务有限公司 法人代表程建新 拟建地点宁波市东部新城金圣村 承办单位概况 宁波盛通汽车修理厂是家拥有近十年维修经验的集汽车修 理保养美容装饰于体的综合性维修企业。是中国人民保 险公司太平洋保险公司中华联合保险公司的事故车定点单位。 该厂现有职工人，其中，中高级技术人员人，厂内 设个修理车间，个烤漆房，个汽配经营部，配备了汽车检 测诊断设备和事故应急施救车辆及其专用设备。该厂坚持以内 抓管理，外拓市场的经营理念，深化改革，致力于探索各类中 高档车辆的维修技术，深得保险公司和广大客户的信赖。 在上级领导的直接指导下，该厂通过不懈的努力，培养出了 支高素质专业化的管理和维修技师队伍。 该厂现设有维修车间综合管理部营销业务部配件部 二手车经营部五个职能部门，为客户提供周到的咨询维修配 件销售服务。 经过近几年的市场推广宣传，该厂在市场取得了良好的口 碑，并获得众多客户的认可，汽车修理厂经营宗旨是服务第， 质量第，信誉第，切为客户着想，让客户满意为止。 可行性研究报告编制依据 国家发展改革委建设部建设项目经济方法与参数第 三版 建筑抗震设计规范 给排水工程结构设计规范 建筑设计防火规范版 污水排入城市下水道水质标准 城市排水工程规划规范 宁波市城市规划管理办法修正查车厢内切操作系统检查雨刮臂及雨刮胶片 检查空调系统运行是否正常检查全车刹车线及管路是否正常 检查全车门窗操作是否正常 检查手动波箱及尾牙中的油量如 适用 安全带操作是否正常 检查制动连杆开口锁安装是否正 确 机油格螺丝是否扭紧 检查转向连杆螺丝是否穿上开口 销 检查沙板胶检查轮胎花纹深度及胎压 目录 第章总论 项目背景 项目概况 第二章市场分析 我国汽车业发展现状 宁波汽车业发展现状 汽车维修业的现状 拟建项目的分析 汽车修理厂的定位 第三章厂址选择 厂址现状 场地条件 第四章汽车修理工艺流程 工艺选择原则 第八章节能与节水 编制依据 节能 节水 第九章项目的组织与管理 施工进度控制 工厂体制及组织机构 人员的来源和培训 第十章项目实施规划 建设周期的规划 实施规划 设计施工及安装调试与试运转 人员培训 第十章投资估算及资金来源 第十二章经济评价 编制依据 汽车修理厂的服务流程 第五章工程设计 厂区平面布置 建筑设计 辅助工程 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传,结构设计 配套设计 第六章环境保护 环境保护依据 项目建设与运营对环境的影响 环境保护措施 环境影响评价 第七章劳动安全与消防 安全措施方案 消防设施存在不信任心理。 面对顾各的需求不能及时给予相应的调整，致使顾客流失率高， 不能形成相对稳定的顾客群体，无法保证企业在激烈的市场竞争 中占据有利的地位。客户流失的主要原因，是因为人际关系引 起的非自愿离开，二是因为在维修中受到欺骗或得到不透明的服 务。如何增加客户的忠诚度是必须重视的中心问题之。 汽车修理厂的定位 汽车修理厂属于综合性维修企业，设备齐全服务全面价 格低于店到，而高于快修店。能够进行各种车型的 大修翻新和事故维修。根据目前的特点，中高档轿车维修市场 将是其主要的目标市场。 店定位于新车销售后前期阶段的车辆维修。主要的优势来 源于厂家的保修和提供免费保养。般客户由于对新车不熟悉， 过分相信店的服务，认为厂家指定给销售商的服务和价格是 好的。随着对车辆性能的了解和同行的比较，消费者将对店 昂贵的修车费用和服务态度产生不满。