明区社区服务网络中 项目负责人 二承办单位概况 思明区社区服务网络中心是思明区委区政府年为民办实 事项目之。在思明区委区政府的重视关心扶持下，在思明区 民政局的指导下，中心采用社区服务市场化运作的新模式，引进社会 资本，整合社会资源，服务社区群众。以社区服务中心为主体，厦门 金维网信息咨询有限公司负责建设和市场运营，通过服务热 线服务网站服务窗口平面咨讯四位体的 服务方式，建立门类齐全完整高效的信息体系，为有需求的家庭和 社区居民提供无缝隙零距离的全方位服务。 中心自成立以来，得到国家，省市相关领导的关心和重视，国家 民政部窦玉沛副部长国家民政部基层政权和社区建设司领导中央 编译局课题组领导原省委常委市委书记郑立中省民政厅周瑛副 厅长市督查调研组等众多领导莅临指导本中心工作。以及省处理信 访问题调研督察组领导市信访局支部福州市台江区民政局领导中 国社会报记者厦门晚报总编等陆续单位光临本中心并指导工 作。并结合社区居民的需求，举办了系列的社区活动，例如思明 区社区服务网络中心于年月开始在小学社区前埔北社区 金鸡亭社区华福社区进行试运作，在政务信息咨询残困的学子可 以通过我们爱心捐助平台，得到社会各界人士的关心和爱护。能 像大多数学生样，用心学习，完成自己和全家人的大学梦。在 诚信普遍缺失的当今社会，更需要个持续，有效，透明的渠道 来帮助到这些家庭暂时困难的学生们，让他们对社会公德和社会 慈善事业有个全新的认识。爱心捐助慈善公益活动是现代文明是 个重要标准，更是中华民族世代相传的传统美德，作为在社会 中接受高等教育的群体，作为社会未来的中坚阶层，大学生是社 会未来捐助的主要群体，在以后的工作和生活中更好的回报社 会，发挥自己应有的作用。 目录 第章总论 项目名称承办单位项目负责人 二承办单位概况 第二章新罗区社区服务中心 现状及背景分析 二社区服务发展举措 三投资估算 七经济效益 第四章家政学院 现状及背景分析 二市场预测 三管理和培训 四投资估算 五家政服务流程 六办学宗旨 七招生方案 四社会效益 第三章龙岩商城 现状及背景分析 二市场预测 三商城运作模式 四商城客户下单流程 五技术方案 六投资估算社区居民的生活中。 网络服务建立社区服务网，整合全区的社 区服务资源，使社区居民通过网站，就可以查询工作中生活中需 要的信息内容，全面提升生活品位。 资讯服务将寻求媒体栏目合作出版杂志资讯刊物，为社区 商务提供商业资讯平台，为广大居民提供敏锐有价值的资讯信息。 今后，还将走进龙岩市更多社区，并邀请更多服务商加盟， 为社区居民做最贴心周到的服务，打造龙岩最大民生服务平台。 三投资估算 本项目分为三大块内容第，投资万元建立社区服务民 生热线和社区服务中心网站。第二，投资万元安装龙岩 市各社区电子宣传栏共计个。第三，投资万元建设龙岩市 家政网络中心。经测算，本项目总投资万元详见项目投资估 算表。 社区民生热线和网站投资估算表 序号建设内容建设内容投资额万元年投资万元备注 建设社区服务民生热线和民生网站网站和热线建设费服务龙岩市区的居民 建设龙岩市社区电 子宣传栏，共计 个。 电子宣传栏 建设费 服务龙岩市 区的居民 建设龙岩市家政服务网络中心网络呼叫中心建设费为市民提供家政服务 合计 四社会效益 目前龙岩市有的社区，居委会，街道办建有社区管理服 务信息中心，随着龙岩市经济成份生活方式社会组织形式和 就业形式的日益多样化，越来越多的单位人转为社会 人，大量退休人员下岗失业人员和流动人员进入社区，社区 居民群众的物质文化生活需求日益呈现出多样化多层次的 趋势，经济社会的发展和居民群众的多方面需要给社区服务提出 了新的更高的要求。