台，共同推动项目的运行。信息互动项目合作双方应定时联系和沟通，与项目有关和有用的信 息应予以开放，保证信息的及时性和有效性，使项目得以顺利进行。 法人意志该项目旨在为洛阳耐火材料研究院解决面临的具体问题， 因此项目的出发点和最终目标都服务于洛阳耐火材料研究院的法人 意志，而不是洛阳耐火材料研究院内外部其他利益。 理论与实际相结合通过调查访谈等手段掌握项目有关的详尽事实 和数据，运用合适的理论模型和工具等分析方法对相关的事实和数据 进行分析，确定并解决洛阳耐火材料研究院面临的具体问题，提出实 效性的解决方案。 五工作内容 根据北大纵横的管理咨询经验与管理咨询工作流程，我们将洛阳耐火 材料研究院本次咨询工作细分为十个模块，即内外部信息收集管 理诊断发展战略规划改制基本思路研究，基于战略的组织结构设 计与人力资源管理体系设计，业务流程优化设计竞聘上岗管理制 度规范化企业文化建设设计以及辅导实施等。 信息收集 工作内容 在咨询开始阶段，我们项目小组将从多种渠道收集企业内外部信息。 我们的主要活动将包括 收集宏观环境信息，包括经济环境法律环境政策环境技术环境 社会文化环境等。收集行业信息，包括市场需求需求结构及行业发展趋势等。 收集主要竞争对手信息，包括竞争对手的目标竞争策略产品结构 市场开拓手段等。 收集洛阳耐火材料研究院组织结构与组织管理方面的信息包括部门 设置管理幅度及管理层次职权横向联系管理规范工作流程 决策程序信息流转方式等 收集洛阳耐火材料研究院主要业务流程相关信息包括经营计划制定 流程市场开发管理流程销售管理流程客户服务管理流程研发 管理流程采购管理流程生产管理流程和质量管理流程等 收集洛阳耐火材料研究院主要业务及职能管理相关制度包括营销相 关制度研发相关制度经营计划相关制度生产相关制度质量管 理制度财务相关制度和行政相关制度等 收集洛阳耐火材料研功能定 位，改进设计洛阳耐火材料研究院的组织结构。 确定研究院各部门的功能与角色定位 在现有组织结构的基础上设计新的组织构架 界定各部门的职责与权限 基于业务特点管理层次与管理幅度完成岗位设置 根据企业发展战略与各部门职责明确各部门管理目标，使其与研究院 总的目标致。 目录 项目背景 二关键问题 三咨询要求 四工作原则 五工作内容 信息收集 管理诊断 战略规划 改制研究 组织设计 业务流程设计 人力资源管理体系设计 竞聘上岗方案设计及实施 管理制度编写 企业文化建设方案设计 方案实施辅导 六时间安排 七项目组织 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传,八北大纵横介绍 附录公司营业执照 项目背景 洛阳耐火材料研究院是中国钢铁工贸集团公司的全资子公司，成立于 年，是我国耐火材料技术研发中心。洛阳耐火材料研究院主要 从事耐火原料新型耐火材料特殊耐火材料工程陶瓷耐火材料 性能检测等方面的研究开发耐火材料工程设计耐火材料厂机械化 自动化工业窑炉的改进和设计耐火材料信息研究等。目前，研究 院设有个研究所厂，职工近人，其中中高级技术人员 余人，资产亿元。研究院收入，年为万元，年快 速增长到亿多元。 洛阳耐火材料研究院科技力量雄厚。其在耐火材料及相关专业领域拥 有余名教授级高工高级工程师其中含博士硕士余人， 相关先进的研究生产检测装备余台套。耐火材料国家工 程研究中心国家耐火材料质量监督检验测试中心国家进出口商品 检验检疫局耐火材料认可实验室等行业机构均设在该院。洛阳耐火材 料研究院还培养材料学硕士研究生，编辑出版中英文科技核心刊物 耐火材料，是中国耐火材料行业学术技术信息中心。建院 年来，其承担国家部省级科研项目余项，取得各种科技成果余项，荣获国家科技进步奖发明奖和部省级科技进步奖余 项，授权专利项。 洛阳耐火材料研究院代表着我国耐火材料行业的技术水平，其处于行 业发展的最前端，诸如连铸用耐火材料，窑具材料不定形耐火材料 耐火纤维精炼用透气砖和石化用高级耐火材料等代表行业发展的产 品研究开发均处于国内领统研究 企业发展战略，明确研究院新的战略定位，确定研究院未来主要业务方向业务组合以及与之相适应的业务运作模式，并制定相关支持性 措施保障战略的实施与落实，以引导企业步入持续快速发展阶段。 加强人力资源管理，为企业持续发展提供人才保障 人才是洛阳耐火材料研究院立院之本。洛阳耐火材料研究院从事业单 位管理模式向企业化运作模式转型，人力资源管理模式转变最为关 键。就近期发展而言，洛阳耐火材料研究院需要重点解决企业内部考 核与激励问题。