理体糸有效性的承诺，提供了制定和评审质量目标的框架。为实现上述质量方 针和质量目标，公司要求全体员工必须在充分沟通和理解的基础上进行贯彻和实施， 坚决抵制违背质量方针的做法和行为，确保在公司相关职能中建立质量目标，并涵 盖工程项目要求所需的可测量的内容。通过管理评审等形式，对质量方针和质量目 标的持续适宜性进行评审。通过执行标准和持续改进活动，使质量方针得以实施， 使质量目标得落实。 总经理 年月日 质量手册 版号版 文件号页号第页共页 主题质量职能分配表 质量职能分配表 标准 要素 号 要素名称 总 经 理 质量 保证 工程 师 副 总经 理 技 术 部 销 售 部 办 公 室 工 程 部 质 检 部 维 保 部 管理职责 质量体系 合同评审 设计控制 文件和资料控制 采购 顾客提供产品的控制 产品标识和可追溯性 过程控制 检验和试验 检验测量和试验设备的控制 检验和试验状态 不合格品的控制 纠正和预防措施 搬运贮存包装防护和交 付 质量记录的控制 质量手册 版号版 文件号页号第页共页 主题质量职能分配表 质量职能分配表 标准 要素 号 要素名称 总 经 理 质量 保证 工程 师 副 总经 理 技术 部程序文件是规定实施质量体系要素及开展质量活动的途径和方法的文件 作业指导书操作规程技术文件等是详细的作业文件。 质量策划 为满足项目和合同规定的要求，对安装过程和服务过程所涉及的质量活动进行策划，并形 成文件。各部门根据自身的职能，编制各自的质量计划。质量策划应与公司的质量体系相致。 针对特定的项目或合同，按质量策划程序编制质量计划，对安装调 试服务等过程中所涉及的装备验证要求验收准则质量记录资源等作出规定。 目录 序号目录名称文件编号 授权任命书 质量体系颁布令 质量控制系统责任人员任命书 修改控制页 目录 公司概况 组织结构图 质量方针质量目标 质量职能分配表 范围 术语和引用标准 质量管理手册的管理 质量体系要素 管理职责 质量体系 合同评审 设计控制 文件和资料控制 采购 顾客提供产品的控制 产品标识和可追溯性 序号目录名称文件编号 过程控制检验和试验 检验测量和试验设备的控制 检验和试验状态 不合格品的控制 纠正和预防措施程序 搬运贮存防护和交付 质量记录控制 内部质量审核 培训程序 服务 统计技术 设计与开发 执行特种设备许可制度的有况 电梯销售服务有限公司是家专门从事电梯产品销售安装维修保养旧型号 电梯技术改造的专业有限责任公司。本公司成立于年月，注册资本万元人民币。 公司主要开展电梯的销售安装改造维保和服务。安装范围为米秒以下的各 种制式的各类高中档电梯。年安装能力接近百台。现已与电梯生产厂家取得了良好的合作关 系。 公司现有员工余人。公司采用科学的管理，倡导以人为本，客户至上的宗旨，形 成完善的管理机制，从而保证标准化作业的顺畅进行，充分调动员工积极性，挖掘内部潜力， 近年来公司始终保持良好的发展势头，拥有专业的安装与维修队伍并建立了整套完善的售后 服务体系，工程技术力量雄厚，服务质量得到了广大客户的认可好评。 地址湖北省蕲春县漕河镇齐昌大道号 电话 传真 邮编 质量手册 版号版 文件号页号第页共页 主题组织结构图 注工程部设有四个工程队每个工程队有名安装人员。 维保部有名维保人员 工 程 技 术 部 质 安 部 财 务 部 经 营 部 办 公 室 工 程 安 装 队 副总经理 工 程 安 装 队 总经理 质量手册 版号版 文件号页号第页共页 主题质量管理体系结构图 管理者代表 质 安 部 财 务 部 经 营 部 工 程 技 术 部 办 公 室 质 量 计 量 标 准 内 审 总经理质量手册 版号版 文件号页号第页共页 主题质量方针质量目标 质量方针质量目标 质量安全方针 安全第优质高效诚信守约持续改进，不断为顾客提供满意 的工程和服务。 质量安全目标关规定 质量手册 版号版 文件号页号第页共页 主题质量手册发布令 质量手册发布令 本手册依据特种设备质量监督与安全监察规定和相关法规标准，参照 特种设备制造安装改造维修质量管理体系基本要求，并结合我公司的 具体实际情况编制了质量手册。 