营店人员配备 店长名 店助名 店面营业员若干名根据店面规模而定 二直营店人员架构 三直营店各岗位工作职责划分为规范岗位职能，明确岗位目的，更好的发挥各自岗位最大作用，特制定如下岗 位职责 督导工作职责 明保销售部按质按时的完成年季月工作计划。 明保直营店的销售工作顺利进行。 负责公司各项方针政策在直营店的执行情况。 负责对区域市场及竞品调研。 负责直营店销售结果培训任务陈列。 负责直营店所有员工的培训工作考核薪资考核。 协助人事部对直营店的人事管理，如招聘上岗晋升调职辞退等。 协助店长对直营店新品上市的前期准备及后期执行的相关工作。 负责直营店员工薪资程序的行政工作，及时向公司汇报。 主持店长周月季年营销例会，定期巡查店铺，填写巡查报告。 负责监督直营店促销活动的执行和促销结果的反馈工作。 确保直营店内递交的各项报表的数据的准确性。 负责公司各项政策在直营店的有效执行。 区域店长 店长 店长助理 导购 督导大区主管绩且绩效考核连续个月达分以上者 高级店长由区域店长评审并销售部审核通过 能完全达到初中级店长的全部标准 能独挡面处理店铺的突发事件 对市场和竞争品牌的货品配置活动情况有相当的了解 连续三个月完成或超额完成店铺业绩且绩效考核连续个月达分以上者 都市丽人直营店管理工作手册 目录 总则 第章人事制度 直营店人员配备 二直营店人员架构 三直营店各岗位职责说明 督导工作职责 大区店长工作职责 店长工作职责 店长助理工作职责 导购工作职责 第二章直营店店面工作流程 店长日工作流程 二导购日工作流程 第三章直营店人员招聘 第四章直营店薪资及晋升考核制度 第五章直营店店面基本管理制度 直营店员工管理行为准则 二直营店考勤制度 三休假及补贴制度 四卫生制度 五绩效管理 六货品管理 七客户管理 第六章附则 总则 都市丽人直营店是都市丽人品牌推广的基层单位，负有传播都市丽人品牌文化和开发市场的责任，为建立健全管 理制度，使都市丽人直营店能够有序运行，特将直营店的人事管理制度薪金制度员工绩效考核制度以及晋级制 导购级别晋升 导购级别晋升星导购级别 晋升对象已转正导购 考核人店长初评，区域店长审核批准通过将资料汇总到人事部 能力突出者经三星级别后可参与助理晋升考核 考核时限每月进行次评审新导购工作满三个月后方可参加评审 考核方式每例会上，公布当月评审成绩排名，优秀者可直接晋升助理 在评核中，所有导购员根据各级标准进行评选，成为相应级别导购员 发现晋升中有徇私舞弊者，给予严厉的处罚。 晋升级别考核项目及占比 占比个人业绩占，考核考勤月绩效考核表占，专业知识考核占，店长综合评估占， 同事互评占 店铺导购根据考核分数进行排名审批晋升 附星级导购晋升评审记录表 星级导购晋升评审表 姓名 个人业 绩占 考核占 专业知 识占 店长考 评占 同事评 分占总分排名 备注 评审结 果 二晋升标准 初中级导购员星星由区 熟悉产品知识 熟悉日常工作流程及岗位职责店铺规章制度 熟悉公司文化行业知识 熟悉公司的服务礼仪标准 熟悉并爱护店铺营业备品商品，有归属感 很好的防盗防损意识，并能坚持执行 连续个月完成个人销售目标计划且绩效考核达分以上者 高级导购员星星由区域店长评审并考核 能完全达到初中级导购员的全部标准且工作满三个月 熟练并全面掌握产品知识品名规格价格性能卖点使用及保养方法 熟练掌握销售技巧和服务礼仪，很好的处理顾客投诉异议 季度连续完成或超额完成个人销售目标计划且绩效考核达分以上者 能力突出者可在三星后经评审通过直接晋升为见习助理 二级店助由区域店长评审并销售部审核通过 能完全达到高级导购员的全部标准 能独立处理店内平常相关事务 对导购培训能力强，与人员沟通能力强 卖场陈列创新意识强 初步具备店铺管理能力 连续三个月完成或超额完成个人业绩且绩效考核连续个月达分以上者 级店助由区域店长评审并销售部审核通过 完全达到二级店助的全部标准 对店内所有产品陈列库存情况非常熟悉 具有良好的商品把控意识 代理店长工作期间表现良好 具备较强的店铺管理能力及团队精神 连续三个月完成或超额完成个人业绩且绩效考核连续个月达分以上者 初中级店长由区域店长评审并销售部审核通过 完全达到级店助的全部标准 店铺运转情况良好 店铺货品配置情况合理陈列合理 能制定合理的要货计划 连续三个月完成或超额完成店铺业域店长评审考核