加强和改进社区服务工作有利于扩大党的执 政基础体现政府的施政宗旨有利于扩大就业解决社会问题 化解社会矛盾促进社会和谐有利于不断满足居民群众需求 提高人民生活质量促进各项事业的全面发展。 第三章龙岩商城 现状及背景分析 近年来，在制造和服务业的流通领域，无论企业还是个人应用， 无论政府采购还是内外贸服务，无论是基于互联网的电子商务，还 务平台服务还能覆 盖行业或领域产业链，甚至能全面应用于企业从采购研发 生产招商市场零售企划行政财务人力设计等几 乎所有企业的常规部门。 目前中小企业开展网络营销有三大必备途径是电子商务二 是搜索营销三是网络广告。而以往，这三类平台往往是对立甚 至孤立的，随着电子商务的深入发展与应用，这三大平台已呈现 出融合化互补化体化的趋势。 国内电子支付市场近两年增速较高。随着中国经济形势回暖，消 费活跃，网上支付交易额成长空间巨大另方面因为网上支付 渗透率依然较低，商务电子化支付在线化大有潜力可挖。而网 络购物航空客票电子商务网络保险等新领域渐成 为促进电子支付市场的增长引擎。 提供更为全面服务的电子商务平台，对于用户而言，会更有吸引 力。以全方位站式方式提供服务电子商务企业用户，抢占 更多的市场份额，加强自身核心竞争力。 龙岩商城采用站式经营管理模式，同时依托新罗区社 区服务网站中心这个平台，帮助政府提升在企业心中的形象，增 强企业对政府的满意度。 以客户为中心，提供优质服务系统，建立忠实的客户群现代客 户需要强调的是个性化服务，网络服务系统为客户提供了全新的 工具全天候即时互动了解信息释疑解难等。这些都迎 合了现代消费个性化的需求特征。所以，越来越多的企业把电子 商务整合到的营销计划中，使客户服务成为电子商务必不可少的 环节之。中小企业须以客户为中心，提供完善的售前售中 售后的服务体系，实现人性化的服务。综合起来，我们利用整合 网络营销的手段，综合切可以提升用户网络客户开发的方法， 迅速提升用户的网络市场占有率。 爱心捐助龙岩市商城将参照厦门市商城运作模式和功能 规划，在方便满足市民购物需求的同时，我们还专门设立个针 对贫困家庭大学生爱心资助平台，通过我们和龙岩市各高校建立 起合作关系和帮扶关系，通过校方推荐和对学生家庭的考察，来 选定我们平台的帮扶和救助对象，让更多真正经济贫是基于移动互联网的电子商务，电子商务服务已全面覆盖商业经济 各个方面。所有这些，都在各级政府行业主管部门行业协会和 电子商务服务企业电子商务应用企业电子商务配套服务企业的 共同努力下，取得了令人瞩目的发展成绩。当前的电子商务应用， 已呈现出较高的普及化与常态化。 随着各领域各行业之间的交叉融合，电子商务逐渐呈现向电 子服务扩张与升级趋势。电子服务以现代服务业为依托，为服务业 工业农业等不同行业不同对象提供网络化与信息化的支持服务。 电子服务涵盖电子商务电子政务现代物流信息服务企业 信息化管理新媒体应用数字旅游数字教育电子医疗数字 社区数字家庭等领域。电子商务可提供网上交易和管理等全过程 的服务，因此它具有广告宣传咨询洽谈网上订购网上支付 电子账户服务传递意见征询交易管理等各项功能。 电子商务企业尤其是专业化电子商务企业，所扮演的角色将不 仅满足于般的信息发布与交易平台，更将扮演第三方行业综合 服务商的重要角色，这其中包括信息平台交易平台信誉评级 行业媒体咨询机构会展服务商信息化服务商，甚至融资促进 平台等。 二市场预测 年中国电子商务交易规模达万亿人民币，较年 增长，其中电子商务业务的快速扩张，为总体规模的增长 贡献了超过半的涨幅。所以，电子商务将成为未来的发展趋 势。 网上商城是目前发展速度最快潜力最大的商业模式之，我国 年销售额超过亿元，年达到亿元，年 达到亿元，发展电子商务，符合