而店几千万的投资， 决定了他不可能过低的收费，于是部分过了保修期的客户不再光 临店，客户流失不可避免。 快修店则定位于维修的便利性和专业性，其地理位置优越， 能够在竞争中赢得部分市场。而低档的私车客户往往由于车辆便 宜而大多数就在路边店和快修店来解决车辆故障。所以汽车修理 厂定位于维修的综合性。 第三章厂址选择 厂址现状 场地位置 拟建项目位于宁波市新城区金圣村，东邻东外环路，南临百 丈东路，北临中山东路，地势平坦，交通便利，周边现有大型住 宅区六个，住户多户。 场地现状 拟建项目占地平方米，场地地势平坦。 场地条件 拟建项目交通通讯等外部条件良好，同时符合市区总体规 划要求。在工程建设中应充分利用现有条件，降低工程造价，同 时满足各功能区的设计建设需要。 自然条件 地形地貌 宁波市地势西南高，东北低。市区海拔米，郊区海 拔为米。地貌分为山脉丘陵盆地和平原。全市山脉 面积占陆域的，丘陵占，盆地占，平原占 。 气候 宁波地处宁绍平原，总面积平方千米，全市常住人 口为万，外地人口为万。纬度适中，温和湿润， 冬夏季风交替明显，但由于所处纬度常受冷暖气团交汇影响， 加之倚山靠海，特定的地理位置和自然环境使各地天气多变， 差异明显，灾害性程中必要时铺上翼子板隔垫。夜车做好防雨雪 防丢失防磕碰等工作。 在修好车的同时，能够提供些超值服务，例如免费 洗车免费安全检查等等。 维修使用配件的检验标准 配件质量的优劣直接关系到车辆维修质量的好坏，也是客户 重点关心的核心内容之，因目前市场中假冒伪劣配件相当多， 所以对采购配件这环节的控制将是质量检验的重要环节，配件 控制具体流程如下 所有物资采购零配件构件和成品等，都应评价供方 的生产许可证法定代表人证书销售范围销售人员资格及相 关能力营业场所等。 办公室保持合格供方名录，以便再次进行评价。 采购文件或采购资料采购合同或协议或采购单采购 计划在签约前经授权人审批，以确保其规定是充分的。 采购员或材料员，按物资采购合同或协议和项目分包或 外包合同的规定，对采购产品进行检验或验证。需要时，顾客可 在供方产品实现过程中的适当阶段和供方现场予以检验或验证， 但应在采购合同协议中予以规定，此种检验或验证的认可，并不 排除供方对产品的质量责任，也不能作为维修厂对供方的验证。 采购过程应予以记录并保存。 材料入库前要求质检人员对材料检验，检验合格后才能 入库。 维修后质量检验标准化流程 质量检验属交车给客户前的重要环节之，不仅要求质检员 技术全面，而且还要仔细认真才能完成，根据国内外的行业经验， 采取自检，初检和终检三道关卡检验标准。是修理工自检，修 理完车后，修理工对维修项目自行检验。二是专职质检员路检， 有的车辆还必须路试才能发现问题。三是技术总监总检验，技术 总监具有全厂技术权威，对车辆能否出厂有票否决权，经技术 总监检验完毕合格并签字后才允许出厂。具体检验项目见表。 表汽车修理厂质检员审核表 车牌号码公里数日期年月日 检查对工单上所有项目检查刹车液量及离合器油量 检查制动系统操作是否正常 检查水箱水浓度及水量及警告标 记 检查全车门锁，车头盖及尾 盖锁操作是否正常 检查电池水，电池头螺丝 检查门锁，车头盖锁扣，尾 箱锁及铰链的润滑情况 检查洗玻璃水箱水量 检查内外车灯检查所有皮带松紧及状况 检查发动机自动波箱动 力转向装置中的油量 检查全车水管状况及有否泄漏 检气相对频繁，但同时也形成了多样的气候 类型，给发展多种经营提供了有利的自然条件。宁波全市的多 年平均气温，