质量方针和质量目标，阐述了组织质量管理体系的范围，包含了组织提供的满足顾客要求和适用法律法 规要求的产品的能力所要求的内容，程序文件的主要内容和对其的引用及过程顺序和相互关系的描述。 是企业有效地开展质量活动的纲领性文件。 手册的编写批准和发布 由管理者代表会同各部门根据质量管理体系要求，结合企业的实际情况，编写 手册草稿。 手册草稿完成后，由管理者代表组织各质量职能部门进行讨论修改和定稿。 手册定稿后，以总经理批准的方式发布，同时宣布手册的发布和实施日期。 手册的管理 手册的解释权归管理者代表或其授权人员。 手册的发放编号更改回收和销毁见文件控制程序。 质量手册版本号 第章质量管理体系页数 质量管理体系要求 总要求 公司按质量管理体系要求建立质量管理体系，并形成质量管理体系文件，加以实 施和保持，并持续改进质量管理体系的有效性。 确定公司质量管理体系的过程包括从识别顾客需求到顾客满意的全过程到每项具体质量活动 的子过程明确在公司中的应用 确定已确定过程的顺序和相互作用 确定需要的准则和方法，确保过程有效运行和控制有效 公司确保提供充足的资源和信息，以支持过程的有效运行和监视 对过程进行监视定期进行测量和通过分析这些过程掌握过程运行情况 实施措施以实现策划结果和对过程实施持续改进 公司按标准要求对已确定的过程实施管理。 公司产品无外包过程。 如出现将影响产品符合要求的外包过程时及时进行识别，确保对这些过程进行控制并对些类外包过程控 制的类型和程度在质量体系中加以规定。 本公司通过形成文件的程序和管理文件来管理以上过程。 文件要求 总则 公司按照标准的要求及本公司的实际情况，编制质量管理体系文件，为质量管理 体系有效运行提供相应文件。公司质量实现流程中电镀 为特殊过程。 公司生产部组织做好对电镀过程实现策划结果能力的评定工作。 对电镀过程实施以下工作 负责组织对电镀过程进行评审和批准规定的准则 对过程所用设备和操作人员资格进行鉴定 编制电镀过程操作规程进行评定 对相关的记录进行保存，按进行控制 质量手册版本号 第章目录页数 页码章节内容 质量手册封面 目录 关于颁布令管理者代表任命书 修改记录 质量方针和质量目标 企业概况 质量手册的应用范围和删减说明 质量手册引用的标准 质量手册的制订和管理 质量管理体系 总要求 文件总要求 总则 质量手册 文件控制 记录的控制 管理职责 管理承诺 以顾客为关注焦点 质量方针 策划 职责权限和沟通 管理评审 资源管理 资源提供 人力资源 基础设施 工作环境 产品实现 产品实现的策划 与顾客有关的过程 质量手册版本号 第章目录页数 与产品有关要求的确定 与产品有关要求的评审 顾客沟通 设计和开发删除 采购 采购过程 采购信息 采购产品的验证 生产和服务提供 生产和服务提供的控制 生产和服务提供过程确认 标识和可追溯性 顾客财产 产品防护 监视和测量装臵的控制 测量分析和改进 总则 监视和测量 顾客满意 内部审核 过程的测量和监视 产品的测量和监视 不合格控制 数据分析 改进 持续改进 纠正措施 预防措施 程序文件目录 表质量管理体系职能分配表 图质量管理体系流程图 图质量管理体系组织机构图 图质量管理体系工艺流程图 质量手册版本号 第章颁布令页数 质量手册颁布令 有限公司遵照质量管理体系要求，经编制的质量手册版本， 现正式颁布实施。 本手册适用于本公司电池用钢壳其它金属产品的生产和服务过程，所有部门都必须严格遵照执行。 本手册是规定本公司质量管理体系的文件，在合同或第三方认证的情况下证明质量管理体系符合 标准要求的文件。 本手册年月日起实施。 特此指令。 类项目。 公司产品定位于电动动力电池等高端技术领域，有着广阔的市场前景。其以体积小壁壳薄 容量大的特性，进步拓展了二次电池的能量极限，更卓越地体现了动力电池的储能特性，产品远销 东南亚美国及欧洲。本公司技术力量雄厚，管理方法先进，选材严谨，工艺精湛，具有较强的研究开 发能力。年产各种型号钢壳约亿只，并建立了自己的产品质量测试中心和模具制作中心，形成了 条从原料进口产品开发模具设计到产品冲制电镀过程监控等较完善的电池钢壳生产链，确保了 公司业界声誉。 