循各厂商硬件建设要求与服务标准 装饰豪华格调高雅环境舒适的汽车展示厅。厅内可划分为 下列功能区汽车展示与销售区咨询服务区维修服务接待区配 件陈列与销售区用户休息区有的还专设儿童乐园二楼设贵宾室 洽谈室经理人员办公室会议室等。 展示厅与配件仓库维修车间建造成均能毗连相通，不但保证 了售后服务各个环节之间的连续性和有效协作，而且，使用户可以这 三个相邻业务区快捷地处理完所有业务，包括购买配件付款，从而 缩短了工作流程。 维修车间是售后服务的最主要环节，这里有人性化的厂房空间， 高效率高精度的设备和诊断测试仪器。 采用先进管理模式与制造厂商联网的配件仓库，作到准确订货 快捷入库灵活结款。 电子计算机系统的建立实现了汽车销售配件供销服务接 待与结算业务管理等系统的内外联网。 汽车店的优势 信誉度方面店有系列的客户投诉意见索赔的管理，给车主留下良好 的印象，而普通改装店由于人员素质管理等问题，经常是出了问题 找不到负责的，相互推委，互相埋怨，给车主留下非常恶劣的形象。 以前店没有经营汽车用品，车主是没有选择的，只有去零售改装店， 现在店有经营这方面业务，肯定不会舍近求远的，店将是他们的 第选择。 专业方面 由于店只针对个厂家的系列车型，有厂家的系列培训和技术 支持，对车的性能技术参数使用和维修方面都是非常的专业，做 到了专而精。而汽车用品经销商接触的车型多，对每种车型都 不是非常的精通，只能做到杂而博，在些技术方面多是只知其 ，不知其二。所以在改装些需要技术支持和售后服务的产品时， 店是有很大的优势。 售后服务保障方面 随着竞争的加大，店商家越发注重服务品牌的建立，加之尺寸 序号店型临街宽纵深 型单层米米 型横式米米 型单层米米型二层米米 型双层横式米米 型单层米米 型双层米米 注此尺寸为标准尺寸，包括消防通道及停车场 特约店建设用地尺寸 序号店型临街宽纵深 型单层米米 型横式米米 型单层米米 型二层米米 型双层横式米米 型单层米米 型双层米米 注此尺寸为建筑物的占地尺寸 投资回报 特约店的收益来自销售维修以及其他相关服务，投资回报的速 度主要取决于经营者自身所做出的努力。 第章总论 项目名称 重庆百可汽车销售有限公司轿车销售服务中心 承办单位 单位名称重庆市百可科技集团有限公司 法人代表孙敏 地址重庆市九龙坡区陶家镇白彭路号 投资公司概况 重庆市百可科技集团有限公司注册地址重庆高新技术产业开 发区渝高广场座层，现办公地址位于重庆市九龙坡区陶家镇白彭 路号，法定代表人为孙敏，董事长曾云安。百可集团是在整合原 有年历史的安华集团基础上，于年重组再造的综合性企业。 公司以实业投资为主，业务范围涉及地产开发酒店经营汽车维修 服务物业管理金融担保服务等领域。集团现有资产近亿元，员 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传,工近千人。 公司具有精简高效科学合理的管理架构。集团总部设有行政人 事管理中心财务管理中心营销策划中心企业发展中心项目管 理中心资产管理中心等。公司现有独资和控股企业十余个，分别有 重庆陶家都市工业园开发建设有限公司重庆朗宇纺织品工贸有限公 司重庆市永川宾馆有限公司重庆百可酒店管理有限公司重庆百 可汽车维修有限公司重庆利长物业管理有限公司重庆祚安担保有 限公司重庆美尚园林景观有限公司等。另外，公司还有关联社会组 织高新区工商联分会商会高新区私营个体协会等社会团体组织。 公司拥有团结开拓进取的优秀团队。集团董事长曾云安先生 搏击商海余年。具有长远战略眼光和企业家的优心金融中心科教信文化中心交通枢纽和通 信枢纽中国西部高技术产业基地，随着重庆两江新区的建设，重庆 将成为中国西部经济的有力增长极。 截止到年，我国汽车保有量超过万辆，而重庆汽车保 有量仅为万辆，在全国个省直辖市中排名第位，远低 于北京万辆上海万辆和天津万辆，可以预见 未来的年，重庆市随着经济的快速发展，汽车销售量也会有稳步 的增长。 项目建设的必要性 自从 第二章汽车店的基本概述 汽车店的含义 店是集汽车销售维修配件和信息服务为体的销售店。 店是种以四位体为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售 零配件售后服务信息反馈等。它拥有统的外观形象，统的标识，统的管理标准，只经营 单的品牌的特点。汽车店是种个性突出的有形市场，具有渠道 致性和统的文化理念，店在提升汽车品牌汽车生产企业形象 上的优势非常明显。 汽车店发展历程建设的现状 发展历程 店是年才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂 家之间建立了紧密的产销联系，具有购物环境优美品牌意识强等优 势，度被国内诸多厂家效仿。