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(终稿)某华尔顿洗浴中心会所岗位职责汇编.doc(最终版) (终稿)某华尔顿洗浴中心会所岗位职责汇编.doc(最终版)

格式:word 上传:2025-09-30 23:26:17
以高度的热忱和责任感完成本职工作。 值班经理岗位职责 代表总监负责夜班节假日洗浴中心的安全工作,处理值班期间的火灾 食物中毒盗窃紧急事故等问题。做好预防工作,保证浴场及客人的人 身与财产安全。 做好夜间和节假日的巡视检查工作,处理可能发生的突发事件,处理员 工与客人突然发病等总监。 值班期间负责接待上级主管部门外单位人员的来函来电和接待安排。 重要接待文件及时报告总监。 巡查浴场要害部门夜间值班工作情况,检查重要设备要害部门安全,指 挥保安人员处理不法人员在浴场肇事和其它不法活动。 审定核准业务部门在岗最高人员权限以外的优惠免费减免事宜和紧急 情况的减免优惠,做好记录,报告总监。 督导夜班各部门的接待服务工作,巡查中发现问题及时处理并报告部门经 理。当班期间有权填写过失提醒单或过失单。 督导各部门夜间值班和在岗人员工作,接受并落实上级单位布置的紧急事 项。 每班认真做好值班记录和交接班,每班遇到较大问题须写出值班报告,报 洗浴中心经理。同时完成领导布置的临时任务。 值班经理岗位职责 在洗浴部总监的领导下,全权管理部门的日常工作,认真贯彻执行部门的 各项规定,并对洗浴部总监负责,以确保部门的良性运作。 根据本部门确定的方针政策制定工作计划,抓好财产管理和成本核算 工作。 负责本部门规章制度的制定和服务规范的确立,检查和督促本部门各服务 环节,严格执行规范服务,安全作业。 主持部门例会,督促工作进度,协调部门内部工作,并根据经营情况适时 合理地调整岗位人员,确保本部门工作有效展开。 抓好部门培训工作,督导各岗位认真实施培训计划,切实提高员工的业务, 技能和自身素质,保证优质规范服务。 与宾客保持良好的公共关系,经常征求宾客意见,掌握宾客要求,不断 改进工作方法和经营策略,完善服务工作,协调本部门与其他部门之间的 关系。 负责检查并考核各部门的工作业绩,正确指导下属工作,关心支持下属时未离店客人,填写加时门票并通知主任催促客人结 单。 买单员岗位职责 向上对大堂领班负责,着装整齐干净有礼貌工作认真服从指 挥。 主动迎送宾客,微笑服务,推销擦鞋等服务。 准确无误核对手牌号和鞋牌号,协助客人引领至收银台结账。 耐心解答宾客提出的疑难问题。 目录 洗浴总监岗位职责 值班经理岗位职责 值班经理岗位职责 值班经理岗位职责 营业部主任岗位职责 营业部领班岗位职责 营业部领班岗位职责 营业部领班岗位职责 班长岗位职责 大堂经理岗位职责 前厅经理岗位职责 保安部主管岗位职责 保安员岗位职责 保安员岗位职责 迎宾员岗位职责 迎宾员岗位职责 门童岗位职责 收银员岗位职责 收银员岗位职责 收银员岗位职责 收银台服务员责任制 接待员岗位职责 买单员岗位职责 鞋吧服务员岗位职责 鞋吧服务员岗位职责 付鞋员岗位职责 更衣室服务员岗位职责 更衣室服务员岗位职责 更衣室服务员岗位职责 浴区主管岗位职责 浴区服务员岗位职责 水区服务员岗位职责 水区服务员岗位职责 二次更衣服务员岗位职责 干身服务员岗位职责 客房服务员岗位职责 客房服务员的岗位职责 休息大厅服务员岗位职责 体验场服务员岗位职责 电影厅服务员岗位职责 休闲部主管岗位职责 休闲区服务员岗位职责 休休闲闲厅厅服服务务员员岗位职职责责 茶艺师岗位职责 康体部部长岗位责任制 康体部经理岗位责任制 救生员岗位责任制 餐饮部经理岗位职责 餐厅主管岗位职责 餐厅吧台岗位责任制 餐饮服务员岗位职责 传菜员岗位职责 员工餐厅主管岗位职责 餐饮成本核算员岗位责任制 吧员岗位职责 吧台主管岗位职责 吧员岗位职责 吧台酒水员岗位职责 输单员岗位职责 电脑操作员岗位职责 搓澡师岗位职责 搓澡师岗位职责 搓背技师岗位职责 按摩技师主管岗位职责 按摩技师岗位职责 按摩师岗位职责 足疗技师岗位职责 中医技师岗位职责 按摩区服务员岗位职责 美关心下属,了解员工的思想情结,合理调配人力情况,抓好部门的员工 培训,不断提高服务质量。 保持良好的客服关系,主动维护部门及宾馆形象。 主持洗浴部每日工作例会,做好上传下达,处理工作中疑难问题及较大 投诉。 及时排除调查宾客与员工的可疑情况,防止重大事故的发生,与保安部 其它各部门保持较好沟通。完成上级交办的其它工作。 经理是店内的工作事务的准决策者,负责店内的具体工作,负责处理浴池内 日常的工作事务,落实各项工作指令,带领全体员工努力工作,完成确定目 标。 