1、“.....所有人员须以客户满意为服务宗旨，主动询问客 户的要求，热情地介绍工作程序，高效的完成检测任务，及时的出示检测报 告 保护客户机密和所有权，对客户的车辆技术资料检测数据等，保证 严格管理，绝不泄密。所有工作人员不从事或利用与其检测工作有关的技术 咨询和技术开发工作 重视客户的抱怨，对所有抱怨将及时处理及时反馈。如为本实验室工 作责任，将保证予以补救或赔偿 加强作风建设，自觉接受客户的监督。 广德县环科机动车尾气检测有限公司 质量手册 文件编号 修订状态 质量手册的管理实施日期年月日 质量手册的编制审核批准和发布 质量手册在本公司总经理的的领导下......”。

2、“..... 质量手册由本公司总经理办公会议审核，总经理批准后发布实施。 质量手册阐明了我公司的质量方针目标，描述了我公司的管理体系 架构，适用于我公司机动车尾气排放检测工作，是本公司质量管理系的纲 领性文件。 质量手册的发放和管理 质量手册的发放由公司综合办公室负责根据总经理批准后的发放范围 进行登记发放，对内发放范围为公司总经理质量负责人技术负责人和 各部门。 质量手册分受控和非受控两种标识文本，此两种文本内容样， 尽在封面上加盖受控文件或非受控文件印章，以示区别。受控版本由综 合办编号后登记发放，非受控版本只发放登记，不编号，修订时不通知。 质量手册的更改和换版 质量手册由总经理批准后更改综合办公室负责更改，更改方式可为划 改或换页两种形式。当手册经过重大或多次更改，或公司的质量管理体系 发生重大调整时......”。

3、“..... 质量手册的管理保密和保护所有权的程序 管理体系 概述 公司依据实验室资质认定评审准则建立保持和改进与公司检测活 动相适应的质量管理体系，管理体系的要素过程和程序形成了文件，阐明 与质量有关的政策，包括质量方针目标和承诺，公司管理层认真贯彻公司 的质量宗旨，并按文件的要求组织实施......”。

4、“.....保证我公司的机动车尾气排放检测工作质量，保证检验结果准 确公正客观，特别是本公司刚刚组建，质量管理检测技术正在不断建立和 完善阶段，为更能适应社会竞争......”。

5、“.....质量体系文件经本公司质量管理 领导小组评审研究，致认为编制的文件符合相关国家认证认可相关法规准则 的规定和本公司实际情况，现予以发布，自年月日正式实施。 本手册是描述本公司质量管理体系的纲领性文件，是指导我公司检测行为的 本公司新购检测设备 台套，组成自动检测线，采用计算机联网，实现自动检测。设备设施及环 境条件符合相关检测技术规范的要求，可以满足各类机动车尾气排放检测的需 要。 本公司是坚持贯彻技术创新质量优良诚实守信的经营服务理念，坚持 公正科学客观和服务的原则，经过不断的努力，将打造支技术水平高作 风过硬吃苦耐劳的高素质检测队伍，创造了良好的社会效益和经济效益。本公 司以先进的技术为手段，以优质的服务为宗旨......”。

6、“..... 机构负责人简历姓名张先锋性别男年龄 年，在合肥联合学院学习 年，在高湖乡政府工作任沙石公司经理 年，任广德安定交通有限公司总经理。 年至今，任安定交通服务有限公司总经理和法人代表。 检测公司通讯要素 机构名称广德县环科机动车尾气检测有限公司 公司负责人张先锋法人代表 地址广德县桃州镇高湖村 电话 传真 邮编 广德县环科机动车尾气检测有限公司 质量手册 文件编号 修订状态 质量方针质量目标实施日期年月日 质量方针 本公司的质量方针是科学严谨公正准确优质高效竭诚服务。 本公司按实验室资质认定评审标准建立健全质量管理体系，坚持监测工 作的科学性公正性......”。

7、“.....为用户提供优质高效的满意 服务。 质量目标 设备配备率等于 设备完好率大于等于 仪器设备的检定率等于 检测用户的满意率大于等于 报告合格率大于等于 质量承诺 本公司的服务宗旨是热情周到优质。公正，我们真诚接受来自各方的 监督，我们承诺如下 保证科学的工作态度，严格按各项标准开展检验工作 检测人员持证上岗，仪器设备按期检定，保证工作质量 严守职业道德，对所有客户持相同工作态度，在检测工作中不受行政干 扰或经济压力，全力维护检验工作的公正性，维护本公司的信誉 发挥专业的技术水 规范性文件，是具体阐述本公司的质量方针和目标，是对顾客的郑重承诺。全体 员工自本手册实施之日起必须严格遵照执行......”。

8、“.....使本公司与质量有关的活动能做到有章可循 有法可依 为证实本公司有能力稳定地提供满足顾客并适合法律法规要求的机动车尾 气排放检测服务。 充分阐述本公司的质量管理体系，通过管理体系的建立保持和改进，以及 保证本公司的运行符合顾客及相关法律法规的要求，增强顾客对本公司的满意 度。 范围 质量手册对本公司质量管理体系要素进行了描述，适用于本公司质量管 理的全过程。对本公司质量职责进行了分配，是本公司质量工作的纲领性文件， 是质量管理体系运行时必须执行的依据，是统协调控制质量管理和检测工 作的规范。 本公司不涉及检测分包和抽样，故将评审准则检测的分包，抽样要素予 以删减......”。

9、“..... 广德县环科机动车尾气检测有限公司 质量手册 文件编号 修订状态 公司简介实施日期年月日 广德县环科机动车尾气检测有限公司于年月日，由广德县安定 交通服务有限公司依法注册成立的独立法人检验机构。依据在用机动车排放污 染物检验机构技术规范环发号，参考检测和校 准实验室能力的通用要求等筹建机动车尾气排放排放检测机构。注册资本 万元，可以独立承担法律和民事责任。 本公司现有员工人，拥有与机动车尾气排放检测专业技术人员人，其 中中级职称人，经过环保厅技能培训，掌握机动车排放标准限值......”。