地址邮编 电话传真 网址 质量手册版本号 第章企业概况页数 质量手册版本号 第章质量手册应用范围和删减说明页数 质量手册的应用范围 本手册适用于本公司电池用钢壳其它金属制品的生产及销售过程。 质量手册规定了质量管理体系的覆盖范围，程序文件的主要内容和对其的引用及过程顺序和相互关 系的描述，本公司各部门和车间均严格执行。 本手册规定的主要目的在于通过采用过程方法稳定地提供满足顾客和适用于法律法规要求的产品， 对质量管理体系持续改进以使顾客满意。 本手册所规定的质量方针质量目标和标准要求是由质量管理体系中程序文件的支持来实现的。 删减说明 本公司删减标准条款设计开发条款。 删减理由本公司生产的电池用钢壳金属制品全部按顾客提供的图纸及技术要求生产和销售不承 担设计开发责任，故对设计开发进行删减。 质量手册版本号 第章质量手册的引用标准页数 质量手册引用的标准 质量管理体系基本原理和术语 质量管理体系要求 质量管理体系业绩改进指南 本公司执行的法律法规 中华人民共和国质量法 中华人民共和国合同法 中华人民共和国劳动法 中华人民共和国商标法 中华人民共和国环境保护法 中华人民共和国安全生产法 总经理 年月日 任命管理者代表的指令 有限公司遵照质量管理体系要求现任命为管理者代表， 负责质量管理体系中过程的建立实施和保持，报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求， 在本公司内促进顾客要求意识的形成以及对外的联络工作。 总经理 年月日 质量手册版本号 第章更改记录页数 更改记录页 序号章节条款版本号更改标记更改人生效日期备注 质量手册版本号 第章质量方针与质量目标页数 质量方针质量目标和公司愿景 质量方针 树立全员质量意识，强化过程控制力度，以满足顾客要求及顾客满意为宗旨， 用精良品质和完善服务塑造信誉，全员努力，持续改进。 质量目标 公司产品出厂批次合格率 冲制产品合格率实际入仓库重量理论可冲产品重量 电镀产品合格率 用户满意率 部门质量目标 品质部 检验及时率每批次不超过天错漏检率为， 每月客户反馈质量问题处理率 重大质量问题和质量投诉为索赔断绝业务往来 生产部计划完成率批次设备模具故障及时排除率 总经办每年进行次人员评价，培训按计划实施率文件发放准确率 采购部采购及时率准确率达供方名单及时更新评价后天内完成 业务部顾客满意度调查每顾客每年不少于次开拓新顾客家。 公司愿景 公司的业务每年增长以上成立后，前三年 公司员工每年流失率小于 公司的员工工资每年增长率以上 公司所有成员都要有社会责任感，都要承担社会责任 公司所有员工的工资等级每级差别不大于元 公司的利润每年增长以上成立后，前三年 总经理 年月 企业概况 有限公司筹建于年底，占地面积平方米，是市技术先进企业。现拥有员工 多人，其中管理人员多人，工程技术人员多人，主要生产镍氢镍镉碱锰锂电等二次电池 动力电池用钢壳其它金属包括深孔电镀镍产品，属国家支持鼓励理体系中承担任何任务的人员都可能直接或间接地影响产品与要求的符合性。 能力培训和意识 总经办编制并并执行能力培训和意识控制程序对以下方面作出规定 总经办负责组织各相关部门编制职务说明书，确定从事影响产品要求符合性的人员必须具备的能 力，报总经理审批后，作为制定培训计划和招聘人员的依据。从事影响产品符合性的人员能力的 确定主要从知识能力和意识等方面考虑。 由总经办负责各部门配合组织培训或采取师带徒方式以获得所需的能力。 评价所采取措施培训等方式的有效性。 确保员工认识到所从事的活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献。 由总经办负责保存教育培训技能和经验方面的记录。 基础设施 生产部负责组织有关人员研究确定提供并维护本公司为实现产品符合性活动所需的设施，基础设施 包括 建筑物工作场所车间办公场所等 设备模具和工具 支持性服务设施水电气供应，运输和通讯设施等。 工作环境 生产部负责各部门配合管理为实现产品符合性所需的工作环境中人和物的因素，包括 根据生产和办公场所的需要提供适当工作环境。 全体员工要努力保持明亮清洁通风适宜的生产和办公环境，生产部负责经常性的督促检查， 及时纠正发现的问题。 布臵必要的消防设施。 相关文件 能力培训和意识控制程序