认真贯彻执行制定的经营方针,定期向董事长汇报工作,执行各项决 议。并负责处理店内的日常事务。 制定浴池的经营方向和管理目标,包括系列的规章制度和服务程 序,规定各级管理人员和员工的职责。并监督贯彻执行。对本行业各 种动向有高度的敏感性,制定市场计划,并进行全面推广。 详细阅读和分析每日的营业报表。分析总结年度及月份的营业情况, 并不断做出合理调整。检查营业计划的完成情况,保证浴池营业的正 常进行。 建立健全本中心的组织系统,使之合理化精简化效率化。主持每 周的部门主管级以上人员参加例会,传达上级机关的有关指示总结 并解决工作中出现的问题协调各部门之间的联系,使浴池内有个 高效率的工作系统。 健全各项财务制度,阅读和分析每日每月每季等财务报表,检查 营业额,配合财务部门检查收支情况,做好成本控制。 监督各项用品的使用与消耗,审查各部门每日营业报表,根据实际的 营业情况做出随时监控,做好节流工作。 有重点的定期巡视,重要工作逐项检查,随时监控各部门工作情况, 检查服务质量,及时发现问题解决问题,并将巡视结果传达到有关 部门。 负责员工周期性培训工作,通过个人努力不断提高全体员工的服务质 量,对浴池内各部门人员定期做出考核,不断培养骨干员工,完善各 项规程。提高整个中心服务质量和员工素质。 对店内的人事情况了如指掌,根据人事情况补充新生力量,掌握员工 的思想情结,做好员工的思想教育工作,培养员工意识观念,开展业 务之余同须做好思想政治工作。 建立良好的客服关系,并有选择的代表本中心出面接待来访人士。 加强容师岗位职责 韩式经理岗位职责 韩式领班岗位职责 韩式培训师岗位职责 韩式按摩师岗位职责 库管员岗位职责, 鞋吧职责规范 休休息息大大厅厅服服务务员员职职责责规规范范 洗浴主管职责规范 收银员职责规范 前厅服务管理规范 吧台员职责规范 足疗技师职责规范 按摩区服务员职责规范 搓背技师职责规范 鞋吧职责规范 休休息息大大厅厅服服务务员员职职责责规规范范 洗浴主管职责规范 收银员职责规范 前厅服务管理规范 吧台员职责规范 足疗技师职责规范 按摩区服务员职责规范 搓背技师职责规范 洗浴中心经理岗位职责 在康乐部总监的领导下,负责洗浴部的全面工作。 完善内部的管理制度,根据总监下达指令不断调整内部经营方针,并制 定完整的工作计划呈交审阅。 负责完善内部的服务操作流程,制定各岗位人员及员工的岗位职责。 负责部门各类营业情况的统计,考察同行业经营情况,保持高度的职业 敏感性,并不断根据市场调查分析调整经营目标。 每日检查营业情况及落实情况,分析各类报表并做合理调整。 检查督促全面的卫生工作,严把各级人员的服务质量关,保证同行业中 的优势。 不断听取宾客的反馈意见及下属员工的意见,收集各类服务信息,有效 开展工作,及时处理宾客投诉。 努力完成上级下达的营业指标,带领全体员工做好促销活动。并根据市 场情况提出合理化建议。 工作。对紧急事件要挺身而出,主动解决,维护公司利益。 保安员岗位职责 按排钟表准时上岗,执勤时举止端庄,仪表整洁,精神饱满,坚守岗 位。 在分管区域按要求认真查验进出浴场人员的证件和所带物品,对可疑 人员进行盘查,必要时报告主管。 遇有重要首长或大型活动时,密切同有关人员配合,维修秩序,确保 宾客人身安全,并做好车辆疏导工作。 熟悉所管区域的岗位职责地形地物和消防设施进出通道,遇有火 灾或其它不安全事故,及时报告,疏导客人,并立即采取救护措施, 妥善处理。 发现客人之间发生矛盾纠纷争吵,及时劝阻,难以解决的问题立 即报告主管,妥善处理,不使事态扩大,不影响正常经营。 发现员工违纪,立即制止。情节严惩不听劝阻者,立即报告主管,并 将情况通报员工所在部门主管。 每日上班下班,做好交接班工作,写好当班日志。 迎宾员岗位职责 向上对大堂领班负责,举止文雅,彬彬有礼,服从指挥。 着装干净,仪容仪表符合要求,以饱满的精神状态上岗。 熟悉公司的服务项目和消费价格及促销政策,并为宾客做好推销介绍。 认真回答客人的询问,尽量满足客人的合理要求。 尽量了解客人的姓名及特殊要求,与宾客建立良好的公共关系,不断 提高业务技能。 面部表情自然亲切微笑迎送客人,并有祝福语。 负责本区域的卫生,保持良好的工作环境。 积极维持大堂客流高峰和结账高峰秩序,并作好与收银员买单员的沟 通工作。 配合保安员做好大堂门口安全保卫工作。 积极完成领导分派的其他工作。 迎宾员岗位职责 举止文雅,彬彬有礼,服从指挥。 着装干净,仪容仪表符合要求,以饱满的精神状态上岗。 熟悉公司的服务项目和消费价格及促销政策,
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