方向。 特色服务 您完全可以不用再为硬件的挑选烦恼了，我们就会有专业经验的导购师与您 联系，根据您的要求为您量身定制台整机。 该服务全程都由专人负责，您可以享受到贵宾级别的对服务。 完成装机流程后，免费送货上门，免费安装。 每台整机我们都有鼠标键盘鼠标垫网线装机大礼包赠送, 增值服务 壮大轻院院的群体。我们计划建立专业培训基地，为技术部的新人我们的 会员及有兴趣的同学提供个实践的平台。 态度服务把工作人员经过专业培训才上岗，懂得平常的礼貌用语，和服务方式。根据 服务标准微笑服务制度实行。 附表三服务标准微笑服务制度 服务信息反馈平台 现场接受顾客反馈。服务信息表填写 网络投诉设立。 迅速跟踪处理您提出的其他特殊问题。 统标准的反馈处理流程规范，对您反馈的功能需求进行科学客观的分析 处理并提出解决方案，最大限度满足您的产品功能需求。 建立合理的反馈奖励制度。 市场调查与分析 随着经济条件和教育水平的发展，大学生的规模不断扩大，高校大学生已逐渐 成为电脑消费市场的消费主体这市场现状也备受企业关注。如今，教育信息化已 在各大高等院校中成为不可逆转的潮流，广大求新锐意进取的青年学生更是成为 个巨大的电脑潜在消费群体。而作为二十世纪网络时代的大学生，对于信息技 术相关知识的渴求是不言而喻的。因此，电脑也就成为了高校里大学生最喜爱的 也是必要的设备。随着大学生的规模不断扩大，校园电脑的需求量明显不断增大， 所以校园这巨大的市场定会有广阔的发展空间。 市场分析表现 轻院市场环境特点分析 市场容量规模大且有集中性。 学生人群据问卷调查结果轻院南海校区万的学每年新生的，那么剩下超 过万学生的消费市场是不可小视。 教职工人群现在，学校为了较好地满足了目前人才培养的需要，结构日趋合 理的师资群体规模也逐渐庞大。获取信息的封闭性和单性 在校大学生与电视媒体接触有限，信息的普及和传播主要靠同学们的口耳相 传，请利用有关校园条约保护自己的 权益。日后定会逐步完善营销模式，逐步抗大市场。实现无形资产的增值。 公司组织与管理 公司性质结构 公司性质有限责任公司 初期组织结构采取管理模式。总经理下设市场营销部技术维修部财务管 理部后勤管理部。 组织形式公司初期拟采取管理模式的组织形式， 如下图所示 项目概述 项目背景 学校背景 年，广东轻院实施了个工学结合经管类专业股份制生产性实训与创业 基地。基地是在公司治理的框架下，由学校后勤部门院系教师和学生共同投资 设立的，是校办企业与教学院系合作举办校内生产性实训基地的种新形式。 其功能定位为由学校后勤管理部门宏观管理，院系主导，按照先进 的职业教育理念成立的教学做体化经营实体，包括启航教学超市大学 生创商业街电子商城设计与生产中心跳蚤市场等五个工学结合真实性生 产项目。基地的决策与管理机构是基地董事会，下设总经理和常务副总经理，分别 负责后勤保障服务和工学结合项目的落实，执行主体为系主导十二院系参 与的项目团队。 基地的宗旨是为经管类专业学生实训和创业双师型教师队伍培养及 学校其他专业学生商务能力培养提供有效平台。 行业背景 在全球金融风暴的阴霾中，中国工业计算机市场依然将保持较快增长。据中 国计算机行业协会工业计算机分会统计中国工业计算机产业不含应用系统的 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传,市场规模在年达到亿元人民币，年将达到亿元，年将达到 亿元。年将达到亿元未来年，预计中国工业计算机市场仍将保持 以上的年平均增长速度。 如下图 年中国笔记本电脑市场不同省份关注比例分布 项目介绍数码服务中心是计算机专业知识的实践基地，服务中心为计算机系学 子提供就地实践和勤工俭学的机会。公司主要经营以计算机为中心的系列产 品服务。采用公司店铺代理合作形式。 以服务轻院，增值个人为目标发展成为个具有影响力的基地中心，将服务 范围落实到每个同学教职工。公司拥有批多年从事信息化服务的专业技术和 资深咨询人员合作，凭借自身的技术人才资源的优势为学生教职员工教 学部门后勤集团行政部门等提供第流的资讯服务。 项目经营范围 电脑其中。 老师学生感受不到软件技术带来的方便快捷，需要人去主动推广让他们感受 这个服务。服务好就有人需要。 外面企业需要软件技术类的高新科技类产品。等待我们去为其服务。 服务 公司宗旨 您的需要，我们的职责，我们的希望 经营理念 所有的问题都在校内解决 伴你起成长 我们的目标数码服务中心以当前高端的数码科技力量为背景，利用现今丰富的内技 术资源和外火爆的数码市场，为广大学生教师以及企业提供最前沿的数码产品 和高新科技软件。