1、“.....力求以最优质的亲人式服务最完美 的专业影音效果，让莅临的每位顾客感到宾至如归不需此行唱快 淋漓。 版 人性化管理秉承热情周到体贴细致耐心的服务观念，为消费者提供 安全舒适的休闲空间。高品质全方位以及专业化的服务是我们不懈追求的目标。 在时代飞速发展的今天，人将引领文化娱乐市场的崭新潮流，以星 级的设施星级转包处理 第十八节红酒服务 第十九节洋酒服务 第二十节买单服务 第二十节清包服务 第二十二节总清流程 培训期规章制度 培训复试说词大家上午好下午好很高兴和大家经过这次的培训 首先自我介绍下，我姓全名这次培训工作有我负责大家以 后尊称我为教官，在此我向大家宣读我们培训期间的仪容仪表以及 培训制度。 所有学员须穿着公司统培训服浅色运动鞋及深色袜子 男学员须理寸头，不得留有胡须女学员长发需扎马尾，不得披 肩染发。前期不得化浓装，穿裙子......”。

2、“.....不得涂有色指甲油 不得佩带任何饰品，如耳环耳钉耳坠项链戒指手链手 镯手表等 所有学员应随时保证服装仪容整洁干净，勤洗澡洗头，身上不得有 异味 培训期间不得有请假迟到早退现象，特殊情况须提前天以书面 版 形式报备教官病假须附有关证明 培训时间周周五上午中餐 不得在公司米范围内有正姿势并答有 重点右手握实拳，挺直，帖于耳际，头部转向点名者，答到声音 洪亮，短促，由坐姿时点名，迅速气力保证立正姿势。 报数 报数包括依序报数，纵队报数，报数。 依序报数时摆头要迅速，有力度，个连个。最后个不 用摆头，但声音定要大。 报数为小组，动作和依序报数样。如 重点注意声音短促，洪亮，精神度。 第三节原地间转法踏步跑步 原地间转法 向左转闻向左时，左脚尖和右脚跟离地，重心置于左脚和 右尖上，迅速转度向左，到定点后，右脚迅速靠上......”。

3、“..... 向右转闻向右转时，右脚尖和左脚跟离地，中心置于右脚 和左脚尖上，迅速度向右定点后，左脚迅速靠上，成立正姿势。 后转闻向后转时，右脚向后滑半步，右脚尖和左脚内侧 成条线，距离左脚拳头，转动时，上身保持立正姿势，手指始终 紧帖裤缝，杀脚的后跟同时向后面猛转去，向后转动作分为三步骤， 最后拍右脚迅速向左脚靠上。 版 重点后脚跟同时转，转动中上身保持挺直。 原地踏步 姿势。 重点动 量贩的含义量数量，商品数量。贩贩卖，以很低的价格销售，是 种以量记价的经营方式。量贩式之所以成功，不光经营方式独到，特殊的 管理模式以及廉价的消费都是吸引广大消费者接受的必不可少的条件，由于这个 新生物的产生，使传统的夜总会生意受到了很大的冲击，所以很多夜店老板看到 了量贩式的前景，纷纷改行，改做量贩。 是家自主，自助式的......”。

4、“.....因为其价格定位比较便宜，接近 于大众化，所以生意异常火爆，继而在全国各大城市相继成立量贩式，而我 们公司也就是在这环境下生成的, 北京第家真正意义上的量贩式成立名叫麦乐迪，它是家真正在价 格上敢于突破底线的量贩式，不光其价位低廉，并且在内部还叉于腰带前，微笑，眼神。 鞠躬礼 两脚跟靠拢并齐，脚尖向外分开度，两腿挺直，收小腹，挺 胸，两手虎口交叉，左手在上，右手在下，置于腰带前。行礼时，上 身倾成度角，头正，下额略收，面带微笑，两眼注视对方眼睛三角 地带，礼毕迅速成站姿站好。 重点前倾成度角，下额略收，微笑，眼神......”。

5、“.....坐不可抖晃，走不可勾肩搭背 在非教官带领下不可进入施工现场 不得会客或带私客进入场内 个人通讯物品须调整到无声状态，如有电话短信可在课间休息时回 复 在公司范围内见到任何人员须主动问好教官及以上干部须带姓氏职 称连同问好 企业文化 服务有限公司以热情周到的服务优质完善的设施，让您体验音 乐的魅力为本企业的建立宗旨，以倡导健康向上高品位个性化的娱乐风尚 为已任......”。

6、“.....有顿点。掌握与教官之间的距离，每个动作都 应有力度。 队型之转换 队形包括讲话队形集合队形运动队形跑步队形上课队 形以及打扫队形等多种。 版 重点注意精神集中，转换时不可讲话，须迅速确实，般在跑步 中完成，队伍的行与列之距离，间隔应确实把握好。 第五节口令练习 喊口令是用腹部气发音，喊时声音短促洪亮有力，发音清晰 注意点有停顿不要拖音。 第二章基本仪态 前言作为个服务人员，他的服务仪态相当重要，言行， 举动甚至个眼神都会对公司的形象声誉产生影响。通过培养 员工正规的服务仪态，使他们以后下到部门中服务规范，礼节亲切， 形成良好的仪态。 第节站姿鞠躬礼指引手势走姿托盘 站姿 两脚跟靠拢并齐，脚尖向外分开度，两脚挺直，收小腹， 挺胸，两肩自然下垂，两手虎口交叉，左手在上，右手在下，置于面 前腰带间，两肩略向前分开。头正颈直，收下颚，面带微笑......”。

7、“..... 重点两脚挺直，收腹挺胸，双手呼口交当听到口令为原地踏步走时，先踏左脚，为左脚，为 右脚，节人力资源管理表格 人力资源状况统计表 六应聘人员履历登记表生产部内部的关系生产部与企业其他部门的关系，保证生产流程的顺畅 职责组织制定生产质量安全设备与技术改进等年度工作计划目标及任务 职责进行生产调度管理的控制......”。

8、“.....营销总监的的经营服务理念，力求以最优质的亲人式服务最完美 的专业影音效果，让莅临的每位顾客感到宾至如归不需此行唱快 淋漓。 版 人性化管理秉承热情周到体贴细致耐心的服务观念，为消费者提供 安全舒适的休闲空间。高品质全方位以及专业化的服务是我们不懈追求的目标。 在时代飞速发展的今天，人将引领文化娱乐市场的崭新潮流......”。

9、“.....我姓全名这次培训工作有我负责大家以 后尊称我为教官，在此我向大家宣读我们培训期间的仪容仪表以及 培训制度。 所有学员须穿着公司统培训服浅色运动鞋及深色袜子 男学员须理寸头，不得留有胡须女学员长发需扎马尾，不得披 肩染发。前期不得化浓装，穿裙子，低腰低胸服装 指甲修剪整齐白色部位不得超过毫米，不得涂有色指甲油 不得佩带任何饰品，如耳环耳钉耳坠项链戒指手链手 镯手表等 所有学员应随时保证服装仪容整洁干净，勤洗澡洗头，身上不得有 异味 培训期间不得有请假迟到早退现象，特殊情况须提前天以书面 版 形式报备教官病假须附有关证明 培训时间周周五上午中餐 不得在公司米范围内有正姿势并答有 重点右手握实拳，挺直，帖于耳际，头部转向点名者......”。