本手册明确了公司的质量方针和质量目标，描述了公司质量管理体系各过程，是我公 司对内实行质量管理，规范公司员工质量活动行为的准则，对外也可作为第三方或行业主 管部门对本公司质量管理体系进行认可审核的基础文件。 本手册自年月日起正式实施。 本手册是公司质量管理的基本法规，是质量体系运行准则，也是公司对所有顾客的承 诺，公司所有员工自本手册实施之日起，必须遵照执行。 批准总经理 日期 质量手册 版号版 文件号页号第页共页 主题质量控制系统责任人员任命书 任命书 为了贯彻执行特种设备制造安装改造维修质量管理体系基本要 求，建立实施和保持公司质量管理体系的需要，现将质量控制系统责任人员任命如下 任命为我公司副总经理，协助总经理对公司质量管理体系的建立实施 保持和改进负责 任命为我公司财务部经理。 任命为经营部经理。 任命为工程技术部经理。 任命为质安部经理。 任命为办公室主任。 总经理 年月日 质量手册 版号版 文件号页号第页共页 主题修改控制页 文件修改记录 修改标志修改单号修改页码修改处数修改人修改日期 质量手册 版号版 文件号页号第页共页 主题公司概况 公司概指挥，认真执行其工作指令，切管理行为向分管领导负责 严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责 负责建立和完善产品设计新产品的试制标准化技术规程技术情报管理制度，组织协调 督促有关部门建立和完善设备质量能源等管理标准及制度 组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划，编制长远技术发展和技术措施规 划，并组织对计划规划的拟定修改补充实施等系列技术组织和管理工作 负责制订和修改技术规程。编制产品的使用维修和技术安全等有关的技术规定 负责公司新技术引进和新产品开发的工作，确保产品品种不断更新和扩大 合理编制工艺技术文件，改进和规范工艺流程 研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集整理分析研究汇总 归档保管工作，为逐步实现公司现代化销售的目标，提供可靠的指导依据 负责制定公司产品的企业统标准，实现产品的规范化管理质量手册 版号版 文件号页号第页共页 主题管理职责 编制公司产品标准，按年度审核补充修订定额内容 认真做好技术图张技术资料的归档工作。负责制定严格的技术资料交接保管工作制度 及时指导处理协调和解决产品出现的技术问题，确保经营工作的正常进行 及时搜集整理国内外产品发展信息，及时把握产品发展趋势 组织技术成果及技术经济效益的评价工作 按时完成公司领导交办的其他工作任务。 工艺责任工程师岗位职责 严格执行国家电梯工艺标准，确定有关产品和工艺系统的问题，并且实施改善计划来消除问题， 加强企业内控。 做到产品工艺产品品质统。 做到技术要求检测操作标准号型规格图解样版包装等规定齐全，并制定各工序的 工时定额标准。保证工艺标准与公司的目标成本和供货相符。 编制工艺技术文件时，语言要标准通俗易懂，方案要合理条理清楚。各种标审在年内不少于次，遇质量方针目标不适宜或持续改进需要等特殊情况下， 可以增加评审次数。总经理在认为有必要时，可随时安排管理评审。 管理评审的结果应形成报告，提出的改进措施各相关部门应组织实施，质量保证工程师对 改进措施的实施情况进行监督，并由办公室主任组织跟踪。 评审输入 管理评审过程的输入般包括如下信息由相关部门人员负责提供 质量目标方针完成情况，审核的结果包括内审第二方第三方审核 顾客反馈包括对顾客满意程度和不满意程度的测量结果及顾客抱怨等 过程的业绩，即实现增值或间接增值，并达到预期结果程度的情况 服务符合性指符合顾客法律法规公司自身对服务的要求 预防和纠正措施的状况 以往管理评审的跟踪措施的实施情况 可能影响质量管理体系的各种变更包括外界环境和公司自身的变化 改进的建议 评审输出 管理评审输出要反应出对以上评审输入进行分析和评价的有关决定和措施，评审输 出应包括 质量管理体系及其过程有效性改进方面的决定和措施。包括质量方针质量目标 是否需要更新，质量体系文件是否需要修改等 与顾客要求有关的服务的改进决定和措施。包括顾客的规定要求，顾客虽未明示， 但规定用途或已知预期用途所必需的需求以及技术文件修改需