了解当今数码行业文化。力求打造最好的数码服务中心， 让每个客户使用最优质的数码产品和最实用的软件产品，享受最完善的销售服 务。 建立个致力校园装机，快修服务电脑公司 提供致性的优良的服务便利合格及有价值产品 维持项对于满意服务的承诺，努力不懈永远是占领市场的法宝 建立个与员工商业伙伴们合作的企业与校园公益活动，回报校园 追求个最大的实践平台，校园最大的工学结合平台，校园最大的校企合作 平台。 我们的使命 客户至上，想方法做事情都从客户角度出发，抓住客户需求抓住客户心 理，就是抓住市场。质量至上，保证产品的质量，质量会为企业说话，技术是企业 的心脏，靠口碑做市场。打响计算机专业的独有品牌。 服务至上诚信为先 保持品质铸造品牌 我们的价值 卖的不是产品，而是关怀和帮助不是做牛做马卖的是劳力，而是在送出爱 心和温暖。回报的不是金钱，而是人生创业的种子。 我们的文化 领导才能自主精神诚实正直积极求胜和信任服务网络 售后服务 所有的问题都在校内解决 维修服务 接到报修电话，分钟抵达维修现场 接到网络保障，按指定时间到达现场 如实说明故障原因，不欺骗客户 配件如需带回检测，详细记录配件型号贴上易碎标，保证客户的财产安全 不乱收费，所有维修价格均为元 由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用 客户投诉属实，上门退还所有维修维护费用 软件故障个星期内出现相同故障，免费再次上门服务 硬件产品品牌电脑电脑笔记本电脑网络配件监控配件 专业技术软件软件开发网站建设网页设计与制作精品课程设计 信息系统的开发广告设计企业形象策划等。 服务校园电脑维护，专业培训。 硬件 品牌电脑电脑笔记本电脑网络配件监控配 件，周边配件，数码产品等 电脑的组装安装检测维护和维修数码产品专 业电脑培训服务 电脑周边产品二手电脑数码产品的交易平台 软件 各类软件开发 各类网站建设和维护网络营销 网页设计与制作 精品课程设计 信息系统的开发维护和数据的恢复 网络维护及网络故障排除 广告设计企业形象策划 服务电脑的组装安装检测维护和维修专业电脑培训服务 产品 我们的特色把电脑硬件和技术软件结合起来 成为校园销售服务行业的领航者 硬件类产品 客户群体主要是大学生，现在高校学生电脑数码产品等需求量很高，调查显示 其量至少人手台。数码服务中心可以为校园广大客户提供个更大更好的购 机平台，减少他们与其销售代理的多余空间利润额以及多余的麻烦。大学生的消费 水平在逐渐提高，数码服务中心为同学们提供个方便快速质量过硬的购机 渠道。对于狮山大学城的师生来说，效率就是生命，时间就是金钱，很多的时候由 于出行的局限，城内的学生不能方便快捷地购买到想要的产品，然而有了数码 服务中心的建立，就会有专门人员产品介绍送货上门，提供优质的售后服务。大 新生即将开学，电脑市场又将活跃起来，并且大二及大都需要电子方面的产品。结合国内外对于行业发展的良好前景，电脑数码产品定会非常火爆，这 是社会进步的表现，我们团队也就是被这点吸引，我们也相信数码服务中心 会有非常好的前景与未来。 软件类产品 特色我们把店铺作为个平台，轻院作为个品牌，计算机专业学生作为技 术人员，业务作为条生命线。 目前软件类在校园内并不热门，学生老师都看不到软件的前景，或有什么利益 可以获取，甚至没人想过校园内也存在大规模商机。现在对我来说就是个机遇 优势五大点 大量专业学生就是个不可估量的力量。 专业指导老师是个不用资本的技术指导。 现在校园软件服务类别不明确含糊前培训技术过硬 的技术团队志愿队系统维护部和丰富的销售方式直接交易网 上交易团购，既便捷又实惠这些可靠的后备资源更是店铺开拓南海校园新 市场的动力和可靠保证。 优势如下图所示 二劣势 新店铺运作起步难，数码服务中心的信任度影响度和优秀的服务形象建立 比较困难。 学院部分政策的消极影响不利于宣传活动的顺利开展，影响店铺初期的宣传计 划 学院的销售经验有限，不能保证市场价格体系的维护，导致部分市场管理的问 题出现等等。 三机会 学院每年都将招收至少六千的新生大量还未拥有个人电脑的大二学生日趋 庞大的师资结构南海各工作部门，这四个大规模消费群体构成独特的大容量 的销售市场，倘若取得可观的初期宣传效果，将会为店铺带来无法估量的后期 经济效益。 南海区两年制的特点，使得快速的更新换代也成为促进计算机组装的项目 发展的有利因素之，而大二的旧物更换更是为现有的校园市场注入了硬件循 环利用这新型销售元素。随着整体教育水平的不断发展，学校根据工学结合培养人才的教学目标主要