店般采取个品牌在个地区分 布个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统店内外设计 要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万。 汽车店这几年在国内发展迅速，这是汽车厂家为了满足客户在 服务方面的需求而推出的种业务模式，店的核心含义是汽车终 身服务解决方案。 店模式是汽车市场激烈竞争下的产物，随着市场的逐渐成熟， 用户的消费心理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品服务的要求 也越来越高，越来越严格，原有的代理与销售体制已经不能适应市场 与用户的需求。店的出现，恰好能满足用户的各种需求，他可以提 供装备精良，干净整洁的维修服务区，现代化的设备秀品质，在领导企 业发展的同时积极参加社会事务，他是重庆市九龙坡区第十六届人大 代表重庆市私营个体协会副会长重庆市九龙坡区工商联分会商 会会长高新区工商联分会商会会长商新区私营个体协会会 长。 公司斥巨资开发的位于九龙工业园区的陶家都市工业园规划占 地约平方公里，年开园后进驻大量优质企业近家。园区以其 准确的市场定位优越的地理位置良好的软硬件设施迅速成为重庆 统筹城乡示范点。重庆百可汽修有限公司已有近年厂史，是汽车维 修行业的知名企业，目前在沙坪坝区和渝北区各有个分厂。隶属于 九龙坡区总商会的重庆祚安担保有限公司以服务会员为宗旨，为广大会员企业和中小企业提供全方位的金融担保服务。随着重庆经济发展 的提速特别是统筹城乡综合配套改革试验区的不断深化，百可集团将 与时俱进，不断攀登事业新巅峰。 投资背景及必要性 投资背景 近年来，随着国民经济的持续稳定发展，我国汽车市场得到了 飞速的发展，汽车年销量保持着每年百万量级的增长，已成为世界上 世界第三大汽车生产国和第二大汽车消费国，这给汽车服务提供了 极大的市场需求。 年我国汽车销量达到万辆，同比增长，年汽车 工业数据再次创造新高。全年汽车产销万辆和万辆， 同比增长和。乘用车产销万辆和万辆， 同比增长和商用车产销万辆和万辆， 同比增长和，预计在未来的五年内，中国汽车业将以 的健康速度发展。尽管因金融危机的蔓延，原材料价格及人力 成本等不断上涨因素影响，汽车市场销量增速放缓，但保有量仍然在 稳步增长。年我国汽车保有量达到了万辆，年将达到 万辆，年将达到万辆。年，我国国内汽车需求量 有望超过万辆，从而超越美国成为世界第大汽车消费市场，庞 大的保有量为汽车售后服务市场提供了巨大的稳定增长空间。重庆全市面积万平方公里，总人口数约万人，辖个 区县市，主城区常驻人口约万人。重庆直辖西部大开发以 及三峡工程建设未新重庆发展带来前所未有的机遇，现在重庆已经发 展为中国西部商贸，强 化自己的品牌，进行多品牌集团化销售，以期获得规模效益。专卖店 要生存就要反省下以前采取的粗放式经营模式，逐步减少自身内部 消耗，采用可行的办法来降低自身的成本。另方面，个企业的成 功的根本来源于他的不可复制性和产品差异化，这也应该是专卖店努 力得方向，因此，无论实力强弱，专卖店都需要强化自己的品牌，形 成独特的服务风格，切实以服务消费者为经营理念，创新服务产品。 汽车店市场竞争与分析 与二手车市场的竞争状况分析 在般消费者心目中，店只是卖新车的场所，旧车交易市场才 是交易二手车的地方。但是在年商务部出台二手车流通管理办 法后，品牌专营店也得到了经营二手车的资格，随着二手车市场的 火热，专营店也可以在这个市场上分的杯羹。 为了争夺这个战场，二手车交易市场与专营店的较量在所难免。 在店销售的二手车普遍享有规范标准的售后保修，还能提供二手车贷款，这些竞争优势，都将对二手车交易市场的主导地位产生威胁。 但是专营店认证并销售的二手车品种有限，且价格普遍高于二手车市 场，店虽然有自己的评估方法，但那都是针对自己的车型，从种种 局限性来看，店想和二手车交易市场竞争中取胜还需要些时日。 旧车交易市场应对店的竞争也有优势，旧车交易市场虽然在管 理模式交易环境和服务正规程度上不如店，但旧车交易市场工作 人员有丰富的经验，有定的销售技巧，操作也灵活，比店更有生 命力。 二手车市场与店的竞争 与汽车大卖场的竞争状况分析 店是当今世界及中国的主流营销模式，店与汽车厂家共同组 成汽车品牌联盟，代表汽车品牌文化，体现品牌价值，维系品牌忠诚 度，为消费者提供最专业的服务。世界主流品牌将永远以专卖店的方 式出现。汽车大卖场目前主要的模式是出租场地给商家销售汽车，难 以保证售后维修及服务环节。汽车大卖场的价格可能比店低，但是售后服务及许多增值服务远不及店，对于消费者来说，主要是明亏 与暗亏的区别，不能简单的说那种更划算。 店与汽事业充满信心，