在感知中产生智慧的服务， 提升游客在旅游活动中的 近几年，国内些大型景区都配有电脑和上网设备，建立了自己的局 域网或，用于内部管理统计工作。有的还在旅游电子商务领域进行 探索尝试，用于企业宣传公司形象推介旅游线路旅游景点旅游相关 产品销售旅游产品提供网上预订服务等。有的景点还设置了为游客服 务的触摸屏，景区电子门禁系统，景区智能监控系统，车辆调度系统， 信息发布系统等。对于近年来中国智慧景区的建设情况，记者采访了 北京巅峰美景科技有限公司行业咨询师郑海兵先生，他说从总体上看， 我国景区行业信息化建设仍处于初步开发阶段，智慧景区的建设已然迫在 眉睫，需要慎重把控分析，并就国内智慧景区的建设情况做了简要概括。 国内景区的智慧化现状 国家级风景名胜区行政监管体系初步建成 年，住房和城乡建设部对十多个省的个国家级风景名胜 区进行了遥感监测抽查，卫星数据采集面积累计超过万平方公里，监测 面积累计超过万多平方公里。利用国际上米和米高分辨率卫星遥 感影像，采集国家级风景名胜区范围内变化图斑余处，组织省级主管 部门对其中余处有疑似新增工程建设项目的变化图斑进行了现场核查 和处理。监管信息系统建设工作依托科技进步，促进主动依法行政，大大 强化了各级政府包括风景名胜区管理机构的保护与监管力度。 二国家级风景名胜区中央数据库建设初见成效 截至年，在建的中央数据库已储存了多个国家级风景名胜区 的地理信息资料规划资料卫星遥感影像资料和监测核查资料，资料的 收集和整理逐步由纸质文件向电子化文档过渡。中央数据库的建设不仅为 卫星遥感监测提供了基础，而且推动了国家层面的风景名胜区信息化管理。 随着数据库的不断扩容和升级，今后将为风景名胜区管理机构的日常管理 和网络平台开放公众服务功能提供技术支撑。 三重点景区信息化建设取得较大进展 在家景区中，多数已建成电子门票系统。些景区正在按 照景区的标准积极实施景区管理的信息化数字化工程，建立完善的语 音导游电子监控系统和游客服务中心，并完善网上预订和支付系统。 四现代高新技术得到迅速应用 在旅游景区信息化建设的进程中，移动通信技术卫星定位技术地 理信息系统遥感技术和动性互动性，为游客带来超出预期的旅游体 验，为旅游管理部门提供高效便捷的服务，为旅游企业创造更大的价值。 智慧旅游的核心是游客为本网络支撑感知互动和高效智慧旅游服务。 国务院关于加快发展旅游业的意见提出到年，旅游业总收 入年均增长以上，旅游业增加值占全国的比重提高到，力 争到年我国旅游产业规模质量效益基本达到世界旅游强国水平。 从旅游业的目的地品牌效应旅游资源整合能力旅游行业管理水平旅 游相关产业发展的目前水平来看，还有较大的提升空间，智慧旅游的建 设将是完成这些提升的关键手段之。 年全国旅游工作会议明确要抓住三网融合快速推进移动互联网 快速发展等机遇，推动旅游业广泛运用现代信息技术，以信息化带动旅游 业向现代服务业转变。要大力发展旅游电子商务，鼓励和支持旅游部门和 旅游企业开展网络营销网上预订网上支付，发展在线旅游业务，鼓励 各类旅游信息化发展模式创新。选择批有条件的旅游城市，开展智慧 旅游城市试点，大力推进宾馆饭店景区景点和各类旅游接待单位信息 化建设。年月，国家旅游局正式函复江苏省人民政府，同意江苏在 镇江建设国家智慧旅游服务中心。推进中国智慧旅游发展整体战略 迎来了重要机遇期和关键期。 智慧旅游作为新事物，对整个旅游产业有着重要的意义 第，对旅游者而言，智慧旅游可以让游客不出家门，全面了解目的地 旅游信息，预订产品并支付，旅游行程中也可以动态地了解所需信息并发 出救援及接受帮助信息游程结束后亦可进行有效的信息反馈。 第二，对旅游企业而言，智慧旅游的系统是充分展示企业形象和提供产 品的平台，并将节约企业的运营成本。 第三，对旅游管理部门而言，通过目标定位数据统计安全和反馈等 系统，全面了解游客需求旅游目的地动态投诉建议等内容，帮助实现 科学决策和管理。总之，智慧旅游体系的建成，将改变游客的行为模式 企业的经营模式和行政部门的管理模式，从而逐渐改变整个产业的运营模 式，是旅游业强化现代服务业特征，提高现代服务业水平的重要途径，将 引领旅游进入智慧时代。 第章国内国外项目的建设及应用情况分析 国内项目的建设及应用情况分析 国内建设情况分析无线射频识别电子商务虚拟现实等现代科 学技术和方法，整合各类旅游信息资源，搭建信息基础设施数据基础设 施信息管理平台和决策支持平台，使之成为旅游景区发展的生产力，成 为推动旅游景区发展和管理上水平的重要手段。信息化建设能加快信息的 收集传递加工和处理速度，实现对景区环境社会经济三大方面最 透彻的感知更广泛的互联互通和更深度的智能化，及时准确全面地 为旅游景区管理者决策提供科学依据，使游客能够获取更多有价值的信息。 它主要包括以下内容 数据库。建立内容全面丰富更新及时且能够实现共享的信息数据 库是景区信息化建设的基础。 物联网。物联网建设是景区信息化建设的重要内容，是景区管理自组 织系统形成的关键。旅游景区应通过建设物联网实现对景区地理事物自 然灾害游客行为社区居民景区工作人员行迹和景区基础设施和服务 设施，进行全面透彻及时的感知，实