就长期发展而言，企业需要关注人才梯队的培养，特 别是企业内部的关键人才培育与发展。 由于人力资源管理与组织体系紧密相连，因此，洛阳耐火材料研究院 的人力资源管理变革应是基于企业发展战略，在组织优化的基础上系 统进行，既关注当前的考核与激励问题，也关注面向长远关键人才的 培养问题。留住人才，用好人才是当务之急，吸引人才，培育人 才乃着眼于长远。 基于企业发展战略与客观环境，优化设计业务流程，规范企业各 项管理，逐步为研究院长远发展奠定基石。 传统国有企业管理体制与管理机制严重制约着企业的发展。就洛阳耐 火材料研究院而言，目前尽管推进以产权改革为核心的管理体制变革 存在较大的困难，但是也存在定的机遇。洛阳耐火材料研究院在基 于企业发展战略与客观环境提前制定企业改制基本思路的同时，需要 重点优化业务流程，规范各项管理，为企业未来持续发展奠定坚实基 础。 此外，根据洛阳耐火材料研究院实际情况，咨询过程中还将协助企业 对资产进行分类评估，以便企业结合业务运作整合管理相关资产。 三咨询要求 北大纵横认为，此次对洛阳耐火材料研究院的管理咨询工作应充分体 现针对性有效性和可操作性。 针对性所有咨询方案应基于洛阳耐火材料研究院的现实基础，着眼 于洛阳耐火材料研究院未来可持续发展，针对洛阳耐火材料研究院存 在的具体问题量体裁衣，而不是个放之四海而皆准的通用解决方 案。 有效性咨询方案必须经过详细的研究论证后慎重做出，必须对洛阳 耐火材料研究院的未来发展体现真正的效果，产生正向的效用与价 值。 可操作性制定咨询方案时必须考虑到洛阳耐火材料研究院的实际执 行力，咨询方案必须确保洛阳耐火材料研究院能够基于先水平。 洛阳耐火材料研究院已建成高纯氧化物系列制品优质碳化硅制品 冶金功能耐火材料不定形耐火材料系列耐火陶瓷纤维及制品无 碱玻璃池窑用耐火材料高温检测仪器等条专业生产线，生产大 类应用于冶金石化建材陶瓷机械等行业的系列高新技术产品， 其中项获国家级新产品，项获河南省级高新技术产品称号。形 成了年产高中档耐火材料万余吨的生产能力，产品畅销国内外，其 中出口产品占总销售量的以上。 当前，洛阳耐火材料研究院正从计划经济下的事业单位管理模 式向市场经济条件下的企业化运营模式转变。着眼于未来长远持续快 速发展，洛阳耐火材料研究院决定借助外部力量，研究制定企业未来 战略发展规划，基于战略制定企业体制改革框架性思路，优化组织体 系，改进人力资源管理，以带动企业内部管理变革，推进企业管理模 式转型，为未来发展奠定坚实的基础。 北大纵横管理咨询公司是由北京大学控股北大光华管理学院兴办的专业管理咨询机构，是国内首家注册的管理咨询公司。北大纵横拥有 专业咨询顾问多人，曾先后为近家国内的优秀企业提供了管 理咨询服务。北大纵横目前已经成为国内规模最大最具实力的管理 咨询公司。北大纵横在帮助企业制定发展战略内部管理提升重组 改制等方面有着丰富的经验，公司主要咨询师有着不同的行业背景， 咨询与操作经验丰富。针对洛阳耐火材料研究院的实际情况，北大纵 横管理咨询公司能够为洛阳耐火材料研究院战略规划与管理改进提 供必要的协助，为洛阳耐火材料研究院长期稳定的发展提供实效性的 解决方案。 二关键问题 根据北大纵横与洛阳耐火材料研究院的多次沟通交流，基于北大纵横 对中国国有研究院所相关咨询经验，我们基本断定，洛阳耐火材料研 究院此次咨询应重点解决以下主要问题 系统制定研究院未来发展战略规划，明晰研究院未来战略定位， 确定研究院未来业务发展方向 长期以来，洛阳耐火材料研究院作为我国耐火材料技术研发中心，承 担国家耐火材料相关技术研究与行业管理职能。随着我国市场经济的 不断发展以及相关产业改革的推进，洛阳耐火材料研究院逐步被推向 市场，自主经营，自负盈亏。作为市场化的企业独立运作自谋发展， 洛阳耐火材料研究院需要在全面审视内外部环境的基础上系 研究院所历史因素影响 企业文化的内部分析 企业文化的内部分析将主要从两个角度分析精神文化将研究分析 总结企业领导与员工所共同坚守的基本信念价值标准职业道德及 精神风貌。制度文化企业管理制度运作方式激励机制人际关系等。对于下列几个方面将重点分析 企业家气质分析 哲学命题分析分析企业在做大与做强集权与分权安定与改革等 方面的基本决策。 核心价值观体系分析企业价值观是企业人格化的产物，是个企业 在追求经营成功的过程中对自身行为的根本看法。 经营理念系统分析企业如何看待员工如何看待用户如何看待合 作者如何看待社会责任等 企业精神总结分析对企业现有的观念意识传统习惯行为方式中 的积极与消积因素进行总结提炼。 在以上两方面分析的基础上，总结现有文